基于知識(shí)管理的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力研究開題報(bào)告

　　摘 要：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力已從原有物的形態(tài)轉(zhuǎn)向無形的知識(shí)形態(tài)，知識(shí)管理成為提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。文章對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、知識(shí)管理的內(nèi)涵進(jìn)行了闡述，同時(shí)對(duì)二者的關(guān)系進(jìn)行了分析，最后基于知識(shí)管理提出了構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的措施。

　　關(guān)鍵詞：企業(yè);知識(shí)管理;核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　1 引言

　　20世紀(jì)末到21世紀(jì)初, 隨著信息技術(shù)和生物防真技術(shù)的發(fā)展, 我們進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。從第一次工業(yè)革命到現(xiàn)在的信息革命, 都體現(xiàn)了知識(shí)對(duì)這個(gè)社會(huì)發(fā)展的強(qiáng)大推動(dòng)力。在上世紀(jì)80 年代后, 西方的企業(yè)開始從工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)過渡, 現(xiàn)代知識(shí)管理已經(jīng)成為了很多西方大型企業(yè)的一種管理模式。我國(guó)的企業(yè)要想在西方各大型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中生存就要學(xué)習(xí)知識(shí)管理, 提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。研究知識(shí)管理與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的相互關(guān)系和作用機(jī)制，有助于推動(dòng)企業(yè)知識(shí)管理的發(fā)展，提高企業(yè)知識(shí)管理水平，以達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目的[2]。

　　2 知識(shí)管理的相關(guān)理論

　　2.1知識(shí)管理的概念

　　根據(jù)當(dāng)今發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)界知識(shí)管理者的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和學(xué)術(shù)界知識(shí)經(jīng)濟(jì)研究者的理論探討的成果, 關(guān)于企業(yè)知識(shí)管理的涵義大致可以闡釋如下: 充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù), 尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字技術(shù), 相應(yīng)地不斷重塑企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),培育有利的企業(yè)文化,對(duì)企業(yè)的全部知識(shí)——顯性知識(shí)和隱性知識(shí), 對(duì)企業(yè)知識(shí)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)——知識(shí)創(chuàng)新、存儲(chǔ)、交流、共享、使用和增值,實(shí)施科學(xué)運(yùn)作和有效管理，迅速提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益，把企業(yè)管理推進(jìn)到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化和知識(shí)網(wǎng)絡(luò)化管理的嶄新階段[3]。知識(shí)管理簡(jiǎn)單地說就是以知識(shí)為核心的管理。具體講就是通過確認(rèn)和利用已有的和獲取的知識(shí)資產(chǎn)，對(duì)各種知識(shí)進(jìn)行的連續(xù)的管理過程，以滿足現(xiàn)有和未來的開拓新市場(chǎng)機(jī)會(huì)的需要。知識(shí)管理的出發(fā)點(diǎn)是把知識(shí)視為最重要的資源，把最大限度地掌握和利用知識(shí)作為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

　　2.2知識(shí)的分類

　　由于知識(shí)是一個(gè)內(nèi)涵極其豐富、外延極其廣泛的范疇，可以從不同的角度對(duì)知識(shí)作多種分類。下面給出一些主要的分類：

　　(1)從知識(shí)使用的角度劃分

　　世界經(jīng)濟(jì)合作發(fā)展組織(DECD)從經(jīng)濟(jì)學(xué)的視角，把知識(shí)分為四種類型[4]。第一類是“知道是什么的知識(shí)”(Know-What)，它是指關(guān)于事實(shí)方面的知識(shí)，例如，中國(guó)的國(guó)土面積是多少，海灣戰(zhàn)爭(zhēng)是什么時(shí)候爆發(fā)的。這類知識(shí)通常被近似地稱為信息，可以分解為信息單位比特。第二類是“知道為什么的知識(shí)”(Know-why)，它是指自然規(guī)律方面的科學(xué)理論，是多數(shù)產(chǎn)業(yè)中技術(shù)與工藝進(jìn)步的支撐力量。這類知識(shí)是由專門研究機(jī)構(gòu)如實(shí)驗(yàn)室和大學(xué)創(chuàng)造的。第三類是“知道怎么樣做的知識(shí)”(Know-How)，它是指用于改變物質(zhì)世界或者做某些事情以滿足人們某種需要的技術(shù)、技巧和能力方面的知識(shí)，屬于通常說的技術(shù)范疇。典型例子有保存于企業(yè)內(nèi)部的有助于企業(yè)發(fā)展的訣竅或?qū)�業(yè)技術(shù)。掌握這類知識(shí)往往是企業(yè)發(fā)展和保持其優(yōu)勢(shì)的訣竅，產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)的形成使得各個(gè)企業(yè)可以分享這類知識(shí)。第四類是“知道是誰的知識(shí)”(Know-Who)，它涉及誰知道和誰知道如何做某事的信息，在社會(huì)高度分工的經(jīng)濟(jì)中這類知識(shí)顯得尤為重要。

　　(2)按知識(shí)的方法劃分

　　以上分類是從知識(shí)使用的角度進(jìn)行的，因而更注重知識(shí)的實(shí)踐性和價(jià)值性。為了更深地理解知識(shí)的含義，并對(duì)其進(jìn)行有效的管理，知識(shí)還可以按其表述方法劃分為兩大類別:顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。這種分類和概念是日本的野中郁次郎和竹內(nèi)廣隆教授在他們合著的《知識(shí)創(chuàng)造企業(yè)》一書中提出的。不過，英國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家愛迪斯·普露斯在20世紀(jì)50年代出版的《企業(yè)增長(zhǎng)理論》一書中提出的“客觀知識(shí)”和“經(jīng)驗(yàn)知識(shí)”應(yīng)該是對(duì)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)做的最早的觀察和描述。

　　所謂顯性知識(shí)(Explicit Knowledge)，是指可以通過正常的語言方式傳播的知識(shí)，典型的顯性知識(shí)主要指以專利、發(fā)明、科學(xué)發(fā)現(xiàn)和特殊技術(shù)等形式存在的知識(shí)，存在于書本、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫中。顯性知識(shí)是可以表達(dá)的、有物質(zhì)載體、可確知的知識(shí)。

　　所謂隱性知識(shí)(Tacit Knowledge)，是指那些還沒有經(jīng)過系統(tǒng)化處理的經(jīng)驗(yàn)類知識(shí)，它們往往是個(gè)人或者組織經(jīng)過長(zhǎng)期積累而擁有的知識(shí)，它們通常不易于用言語表達(dá)，傳播起來也非常困難，不易被人所認(rèn)識(shí)到，其價(jià)值也不易衡量，也不易被其他人所理解和掌握。

　　顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的劃分在人類對(duì)知識(shí)的認(rèn)識(shí)方面是一個(gè)重大的突破，這種分類方法首先承認(rèn)了隱性知識(shí)的存在。如果把顯性知識(shí)稱為“冰山的一角”的話，那么隱性知識(shí)則是那座冰山隱藏在水面以下的大部分，它們難以發(fā)現(xiàn)，但卻是社會(huì)財(cái)富的最主要源泉。統(tǒng)計(jì)表明，企業(yè)員工大腦中的隱性知識(shí)大約占企業(yè)知識(shí)總量的90%(朱曉峰，2000)，能否充分挖掘這些隱性知識(shí)就成為企業(yè)成功的關(guān)鍵。知識(shí)管理中的一個(gè)重要的觀點(diǎn)就是：隱性知識(shí)比顯性知識(shí)更完善、更能夠創(chuàng)造價(jià)值;因此，隱性知識(shí)的挖掘和利用能力將成為個(gè)人和組織的成功關(guān)鍵之所在。

　　2.3知識(shí)管理的目標(biāo)

　　知識(shí)管理是一種管理思想和方法，它主要被用來指導(dǎo)企業(yè)的信息處理和知識(shí)生產(chǎn)應(yīng)用過程，并指導(dǎo)相應(yīng)的系統(tǒng)開發(fā)和技術(shù)平臺(tái)搭建工作，從而改進(jìn)和提高個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織的創(chuàng)新能力、反應(yīng)能力和技能素質(zhì),從而，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。具體而言，企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理主要是為了實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

　　2.3.1提高企業(yè)的反應(yīng)能力(Responsiveness)

　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場(chǎng)環(huán)境多變復(fù)雜，難以預(yù)測(cè)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)突發(fā)性事件。為了把突發(fā)事件對(duì)企業(yè)的影響減至最低程度，更為迅速地解決客戶提出的問題，幫助客戶做出最好的決斷，就要求企業(yè)能夠?qū)κ袌?chǎng)變化做出快速的反應(yīng)，也就是具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。

　　2.3.2提高企業(yè)的創(chuàng)新能力(Innovation)

　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)的生命力和靈魂在于永無休止的創(chuàng)新。在技術(shù)迅速變化和產(chǎn)品生命周期不斷縮短的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新是保持企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)力的主要源泉。為此必須經(jīng)常鼓勵(lì)和培育新思想、新主張，最大限度地把員工聚集到獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策和通力合作的活動(dòng)中來，共同開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和增強(qiáng)是知識(shí)管理的一個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)[7]。

　　2.3.3提高員工技能素質(zhì)(Competence)

　　一個(gè)公司要保持持久的競(jìng)爭(zhēng)力，就必須提高員工的技能素質(zhì)和知識(shí)水平，為此要通過在職學(xué)習(xí)、在線培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育以及公司知識(shí)網(wǎng)絡(luò)等方式不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)。成功的知識(shí)管理旨在促進(jìn)企業(yè)全力支持組織學(xué)習(xí)和個(gè)人學(xué)習(xí)行為并使之制度化[8]。

　　2.3.4提高企業(yè)效率(Efficiency)

　　知識(shí)管理的另一個(gè)重要目標(biāo)就是通過努力獲取和共享最佳實(shí)踐以及可以重復(fù)使用的知識(shí)資產(chǎn)，縮短作業(yè)時(shí)間并最大限度地減少重復(fù)勞動(dòng)。效率取決于對(duì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造的知識(shí)進(jìn)行獲取、加工、存儲(chǔ)以及再利用的程度。

　　3 知識(shí)管理與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系

　　3.1企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的來源

　　核心競(jìng)爭(zhēng)力(Core Competence)的英文原意是“核心能力或核心技能”。由于這一概念往往是就一個(gè)公司與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比較而言的，因此在中文語境下，用核心競(jìng)爭(zhēng)力更為貼切。核心競(jìng)爭(zhēng)力的“核心”二字有兩層含義，一是表明在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力體系之中需要尋找最關(guān)鍵、最重要的競(jìng)爭(zhēng)力;二是指競(jìng)爭(zhēng)力來自于企業(yè)內(nèi)部。研究核心競(jìng)爭(zhēng)力的學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)歸于企業(yè)獨(dú)特的資源和對(duì)這種獨(dú)特資源的最優(yōu)配置和使用。在這里，資源的概念是十分寬泛的，除了知識(shí)之外，還包括物質(zhì)的、財(cái)務(wù)的;既有有形的，也有無形的，等等。但是，人們不難看出，企業(yè)的所有資源的重要性是不一樣的。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)無疑是最具戰(zhàn)略性的資源和資產(chǎn)，有形的物質(zhì)資源是無法和它相比的，機(jī)器、原材料即使是非常稀缺的，但是相對(duì)于知識(shí)而言，企業(yè)的這些資源也是可以較為容易地通過市場(chǎng)交易行為得到的。而知識(shí)則不同，它更具有稀缺性和難以模仿性，每個(gè)企業(yè)內(nèi)部的隱性知識(shí)和部分顯性知識(shí)，尤其是隱性知識(shí)是難于交易和模仿的。因此，所謂的“獨(dú)特資源”不是別的，歸根到底是知識(shí)，正是由于企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的獨(dú)特性，使得企業(yè)在面對(duì)同樣的市場(chǎng)環(huán)境，反應(yīng)不同，表現(xiàn)出核心競(jìng)爭(zhēng)能力的優(yōu)劣。

　　這種隱性知識(shí)是企業(yè)累積的知識(shí)，是長(zhǎng)期形成的戰(zhàn)略性資產(chǎn)，不但涉及到技術(shù)，而且關(guān)聯(lián)到企業(yè)的管理、文化和價(jià)值觀等方面。因此，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力本質(zhì)上是知識(shí)專有的，具備知識(shí)的一切屬性，知識(shí)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)資源的核心，只有知識(shí)才能最終解釋核心競(jìng)爭(zhēng)力，也唯有知識(shí)和知識(shí)管理才是核心競(jìng)爭(zhēng)力的最終的邏輯歸宿和源泉。在知識(shí)中，企業(yè)的那種看來不容易被理解和測(cè)度的核心競(jìng)爭(zhēng)力找到了答案。

　　3.1知識(shí)管理對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用

　　企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所特有的、不易被復(fù)制、具有延展性的能力,其表現(xiàn)形態(tài)為包括積累性知識(shí)和技術(shù)、關(guān)鍵人力資本、獨(dú)特的管理資源、企業(yè)文化、品牌資源等。對(duì)現(xiàn)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行識(shí)別、維持和提升,是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力管理的主要內(nèi)容。而企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理,在很大程度上就是對(duì)企業(yè)知識(shí)的管理,企業(yè)知識(shí)管理對(duì)于實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)基本目標(biāo),提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力發(fā)揮著關(guān)鍵作用。

　　知識(shí)管理就是將知識(shí)看作最重要的資源,把知識(shí)和知識(shí)活動(dòng)看作企業(yè)財(cái)富的核心,對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用、創(chuàng)新和傳播以及企業(yè)內(nèi)部知識(shí)共享的結(jié)構(gòu)和機(jī)制進(jìn)行管理的過程。知識(shí)管理有助于充分發(fā)揮企業(yè)員工的集體智慧,在知識(shí)創(chuàng)新中謀求企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此,知識(shí)管理的實(shí)質(zhì)就是對(duì)知識(shí)價(jià)值鏈進(jìn)行管理,使組織的知識(shí)在運(yùn)動(dòng)中不斷增值。知識(shí)就像企業(yè)的其他資產(chǎn)一樣,通過適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用與管理,便可有效地累積存量,進(jìn)而轉(zhuǎn)化為一種“智力資本”(Intelligent Capital)。也就是說,知識(shí)只有通過有效的管理,才能成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉,為企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　3.2企業(yè)特有的知識(shí)和資源是核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)

　　在傳統(tǒng)的工業(yè)社會(huì),企業(yè)的發(fā)展在很大程度上依賴于資本的運(yùn)作尤其在金融資本完全介入市場(chǎng)之后,誰擁有資本,誰就可以控制市場(chǎng),掌握未來。在今天的后工業(yè)社會(huì)和信息時(shí)代,IT和其他高科技居于領(lǐng)導(dǎo)地位之后,企業(yè)的未來和企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力則主要依賴于企業(yè)知識(shí)資本的大小,誰擁有知識(shí)誰就擁有未來。企業(yè)的知識(shí)管理水平或者說企業(yè)知識(shí)資本的厚度決定了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)的未來。

　　4 基于知識(shí)管理提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的措施

　　知識(shí)是形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根源,但知識(shí)不能自動(dòng)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成和維持取決于企業(yè)知識(shí)積累、應(yīng)用和創(chuàng)新的能力,即知識(shí)管理的能力。知識(shí)管理就是企業(yè)將知識(shí)資源和知識(shí)資本作為管理的基礎(chǔ)和核心,分析企業(yè)知識(shí)的存在形態(tài)和運(yùn)行規(guī)律,使知識(shí)在使用中增殖的管理過程和管理方法。知識(shí)管理的功能主要體現(xiàn)在知識(shí)集約、知識(shí)應(yīng)用、知識(shí)共享、知識(shí)創(chuàng)新四個(gè)方面,并貫穿于企業(yè)構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過程中。

　　知識(shí)對(duì)于企業(yè)的價(jià)值在于知識(shí)本身的增值以及在企業(yè)活動(dòng)中的應(yīng)用。而企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)為企業(yè)對(duì)知識(shí)的積累、應(yīng)用、交流和創(chuàng)新的能力，所以要提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就要有效地完成“知識(shí)集約——知識(shí)應(yīng)用——知識(shí)交流——知識(shí)創(chuàng)新”的過程。而企業(yè)知識(shí)管理則是將企業(yè)內(nèi)外的知識(shí)有機(jī)地結(jié)合在一起，用于解決企業(yè)內(nèi)部存在的問題，同時(shí)不斷地?cái)U(kuò)展企業(yè)整體的知識(shí)儲(chǔ)備，并創(chuàng)造出新知識(shí)、新思想，從而在提高企業(yè)駕馭知識(shí)能力的同時(shí)，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　4.1建立知識(shí)集約的管理體系，構(gòu)建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

　　知識(shí)集約是企業(yè)從其內(nèi)部和外部收集、整理知識(shí)的過程。企業(yè)知識(shí)生產(chǎn)的能力直接影響著企業(yè)的知識(shí)存儲(chǔ)量。而企業(yè)的知識(shí)存儲(chǔ)量又決定了企業(yè)配置資源等創(chuàng)新活動(dòng)的能力，從而最終在企業(yè)產(chǎn)出即市場(chǎng)力量中體現(xiàn)出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)知識(shí)集約的知識(shí)來源于這兩個(gè)方面：(1)存在于企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)。這里的知識(shí)既包括存在于企業(yè)數(shù)據(jù)庫中的那些已編碼的知識(shí)，如描述在文獻(xiàn)上的知識(shí)(如說明書、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、樣本、生產(chǎn)報(bào)告、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、數(shù)據(jù)庫等)和物化于機(jī)器、設(shè)備上的知識(shí);也包括那些存在于企業(yè)員工頭腦中的末編碼的知識(shí)，這部分知識(shí)往往是非結(jié)構(gòu)化的、游離于組織之外的，不可避免地會(huì)隨著員工的跳槽和辭職而流失。因此，知識(shí)生產(chǎn)的目的就在于將知識(shí)與個(gè)人分離，經(jīng)過重新整理、處理，使知識(shí)得到有效的集中。(2)存在于企業(yè)外部的知識(shí)。企業(yè)的活動(dòng)，不論是研究開發(fā)還是制定戰(zhàn)略，都需要和市場(chǎng)緊密地結(jié)合在一起，因此，快速、準(zhǔn)確地收集市場(chǎng)最前沿的信息，將其整理為有序的知識(shí)，對(duì)于企業(yè)準(zhǔn)確地判斷市場(chǎng)的變化、及時(shí)地做出反應(yīng)有著很重要的影響。同時(shí)，學(xué)習(xí)那些成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)，可使企業(yè)在前進(jìn)的過程中少走彎路。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)更新的速度是如此之快，而國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈也讓市場(chǎng)加快了變化的步伐，因此，企業(yè)知識(shí)生產(chǎn)的目的是不斷地收集來自企業(yè)外部和其內(nèi)部自身的知識(shí)，通過一定的技術(shù)手段，整理為有序、易于查找的知識(shí)體系。這些集中了的知識(shí)，對(duì)于企業(yè)員工，尤其是那些從事研究與開發(fā)的人員來說，無疑于一個(gè)激發(fā)創(chuàng)造靈感的知識(shí)寶庫;同時(shí)這些知識(shí)也是企業(yè)員工不斷學(xué)習(xí)的知識(shí)源泉。因此，企業(yè)要提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，首先就要建立知識(shí)集約的管理體系，使知識(shí)生產(chǎn)順利地完成。

　　4.2高效率的組織知識(shí)應(yīng)用，構(gòu)建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

　　知識(shí)應(yīng)用過程是企業(yè)利用集約而成的知識(shí)去解決問題的過程。知識(shí)應(yīng)用貫穿于企業(yè)活動(dòng)的每一過程：企業(yè)管理人員制定決策、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)研發(fā)人員從事產(chǎn)品、技術(shù)的開發(fā)，生產(chǎn)人員改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，企業(yè)員工不斷學(xué)習(xí)都是應(yīng)用知識(shí)的過程。同時(shí)，通過各種渠道獲得的知識(shí)只有通過企業(yè)內(nèi)部消化吸收，與企業(yè)的人力資源、生產(chǎn)體系和管理相匹配和融合、進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品和工藝創(chuàng)新后。才能獲得較好的經(jīng)濟(jì)效果。實(shí)踐證明，那些對(duì)市場(chǎng)變化能夠做出快速反應(yīng)的企業(yè)，都是能夠高效率地應(yīng)用知識(shí)的企業(yè)。企業(yè)管理人員通過所獲得的知識(shí)，可以了解市場(chǎng)環(huán)境、政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境及法律環(huán)境的變化，從而對(duì)企業(yè)發(fā)展做出相應(yīng)的調(diào)整;同時(shí)，通過收集的市場(chǎng)需求資料，可以對(duì)市場(chǎng)需求趨勢(shì)做出預(yù)測(cè)，最終決定投放市場(chǎng)的產(chǎn)品和提供相應(yīng)的服務(wù);而且利用所收集的知識(shí)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析，形成決策方案，可以用于指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。隨著市場(chǎng)環(huán)境的日益多變和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度越來越快，這些都要求企業(yè)能夠建立在產(chǎn)品成本和性能方面相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。而積極利用所捕獲的最新的技術(shù)、顧客需求等方面的知識(shí)進(jìn)行研究開發(fā)，是科研人員所必需具備的能力。在這個(gè)過程中，也顯示出知識(shí)集約過程所收集的知識(shí)的及時(shí)、準(zhǔn)確的重要性。因此知識(shí)應(yīng)用的過程就是企業(yè)運(yùn)用集體的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力，使企業(yè)對(duì)外部需求做出快速反應(yīng)，并利用所掌握的知識(shí)資源預(yù)測(cè)外部市場(chǎng)的發(fā)展方向及其變化的過程。

　　4.3強(qiáng)化知識(shí)交流，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，構(gòu)建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

　　知識(shí)只有在交流的過程中才會(huì)增值，通過建立順暢的知識(shí)交流渠道，不僅可以擴(kuò)展企業(yè)整體的知識(shí)儲(chǔ)備，而且可以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的增值。在企業(yè)內(nèi)部將某個(gè)部門的最好做法轉(zhuǎn)移到企業(yè)內(nèi)的其他部門是企業(yè)取得優(yōu)良績(jī)效所必需的。在激烈變化的市場(chǎng)環(huán)境中，知識(shí)相互交流、員工不斷學(xué)習(xí)被看作是企業(yè)為了不斷突破發(fā)展極限，保持和增加生產(chǎn)能力、創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)能力而進(jìn)行的一種有目的的追求。為了更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求和改進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，當(dāng)企業(yè)面臨的不確定性越大時(shí)，就越需要不斷學(xué)習(xí)、相互交流，通過不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和創(chuàng)新來增加企業(yè)快速應(yīng)變、創(chuàng)造未來的能力�？墒牵�通常企業(yè)員工出于自身利益的考慮，而不愿將自己所掌握而別人尚未掌握的知識(shí)與人共享，因此，建立適當(dāng)?shù)募��?lì)機(jī)制，促進(jìn)知識(shí)交流是很有必要的[18]。如Buck man公司在引進(jìn)了知識(shí)共享網(wǎng)絡(luò)之后，宣布最好的50名參與知識(shí)共享的人可以享受公司提供的短期度假，這樣很快就增加了員工對(duì)知識(shí)共享網(wǎng)絡(luò)的參與。再如安達(dá)信咨詢公司通過利用蓮花的Notes軟件把大約2萬名咨詢?nèi)藛T連接在一個(gè)稱之為“知識(shí)交易所”的網(wǎng)絡(luò)上，從而促進(jìn)員工的交流與合作。又如愛立信公司為了使自己成為一個(gè)全球同步的研究整體，已將分布在全球20個(gè)國(guó)家的40個(gè)研究中心的1.7萬名工程師聯(lián)在一個(gè)單一的網(wǎng)絡(luò)中。以方便他們相互交流知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。因此，企業(yè)通過建立合適的激勵(lì)機(jī)制、交流渠道可以促進(jìn)知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的交流。從而在企業(yè)內(nèi)部形成良好的交流氛圍，形成企業(yè)核心優(yōu)勢(shì)的來源。

　　4.4加速知識(shí)創(chuàng)新，構(gòu)建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

　　知識(shí)創(chuàng)新是企業(yè)知識(shí)管理過程中最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，它直接影響著企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的最終效果。知識(shí)創(chuàng)新具有多個(gè)側(cè)面，有技術(shù)知識(shí)、管理知識(shí)、市場(chǎng)知識(shí)、組織知識(shí)等方面的創(chuàng)新。它不僅包括新產(chǎn)品的研究與開發(fā)(R&D)、新工藝的創(chuàng)造應(yīng)用，還包括管理模式的變革、組織機(jī)制的重構(gòu)等諸多方面。知識(shí)創(chuàng)新還是一個(gè)將技術(shù)能力與市場(chǎng)需要聯(lián)結(jié)在一起的過程[19]。因此，知識(shí)創(chuàng)新不僅是導(dǎo)致產(chǎn)品性能的改進(jìn)問題，也不僅是流程問題、變革管理的問題、而且是實(shí)現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位的根本性改變和謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的問題。國(guó)內(nèi)外眾多優(yōu)秀企業(yè)百年不衰的秘訣，就在于通過不斷的創(chuàng)新(技術(shù)創(chuàng)新與制度創(chuàng)新)形成、更新自己的核心能力。因此，我們說創(chuàng)新是保護(hù)企業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要源泉。鼓勵(lì)創(chuàng)新、允許失敗是企業(yè)對(duì)待知識(shí) 創(chuàng)新所必需的態(tài)度，不允許失敗的出現(xiàn)就會(huì)束縛創(chuàng)新者的手腳，從而不利于知識(shí)創(chuàng)新的進(jìn)行。通過對(duì)知識(shí)管理在企業(yè)中運(yùn)作的介紹，我們認(rèn)為正是知識(shí)在企業(yè)中的無限循環(huán)、流動(dòng)、創(chuàng)新，才促進(jìn)了企業(yè)核心能力的新陳代謝和螺旋上升。同時(shí)，我們也認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理不僅監(jiān)督企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作，最大限度地使用企業(yè)擁有的資源，而且能夠不斷提升企業(yè)對(duì)外部信息和變化的理解、管理和快速反應(yīng)，從而達(dá)到提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的。知識(shí)管理是“知識(shí)集約——知識(shí)應(yīng)用——知識(shí)交流——知識(shí)創(chuàng)新”四個(gè)過程不斷循環(huán)往復(fù)、螺旋上升的過程。而知識(shí)管理的過程又是與市場(chǎng)緊密結(jié)合在一起、與市場(chǎng)的變化保持同步的;同時(shí)，根據(jù)市場(chǎng)變化的情況、進(jìn)行自我調(diào)節(jié)。在這個(gè)調(diào)節(jié)的過程中可能會(huì)出現(xiàn)時(shí)滯現(xiàn)象，即當(dāng)前的知識(shí)擁有狀況是對(duì)過去市場(chǎng)的反應(yīng)，導(dǎo)致企業(yè)的行為落后于市場(chǎng)的變化。因此，知識(shí)管理在企業(yè)中的應(yīng)用要盡可能使企業(yè)與市場(chǎng)保持同步變化。企業(yè)能否與市場(chǎng)保持同步調(diào)的動(dòng)作，直接影響著企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如果在企業(yè)自適應(yīng)、自調(diào)節(jié)的過程中，能夠與市場(chǎng)保持一致的步調(diào)，那么企業(yè)就有可能提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　如果在這個(gè)過程中、企業(yè)不能與市場(chǎng)變化保持同步，可能會(huì)影響企業(yè)已形成的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)不斷地適應(yīng)市場(chǎng)變化，不斷地進(jìn)行知識(shí)管理、最終將形成企業(yè)自身的獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　5 一個(gè)知識(shí)管理案例:西門子公司的知識(shí)管理

　　5.1西門子公司簡(jiǎn)介

　　西門子公司是世界上最大的電氣工程和電子公司之一。其成立于1847年，總部位于柏林和慕尼黑。作為一家大型國(guó)際公司，其業(yè)務(wù)遍及全球190多個(gè)國(guó)家，在全球擁有大約600家工廠、研發(fā)中心和銷售辦事處。公司的業(yè)務(wù)主要集中于6大領(lǐng)域：信息和通訊、自動(dòng)化和控制、電力、交通、醫(yī)療系統(tǒng)和照明。西門子的全球業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)分別由13個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)負(fù)責(zé)，其中包括西門子財(cái)務(wù)服務(wù)有限公司和西門子房地資產(chǎn)管理集團(tuán)。此外，西門子還擁有兩家合資企業(yè)——博世西門子家用電器集團(tuán)和富士通西門子計(jì)算機(jī)(控股)公司。2005年在全球電氣市場(chǎng)，西門子公司的市場(chǎng)總量達(dá)到26，900億歐元。隨著目前世界經(jīng)濟(jì)的降溫，2006年全球電氣、電子市場(chǎng)的增幅將略有下降，但以其近7.5%的增速，在該市場(chǎng)仍將保持其長(zhǎng)期增長(zhǎng)勢(shì)頭。西門子擁有900，000多名股東，是世界上最大的上市公司之一。公司超過55%的股本募集于德國(guó)境外。從2001年3月開始，西門子股票在紐約證券交易所(NYSE)掛牌交易。西門子公司也是中國(guó)最知名、最受愛戴和尊敬的企業(yè)公民之一。西門子公司與中國(guó)的合作歷史可以追溯到1872年，當(dāng)時(shí)西門子公司向中國(guó)提供了第一臺(tái)指針式電報(bào)機(jī)。目前西門子公司的中國(guó)業(yè)務(wù)正迅速發(fā)展成為西門子全球業(yè)務(wù)的基石。西門子的全部業(yè)務(wù)集團(tuán)都已進(jìn)入中國(guó)，并活躍在中國(guó)的信息與通訊、自動(dòng)化與控制、電力、交通、醫(yī)療、照明以及家用電器等各個(gè)行業(yè)中，也成為幫助中國(guó)完成主要基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和實(shí)現(xiàn)工業(yè)現(xiàn)代化的重要合作伙伴之一。截止2004年9月30日，西門子在華的長(zhǎng)期投資總額已突破85億人民幣，銷售額達(dá)到384億元人民幣。西門子至今已在中國(guó)建立了超過45家企業(yè)和46個(gè)地方辦事處。這種區(qū)域組織結(jié)構(gòu)讓公司更好地把握市場(chǎng)脈搏，了解本地信息，更加有效的滿足客戶需求。西門子的員工人數(shù)已超過31000人，是在華擁有員工數(shù)最多的外商投資企業(yè)之一。

　　5.2西門子公司的知識(shí)管理

　　根據(jù)國(guó)際著名咨詢公司畢馬威(KPMG)每?jī)赡赀M(jìn)行一次的知識(shí)管理調(diào)查報(bào)告，在對(duì)年?duì)I業(yè)額超過2億英鎊的423家包括美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)和德國(guó)等國(guó)家的企業(yè)進(jìn)行的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，1998年有43%的公司有知識(shí)管理的措施，57%的被調(diào)查公司沒有知識(shí)管理的措施或者根本不知道知識(shí)管理。到2000年，只有15%的公司沒有知識(shí)管理的措施或是不知道知識(shí)管理�？梢姶蟛糠值念I(lǐng)先企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理的重要性，也在積極地推進(jìn)知識(shí)管理。在知識(shí)管理的引進(jìn)和實(shí)施方面，咨詢公司走在了前面，如安永公司、普華永道公司等。而作為一個(gè)傳統(tǒng)型企業(yè)——西門子公司，對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)以及具體的實(shí)施方面，也走在了前列。在一項(xiàng)有關(guān)“最受推崇的知識(shí)型企業(yè)”的調(diào)查中，西門子已經(jīng)連續(xù)四年在評(píng)比中位列前20強(qiáng)，可見西門子的知識(shí)管理已經(jīng)取得了顯著的效果。西門子公司的知識(shí)主管京特·克萊門茨曾經(jīng)介紹說:“西門子很強(qiáng)調(diào)企業(yè)知識(shí)管理，現(xiàn)在我們有超過150個(gè)知識(shí)管理項(xiàng)目在全球推行。西門子的Sharenet(全球知識(shí)共享網(wǎng)絡(luò))系統(tǒng)聯(lián)系了遍布80多個(gè)國(guó)家的 1.3萬名銷售人員及市場(chǎng)專家。” [21]

　　很多企業(yè)在實(shí)施知識(shí)管理過程中，更多地從技術(shù)觀點(diǎn)出發(fā)，但實(shí)際上知識(shí)管理有其更廣闊的圖景，企業(yè)應(yīng)該將知識(shí)管理與企業(yè)的戰(zhàn)略緊密聯(lián)系，并從組織、文化、過程以及技術(shù)等多個(gè)側(cè)面來認(rèn)識(shí)和實(shí)施知識(shí)管理，從而取得最佳效果。[22]為了實(shí)現(xiàn)公司知識(shí)管理的目標(biāo)，西門子公司的管理層認(rèn)為，知識(shí)管理應(yīng)該超越傳統(tǒng)的技術(shù)觀，成功的知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)是一個(gè)“社會(huì)一技術(shù)”系統(tǒng)，并給出了一個(gè)參考模型，

　　知識(shí)環(huán)境

　　戰(zhàn)略、協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)力、價(jià)值觀

　　知識(shí)社區(qū)

　　人、組織關(guān)系

　　知識(shí)集市

　　基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)(平臺(tái)、工具、服務(wù)、工作場(chǎng)所)、內(nèi)容結(jié)構(gòu)等

　　務(wù)、工作場(chǎng)所)、內(nèi)容結(jié)構(gòu)等

　　西門子公司的知識(shí)管理模型

　　該模型聚焦于四個(gè)方面：

　　(1)知識(shí)社區(qū)。知識(shí)社區(qū)是為了實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理過程中知識(shí)交流與共享的一個(gè)創(chuàng)新的平臺(tái)，通過知識(shí)社區(qū)，試圖跨組織邊界達(dá)到“最佳實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)”，使企業(yè)中各個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)能夠通過社區(qū)交流得到共享，使員工可以對(duì)業(yè)務(wù)的相關(guān)主題進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，充分利用已有的成功經(jīng)驗(yàn)和可以重復(fù)使用的知識(shí)資源。

　　(2)知識(shí)集市。如果說知識(shí)社區(qū)建立了人和人、人和組織以及組織和組織之間的聯(lián)系，而知識(shí)集市則提供了有關(guān)知識(shí)管理的基礎(chǔ)設(shè)施，它通過提供知識(shí)地圖、以及企業(yè)Intranet來進(jìn)行最佳實(shí)踐傳輸，保證所有員工能夠訪問最佳實(shí)踐資源。

　　(3)知識(shí)環(huán)境。知識(shí)環(huán)境主要是“軟”環(huán)境方面對(duì)企業(yè)知識(shí)管理提供支持，即需要在企業(yè)戰(zhàn)略及價(jià)值觀等方面來推進(jìn)知識(shí)管理在企業(yè)的實(shí)施，在組織中形成知識(shí)交流的氣氛和知識(shí)共享的文化，使員工能夠有效進(jìn)行“從業(yè)務(wù)中學(xué)”、“分布學(xué)習(xí)”以及“虛擬團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”[23]。西門子知識(shí)環(huán)境地建設(shè)充分說明了在企業(yè)中要有效地實(shí)施知識(shí)管理，必須建立相匹配地企業(yè)文化如鼓勵(lì)學(xué)習(xí)的良好氛圍，知識(shí)共享的企業(yè)文化。

　　(4)知識(shí)過程管理。建設(shè)知識(shí)社區(qū)、知識(shí)集市以及知識(shí)環(huán)境的最終目的就是為了有效實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)知識(shí)過程的管理，使企業(yè)知識(shí)共享、知識(shí)應(yīng)用、知識(shí)創(chuàng)新的水平上一個(gè)新臺(tái)階[24]�？梢娢鏖T子公司的知識(shí)管理模型也正是基于知識(shí)管理的過程“知識(shí)集約、交流與共享、知識(shí)運(yùn)用、知識(shí)創(chuàng)新與增值”而設(shè)計(jì)的。通過這些機(jī)制來保證知識(shí)管理過程有效運(yùn)行，從而實(shí)現(xiàn)其提升企業(yè)各個(gè)領(lǐng)域業(yè)務(wù)價(jià)值，維持、增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的最終目的。

　　在西門子公司的知識(shí)管理實(shí)踐中，它所走的這條通向成功知識(shí)管理的道路是以業(yè)務(wù)目標(biāo)為導(dǎo)向，依據(jù)一定的知識(shí)戰(zhàn)略，實(shí)施知識(shí)管理活動(dòng)。它強(qiáng)調(diào)了一種融合思想，即應(yīng)將企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)、知識(shí)戰(zhàn)略以及知識(shí)管理實(shí)施過程有機(jī)融合，知識(shí)管理實(shí)踐應(yīng)“從企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)目標(biāo)中來，并到企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)目標(biāo)中去”。

　　5.3 西門子公司知識(shí)管理實(shí)施的成效

　　西門子公司通過實(shí)施知識(shí)管理，其共享網(wǎng)絡(luò)將西門子公司活躍于各大洲的80多個(gè)國(guó)家，接近18000個(gè)銷售、營(yíng)銷、業(yè)務(wù)開拓和研究開發(fā)人員組成的專家們形成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，讓他們共享彼此的知識(shí)并進(jìn)一步發(fā)展從而為客戶提供更好的解決方案，其目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)局部的創(chuàng)新進(jìn)而將其擴(kuò)散到全球，其共享網(wǎng)絡(luò)既包括顯性知識(shí)又涵蓋了隱性知識(shí)，這些知識(shí)來自銷售價(jià)值的創(chuàng)造過程，以及商業(yè)環(huán)境包括客戶、競(jìng)爭(zhēng)者、市場(chǎng)、技術(shù)和合作伙伴等的知識(shí)。其主要是個(gè)人的陳述、評(píng)論，銷售項(xiàng)目的部門經(jīng)驗(yàn)或是有關(guān)某個(gè)解決方案的實(shí)時(shí)測(cè)試結(jié)果。通過提供真實(shí)的體驗(yàn)和知識(shí)，并提供一些測(cè)試過的客戶方案模型，這些模型在相似的環(huán)境下可以直接使用，可以為價(jià)值創(chuàng)造過程的各個(gè)階段節(jié)省寶貴的時(shí)間，并且因?yàn)樵�先需要從外面的咨詢者那里得到的知識(shí)和分析現(xiàn)在可以隨時(shí)從共享網(wǎng)絡(luò)那里得到，還為西門子公司節(jié)省了許多咨詢費(fèi)用，通過將各個(gè)國(guó)家的銷售一線結(jié)成網(wǎng)絡(luò)，西門子公司能夠預(yù)先發(fā)現(xiàn)在技術(shù)和客戶需求方面的新趨勢(shì)和發(fā)展態(tài)勢(shì)，從而能夠更好地為顧客服務(wù)。

　　西門子公司通過實(shí)施有效的知識(shí)管理，加速了企業(yè)知識(shí)流和知識(shí)的整合，縮短產(chǎn)品上市時(shí)間;通過感知和獲取遍布全球的知識(shí)和信息，并對(duì)之進(jìn)行有效的共享和管理增強(qiáng)了企業(yè)的“注意力帶寬”，能夠更早地獲得戰(zhàn)略機(jī)遇、微弱的商業(yè)信號(hào)和危機(jī)信號(hào);通過建立面向客戶的虛擬社區(qū)降低了協(xié)作成本，改善客戶忠誠(chéng)度;通過組織知識(shí)座談、知識(shí)咖啡館等方式來加速各種創(chuàng)新實(shí)踐在組織中的傳播。從而帶來了西門子公司在產(chǎn)品上市時(shí)間、戰(zhàn)略應(yīng)變能力、成本、客戶關(guān)系等各個(gè)方面的改善，提升了其各個(gè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)價(jià)值，從而有利于構(gòu)建和提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　2004年，西門子的研發(fā)人員共實(shí)現(xiàn)了約8800項(xiàng)發(fā)明，比上一年度增長(zhǎng)了7%，其中三分之二申請(qǐng)了專利.在專利領(lǐng)域，西門子在德國(guó)高居榜首，在歐洲名列第二，在美國(guó)則躋身十強(qiáng)行列。一個(gè)公司專利水平、創(chuàng)新能力是其核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)。因此應(yīng)該說西門子公司的知識(shí)管理對(duì)于其構(gòu)建和提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力，是卓有成效的，由此也可見一斑。通過對(duì)西門子公司知識(shí)管理的案例分析，我們能夠基本了解實(shí)現(xiàn)一個(gè)成功的知識(shí)管理系統(tǒng)所應(yīng)具備的方法論—它決不僅僅是一個(gè)技術(shù)相關(guān)問題，而是同企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、組織、人員、技術(shù)等各個(gè)方面都有緊密聯(lián)系，通過有效的知識(shí)管理來構(gòu)建和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是有其理論依據(jù)和實(shí)踐價(jià)值的，也是本文所探討的重點(diǎn)所在，最后也希望通過本文能對(duì)我們國(guó)內(nèi)企業(yè)在實(shí)施知識(shí)管理時(shí)有一定的指導(dǎo)作用。

　　6結(jié)束語

　　本文首先系統(tǒng)的分析了知識(shí)管理的相關(guān)理論，論述了企業(yè)的知識(shí)管理與核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系，知識(shí)管理是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建的最佳戰(zhàn)略選擇，從而提出企業(yè)要通過有效的知識(shí)管理來構(gòu)建和提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過知識(shí)管理過程“知識(shí)集約——知識(shí)應(yīng)用——知識(shí)交流——知識(shí)創(chuàng)新”的運(yùn)行來實(shí)現(xiàn)，最后結(jié)合案例研究通過著名電子企業(yè)西門子公司實(shí)施知識(shí)管理的成功案例進(jìn)一步論證本文的觀點(diǎn)，增強(qiáng)了知識(shí)管理的實(shí)踐性。

　　通過對(duì)知識(shí)管理提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究，可以看出在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，環(huán)境的變革和組織的發(fā)展對(duì)每一個(gè)企業(yè)都提出了新的挑戰(zhàn)，企業(yè)只有致力于完善自身的學(xué)習(xí)機(jī)制和知識(shí)管理體系，將人力資源管理、激勵(lì)機(jī)制和知識(shí)管理有效地結(jié)合在一起，才能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代所面臨的嚴(yán)峻考驗(yàn)，在積累的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

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