摘 要：軟件模擬教學(xué)是市場營銷實驗教學(xué)的重要形式，團(tuán)隊合作與管理是當(dāng)今社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然。通過在市場營銷軟件模擬教學(xué)中引入團(tuán)隊管理理念，學(xué)習(xí)卓越團(tuán)隊的9大特征，建立適應(yīng)性的團(tuán)隊管理制度，對培養(yǎng)高素質(zhì)全面發(fā)展的大學(xué)生有重要意義。

　　關(guān)鍵詞：團(tuán)隊管理 市場營銷 軟件模擬教學(xué)

　　軟件模擬教學(xué)是市場營銷專業(yè)實驗教學(xué)一種十分重要的形式，利用計算機所模擬和營造的情境，訓(xùn)練學(xué)生作為營銷管理者所必須具備的營銷綜合管理能力。目前市場營銷軟件主要有南京世格有限公司提供的simmarketing軟件，軟件教學(xué)通常采用小組團(tuán)隊合作的方式。

　　一、團(tuán)隊管理在市場營銷軟件模擬教學(xué)中應(yīng)用的必要性

　　團(tuán)隊管理指在一個組織中，依成員工作性質(zhì)、能力組成各種小組，參與組織各項決定和解決問題等事務(wù)，以提高組織生產(chǎn)力和達(dá)成組織目標(biāo)。市場營銷軟件模擬教學(xué)除了訓(xùn)練學(xué)生進(jìn)行市場細(xì)分、品牌組合、產(chǎn)品定位以及營銷過程管理等專業(yè)能力，更多是要注重培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊合作精神，塑造良好的心理素質(zhì)，這樣才能體現(xiàn)市場營銷實驗實踐課程的真正價值。目前在校的大學(xué)生，基本上都是 80，90 后，具有很強的自尊心和自我意識，而集體觀念淡薄，只要求社會及他人對自己關(guān)心，缺乏與他人進(jìn)行團(tuán)隊合作的主動性。而在大學(xué)的課程設(shè)置和社團(tuán)活動中，團(tuán)隊管理與合作還未納入課程體系之中，學(xué)生絕大部分課程的考核以及實踐能力、動手能力、實驗課程考核主要考核學(xué)生個體，團(tuán)隊合作能力考核沒有納入考核指標(biāo)。因此，高校對學(xué)生合作能力的培養(yǎng)缺乏整體規(guī)劃，缺乏持續(xù)性，難以形成有效的氛圍。團(tuán)隊合作能力的培養(yǎng)主要是以自發(fā)的形式體現(xiàn)的，缺乏引導(dǎo)與考核，難以達(dá)到培養(yǎng)目的。因此這些大學(xué)生往往很難融入社會，缺乏社會競爭力。而當(dāng)今社會所需人才，不但要具備較高的專業(yè)知識和技能，更要求具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、較強的團(tuán)隊合作能力。沒有完美的個人，但有完美的團(tuán)隊。

　　二、團(tuán)隊管理在市場營銷軟件模擬教學(xué)中的應(yīng)用與實踐

　　市場營銷軟件模擬實驗的決策是以小組形式進(jìn)行的。團(tuán)隊管理如何在軟件模擬課程中更好地運用和實踐呢？可分為以下幾方面：

　　1.樹立團(tuán)隊管理理念

　　對于軟件模擬教學(xué)而言，以小組為主要形式的學(xué)習(xí)方式至關(guān)重要。但小組學(xué)習(xí)方式存在一些不足。例如，在之前的教學(xué)過程中，曾出現(xiàn)小組組長一人獨攬決策大全，大事小事一人 ，其他成員無所事事的現(xiàn)象；也出現(xiàn)過小組成員各持己見，不分高低，制定不出最優(yōu)決策，最后小組成員軍心渙散，無心投入課程，導(dǎo)致隨意決策的現(xiàn)象。歸根結(jié)底，這些都是缺乏團(tuán)隊管理理念，過分注重個人意見的后果。因此，要以團(tuán)隊形式管理決策小組，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)勢互補的精神，制定團(tuán)隊的共同目標(biāo)，做到相互理解、信任、協(xié)作；不僅要在軟件模擬課程中，而且更要在班級的學(xué)習(xí)氛圍上樹立團(tuán)隊理念。倡導(dǎo)學(xué)生積極投入團(tuán)隊管理，團(tuán)隊的管理是一個困難而有意義的旅程。如圖1所示，團(tuán)隊管理的過程。

　　2.深入學(xué)習(xí)卓越團(tuán)隊的9大特征

　　在市場營銷軟件模擬教學(xué)進(jìn)行之初，要向?qū)W生描繪清楚卓越的團(tuán)隊?wèi)?yīng)該具備哪些特征，并教授如何去實踐這些特征。如圖2所示，卓越的團(tuán)隊?wèi)?yīng)具備9大特征。

　　卓越的團(tuán)隊首先要具有明確清晰的共同目標(biāo)，可方便確定在營銷決策演練中事情的輕重緩急，能確定并把握核心的任務(wù)和目標(biāo)。指導(dǎo)學(xué)生采用SMART原則制定目標(biāo)，即目標(biāo)是具體的、可衡量的、有完成期限、有挑戰(zhàn)性且可達(dá)成、關(guān)乎個人和團(tuán)隊共同績效。團(tuán)隊成員要具有一致的信念、理念。例如，在軟件模擬過程中，是倡導(dǎo)穩(wěn)健發(fā)展的實干精神，還是鼓勵創(chuàng)新，大膽挑戰(zhàn)的冒險精神，需要在團(tuán)隊成員內(nèi)部統(tǒng)一共識，定下基調(diào)。其次，在組隊的時候，選擇成員要考慮角色互補，技能匹配等原則；選舉恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)，要具備高瞻遠(yuǎn)矚和務(wù)實高效的特點；建立有效的組織結(jié)構(gòu)，要能明確個人責(zé)任與團(tuán)隊責(zé)任。例如通過九型人格或MBTI性格測試和團(tuán)隊角色理論的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生深入認(rèn)識自我，明白角色互補，綜合平衡，容人短處，用人所長，尊重差異，實現(xiàn)互補，增強彈性，主動補位，扮演自己適合的角色，充分發(fā)揮潛能。再者，團(tuán)隊要營造良好的開放的溝通環(huán)境，能融合和服務(wù)于團(tuán)隊各項工作的溝通，是解決團(tuán)隊各種問題的金鑰匙。團(tuán)隊成員要相互高度信任，要形成得到全體成員的共同承認(rèn)的承諾。最后，團(tuán)隊要善于爭取外部的支持，共同分享成果。

　　3.建立一套適應(yīng)的規(guī)范性與創(chuàng)新性的團(tuán)隊管理制度

　　在軟件模擬教學(xué)中全程貫穿團(tuán)隊管理與團(tuán)隊運作，必須要建立一套適應(yīng)的規(guī)范性和創(chuàng)新性的團(tuán)隊管理制度。首先，是團(tuán)隊成員組隊選拔制度，要突出異質(zhì)互補性。在教師倡導(dǎo)自愿自由組隊的前提下，要強調(diào)團(tuán)隊成員的角色互補，男女混合。在團(tuán)隊中，人人都能不斷進(jìn)步，但無人能達(dá)到完美，團(tuán)隊可以通過不同角色的組合達(dá)到完美。唯有角色齊全，才能實現(xiàn)功能齊全。可統(tǒng)一進(jìn)行班級所有成員的團(tuán)隊角色測試，運用管理溝通的約哈里窗口理論，盡可能盡多的打開和擴(kuò)大學(xué)生之間的公共區(qū)域，為有效的溝通和團(tuán)隊協(xié)作奠定基礎(chǔ)。其次，是團(tuán)隊運營管理制度。在軟件模擬課程中，團(tuán)隊決策是否有效將直接影響小組模擬的公司的營銷業(yè)績。因此，必須制定一套團(tuán)隊運營管理制度，有效的幫組小組進(jìn)行團(tuán)隊決策。團(tuán)隊決策制度要包含以下六個步驟：找出共同的希望目標(biāo)；發(fā)現(xiàn)真正問題；收集正確的信息；把所有問題擺上桌面；列出問題選擇方案；找出解決方案。同時，在團(tuán)隊討論與決策會議的時候，要求團(tuán)隊運用羅伯特議事法則，在保證團(tuán)隊每位成員的權(quán)益同時進(jìn)行高效會議溝通與決策。最后，是團(tuán)隊管理績效評價制度。課程績效考評方法將直接營銷學(xué)生在課程中的行為和表現(xiàn)，好的考核評價制度能客觀、公正、真實的反映學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。課程成績由小組決策成績和小組營銷報告兩部分構(gòu)成，各占一半比例。決策成績?yōu)樾〗M最后一個周期的成績，營銷報告是整個模擬演練過程的總結(jié)，團(tuán)隊管理過程與績效主要在營銷報告中體現(xiàn)。在營銷報告撰寫中，明確規(guī)定團(tuán)隊成員各司其職，責(zé)任清晰。營銷報告不僅要提供word版，還要制作成PPT進(jìn)行小組匯報。小組各成員的匯報表現(xiàn)也將計入課程總成績。這些考核制度旨在鼓勵成績不佳但一直認(rèn)真決策的小組。同時可設(shè)置一些團(tuán)體管理獎項，如“最佳團(tuán)隊合作精神獎”；“最具團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)才能獎”；“最佳團(tuán)隊鍥而不舍獎”等，以加分的方式給各小組和個人以獎勵。

　　三、總結(jié)

　　市場營銷軟件模擬教學(xué)不能僅僅局限于營銷業(yè)績的高低，在課程教學(xué)過程上要更注重團(tuán)隊精神的培養(yǎng)和加強團(tuán)隊管理。一個人再完美，也就是一滴水；一個團(tuán)隊，一個優(yōu)秀的團(tuán)隊才是大海。對于團(tuán)隊管理在市場營銷軟件模擬教學(xué)中的績效考核和激勵機制問題，還有待于進(jìn)一步研究。