培訓(xùn)分析能力的企業(yè)培訓(xùn)效果提升論文

　　摘要：培訓(xùn)是企業(yè)人力資源發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，但許多企業(yè)培訓(xùn)卻并未達(dá)到應(yīng)有的效果。研究者總結(jié)了國(guó)內(nèi)企業(yè)在培訓(xùn)實(shí)踐中存在的問題，并在此基礎(chǔ)上提出了培訓(xùn)研究能力的概念，希望可以在企業(yè)培訓(xùn)價(jià)值認(rèn)同的基礎(chǔ)上，從培訓(xùn)需求、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)評(píng)估手段等三個(gè)方面來加強(qiáng)企業(yè)的培訓(xùn)研究能力，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)有的效果，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

　　關(guān)鍵詞：培訓(xùn)研究能力；培訓(xùn)需求；培訓(xùn)方式；培訓(xùn)評(píng)估；培訓(xùn)價(jià)值認(rèn)同

　　人力資源培訓(xùn)是企業(yè)人力資源發(fā)展的關(guān)鍵內(nèi)容之一。從個(gè)體層面上看，培訓(xùn)可以使員工具備勝任工作的能力，提升自身的專業(yè)知識(shí)、操作技能和思想觀念，充分發(fā)揮自身的人力資源潛能，更大程度地實(shí)現(xiàn)員工的個(gè)人價(jià)值；從組織層面上看，企業(yè)培訓(xùn)可以提高員工的整體素質(zhì)與能力水平，從而提高企業(yè)的工作效率和經(jīng)濟(jì)效益、降低生產(chǎn)成本、減少事故發(fā)生等，進(jìn)而可以提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境背景下，特別是隨著后金融危機(jī)時(shí)代的到來，企業(yè)所面臨的形勢(shì)正在以更快的速度發(fā)生變化。企業(yè)要想永葆生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的活力，就必須適應(yīng)環(huán)境變化所帶來的新要求，加強(qiáng)反應(yīng)速度，迅速調(diào)整生產(chǎn)或服務(wù)策略，從而不斷提升產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，而這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，離不開企業(yè)培訓(xùn)的及時(shí)跟進(jìn)。系統(tǒng)、有效的企業(yè)培訓(xùn)可以使企業(yè)員工不斷適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展要求，不斷更新自身的知識(shí)與技能，從而有效地保證員工能力與企業(yè)需要協(xié)調(diào)一致，促進(jìn)企業(yè)與員工的共同成長(zhǎng)，維持企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的穩(wěn)定和諧，并最終在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持人力資源的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，持續(xù)地發(fā)展下去。

　　一、國(guó)內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)存在的問題

　　雖然企業(yè)培訓(xùn)對(duì)員工、對(duì)企業(yè)都有著不勝枚舉的益處，但近期卻有研究表明，廣泛地培訓(xùn)不僅沒有提高企業(yè)員工的滿意感，反而使得員工對(duì)組織的認(rèn)同感顯著下降。這一結(jié)論大大出乎研究者的意料，進(jìn)而研究者考察了培訓(xùn)對(duì)企業(yè)層面的效用和效果。結(jié)果卻并不樂觀，許多企業(yè)盡管對(duì)培訓(xùn)投入了不少的人力、物力和財(cái)力，但培訓(xùn)效果依然不盡如人意。實(shí)踐結(jié)果與管理理論背道而馳，究其根源終于發(fā)現(xiàn)，問題并非出自理論本身，而是國(guó)內(nèi)企業(yè)的培訓(xùn)實(shí)踐存在許多不盡完善的地方。通過對(duì)企業(yè)的實(shí)地調(diào)查和他人的研究綜述，現(xiàn)將其歸納為以下四個(gè)方面。

　　1.對(duì)培訓(xùn)理念認(rèn)同度不高

　　許多企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)的作用存在著認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)僅僅是員工對(duì)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，沒有實(shí)用價(jià)值，因此參與培訓(xùn)的主動(dòng)性和積極性不高。在培訓(xùn)實(shí)踐中，不論是企業(yè)高層，還是負(fù)責(zé)培訓(xùn)的專員，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)沒有足夠的重視，對(duì)培訓(xùn)過程不能嚴(yán)格把關(guān)、敷衍了事，從而導(dǎo)致企業(yè)培訓(xùn)多流于形式，效果不夠理想。培訓(xùn)效果的不理想造成了企業(yè)對(duì)培訓(xùn)價(jià)值更大的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，企業(yè)高層對(duì)培訓(xùn)的忽視和不信任態(tài)度以及企業(yè)員工對(duì)培訓(xùn)的反感進(jìn)一步阻礙了企業(yè)培訓(xùn)效果的發(fā)揮。這種惡性循環(huán)使得企業(yè)培訓(xùn)無法有效地改善員工個(gè)人工作績(jī)效以及企業(yè)整體的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

　　2.缺少規(guī)范的培訓(xùn)需求分析

　　企業(yè)無論為員工提供何種培訓(xùn)，其目的都應(yīng)該是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體目標(biāo)而服務(wù)。然而在企業(yè)實(shí)際培訓(xùn)的過程中，許多培訓(xùn)與企業(yè)需求脫節(jié)，沒有與企業(yè)的總體目標(biāo)相結(jié)合，同時(shí)又缺乏對(duì)員工自身需要的考慮。企業(yè)目前的培訓(xùn)在很大程度上存在著盲目性和隨意性，大部分企業(yè)忽略了培訓(xùn)需求分析的重要作用，不能形成科學(xué)的需求分析制度，只憑經(jīng)驗(yàn)或想當(dāng)然地確定培訓(xùn)內(nèi)容，對(duì)人力資源的需求缺乏戰(zhàn)略眼光，對(duì)企業(yè)整體的人才需求缺乏全面、系統(tǒng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的科學(xué)規(guī)劃，在員工培訓(xùn)上出現(xiàn)了南轅北轍的現(xiàn)象，從而在很大程度上造成了資金的浪費(fèi)、人力資源的閑置和培訓(xùn)效果的缺失。

　　3.缺乏形式上的多樣性、針對(duì)性和趣味性

　　不少企業(yè)培訓(xùn)存在一些諸如語言晦澀、觀念陳舊、內(nèi)容膚淺、培訓(xùn)方式單調(diào)等方面的問題，無視企業(yè)成年員工的接受方式，依舊采用學(xué)校中的灌輸式教育，缺乏互動(dòng)，缺少有針對(duì)性和實(shí)用性的訓(xùn)練。這種缺乏創(chuàng)新和變化的“一貫制”培訓(xùn)方式，在企業(yè)培訓(xùn)中并不鮮見，許多企業(yè)的培訓(xùn)部門只注重完成培訓(xùn)任務(wù)，忽視了課堂氛圍的營(yíng)造，忽視了實(shí)踐技能的訓(xùn)練。單調(diào)的授課方式勢(shì)必使員工難以提起興趣，枯燥的理論知識(shí)同樣會(huì)難以調(diào)動(dòng)員工的積極性，培訓(xùn)課程因此毫無吸引力，培訓(xùn)效果也大打折扣。

　　4.忽視對(duì)培訓(xùn)效果的科學(xué)評(píng)估和反饋

　　許多企業(yè)不重視培訓(xùn)效果的評(píng)估和反饋，缺乏對(duì)培訓(xùn)評(píng)估的投入，甚至不了解該如何采用有效的評(píng)估方法。有的企業(yè)培訓(xùn)隨著課程的結(jié)束便戛然而止，對(duì)培訓(xùn)效果絲毫不關(guān)心，丟失了對(duì)培訓(xùn)結(jié)果的反饋。即便有些企業(yè)對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行了評(píng)估，所采用的評(píng)價(jià)方式也并不完全科學(xué)，有些只是請(qǐng)員工為培訓(xùn)師打分，或者口頭詢問員工對(duì)培訓(xùn)是否滿意，并沒有采用科學(xué)的方法和技術(shù)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估；在少量能夠?qū)ε嘤?xùn)效果進(jìn)行一定評(píng)估的企業(yè)中，大多也僅局限于培訓(xùn)項(xiàng)目本身，并且多在培訓(xùn)項(xiàng)目剛結(jié)束的時(shí)候進(jìn)行評(píng)估，而忽視了用后續(xù)的實(shí)際工作來進(jìn)行評(píng)價(jià)，忽略了培訓(xùn)項(xiàng)目與企業(yè)長(zhǎng)期績(jī)效的聯(lián)系，造成了培訓(xùn)與實(shí)際工作效果的脫節(jié)。

　　上述問題導(dǎo)致了企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)多流于形式、不符合實(shí)際需求、培訓(xùn)積極性低落等問題，沒有發(fā)揮出企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)有的作用與效果。

　　二、基于培訓(xùn)研究能力的企業(yè)培訓(xùn)效果提升

　　針對(duì)以上問題，基于組織動(dòng)態(tài)能力的視角，本研究提出培訓(xùn)研究能力的概念。培訓(xùn)研究能力是指企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)的整個(gè)過程中，需要具備對(duì)培訓(xùn)需求、培訓(xùn)內(nèi)容和方式、培訓(xùn)效果等環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)的調(diào)查、分析和評(píng)價(jià)的能力。培訓(xùn)研究能力有助于企業(yè)有針對(duì)性地開展培訓(xùn)，可以提升企業(yè)培訓(xùn)的作用和效果，可以對(duì)企業(yè)培訓(xùn)進(jìn)行更科學(xué)的監(jiān)管。

　　對(duì)企業(yè)來說，所處的行業(yè)不同會(huì)使企業(yè)具有特殊的行業(yè)性質(zhì)，即便是同一行業(yè)，也會(huì)由于企業(yè)的發(fā)展階段不同、自身資源不同等因素而具有不同的發(fā)展要求。市場(chǎng)上能為企業(yè)提供的培訓(xùn)由于其經(jīng)營(yíng)性質(zhì)更多具有通用性，因此，這類忽視了企業(yè)特殊性的通用式培訓(xùn)能為企業(yè)提供的幫助一定是有限的。所以企業(yè)只有針對(duì)自身特殊的發(fā)展階段和發(fā)展要求，注重和加強(qiáng)企業(yè)的培訓(xùn)研究能力，開發(fā)適合企業(yè)自身的培訓(xùn)項(xiàng)目，才有可能使企業(yè)培訓(xùn)真正有效地開展，才能夠通過培訓(xùn)切實(shí)提升企業(yè)的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力。 根據(jù)培訓(xùn)發(fā)生的不同階段，研究者將培訓(xùn)研究能力分解為以下幾個(gè)環(huán)節(jié)。

　　1.加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)需求的研究能力

　　培訓(xùn)需求是企業(yè)培訓(xùn)工作的起點(diǎn)，需求分析能力對(duì)培訓(xùn)效果具有至關(guān)重要的作用。從需求對(duì)象上來看，可以分為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要和員工的個(gè)人需要兩個(gè)層面。在企業(yè)層面上，需要從戰(zhàn)略的高度著眼，研究企業(yè)的發(fā)展方向?qū)ε嘤?xùn)需求的要求，研究企業(yè)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)對(duì)培訓(xùn)需求的制約，研究企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)對(duì)培訓(xùn)需求的影響，從而使企業(yè)的培訓(xùn)工作符合企業(yè)的戰(zhàn)略要求，進(jìn)而有效的促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。在員工層面上，要深入研究如何將員工的興趣、知識(shí)、技能、能力以及員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與企業(yè)的發(fā)展需求結(jié)合起來，據(jù)此培養(yǎng)員工的綜合素質(zhì)，使員工能夠?qū)⒆陨淼穆殬I(yè)興趣與企業(yè)的發(fā)展方向相結(jié)合，激勵(lì)員工積極主動(dòng)參與培訓(xùn)的熱情，使得員工在培訓(xùn)中能夠充分挖掘個(gè)人潛能，從而增強(qiáng)培訓(xùn)效果、實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。

　　從需求分析的具體研究?jī)?nèi)容上來看，可以分為組織分析、工作分析和人員分析三個(gè)層次。組織分析應(yīng)包括組織目標(biāo)分析、組織資源分析及組織環(huán)境與特質(zhì)分析。工作分析的目的就是獲取有關(guān)工作活動(dòng)的詳細(xì)描述，其中包括員工所需要完成的工作任務(wù)以及成功的完成工作任務(wù)所需要的知識(shí)、技能和行為方式。人員分析有助于了解培訓(xùn)對(duì)象的特征，通過分析員工實(shí)際工作績(jī)效與預(yù)期工作績(jī)效之間的差別，可以更好地發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)的必要性、掌握培訓(xùn)的重點(diǎn)方向、確立培訓(xùn)的關(guān)鍵知識(shí)與技能要求等。這三個(gè)層次的培訓(xùn)需求研究，是使培訓(xùn)具有針對(duì)性原則的根本保證，是取得良好培訓(xùn)效果的基本前提。

　　2.加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)方式的研究能力

　　企業(yè)的培訓(xùn)對(duì)象都是成年人，不同于高校的學(xué)生，在學(xué)習(xí)方面有其自身的行為習(xí)慣與心理特點(diǎn)，對(duì)培訓(xùn)方式的研究應(yīng)根據(jù)成人的知識(shí)背景、接受能力和興趣愛好等，開發(fā)適合于成人學(xué)習(xí)的培訓(xùn)模式，加強(qiáng)培訓(xùn)的實(shí)踐性和趣味性。同時(shí)，培訓(xùn)方式的選擇離不開培訓(xùn)師對(duì)課程的設(shè)計(jì)。企業(yè)應(yīng)該從引進(jìn)機(jī)制、考核機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制等方面著眼，研究如何提高培訓(xùn)師的能力水平，幫助培訓(xùn)師積極主動(dòng)地開展培訓(xùn)研究，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，創(chuàng)新培訓(xùn)方法，活躍培訓(xùn)課堂。更重要的是，要為培訓(xùn)師提供接觸企業(yè)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，讓培訓(xùn)師切實(shí)了解到企業(yè)和員工的實(shí)際困難，從而開發(fā)出有針對(duì)性的培訓(xùn)課程，保證培訓(xùn)的有效性。

　　3.加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)評(píng)估的研究能力

　　培訓(xùn)效果的評(píng)估是推動(dòng)培訓(xùn)工作扎實(shí)有效開展的原動(dòng)力。在培訓(xùn)評(píng)估時(shí)，需要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，排斥主觀臆斷，真實(shí)反映培訓(xùn)的實(shí)際效果；需要針對(duì)不同的培訓(xùn)內(nèi)容，確立科學(xué)、可行的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)榕嘤?xùn)成果具有多因素、多變量、界限模糊等特點(diǎn)，合適的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于提高評(píng)估質(zhì)量、發(fā)揮評(píng)估功具有重要意義；需要將反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層、結(jié)果層等多個(gè)層面的評(píng)估有機(jī)地結(jié)合起來，系統(tǒng)地評(píng)估培訓(xùn)的整體狀況；需要發(fā)揮培訓(xùn)評(píng)估的診斷功能，以評(píng)估結(jié)果為基礎(chǔ)進(jìn)行分析，對(duì)今后的培訓(xùn)工作提出切實(shí)可行的改進(jìn)措施。另外，企業(yè)還應(yīng)該加強(qiáng)與培訓(xùn)師之間的溝通，從不同的側(cè)面了解企業(yè)培訓(xùn)的效果與存在問題，從而為培訓(xùn)工作的提升和企業(yè)的發(fā)展獲取多方面的建議與支持。

　　三、提升企業(yè)培訓(xùn)效果的價(jià)值觀保障

　　具備培訓(xùn)研究能力是企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的必然趨勢(shì)和內(nèi)在要求，它的提升依賴于企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的價(jià)值認(rèn)同感。培訓(xùn)作為企業(yè)的人力資源職能之一，對(duì)它的研究同樣受到企業(yè)培訓(xùn)價(jià)值認(rèn)同的影響。如果缺失了對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)可和信任，培訓(xùn)研究會(huì)如同以往的培訓(xùn)項(xiàng)目一樣，流于形式、止于敷衍。另外，在培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化方面，也同樣需要企業(yè)上下的貫徹與支持，才有可能將培訓(xùn)效果長(zhǎng)效地反映在工作績(jī)效上。所以，只有在企業(yè)全體管理者和員工當(dāng)中樹立起對(duì)培訓(xùn)價(jià)值的認(rèn)同感，才能夠把培訓(xùn)研究落到實(shí)處，從而真正為企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)、為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。價(jià)值認(rèn)同感是提升企業(yè)培訓(xùn)能力的心理學(xué)前提。

　　總之，培訓(xùn)研究能力需要在企業(yè)培訓(xùn)價(jià)值認(rèn)同的基礎(chǔ)上，對(duì)培訓(xùn)需求、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)評(píng)估等多個(gè)方面進(jìn)行科學(xué)的分析研究，努力使培訓(xùn)與企業(yè)的實(shí)際情況相匹配，才能更好地為企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、永葆企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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