討論護(hù)士長在發(fā)揮團(tuán)隊精神中的作用論文
護(hù)士長是醫(yī)院護(hù)理工作和護(hù)理質(zhì)量的參與者、決策者、執(zhí)行者。隨著人們生活水平的提高和健康觀念的轉(zhuǎn)變，社會對護(hù)理服務(wù)要求的標(biāo)準(zhǔn)在不斷提高。良好的護(hù)士形象和優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)是提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的基礎(chǔ)。但高質(zhì)量的護(hù)理不可能單靠一個人來完成，因為護(hù)理是全天、連續(xù)、不間斷的工作。因此，培養(yǎng)全科護(hù)理人員的整體素質(zhì)，營造齊心協(xié)力、不斷進(jìn)取、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊精神是一名護(hù)士長做好本科室護(hù)理工作的重要內(nèi)容和關(guān)鍵所在。
1 在管理中堅持以人為本、樹立團(tuán)隊成員的自信心
1. 1 樹立自信心
護(hù)士長作為醫(yī)院最基層的管理者，要使具有不同個性、不同能力的護(hù)士組成一個具有共同目標(biāo)、相互協(xié)作、團(tuán)結(jié)友善、高素質(zhì)的整體隊伍，在管理中要堅持以人為本的思想，把自己的位置放低，站在尊重、關(guān)心、信任護(hù)士的角度去工作，充分認(rèn)識人的價值、發(fā)揮人的潛力，使護(hù)士的能量得到最大的釋放，創(chuàng)造一個能使護(hù)士實現(xiàn)自我價值并舒適的工作環(huán)境。作為護(hù)士長要做到以人為本，應(yīng)掌握每個人的思想動態(tài)、工作能力、近期工作和生活中存在的困難、顧慮等，坦誠地與其有效地溝通，讓她們說出自己的想法或不滿，幫助她分析原因，統(tǒng)一認(rèn)識、化解矛盾、解決困難、走出困境、提高自信心，以飽滿的情緒投入到工作崗位中。例如對于工作不求上進(jìn)、責(zé)任心不強(qiáng)、遇事推諉、與同事不能友好相處、由于個人原因調(diào)換了好幾個科室的護(hù)士，護(hù)士長第一時間與其交流思想、分享經(jīng)驗、提出要求、明確目標(biāo)，要求其不能因為個人而影響整體護(hù)理工作，有意安排該護(hù)士負(fù)責(zé)一個護(hù)理責(zé)任小組，讓其感到被重視，有一定的壓力和動力，從而樹立自信心，并讓優(yōu)秀的護(hù)理人員協(xié)助她，最后該護(hù)士成為科內(nèi)承上啟下的好護(hù)士。
1. 2 理解和信任護(hù)士長
應(yīng)尊重護(hù)士，體諒護(hù)士的苦衷，正確處理護(hù)士與患者之間的摩擦，既要維護(hù)患者的利益，又要注意保護(hù)護(hù)士的自尊心，正確看待護(hù)士的成績和過失。理解和信任她們，使護(hù)士在工作中舒心、患者稱心、護(hù)士長放心，創(chuàng)造一種富有人情味的氛圍，增強(qiáng)護(hù)士自尊、自強(qiáng)、自信的意識，從而保證護(hù)理工作圓滿完成。例如一位小腿骨折的患者，當(dāng)班護(hù)士向其告知住院須知、進(jìn)行疾病的健康教育時，患者因劇烈的疼痛無法傾聽且煩燥，厲聲訓(xùn)斥護(hù)士; 在隨后的幾天內(nèi)對各項護(hù)理工作不能友善的配合、刁難護(hù)士，護(hù)士們感到很委屈。護(hù)士長及時與該患者談心、溝通，使以后的護(hù)理順利進(jìn)行。安全有效的醫(yī)療依靠醫(yī)療團(tuán)隊成員可靠完整的溝通，溝通障礙是造成醫(yī)療傷害的主要原因。護(hù)士長經(jīng)常召開護(hù)理質(zhì)量分析總結(jié)會，對出現(xiàn)的問題進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查，好的方面予以表揚鼓勵，欠缺之處則通過商討改進(jìn)措施，從而不斷提高護(hù)理質(zhì)量。護(hù)士長要求大家在工作時要講究方式方法，不要機(jī)械地為了完成工作而工作，做任何一項護(hù)理工作都要征得患者的同意，避免矛盾的產(chǎn)生，同時也讓患者理解護(hù)理工作的瑣碎。
2 在管理中加強(qiáng)思想教育、樹立團(tuán)隊精神
2. 1 團(tuán)隊精神的培養(yǎng)
做好思想工作也是護(hù)士長在工作中的一項重要內(nèi)容，使大家樹立團(tuán)隊精神，護(hù)士長應(yīng)從思想和意識上教育大家認(rèn)識到護(hù)士是一個整體，每個人都是醫(yī)院的一個形象窗口，任何一位護(hù)理人員工作的疏漏都是整體護(hù)理工作的失誤，都可給患者帶來不良后果，會給醫(yī)院、科室?guī)韲?yán)重的不良影響。所以我們應(yīng)有高度的責(zé)任心，遵循一切從患者出發(fā)、為患者著想，工作中相互支持、取長補(bǔ)短、相互學(xué)習(xí)、相互平等的原則，具體體現(xiàn)在患者專人負(fù)責(zé)、常規(guī)工作合作完成、遇到困難相互幫助，體現(xiàn)在閑幫忙、長幫新、高幫低，使團(tuán)隊具有強(qiáng)大的凝聚力和動力，讓敬業(yè)、團(tuán)隊進(jìn)取精神體現(xiàn)在每一個護(hù)士身上。
2. 2 對年輕護(hù)士的要求
加強(qiáng)對年輕護(hù)士和新上崗護(hù)士的教育，年輕護(hù)士既要不斷地學(xué)習(xí)�？评碚撝R和護(hù)理操作技能，還要熟知醫(yī)院的規(guī)章制度，同時又要做好護(hù)理者、教育者、溝通者等角色。要求她們把起點放得高一點，尊敬師長、學(xué)習(xí)老護(hù)士的長處、避其缺點、嚴(yán)格要求自己，幫助其找到工作的重點，掌握精湛的技能。要有不服輸?shù)木�，不能因個人原因而影響集體的利益，使其盡快融入到集體中來。要安排臨床經(jīng)驗豐富、具有親和力、責(zé)任感及安全意識強(qiáng)的高年資教師帶教，主要負(fù)責(zé)指導(dǎo)與監(jiān)督新護(hù)士執(zhí)行患者身份核對流程、“三查七對”、病情觀察、用藥治療、護(hù)患溝通以及在落實各項規(guī)章制度、流程、職責(zé)等方面進(jìn)行傳幫帶。
3 樹立集體榮譽感
3. 1 護(hù)士長個人修養(yǎng)
在日常的工作中，護(hù)士長應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，要求別人做到的事情自己首先做到。遇事身先士卒，不計較個人得失。處理問題公平公正，勇于承擔(dān)責(zé)任，不抱怨、不埋怨、陽光、正氣，永遠(yuǎn)都給他人傳遞正能量，成為團(tuán)隊的貼心人。與護(hù)理人員友好相處，從形象、品格、才能、知識和情感方面影響她們，調(diào)動她們的積極性，樹立院興我興、科興我興的思想，要讓她們感到__在這個集體中的幸福感，有為集體榮譽爭光的責(zé)任。
3. 2 加強(qiáng)思想教育、樹立集體榮譽感
做為護(hù)士除了要掌握精湛的專業(yè)技術(shù)、良好的職業(yè)道德、遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度外，還要應(yīng)對醫(yī)院內(nèi)、外各種各樣的檢查、考核、測評，讓護(hù)士們感到壓力很大。因此有些護(hù)士抱著一種不求最好、但求無過的思想。護(hù)士長應(yīng)及時了護(hù)士的思想，掌握其情緒變化，教育大家一切都應(yīng)該站在維護(hù)集體利益和團(tuán)隊榮譽的角度去工作，遇事不能有怠慢。采取激勵法，優(yōu)秀護(hù)士不僅可以獲得物質(zhì)獎勵，還可提高獎金比例，讓護(hù)士們體會到職業(yè)的自豪感和成就感。
3. 3 為團(tuán)隊爭光
在醫(yī)院組織的各項競賽和活動中，組織大家積極參與，全力以赴為科室爭光，護(hù)士長帶領(lǐng)大家樹立把每件事做好的信心。幫助參賽人員準(zhǔn)備理論知識、操作技能，其他人員多分擔(dān)參賽人員的工作，調(diào)動全科護(hù)理人員的積極性，取得好成績?yōu)榭剖覡幑�。在歷屆競賽中連續(xù)五年獲得理論和技能大賽的好成績，并帶領(lǐng)全科護(hù)理人員獲得包頭市衛(wèi)生局評選的首批“優(yōu)秀護(hù)理工作先進(jìn)集體”稱號，多次受到醫(yī)院的表彰和獎勵，讓大家感受到在這個團(tuán)隊工作的幸福感。競爭會給人以壓力，同時又給人以動力，從而促使人們努力拼搏，以取得良好成績。
4 抓好護(hù)理質(zhì)量、保證護(hù)理安全、打造高素質(zhì)團(tuán)隊
4. 1 護(hù)士長要有預(yù)見性
懂得如何防范問題的人，勝過知道怎樣解決問題的人。醫(yī)療安全是醫(yī)院的生命線，做為護(hù)士長必須有敏銳的觀察力和判斷力，在第一時間做出最正確的決策，應(yīng)確保醫(yī)院各項制度的落實，嚴(yán)格管理、認(rèn)真監(jiān)督、保證把每一項工作落實到位，注重工作的細(xì)節(jié)，因為細(xì)節(jié)決定成敗。每天下班前把有可能發(fā)生的問題的患者以書面的形式告知值班護(hù)士，讓其重點觀察、重點護(hù)理，嚴(yán)防差錯、事故的發(fā)生。
4. 2 美好心靈
護(hù)士長要帶好一個團(tuán)隊，必須具備良好的道德、文化、業(yè)務(wù)水平以及過硬的身體素質(zhì)。一個人的行為反映一個人的心靈，一個人的心靈也影響一個人的行為。護(hù)士長要用美好的心靈影響每一位護(hù)士�？傊�，一個集體要有團(tuán)隊精神和集體榮譽感，護(hù)士長要充分發(fā)揮每位護(hù)理人員的潛力，激發(fā)人的活力，注重對人的塑造、培養(yǎng)、組織和激勵，尊重護(hù)士，通過不斷的努力、學(xué)習(xí)、實踐，帶出一個高素質(zhì)的護(hù)理隊伍。
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