團隊模式在醫(yī)學院校管理學教學的實踐論文
隨著我國新醫(yī)改政策的不斷深入，具有醫(yī)學背景管理人才緊缺已經(jīng)成為制約公立醫(yī)院改革與發(fā)展的重要因素。高等院校是國家培養(yǎng)高級人才的重要基地，管理學課程教學則是培養(yǎng)管理人才的重要基礎。管理學是有關管理原理的課程，屬于各類管理專業(yè)包括工商管理、公共管理的基礎理論課程。早在19８７年，我們國家教委就要求把“管理學”作為普通高等學校本科各經(jīng)濟管理專業(yè)的主干必修課列入教學計劃。與此同時，隨著社會的進步與科技的不斷發(fā)展，90后的大學生熱情開放與沉默孤獨并存，獨立性和依賴性并列，接受新事物能力強，心理承受能力較弱，與以往大學生形成顯著差別。新形勢下如何根據(jù)授課對象的特點，提高管理類專業(yè)本科生的管理學教學質(zhì)量，為醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)培養(yǎng)和輸送足夠數(shù)量的管理人才，是我省醫(yī)學院校管理學教育面臨的重要問題［1］。
1傳統(tǒng)教學存在的問題
管理學屬于自然科學和社會科學相互結合的交叉性綜合學科。現(xiàn)代管理學已經(jīng)發(fā)展成為一門非常重要的學科，但隨著時代的進步，網(wǎng)絡信息資源的豐富以及授課對象特點的變化，傳統(tǒng)的管理學教學模式受到較大沖擊與挑戰(zhàn)，具體表現(xiàn)為：課程吸引力不足。部分90后學生對于管理學課程的認識存在誤區(qū)，有的認為管理學課程過于抽象以至于空洞，沒有什么實在的、可見的價值；有的則認為學習管理學很容易，就像學習歷史等文科課程一樣，主要依靠期末的背誦與記憶，導致把主要的時間和精力放在英語、數(shù)學、計算機等課程上。教學內(nèi)容不夠具體與形象化。一些年輕教師由于沒有從事管理工作的實踐經(jīng)驗，對于管理學理論的體會和解讀難以形成個人深刻且豐富的科學總結，再加上授課對象缺乏對商業(yè)社會的感性認識，容易使教學內(nèi)容顯得單調(diào)乏味，缺乏吸引力。教學方法單一。管理學的主要目的是培養(yǎng)學生管理思維能力、理論聯(lián)系實際能力以及創(chuàng)新能力，這需要調(diào)動學生的積極性與參與性，如果僅僅采用灌輸式的理論講授與文字類的案例教學方法，容易導致課堂氣氛單調(diào)沉悶�？己朔绞狡乇痴b記憶。如果把管理學的教學過程視為一個系統(tǒng)工程，那么課程考試無疑是對學生學習效果最重要的控制和監(jiān)督手段之一。當前高校管理學考試的主要問題體現(xiàn)在依然偏重于考查學生的`記憶能力，以掌握重復既定教科書內(nèi)容的準確程度為評定標準，雖有平時成績，但比重較小，考查內(nèi)容簡單，許多學生喜歡把所有復習的時間都拖到期末，突擊應考。
2教學設計及其實施過程
針對傳統(tǒng)教學存在的問題，近些年《管理學》的教學改革受到各大院校的重視，并從不同的角度提出不同的改革思路和路徑。我校將團隊模式引入《管理學》課堂，在現(xiàn)有教學改革經(jīng)驗基礎上，借鑒最新團隊建設與管理的相關理論，根據(jù)90后學生的性別、學習特長和性格特點，將學生組成5人－７人的學習團隊［2］。配合各章的教學內(nèi)容，布置相應的主題，輔以相關的激勵政策和考核機制，讓學生在微型組織（團隊）中深切學習和體驗管理的各項職能，接觸到各種管理困境，一方面可以促使團隊成員之間齊心協(xié)力，互相幫助，揚長避短，各盡所能完成各項學習任務；另一方面讓學習團隊之間互相競爭、互相挑戰(zhàn)，形成良好的教學和學習氛圍［3］。課題組在2014級管理類大一新生1－6班中實施了《管理學》的教學改革。首先，將6個班級204名新生分成3個教學班，每個教學班含2個班級，人數(shù)控制在60－７0人之間。這樣的安排既有利于調(diào)動課堂氣氛，讓任課教師在有限的管理幅度下增強與學生的互動，但又適時保留競爭的余地。其次，讓學生隨機組成5－７人的團隊，每個小組要考慮男生和女生的搭配。隨機性分配可以保證公平性，也更符合現(xiàn)實社會中組織的情況，大多數(shù)情況下每個人都是被動加入一個團隊，然后從適應、磨合、沖突到主動融入。分配結果為每個教學班有12支管理學團隊。再次，每個教學級配置2名課長，采用先報名、后面試確定的方式。每名課長負責管理6支團隊。每支管理學團隊選出1名組長，由小組自行決定。最后，設計與教學改革配套的考核方式。每位學生的成績組成為：個人考核占60％，團隊考核占40％，另外，平時考核占50％，期末考試占50％。這樣的成績設計目的是為了防止學生“一考定終身”，期末突擊復習，考完忘光，注重形成性評價和效果評價相結合。關于團隊考核，在2014級教改班布置了4次任務，難度由淺至深。分別是：①團隊建立。要求學生充分發(fā)揮想象力給自己的團隊取好個性化的名稱、口號，并設計標識與團牌；制定好團隊目標，組長職責和組員職責；制定好團隊的制度和激勵措施。每支團隊以PPT的方式展示成果。第一輪團隊任務的特點是預熱，讓每支團隊初現(xiàn)雛形。②聯(lián)系管理學各個章節(jié)的主題，布置不同的任務，如：挑選你經(jīng)常接觸（作為其員工或顧客）的一個組織，評估它們的組織文化；分析小米手機所處的外部環(huán)境；研究全球環(huán)境中蘋果公司的管理特點；結合科學管理理論提倡的時間研究、動作研究，尋找實際學習、工作、生活中用其改進的例子等。第二輪任務的特點是緊貼教材知識的難點和重點，每個主題采取隨機抽簽或主動報名的方式，確定2支管理學團隊，給予兩周的時間完成，然后選擇理論課前的15分鐘進行演示，最后其他團隊點評以及教師總結。這樣的安排有利于其他團隊觀摩，取長補短。③讓學生討論所在團隊建設過程中存在哪些優(yōu)點和哪些缺點，并撰寫一份增進團隊凝聚力的策劃書。第三輪任務的目的在于讓學生反思前兩次團隊表現(xiàn)，促進組長與組員、組員與組員之間的溝通。④給予3周時間調(diào)查、尋找校園／醫(yī)院／企業(yè)中的管理問題，分析問題，并提出解決方案。這是團隊考核的終極任務，難度最大，也是系統(tǒng)考驗學生是否真正理解與應用了《管理學》各章所講授的知識，是提升理論聯(lián)系實際能力的試金石。學生只有依靠團隊的力量才能圓滿完成終極任務的各項要求。
3實施效果分析
為了更好地了解團隊管理模式在《管理學》課程的應用效果，課題組對于教改班的204名學生進行了在線問卷調(diào)查，最終192名學生完成了調(diào)查。第一部分了解學生對于教學設計的反饋：①關于團隊任務的數(shù)量。31.８％的學生表示最好為3次，3８％的學生表示最好為4次，可見一個學期的課程布置3－4次團隊任務是適宜的。②關于每次任務平均完成的時間。49.5％的學生選擇根據(jù)任務的難易程度而定，41.1％的學生認為2周的時間剛剛好。③關于團隊任務的類型。44.3％的學生最喜歡理論聯(lián)系實際的題目，2７.1％的學生喜歡用情景劇來表現(xiàn)的管理問題，而文字型的案例分析題只有８.3％的學生選擇。④關于團隊課堂的環(huán)節(jié)。61.5％的學生最喜歡團隊展示，其次是同學之間的互相點評（占25.5％），再次是教師講解（占13％）。這表明學生喜歡自己精心完成的團隊作品有機會展示，同時反映教學相長，學生對于其他同學給予建議的認可度不亞于教師最后的點評。第二部分重點搜集學生對于所在團隊的想法：⑤關于所在團隊內(nèi)部交流的順暢性。59.4％的學生反映很順暢，可以及時得到組長指示，也可以及時反饋自己想法，4.2％的學生表示不順暢，有時候不知道別人在干什么，有想法也不知道找誰去說。⑥關于參與團隊合作時的感受。８5.9％的學生表示團隊合作交流過程很有意思，學到不少東西。⑦關于完成團隊任務遇到的最大困難。43.2％的學生認為是任務方面，有時難度較大，33.9％的學生認為是組員方面，個別組員參與熱情不高，對布置的任務完成不到位。這恰恰反映學生已經(jīng)體會到管理的核心要素是處理好“人”與“事”的關系，理解任務，調(diào)動組員積極性，發(fā)揮集體智慧是每次團隊任務獲得好成績的關鍵。第三部分調(diào)查團隊課堂帶給學生的感受：⑧關于管理學團隊課堂實施效果。感到非常滿意的學生占29.2％，比較滿意占59.4％，一般占10.9％，比較不滿意占0.5％，總體滿意程度高。⑨關于通過團隊課堂學生得到鍛煉與提升的能力。問卷設置了多選題，結果顯示教改班學生認為以團隊為載體，與其他興趣、性格互補的同學一起完成復雜的團隊任務，并撰寫報告，制作PPT／視頻，進行課堂展示能使他們多方面的能力得到鍛煉與提升，包括自我認識能力、人際交往能力、組織協(xié)調(diào)能力、團隊合作能力、任務執(zhí)行力，PPT、視頻等多媒體制作能力、口頭表達能力以及創(chuàng)新創(chuàng)意能力等。其中團隊合作能力，人際交往能力，組織協(xié)調(diào)能力提升最快，而創(chuàng)新創(chuàng)意能力與PPT、視頻等多媒體制作能力是他們未來最需要繼續(xù)提升的能力。
4體會與思考
以團隊為載體開展教學與管理是對《管理學》教學理念，教學內(nèi)容，教學方式，教學組織形式以及考核方式一體化的改革，更加符合《管理學》課程強調(diào)應用性和實踐性的人才培養(yǎng)目標。從本輪教改實施的效果來看，團隊模式能更好適應現(xiàn)代教育規(guī)律，有效激發(fā)學生的學習興趣，變“被動型”、“應試型”的枯燥學習為“主動型”和“研究型”的學習，同時能夠鍛煉其團隊合作能力、口頭表達能力等未來管理人才所急需的各種能力。另外，試點發(fā)現(xiàn)教師－課長－組長－組員的三級結構可以有效減輕任課教師的工作量。教師可以建立課長微信群，負責培訓和指導各位課長，再授權課長，由他們召集組長定期交流，反饋學生日常學習中的疑惑。
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