應(yīng)用型本科院校工商管理類專業(yè)學生情商教育

　　工商管理類專業(yè)本科生接受了外界對自己的情商培養(yǎng)后，自我培養(yǎng)也是相當?shù)闹匾�。那么，�?yīng)用型本科院校工商管理類專業(yè)如何培養(yǎng)學生情商呢?

　　應(yīng)用型本科院校工商管理類專業(yè)的培養(yǎng)目標除了要求學生掌握專業(yè)知識之外，最重要的還是提升學生的管理能力，學生的管理情商水平直接影響其管理能力.組織內(nèi)人與人之間良好合作的團隊精神十分重要，管理者管理職能的實現(xiàn)，并非取決于管理者的個人主觀意志，而是取決于管理者的個人能力.因此，工商管理類專業(yè)本科生畢業(yè)后要成為具有一定影響力的管理者，除了具備過人的智商以外，還需要高效運用自己的情商，以確保決策能夠得到強有力的貫徹實施.

　　1高情商是應(yīng)用型本科院校工商管理類專業(yè)學生適應(yīng)未來管理實踐的必然要求

　　1.1高情商有助于提高管理者適應(yīng)新形勢的能力

　　一般而言，情商高的管理者往往能夠不斷總結(jié)自身的優(yōu)點和缺點，不斷取長補短，適當調(diào)整自己努力的方向，運用自身高于常人的情商應(yīng)對瞬息萬變的市場環(huán)境，調(diào)整自己的狀態(tài)，，不浮躁，不武斷.冷靜處理遇到的問題，理智判斷，穩(wěn)妥決策，以適應(yīng)變化莫測的新形勢.

　　1.2高情商有助于管理者不斷獲得升遷

　　成功者之所以成功，是因為其具備優(yōu)于常人的情商，能夠合理控制自己的情緒并用一種向上的感召力凝聚人心，使其在團隊中逐漸成長為決策者的角色，并對周圍人產(chǎn)生積極的影響.除此之外，還需要依靠前階段積累的專業(yè)經(jīng)驗.有了較高的情商為前提，結(jié)合自己的專業(yè)經(jīng)驗和正常智商，就必定可以在職場中如魚得水，左右逢源.而反觀失敗者，多數(shù)是敗在自己較低的情商上.多項實踐證明，越到高層，管理者的情商越重要.所以高情商有助于管理者不斷獲得升遷機會.

　　1.3高情商有助于提高管理者的執(zhí)行力

　　管理者的工作就是提出思想，再把自己的思想裝入別人的大腦.良好的情緒調(diào)動能力以及互動能力，是把自己的思想裝入別人大腦的橋梁和動力.如果管理者能夠調(diào)動員工進入良好的情緒共鳴狀態(tài)，員工的領(lǐng)悟力就會增加，就會很好地領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)者的思想，其執(zhí)行力就會極大提升.

　　1.4高情商有助于提高管理者組織變革的能力

　　組織的發(fā)展離不開組織變革，內(nèi)外部環(huán)境的變化，組織資源的不斷整合與變動，都給組織帶來了機遇與挑戰(zhàn)，這就要求管理者關(guān)注組織變革.而組織變革成功的關(guān)鍵并不在變革的內(nèi)容和流程上，而在變革之外的情商管理上.所以管理者需要通過“目睹”和“感受”，激發(fā)出這樣一種情緒：消除抵制變革的情緒，營造樂意變革的情緒，建立有利于變革的人際關(guān)系和團隊氛圍，把員工的日常工作情緒變成企業(yè)變革的助力和催化劑.

　　2應(yīng)用型本科院校工商管理類專業(yè)學生應(yīng)具備的情商素質(zhì)

　　根據(jù)應(yīng)用型本科院校工商管理類專業(yè)學生的培養(yǎng)要求，從管理實踐來看，工商管理類專業(yè)本科生應(yīng)具備作為一個管理者應(yīng)有的情商素質(zhì).

　　2.1自我情緒認知與管理

　　管理者情商的第一個方面就是自我情緒認知，有自我情緒認知能力的人，往往能夠很清楚地意識到自己情緒產(chǎn)生旳原因，能夠進行自我識別和評價，察覺到不良情緒所帶來的危害從而有意識進行克制或者轉(zhuǎn)移，讓自己始終保持在一種積極平和的情緒狀態(tài).他們具備自我意識，注意力不因外界或自身情緒的干擾而迷失、夸大，或產(chǎn)生過度反應(yīng)，具有在情緒紛擾中保持中立自省的能力.自我情緒調(diào)節(jié)能力強的管理者能時刻保持清醒的頭腦，集中注意力，阻止破壞性的情感.

　　2.2組織情緒管理

　　組織情緒管理是指管理者站在一個全局統(tǒng)籌的角度來對組織的情緒進行正確引導(dǎo)與指導(dǎo)，組織的情緒往往會對組織中的員工產(chǎn)生很大的影響，不僅影響到其工作的積極性與效率，甚至會成為組織中員工去與留的決定因素.管理者應(yīng)該營造組織良好的情緒氛圍，學會主動調(diào)節(jié)組織情緒.管理者在對組織進行統(tǒng)一的情緒管理之前，首先應(yīng)該做到自我情緒的管理，先讓自己的情緒處在一種積極向上的循環(huán)狀態(tài)，然后用自我情緒來感染周圍的員工;反之，如果組織的管理者本身都不是一個很好的情緒管理者，那么他(她)的負面情緒就會傳染給組織中的每一個人，會給團隊中的員工帶來消極的心理暗示，嚴重的會導(dǎo)致員工出現(xiàn)消極的抵觸情緒，從而影響工作的正常開展.管理者應(yīng)當善用溝通技巧，積極引導(dǎo)員工排解消極情緒，建立情緒發(fā)泄機制，增強與員工的溝通交流，讓團隊良性的發(fā)展.

　　2.3人際關(guān)系管理

　　管理者情商素質(zhì)的人際關(guān)系管理主要體現(xiàn)在管理者協(xié)調(diào)好各方面人際關(guān)系和利益關(guān)系，疏通內(nèi)外交往的渠道，溝通上下、左右之間的關(guān)系，注重團隊合作，努力營造融洽、和睦的人際環(huán)境.管理者的工作對象是人，大多數(shù)的時間都是在與人打交道，所以具有良好的社交技巧處理好人際關(guān)系是管理者的重要能力之一.管理者作為群體的核心，同各個方面都發(fā)生人際關(guān)系.管理者人際關(guān)系管理的內(nèi)容主要有：與下級之間關(guān)系的管理、與上級之間關(guān)系的管理、同級之間關(guān)系的管理.

　　3應(yīng)用型本科院校工商管理類專業(yè)學生情商培養(yǎng)措施

　　應(yīng)用型本科院校工商管理類專業(yè)學生情商的培養(yǎng)是一個系統(tǒng)工程，需要凝聚學校、社會、家庭、學生多方面的力量，才能真正提高他們的情商水平.

　　3.1高校對工商管理類專業(yè)本科生的情商培養(yǎng)措施

　　高校是能對工商管理類專業(yè)本科生進行前期情商培養(yǎng)的具有系統(tǒng)指導(dǎo)性和專業(yè)性的機構(gòu).高校的情商培養(yǎng)教育是對工商管理類專業(yè)本科生進行情商培養(yǎng)的一個重要環(huán)節(jié).它的培養(yǎng)措施有以下三點.一是力行素質(zhì)教育，完善評價體系.傳統(tǒng)教育模式的依然存在一直是素質(zhì)教育推進的絆腳石.舊的評價體系讓學生循規(guī)蹈矩、墨守成規(guī).要通過高校教育提高工商管理類專業(yè)本科生的情商水平，就應(yīng)該力行素質(zhì)教育，完善評價體系.首先，高校要建立靈活多元的學生評價體系，鼓勵學生全方面發(fā)展.除了對學業(yè)的考核，也應(yīng)該從道德、人格、人際關(guān)系等方面對學生進行考核.評價的方式也不應(yīng)該僅限于老師和學校領(lǐng)導(dǎo)評價，可以拓展到學生本人、其它學生、宿舍管理者、家長、社會等.二是開設(shè)《管理者情商訓(xùn)練》等相關(guān)課程.由于學校教育的特殊性，開設(shè)情商課程是對處于校園時代的工商管理類專業(yè)本科生最便捷和直接的培養(yǎng)方式，并且要安排專業(yè)的老師來授課，保證上課的質(zhì)量.還可以邀請與情商培養(yǎng)方面相關(guān)的專家來進行課堂講座，對加強學生對情商的了解，激發(fā)情商自我培養(yǎng)的興趣，起到一個很好的引導(dǎo)作用.在課程結(jié)束時給予學生考核，應(yīng)該避免死板的書面形式，讓考試也更具生動性，更注重學生的綜合素質(zhì).三是開展課余社會實踐活動.工商管理類專業(yè)本科生在學校期間的情商培養(yǎng)除了理論形式外，實踐也相當?shù)闹匾?學校要多開展一些社會實踐活動，督促學生的參與.在社會實踐活動中，學生能得到各方面的鍛煉.經(jīng)歷帶來的感悟能讓他們成長得更快，他們能了解到學校以外的世界，處理到一些校園外的問題.交際圈因此擴大，人際交往能力得到提升.而且在處理困難時，更多的需要他們的團隊合作力、情緒控制能力.這些都是情商培養(yǎng)所涵蓋的內(nèi)容.

　　3.2家庭對工商管理類專業(yè)本科生的情商培養(yǎng)措施

　　工商管理類專業(yè)本科生的情商教育要發(fā)揮學生家長的積極作用.首先高校應(yīng)引導(dǎo)家長轉(zhuǎn)變觀念，重視學生情商的培養(yǎng).在讀大學之前，中國家長普遍注重小孩的智商而忽略其情商.高校教師應(yīng)通過各種方式讓家長充分認識到工商管理類專業(yè)本科生情商培養(yǎng)的必要性和重要性，家長在家庭教育中要重視情商培養(yǎng).二是高校利用校內(nèi)資源，通過信件、網(wǎng)絡(luò)等形式及時與家長溝通，了解學生的家庭背景和受教育環(huán)境，及時反映學生在校情況.家長也可以多參與學校的教育活動，加強家長與學校之間的聯(lián)系.三是制定需要家長參與的假期情商培養(yǎng)計劃.每年的假期是學校教育的真空階段，這時可以充分調(diào)動家長的積極性.高�？梢灾贫ㄒ惶紫鄬ν晟频募倨谇樯膛囵B(yǎng)計劃，家長按照該計劃繼續(xù)開展情商教育工作，開學之后，家長將假期的情況反饋回來，并根據(jù)情況及時調(diào)整情商教育工作.

　　3.3社會對工商管理類專業(yè)本科生的情商培養(yǎng)措施

　　工商管理類專業(yè)本科生的情商教育離不開家庭和學校發(fā)揮的重要作用，也離不開社會這股不可替代的教育力量.社會參與教育有利于工商管理類專業(yè)本科生的“社會化”，可以大大提高情商的實踐能力.一是營造良好的氛圍，為工商管理類專業(yè)本科生的情商教育提供有利的環(huán)境.二是借助社會媒體的力量，普及情商及情商教育的知識.三是積極參與高校工商管理類專業(yè)的校企合作.企業(yè)要為工商管理類專業(yè)本科生提供更多的實踐平臺，讓學生在管理實踐中提高自己的情商水平.高校與合作企業(yè)在情商培養(yǎng)方面多展開合作，可以請一些在職人員進高校，給學生講述在管理實踐中情商培養(yǎng)的心得體會，為學生日后的職業(yè)生涯做好充分的心理準備.

　　3.4工商管理類專業(yè)學生的情商自我培養(yǎng)措施

　　工商管理類專業(yè)本科生接受了外界對自己的情商培養(yǎng)后，自我培養(yǎng)也是相當?shù)闹匾?只有在自我培養(yǎng)的時候，才能更好地消化和吸收從外界獲取的培養(yǎng).自我培養(yǎng)包括三方面：第一是自我反思.這要求工商管理類專業(yè)本科生經(jīng)常對自己的行為、思想、情緒作出自察和自評.從而可以更好地認識自己，發(fā)現(xiàn)自己的長處和需要提升的地方，做到揚長避短.工商管理類專業(yè)本科生一定要嚴格地要求自己，做到古人所說的“吾日三省吾身”.第二是自我調(diào)節(jié).工商管理類專業(yè)本科生要及時對自己進行調(diào)節(jié)，消除不良情緒，不讓壞情緒影響到自己的工作和生活.平時可以通過閱讀或音樂等自己感興趣的方式陶冶自己的情操.第三是自我激勵.以成就作為驅(qū)動力，將自己和組織的目標結(jié)合起來，主動抓住機會，并以不尋常的方式激勵自我.總之，高情商是應(yīng)用型本科院校工商管理類專業(yè)學生適應(yīng)未來管理實踐的必然要求，高校要高度重視工商管理類專業(yè)本科生的情商教育.

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