旅游者需求轉(zhuǎn)變淺議
經(jīng)濟模式由服務經(jīng)濟向體驗經(jīng)濟過度，消費者的消費觀念自然也有所轉(zhuǎn)變。那么，旅游者需求如何轉(zhuǎn)變呢？
(一)傳統(tǒng)旅游者與當代旅游者特點
隨著社會經(jīng)濟發(fā)展模式由服務型經(jīng)濟模式向體驗型經(jīng)濟模式轉(zhuǎn)變，當今旅游者的出游心態(tài)、出游行為與出游目的都與傳統(tǒng)旅游者有所不同，而旅游者的消費觀念和消費態(tài)度，也逐漸開始向體驗產(chǎn)品和體驗服務方向轉(zhuǎn)移(邵炎，2012)。傳統(tǒng)旅游者與當代旅游者的特點對比，詳見表1。
當代旅游者相對于傳統(tǒng)旅游者對野外活動更具自主性和積極性，注重在野外游玩過程中的自身體驗，地方特色對當代旅游者較之傳統(tǒng)旅游者更具吸引力�？傮w上來看，當代旅游者已經(jīng)由不成熟向成熟逐漸轉(zhuǎn)變，其特征主要體現(xiàn)在以下幾個方面：旅游者出行獨立化;對旅游消費品的選擇需求個性化;對旅游路線不再局限，偏向于隨性出游;對一些具有觀賞價值的旅游景點能夠細心觀察游覽;在旅游過程中開始親身參與，且懂得保護景點(賈麗霞等，2012)。
(二)當代旅游者的消費需求轉(zhuǎn)變
隨著社會經(jīng)濟飛速發(fā)展，人民生活水平也相應提高，廣大消費者消費水平的提升帶動了我國旅游產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展。2011年，我國旅游產(chǎn)業(yè)較之往年有明顯復蘇跡象，全年旅游收入保持了兩位數(shù)的增長速度。全年接待入境游客1、35億人次，同比增長1、24%，全年入境旅游收入484、64億美元，同比增長5、78%;國內(nèi)旅游人數(shù)26、4億人次，收入1、93萬億元人民幣，同比增長12%和21%;旅游業(yè)總收入2、2萬億元人民幣，比上年增長18%(王海莉，2012)。從數(shù)據(jù)上可以看到，旅游產(chǎn)業(yè)在我國市場不僅巨大，且發(fā)展速度快。如何抓住消費者的消費心理和消費愛好，對旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。隨著當代旅游者的思想逐漸開放，旅游獨立化、個性化、自由化成為幾大新特點，人們對于旅游產(chǎn)品的要求也發(fā)生了基本的改變，旅游者不再只是以到達旅游終點為目的，旅游途中的體驗和經(jīng)歷也成為他們關(guān)注的重要部分。
消費結(jié)構(gòu)改變：傳統(tǒng)旅游者在旅游途中較注重物質(zhì)需求，而當代旅游者較之于他們，更多的傾向于體驗情感，對于旅游產(chǎn)品能否滿足他們的情感需求更加重視。傳統(tǒng)旅游者旅游只是單純?yōu)榱嗽诰包c留下足跡，這是與當代旅游者最大的不同，當代旅游者更多的注重在旅游過程中對本身情感的釋放(曹楊等，2011)。所以當今旅游產(chǎn)業(yè)要想繼續(xù)拓展旅游市場，其旅游產(chǎn)品不應僅僅局限于保質(zhì)保量的原則，應將產(chǎn)品與旅游者緊密聯(lián)系，充分考慮當代旅游者的情感需求和個性化追求，滿足旅游者在體驗經(jīng)濟的`背景下對旅游產(chǎn)品的各種審美標準。
消費內(nèi)容改變：傳統(tǒng)旅游者喜歡組團旅游，較為大眾化;而當代旅游者更喜歡一個人單獨旅行，追求自由與個性。由于旅游業(yè)發(fā)展速度快，導致很多旅游工作者來不及對旅游產(chǎn)品重新規(guī)劃，不能滿足當代旅游者的體驗需求和消費欲望，這是很多旅游景點不景氣的主要原因(江杉等，2011)。當代旅游者的體驗經(jīng)驗以及對景點的認知度較之以往有了大幅度的提升，對旅游產(chǎn)品的審美眼光也有了質(zhì)的改變，普通的旅游產(chǎn)品已經(jīng)不能再滿足他們對消費品的體驗需求，自然不能引起他們的消費欲望。近幾年的旅游消費者開始傾向于年輕化、獨立化以及個性化，很多旅游景點開發(fā)的旅游項目諸如探險、極限運動、美食旅游、景點一日游等，滿足了大部分當代旅游者的心理需求和體驗需求(張玉香，2011)。
消費方式轉(zhuǎn)變：傳統(tǒng)旅游者傾向于隨大眾旅游，所以在旅游途中進行消費的時候，大部分旅游者都會有一種被動接受消費的心態(tài)。當代旅游者更喜歡主動參與，隨自己的喜好和情感需求去消費。在體驗經(jīng)濟背景下，旅游產(chǎn)業(yè)的消費結(jié)構(gòu)也發(fā)生了相應的改變，當代旅游者作為旅游產(chǎn)業(yè)的消費主體，充分考慮了個人的個性化需求、精神需求以及物質(zhì)需求。這種情況下旅游產(chǎn)業(yè)應當更積極主動的迎合旅游者的意愿，滿足他們在旅游途中主動參與體驗的欲望，實現(xiàn)他們對自我情感釋放和自我價值肯定的最終旅游目的。
(三)體驗經(jīng)濟背景下旅游的特征
1、旅游消費情感化。人類的需求，可將其分為五個層次，分別為：生理上的需求，安全上的需求，情感和歸屬的需求，尊重的需求，實現(xiàn)自我價值的需求。人類經(jīng)過幾千年的文明進化，在生理上的需求和安全上的需求基本已經(jīng)得到滿足(許建，2010)。依據(jù)我國的經(jīng)濟發(fā)展特色，對于人們在情感和歸屬上的需求，主要體現(xiàn)在小康階段。實現(xiàn)自我價值的需求，主要體現(xiàn)在富裕階段。有數(shù)據(jù)顯示，2011年我國小康社會實現(xiàn)程度超過80%，雖然還未達到富裕階段，不過由于多元化的經(jīng)濟發(fā)展和文化發(fā)展，我國消費者在消費思想和觀念上都能夠跟國際接軌，所以在這一階段，消費者在考慮情感需求的同時也逐漸開始追求自我價值的實現(xiàn)。
2、旅游消費個性化。每一個旅游者都不屬于相同的消費層次，這就需要旅游產(chǎn)業(yè)對旅游者的需求提供多層次性。現(xiàn)在的旅游群體已經(jīng)由傳統(tǒng)的中年化向年輕化轉(zhuǎn)變，旅游消費主體的轉(zhuǎn)移也直接導致了旅游產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)特點發(fā)生改變，當代旅游者更愿意按照自己的想法去制定旅游路線，旅游過程也不再像傳統(tǒng)旅游者那樣固定的旅游模式，自由化、多元化、個性化以及體驗化是當代旅游者旅游中的主要追求。
3、旅游消費參與化。經(jīng)濟模式由服務經(jīng)濟向體驗經(jīng)濟過度，消費者的消費觀念自然也有所轉(zhuǎn)變。作為旅游者以往只是被動跟隨，而當代旅游者在旅游過程中顯然主動性更強，能夠自主規(guī)劃參與，且發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力，將旅游行程變得豐富多彩。很多當代旅游者會主動參與對各種消費產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)甚至設(shè)計環(huán)節(jié)，當旅游者自己成為產(chǎn)品生產(chǎn)者，價值創(chuàng)造者后，實現(xiàn)自我價值的感覺會油然而生，這是他們實現(xiàn)自我價值的階段，也是當今社會經(jīng)濟發(fā)展結(jié)果的一個縮影。現(xiàn)在旅游者越來越多的參與到旅游過程的各種互動項目中，不僅正面推動了旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，同時也使旅游者的身體得到鍛煉。
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