醫(yī)院行政管理人員素質(zhì)建議思考
當(dāng)前，醫(yī)院行政管理人員依然存在很多不足，不利于提升醫(yī)院行政管理水平。那么，怎么提高醫(yī)院行政管理人員素質(zhì)呢?
【摘要】當(dāng)前醫(yī)院行政管理人員存在的問題，并提出有效對策，提高醫(yī)院行政管理人員總體素質(zhì)。方法選取2015年7月～2016年7月我院醫(yī)院行政管理人員10名作為主要的研究對象。根據(jù)隨機(jī)方法劃分為對照組(采用常規(guī)管理方法)和研究組各5名(在常規(guī)基礎(chǔ)上給予針對性的培訓(xùn)、指導(dǎo))。分析對比兩組行政管理人員最終的綜合素質(zhì)評分。結(jié)果研究組在工作態(tài)度、理論知識以及管理技能評分均優(yōu)于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。討論加強(qiáng)醫(yī)院行政管理人員培訓(xùn)，從根本上提高人員素質(zhì)，有利于促進(jìn)醫(yī)院管理質(zhì)量的有效提升。
【關(guān)鍵詞】醫(yī)院行政管理人員;提升素質(zhì);對策
當(dāng)前，醫(yī)院行政管理人員依然存在很多不足，不利于提升醫(yī)院行政管理水平[1]。本文對于次進(jìn)行思考并提出建議，詳細(xì)如下所述。
1資料與方法
1.1一般資料
選取2015年7月～2016年7月我院醫(yī)院行政管理人員10名作為主要的研究對象。其中男、女各5名。年齡23～45歲，平均年齡為(34.1±1.2)歲。大專學(xué)歷8名，本科學(xué)歷2名。所有人員基本資料對比分析，差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P>0.05)。
1.2方法
對照組給予常規(guī)管理。研究組在常規(guī)管理基礎(chǔ)上給予針對性培訓(xùn)、指導(dǎo)：(1)在醫(yī)院行政管理內(nèi)部，制定一個評價表，對行政管理人員當(dāng)前存在的問題進(jìn)行詳細(xì)記錄，并做好分析和總結(jié)。(2)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)負(fù)責(zé)人舉行討論會議，針對當(dāng)前行政管理人員存在的問題提出各種應(yīng)對對策。對管理人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，培訓(xùn)主要從思想觀念、理論知識、責(zé)任態(tài)度、管理技能等多方面進(jìn)行[2]。
1.3效果評價
行政管理人員最終的綜合素質(zhì)評分主要從工作態(tài)度、理論知識、管理技能等多方面來進(jìn)行評分，評分主要采取十分滿分制，分?jǐn)?shù)越高則代表情況越良好;反之則越差。1.4統(tǒng)計學(xué)方法借SPSS20.0統(tǒng)計學(xué)軟件包對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，計數(shù)資料以“x±s”表示，采用t檢驗，計數(shù)資料以百分?jǐn)?shù)(%)表示，采用檢驗，以P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。
2結(jié)果
對照組在工作態(tài)度、理論知識以及管理技能評分分別為(5.6±2.1)分、(6.0±1.2)分、(6.3±0.9)分;研究組分別為(8.1±0.5)分、(8.2±1.1)分、(8.1±0.7)分。組間數(shù)據(jù)對比發(fā)現(xiàn)，研究組在工作態(tài)度、理論知識以及管理技能評分均優(yōu)于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。
3討論
3.1當(dāng)前醫(yī)院行政管理人員存在的不足
(1)思想認(rèn)識不夠深刻：醫(yī)院行政管理工作量大、繁瑣，具有極強(qiáng)的政策性，雖然很多工作人員工作能力不可否認(rèn)，但效率卻不高，還有一部分人認(rèn)為行政管理工作無挑戰(zhàn)性，得過且過，無職業(yè)計劃目標(biāo)。(2)態(tài)度不夠積極：由于醫(yī)院對行政管理人員無績效要求，崗位待遇和臨床醫(yī)護(hù)人員具有一定的差距。因此，導(dǎo)致很多人工作積極性不高，缺乏自我激勵精神和上進(jìn)心，嚴(yán)重的`影響了管理人員工作的積極和上進(jìn)心，存在做多少都是要領(lǐng)固定工資的心態(tài)，缺乏挑戰(zhàn)自我的熱情，整體管理隊伍士氣不高、低迷的情緒容易形成惡性循環(huán)，導(dǎo)致管理水平不高。(3)理論知識缺乏，管理技能水平較低：在很多醫(yī)院，一部分行政管理人員并非正規(guī)醫(yī)院管理院校畢業(yè)，上崗前未接受任何專業(yè)培訓(xùn)，以至于理論知識缺乏，政策制度掌握不好，管理技能水平較低，在工作中無法進(jìn)行有效指導(dǎo)，不符合現(xiàn)代醫(yī)院行政管理人員要求。(4)缺乏完善的監(jiān)管制度：由于內(nèi)部缺乏合理完善的監(jiān)督管理制度，很多管理人員行為無制度為依據(jù)、無保障。因此導(dǎo)致部分管理人員行為松散，缺乏高度的責(zé)任心，部分甚至趁著管理漏洞，做出一些不利于團(tuán)隊的事情，嚴(yán)重?fù)p害了集體利益。
3.2針對上述不足提出的解決對策
(1)制定嚴(yán)格管理制度，轉(zhuǎn)變行政管理人員思想觀念：首先，在醫(yī)院行政管理部門制定嚴(yán)格管理制度，依據(jù)制度辦事。通過定時開會、座談等方式，加強(qiáng)與員工的溝通和交流，通過思想政治教育工作，轉(zhuǎn)變思想觀念，使他們認(rèn)識到醫(yī)院行政管理工作的重要性，聽取他們提出的各種意見和建議，以及在管理中存在在問題，對管理制度不斷完善[3]。(2)建立并完善激勵制度：通過建立并完善激勵制度，激發(fā)行政管理人員工作熱情，提高工作責(zé)任態(tài)度，幫助管理人員制定職業(yè)生涯計劃和目標(biāo)，使其適應(yīng)各項工作模式。(3)加強(qiáng)人員培訓(xùn)指導(dǎo)：首先，應(yīng)加強(qiáng)行政管理人員理論知識培訓(xùn)，以便為日后實踐工作做出依據(jù)指導(dǎo)。定時舉行培訓(xùn)會議，發(fā)放各種學(xué)習(xí)資料，并通過嚴(yán)格考核制度，確保每一位員工掌握后方能上崗。其次，組織參加各種類型管理業(yè)務(wù)知識及能力的培訓(xùn)，邀請相關(guān)人員到內(nèi)部進(jìn)行管理技能指導(dǎo)，或者派遣員工到其它先進(jìn)醫(yī)院進(jìn)行參考學(xué)習(xí)、借鑒。(4)不斷完善監(jiān)督管理制度：根據(jù)醫(yī)院管理內(nèi)部實際情況，制定并不斷完善監(jiān)督管理制度，使得管理人員的各項行為有據(jù)可依，要求每一位管理人員都要嚴(yán)格按照制度辦事，遵紀(jì)守法，嚴(yán)格律己，并創(chuàng)建嚴(yán)格的獎懲制度。對于表現(xiàn)優(yōu)秀員工給予加薪、晉升的鼓勵和機(jī)會，對于損害集體利益給予嚴(yán)重的警告處分，對于違法行為要給予相應(yīng)的法律處理。從根本上實現(xiàn)整體管理隊伍紀(jì)律化、法制化。結(jié)合本次研究結(jié)果：研究組在工作態(tài)度、理論知識以及管理技能評分均優(yōu)于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。結(jié)果提示，從思想觀念、理論知識、實踐技能等多方面對員工進(jìn)行全方位培訓(xùn)和指導(dǎo)，有利于提升醫(yī)院行政管理人員綜合素質(zhì)，推進(jìn)醫(yī)院行政工作開展和提升。
參考文獻(xiàn)
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[3]王曉珺.新形勢下如何做好醫(yī)院行政管理[J].中國管理信息化.2016,20(02):990-993.收入管理
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