淺談急診護(hù)理人員的心理壓力
作者：毛麗麗 魏靜茹 劉永梅隨著醫(yī)學(xué)的飛速發(fā)展，社會(huì)節(jié)奏加快，護(hù)理工作面臨著與國(guó)際接軌的挑戰(zhàn)，護(hù)理人員在工作中和社會(huì)上受到的壓力也必然增加，因此，急診科護(hù)士面對(duì)持久的護(hù)理工作應(yīng)激,如能采取積極應(yīng)對(duì)方式如主動(dòng)與人溝通,積極解決問(wèn)題,保持樂(lè)觀心態(tài)等,工作應(yīng)激水平就低;反之采用消極應(yīng)對(duì)方式如自責(zé)、回避、否認(rèn)、發(fā)脾氣、悲觀,工作應(yīng)激水平就高。所以對(duì)于搞好護(hù)理工作就顯得特別重要，必須從管理和個(gè)人角度注意消除護(hù)理工作壓力源,減輕護(hù)理工作壓力，我們從以下幾方面談?wù)劶痹\護(hù)理人員的心理壓力：
1 急診護(hù)理人員心里壓力的種類(lèi)：
1.1 工作壓力
在護(hù)理工作中，經(jīng)常遇到各種原因引起的壓力，例如，緊急搶救病人時(shí)、搶救群體中毒事件、新技術(shù)引進(jìn)時(shí)、新崗位工作壓力和護(hù)理人際關(guān)系壓力等
1.2 家庭壓力
護(hù)理人員多數(shù)為女性，很多的壓力也來(lái)自于家庭，他們還要擔(dān)負(fù)著家庭的重要角色，既是一個(gè)妻子的角色，也是一個(gè)母親的角色，甚至于年長(zhǎng)的護(hù)士還是一個(gè)奶奶的角色，家庭中的各種事物也依然牽著她們的心，事事都要他們擔(dān)心，操心，因此家庭的壓力也很大。
1.3 經(jīng)濟(jì)壓力
經(jīng)濟(jì)原因會(huì)給護(hù)理人員帶來(lái)一定的壓力，尤其是急診科護(hù)理人員，工作累，工資低，福利待遇差，長(zhǎng)期付出與回報(bào)不相符，心情不暢有抵觸情緒。
1.4 社會(huì)壓力
社會(huì)中的許多因素對(duì)護(hù)理人員產(chǎn)生了很大的壓力，隨著創(chuàng)意醫(yī)院的開(kāi)展，醫(yī)院.社會(huì).病人對(duì)護(hù)理人員的要求越來(lái)越高尤其是急診科，都是急診病人，稍有不慎，非打即罵，要不就是投訴，給護(hù)理人員帶來(lái)了越來(lái)越的壓力。
2 急診護(hù)理人員的心理壓力的起因
2.1 特殊對(duì)象
急診護(hù)理人員面對(duì)著形形色色的急救病人，來(lái)就診的病人情緒缺乏控制，經(jīng)常會(huì)與醫(yī)護(hù)人員發(fā)生沖突，輕則辱罵重則毆打，護(hù)理人員也只好容忍，因此在這種超負(fù)荷的負(fù)性情緒環(huán)境中，護(hù)理人員便很憂(yōu)郁。
2.2 護(hù)患協(xié)調(diào)差
患者來(lái)就診時(shí)，對(duì)護(hù)里人員既依賴(lài)又反感，有時(shí)還會(huì)受到謾罵和威脅，長(zhǎng)期處在這種工作環(huán)境，護(hù)理人員便會(huì)變得煩躁.易怒.恐懼，對(duì)工作反感厭惡。
2.3 缺乏理解
很多患者對(duì)護(hù)理人員的工作不理解，只認(rèn)醫(yī)生不認(rèn)護(hù)士，認(rèn)為護(hù)士就是一個(gè)高級(jí)保姆，對(duì)護(hù)士不尊敬，治療中不配合甚至動(dòng)手打人，在這種狀況下護(hù)理人員便會(huì)灰心，厭惡甚至敵對(duì)，尤其是急診護(hù)理人員，工作本來(lái)就比較繁重，這樣一來(lái)心里更加失衡。
2.4 缺乏成就感
在急診患者的恢復(fù)和好轉(zhuǎn)既體現(xiàn)了護(hù)理人員的工作價(jià)值，當(dāng)一個(gè)患者是在家人攙扶下來(lái)就診，而突然發(fā)病后極力搶救卻沒(méi)有就過(guò)來(lái)時(shí)，護(hù)理人員的工作價(jià)值難以體現(xiàn)，缺乏成就感，長(zhǎng)期從事這種工作，護(hù)理人員會(huì)缺乏自信心，內(nèi)疚、自我懷疑等心理問(wèn)題。 3 護(hù)理人員壓力的表現(xiàn)形式
3.1 自卑
部分護(hù)理人員認(rèn)為護(hù)理工作艱辛、平凡、瑣碎、和得不到家里人的尊重，常有自卑感，有了自卑感后，就會(huì)慢慢消 及服務(wù)，常常有更大的壓力產(chǎn)生。
3.2 后悔
當(dāng)護(hù)理人員做出一定的錯(cuò)誤決定，當(dāng)醒悟時(shí)會(huì)產(chǎn)生自我埋怨，自我譴責(zé)，內(nèi)心會(huì)痛苦和內(nèi)疚，這一系列的心理活動(dòng)會(huì)給護(hù)理人員帶來(lái)明顯的心理壓力。
3.3 生氣
在生氣時(shí)人的理智會(huì)受到一定的壓抑會(huì)采取一些輕率的舉動(dòng)，會(huì)給工作帶來(lái)很大的影響，這樣會(huì)造成更大的壓力。
3.4 厭世
由于護(hù)理工作的瑣碎，平凡，護(hù)理人員地位地位低微，從而使護(hù)理人員產(chǎn)生厭世的情緒，因此對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，不講效益。
4 護(hù)理人員減壓的方法
4.1 宣泄
可以用各種方法發(fā)泄出行中的不滿(mǎn)，憤恨，如：可以出去跟朋友聊天傾訴，也可以去唱唱歌等等，發(fā)泄的方法很多，使自己心中的壓力釋放出來(lái)。
4.2 咨詢(xún)
向親朋好友訴說(shuō)心中的不滿(mǎn)，征求對(duì)方的意見(jiàn)，但最好的效果是心理咨詢(xún)。
4.3 培養(yǎng)抗壓能力
由于每個(gè)件事對(duì)每一位護(hù)理人員造成的壓力不同，因此抗壓能力也不同，所以在不同程度上要提高我們護(hù)理人員的抗壓能力，訂閱保持心理健康的刊物，雜質(zhì)，進(jìn)行自我心里排遣，以增強(qiáng)抗壓能力。
4.4 增強(qiáng)業(yè)余愛(ài)好
生動(dòng)有趣的業(yè)余愛(ài)好能充實(shí)護(hù)理人員的生活，容易消除心理壓力。
5 討論
總之要減輕護(hù)理人員的壓力，尤其是急診護(hù)理人員的壓力從自身來(lái)說(shuō)，主要是提高自身素質(zhì)，培養(yǎng)抗壓能力。正確對(duì)待榮辱，成功，挫折等，保持舒暢的心情，這樣才能提高護(hù)理工作的效率，把護(hù)理工作做得更好。
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