關于軟件項目管理的控制研究
摘要：本文針對軟件開發(fā)中的進度延期、費用超標、質量低下等問題，探討了如何利用項目管理中的相關控制方法進行軟件開發(fā)過程控制。、論文在闡述軟件項目管理內容的基礎上，針對軟件項目的三要素分別進行了探討：進度控制、費用控制和質量控制，提出了幾種有效的軟件項目管理控制方法。這些研究對于加強我國軟件項目管理控制過程，降低開發(fā)成本，減少開發(fā)風險具有重要的意義。
關鍵詞：項目管理 進度控制 費用控制 質量控制 軟件開發(fā)
人類社會經歷了三次經濟革命從農業(yè)革命、工業(yè)革命到目前正在經歷的信息革命。信息化正在日益改變人們的思維方式和生活習慣。在推動信息化過程中，計算機及其軟件產品發(fā)揮著至關重要的作用。對于軟件項目的管理成為項目管理領域一個令人興奮的課題。本文將結合項目管理中的控制方法分析軟件項目管理控制的相關問題.以期提高軟件項目的開發(fā)效率。
1、關于軟件項目管理
1.1項目與項目管理
項目是一個旨在完成一個或一些獨特產品或服務的過程.它有著一系列被詳細描述的屬性。由于項目的獨特性和一次性特征，引伸出它的其他特點.如目標的確定性.成果的不可挽回性組織的臨時性和開發(fā)性等�；陧梖lI的這些特點.項目運作更加注重項目決策前的計劃以及對實施過程的控制，以減少項目運作的風險。項目管理是2O世紀50年代后期發(fā)展起來的一種計劃管理方法，它運用先進科學的管理方式.有效解決大型組織的效率低下和小型企業(yè)面臨的風險增加問題以組織的機動靈活.面向客戶和資源利用率高而被廣泛應用。在工程設計.施工軟件項目的開發(fā)、實麓中經常會遇到進度拖延.費用超支、質量不達要求等問題除去極少數是因為技術原因造成，絕大部分是源于僵化的管理和不當的管理方式。
1.2軟件項目管理
各軟件企業(yè)都在積極將軟件項目管理引入開發(fā)活動中.對開發(fā)實行有效的管理。從概念上講.軟件項目管理是為了使軟件項目能夠按照預定的成本.進度、質量順利完成.而對成本、人員、進度、質量、風險等進行分析和管理的活動。同時，隨著軟件開發(fā)規(guī)模及開發(fā)隊伍的逐漸增大，軟件開發(fā)不再是向過去那樣一二個開發(fā)人員即可解決的事情。迫切需要一種開發(fā)規(guī)范來規(guī)范每個開發(fā)人員、測試人員與支持人員的工作每個項目組成員按約定的規(guī)則準時完成自己的工作。同時采用規(guī)范化管理.專業(yè)分工也可以降低對開發(fā)人員的要求，從而降低產品研發(fā)成本。
2、軟件項目控制
2.1軟件項目控制
軟件項目跟蹤和監(jiān)控包括對照已文檔化的估計、約定和計劃評審和跟蹤軟件完成情況和結果�；趯嶋H的完成情況和結果調整這些計劃。軟件項目的已文檔化的計劃(即軟件開發(fā)計劃，正如在軟件項目計劃關鍵過程區(qū)域中所描述的)用作跟蹤軟件活動傳送狀態(tài)和修訂計劃的基礎管理者監(jiān)控軟件活動.主要通過在所選出的軟件工作產品完成時和在所選擇的里程碑處，將實際的軟件規(guī)模工作量成本和時間表與計劃相比較，來確定進展情況。當確定未實現軟件項目計劃時，采取糾正措施。這些措施可以包括修訂軟件開發(fā)計劃以反映實際的完成情況和重新計劃遺留的工作或者采取改進性能的措施。
2.2軟件項目控制的內容
軟件項目控制的目的是為軟件項目的過程提供足夠的能見度，從而可以在執(zhí)行過程中發(fā)生對計劃的嚴重偏離時能夠采取適當的更正行為。軟件項目控制包括：a。追蹤軟件項目的進展于表現從而與所作的估計、承諾和計劃做出對比：b。追蹤軟件項目的風險;C。在發(fā)生對計劃的嚴重偏離時采取適當的更正行為。
2.3軟件項目控制步驟
由于軟件開發(fā)是處在一個開放的動態(tài)系統(tǒng)中，開發(fā)環(huán)境的不斷變化要求不斷修改項目計劃，以適應新的變化。此外項目經理及其組織在完成任務的過程中不可避免的要碰到這樣或那樣的問題.解決這些新的矛盾和問題均屬項目控制的范疇項目的預算和進度計劃只能為項目經理提供決策的依據.如果在項目實施過程中控制不住.很難在限定的時間和預算要求下實現項目管理工作的目標。因此軟件項目控制的過程包括以下四個步驟：a、預測什么會發(fā)生——要做出開發(fā)計劃并建立工作標準b、查明什么正在發(fā)生——用建立的工作標準檢查當前的工作;c、正在(或已經)發(fā)生的實事同預測的結果進行比較——分析誤差產生的原因：d及時采取補救措施.以滿足項目目標，預算和進度的要求。
3、軟件項目控制具體操作
3.1軟件項目進度控制
為了確保軟件開發(fā)中的各項工作能按照計劃預定的日程順利完成.對項目的進度要進行控制。進度控制的過程是.在項目實施過程中，不斷地進行實際進度值與計劃值的比較、發(fā)現偏差、檢查分析其產生的原因，并采取相應的措施加以解決。
3.1.1進度控制流程
(1)進度控制的輸入
進度計劃。項目進度基準是項目測量和報告的基礎和標準。
實施報告。實施報告提供了有關項目進度發(fā)展實情。報告未來可能發(fā)生的進度問題。
變更要求。項目變更要有嚴格的申請和審批手續(xù)。
進度管理的技術和工具。
(2)進度管理的技術和工具
進度控制變更系統(tǒng)。為有效實現進度管理與控制.進度控制系統(tǒng)應設立實現重新計劃的全部功能。包括：文件設立.跟蹤即實施報告.變更評估等。
實施情況測量。項目進度控制系統(tǒng)中的一個重要組成部分是決定對遲發(fā)生的進度偏差是否采取糾偏措施。而實施情況報告提供了決策的主要信息。如變更分析.趨勢分析.已實現價值分析等。
糾偏計劃。很少有項目能完全按計劃進度進行為實現項目進度或總進度要求，在項目實施過程中.需要不斷對原計劃進行調整或增加新的工作內容。為此.需要不斷對實施的項目進行活動時間預測。修改活動過程.替代進度方案分析。
項目管理軟件。它的作用是跟蹤項目按計劃日期展開實際工作的情況.對照進度計劃分析進度現狀，找出進度的偏差.分析進度偏差對項目的影響.預測未來走勢
(3)項目進度控制的輸出
進度更新。包括對項目管理中任何進度信息的修改。進度調整是其中的一種.師隊員進度計劃中活動開始和結束時間的改變。糾偏行動。通過改變資源投入將實際進度拉回到計劃的行動過程。
從中獲得的教訓。有關進度偏差產生的原因。糾偏方案的評估與選擇以及其他方面的感受和教訓都應紀錄在案成為日后有用的歷史資料。
3.1.2進度控制方法
一般項目進度控制采用因果分析.分析用四步完成：
(1)明確問題。實際完成情況與項目里程碑相對照.確定是否超期.超期的部分是在哪里。
(2)查找產生該問題的原因。位從系統(tǒng)角度充分認識各方原因.應組織具有代表性任務人員并采用頭腦風暴法進行。項目主管要通過他領導的辦公室或小組，以及在各職能部門的代理人共同分析問題產生原因。
(3)確定個原因對問題產生的影響程度。對影響程度的評估可以采用專家小組打分的方法，事先確定權數.而后打分得出分析結果。
(4)畫出帶箭頭的魚刺圖。分析出原因后各部門各就其職針對問題提出解決方案.并實施。
3.1.3軟件項目進度控制具體措施
在實施進度計劃過程中，會有種種故障：客戶的需求進行了補充或修改;工作量估算不準，造成進度不平衡或是有人不遵從開發(fā)規(guī)范.導致產品出現缺陷;或是技術環(huán)節(jié)出現故障，這些問題往往是在進度計劃外出現的.一旦出現這些問題，項目進度不得不進行調整。開發(fā)過程中為了有效控制類似問題，可以采用以下輔助措施，控制進度按計劃執(zhí)行：
(1)政策性措施。對于不遵從開發(fā)規(guī)范，人員不按時履行職責的.給予經濟或是職務上的處罰.這種措施應是建立在分配任務之前;
(2)人員安排。在各子項目接口處適當安排機動人員與機動時間。這一措施有賴于項目組織的機構設置能動性好。此處比較難解決的是人員業(yè)績評估.獎勵問題。
(3)技術措施，要想很好地執(zhí)行進度計劃，需要事先有統(tǒng)一的規(guī)范例如開發(fā)語言的統(tǒng)一，文檔的歸類。這樣便于下一階段人員理解上一階段人員意圖，交流更加容易。
(4)信息流措施。該措施要求建立一個信息流系統(tǒng).準時匯報項目進度.便于主控人員調整進度，并且保證信息流通順暢。避免開發(fā)期壓到最后造成嚴重拖工。
(5)資金措施。財務部門可以定期檢查各部門財務情況.控制資金流出時間.進而控制項目進度。這與后面要講到的三者權衡有密切關系。
3.2軟件項目費用控制
費用控制就是要保證各項工作要在他們各自的預算范圍內進行。其基礎是實現就對項目進行費用預算。整個項目費用應包括項目范圍規(guī)劃階段。軟件需求分析階段.原型設計階段開發(fā)階段.測試階段和項目投入使用后的使用階段所消耗費用的總和。軟件開發(fā)項目承擔公司為了完成項目目標和獲得更多的利潤.在實施項目過程中就要控制成本.在控制過程中，首先要擬定一個標準.即計劃值.然后進行實際至于計劃值的比較，確定實際值與計劃標準的偏差大小.以便在此基礎上采取各種措施糾正偏差.常用的分析工具是偏差分析。
偏差是指實際成本對相應計劃的偏離，成本偏差的數學公式為：
CV=BCWP-ACWP(負數CV表明出現超支;反之，則節(jié)資)(3—1)
其中：CV為成本偏差，BCWP為計劃工作預算，ACWP為完成工作實際成本。
在進行成本偏離計劃程度分析時，常用計劃偏差率反應時給予計劃的偏離程度。
CVP=CV/BCWP(3-2)
其中CVP為成本偏差率。
偏差值是控制分析中的一個關鍵參數，因而應向各級組織匯報。對于不同的項目或同一項目不同階段或不同管理層次，對偏差的控制程度不一樣，制定偏差允許值的方法也不同。由于隨著時間的推移風險減少了，因而偏差允許也可降低。
3.3軟件項目質量控制
對于軟件產品的項目質量控制應是事前有預控，過程有監(jiān)控的主動控制閉環(huán)系統(tǒng)。(1)事前預控：根據影響質量因素多等特點.軟件項目質量必須事前預控，及根據軟件的類型和特點，以及以往類似項目的常發(fā)病和預防措施，對軟件項目質量提出事前預控措施，包括制定控制的計劃和程序，這是項目質量控制的前提。(2)過程監(jiān)控：根據易產生質量波動和易產生系統(tǒng)因素變異等特點，軟件項目質量必須過程監(jiān)控.即按照預控的計劃和程序，對工序、分項、單元的全過程進行過程監(jiān)控.包括監(jiān)測、檢查、控制和評定.這是項目質量控制的基礎。
4、結束語
軟件開發(fā)項目在進度、費用和質量三方面均需要進行控制，因此還存在三因素的權衡問題。實踐中.需要在三方面均進行行之有效的控制措施才能確保項目完成情況與計劃最大限度的接近。本文提供了一些方法借鑒.對軟件開發(fā)項目控制有一定的實際意義。
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