企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中的內(nèi)部控制分析

　　內(nèi)部控制是企業(yè)以盈利為目的，通過(guò)相關(guān)制度和具體措施的嚴(yán)格執(zhí)行，提高經(jīng)營(yíng)效率和效果，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)。對(duì)于快速消費(fèi)品行業(yè)，內(nèi)控機(jī)制的建立、管理與執(zhí)行，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展尤為重要。

　　[摘要]成功加入世界貿(mào)易組織后，中國(guó)經(jīng)濟(jì)便進(jìn)入了高速增長(zhǎng)，文章分析了快速消費(fèi)品的現(xiàn)狀，闡述了內(nèi)部控制在快消企業(yè)環(huán)境、活動(dòng)、評(píng)價(jià)、監(jiān)督等方面的不完善，提出了針對(duì)內(nèi)控在體制、財(cái)務(wù)、預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)等多方面的解決辦法。

　　[關(guān)鍵詞]營(yíng)銷(xiāo)管理;內(nèi)部控制;快速消費(fèi)品

　　1快速消費(fèi)品企業(yè)的基本現(xiàn)狀

　　快速消費(fèi)品有著產(chǎn)品周期短、進(jìn)入門(mén)檻低、絕對(duì)利潤(rùn)相對(duì)低、市場(chǎng)需求量大等特點(diǎn)。改革開(kāi)放以來(lái)，隨著國(guó)內(nèi)人們生活水平的提高和物資需求不斷的加大，中國(guó)的快速消費(fèi)品行業(yè)呈現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)，吸引了大量國(guó)、內(nèi)外企業(yè)涌入快速消費(fèi)品行業(yè)，使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。怎樣使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，如何使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人準(zhǔn)確把握市場(chǎng)方向和有效管控企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)，這都需要企業(yè)引入內(nèi)部控制機(jī)制，企業(yè)內(nèi)部控制機(jī)制對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展有著重要意義。

　　2內(nèi)部控制在快速消費(fèi)品企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中存在的問(wèn)題

　　2.1企業(yè)內(nèi)控環(huán)境的不完善

　　2.1.1組織結(jié)構(gòu)不合理

　　企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)沒(méi)有體現(xiàn)內(nèi)部控制要求，部門(mén)職責(zé)權(quán)限和業(yè)務(wù)邊界界定不清。組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的不科學(xué)，責(zé)權(quán)分配不合理，直接導(dǎo)致機(jī)構(gòu)的重疊、職能缺失、扯皮推諉、運(yùn)行效率低下。

　　2.1.2企業(yè)文化建設(shè)不到位

　　企業(yè)文化既是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種軟資源。在企業(yè)面臨新形勢(shì)、新任務(wù)、新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)時(shí)，它會(huì)促進(jìn)員工利益與企業(yè)利益，甚至與社會(huì)利益保持一致，使企業(yè)達(dá)到利用文化管理企業(yè)的目的，并積極發(fā)揮整個(gè)內(nèi)控機(jī)制作用。但很多企業(yè)卻恰恰忽視了企業(yè)文化建設(shè)，使企業(yè)缺少向心力，同時(shí)滋生出很多問(wèn)題。

　　2.1.3管理信息失誤

　　企業(yè)管理者對(duì)所擁有的經(jīng)營(yíng)管理信息，無(wú)法保證絕對(duì)的真實(shí)與對(duì)稱(chēng)，使得在企業(yè)重大投資和決策上可能出現(xiàn)偏差，也可能出現(xiàn)人為的信息泄露。同時(shí)，受銷(xiāo)售壓力影響，導(dǎo)致人員流動(dòng)性強(qiáng)，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息外泄的可能性加大。

　　2.1.4人力資源和績(jī)效激勵(lì)不到位

　　高效內(nèi)控制度的實(shí)施離不開(kāi)高素質(zhì)員工，但是很多的快速消費(fèi)品企業(yè)不能很好地運(yùn)用人力資源，招聘時(shí)沒(méi)有把應(yīng)聘者的素質(zhì)及能力放在首位，員工得不到系統(tǒng)性的培訓(xùn)，考核制度不完善，沒(méi)有晉升和獎(jiǎng)勵(lì)辦法，這些都會(huì)導(dǎo)致個(gè)人利益不能得到滿(mǎn)足，從而出現(xiàn)損害企業(yè)利益的情況。

　　2.2企業(yè)內(nèi)控活動(dòng)的不完善

　　企業(yè)的管理業(yè)務(wù)授權(quán)、制定的規(guī)章、不相容崗位的操作規(guī)范和業(yè)務(wù)流程、控制標(biāo)準(zhǔn)及獨(dú)立檢查等，這些都是經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的關(guān)鍵控制點(diǎn)，這些內(nèi)容的合理操作與執(zhí)行都需要企業(yè)內(nèi)部各個(gè)職能部門(mén)共同參與和協(xié)同運(yùn)作。目前多數(shù)企業(yè)在一個(gè)或多個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)上都存在著不合理的情況，企業(yè)的內(nèi)部控制根本無(wú)法有效地貫徹執(zhí)行，最終導(dǎo)致財(cái)務(wù)部門(mén)無(wú)法真實(shí)和完整地反映出企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)情況。

　　2.3企業(yè)內(nèi)控評(píng)價(jià)的不完善

　　內(nèi)部評(píng)價(jià)部門(mén)責(zé)權(quán)不明晰，對(duì)最高管理層的評(píng)價(jià)和監(jiān)督無(wú)法進(jìn)行有效控制，企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)問(wèn)題的相關(guān)項(xiàng)目，無(wú)法進(jìn)行合理考核，進(jìn)而難以保持公正有序的評(píng)價(jià)活動(dòng)。企業(yè)管理信息的失誤，使得各級(jí)投資者擁有的經(jīng)營(yíng)信息不真實(shí)、準(zhǔn)確，無(wú)法指導(dǎo)企業(yè)評(píng)價(jià)與決策，甚至可能出現(xiàn)人為信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

　　2.4企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制的不完善

　　目前多數(shù)快速消費(fèi)品企業(yè)沒(méi)有形成有效的內(nèi)控監(jiān)督機(jī)制，有的企業(yè)會(huì)簡(jiǎn)單地認(rèn)為通過(guò)合理設(shè)立組織機(jī)構(gòu)，明確業(yè)務(wù)分工，就已建立了完善的內(nèi)控機(jī)制，不再需要建立監(jiān)督部門(mén)。有的企業(yè)雖設(shè)立了內(nèi)部的審計(jì)部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督，但部門(mén)的獨(dú)立性差，不能獨(dú)立工作，只把工作集中在財(cái)務(wù)核算的檢查上，無(wú)法真正有效地發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督作用。

　　3內(nèi)部控制在快速消費(fèi)品企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中運(yùn)用的建議

　　3.1優(yōu)化組織體系，確保內(nèi)控有效

　　內(nèi)控組織體系包括:橫向組織與縱向組織的設(shè)計(jì)，在進(jìn)行橫向組織設(shè)計(jì)時(shí)，關(guān)鍵崗位的設(shè)計(jì)要做到明確職責(zé)范圍，相互監(jiān)督制約，不相容崗位應(yīng)嚴(yán)格分離。對(duì)于關(guān)鍵崗位要采取定期輪崗制度，避免出現(xiàn)人為腐bai現(xiàn)象，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略、項(xiàng)目投標(biāo)和改擴(kuò)建投資等重大事項(xiàng)要實(shí)行集體決策。在進(jìn)行縱向組織設(shè)計(jì)時(shí)，力保內(nèi)控小組的專(zhuān)業(yè)性和獨(dú)立性，保證企業(yè)內(nèi)控評(píng)價(jià)的客觀、公平與公正。同時(shí)，選拔高素質(zhì)人才組建專(zhuān)業(yè)的內(nèi)控評(píng)價(jià)小組，確定各個(gè)崗位的工作職責(zé)，認(rèn)真合理地評(píng)價(jià)企業(yè)缺陷項(xiàng)目。在評(píng)價(jià)工作組成員對(duì)所在部門(mén)內(nèi)部控制的評(píng)價(jià)工作中，應(yīng)當(dāng)實(shí)行回避制度。

　　3.2加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理

　　企業(yè)財(cái)務(wù)管理的加強(qiáng)主要是指在投資、籌資、營(yíng)銷(xiāo)及股利分配等方面工作的加強(qiáng)，財(cái)務(wù)管理的最終目的是使企業(yè)價(jià)值最大化，這需要通過(guò)企業(yè)的資金活動(dòng)來(lái)產(chǎn)生。首先，要加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理，財(cái)務(wù)核算要做到合法依規(guī)、有理有據(jù)，不做虛假賬目，并通過(guò)財(cái)務(wù)核算平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作的具體化和準(zhǔn)確化，為信息使用者的經(jīng)營(yíng)決策提供服務(wù)。其次，要加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析管理，企業(yè)要利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，采用先進(jìn)和科學(xué)的管理方法編制財(cái)務(wù)報(bào)表，通過(guò)報(bào)表數(shù)據(jù)進(jìn)行具體分析，保證分析直觀清晰，利于經(jīng)營(yíng)決策。最后，企業(yè)還要通過(guò)各種渠道不斷對(duì)財(cái)務(wù)內(nèi)控進(jìn)行宣傳，使員工逐步樹(shù)立財(cái)務(wù)管理的理念。

　　3.3改進(jìn)全面預(yù)算管理控制

　　全面預(yù)算管理與內(nèi)部控制的關(guān)系非常密切，它們的目標(biāo)一致，管理重心既各有側(cè)重又有所交集，提升全面預(yù)算管理水平，使其在內(nèi)控中發(fā)揮核心作用，可提升企業(yè)內(nèi)控執(zhí)行力，從而達(dá)到事半功倍的效果。全面預(yù)算管理就是全方位、全過(guò)程及全員參與的預(yù)算管理。全方位就是把企業(yè)全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)均納入預(yù)算體系，它包括經(jīng)營(yíng)預(yù)算、財(cái)務(wù)預(yù)算和專(zhuān)門(mén)決策預(yù)算。全過(guò)程就是把各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的事前、事中和事后納入到預(yù)算管理過(guò)程。全員是企業(yè)各部門(mén)、各崗位、各級(jí)人員共同參與財(cái)務(wù)預(yù)算編制和實(shí)施。建立全方位、全過(guò)程及全員參與的企業(yè)全面預(yù)算管理體系，形成全面整合性管理系統(tǒng)，全面預(yù)算管理才具有全面控制的約束力。建立企業(yè)全面預(yù)算管理體系，要與內(nèi)部控制充分融合，在加強(qiáng)全面預(yù)算管理的同時(shí)，可以避免企業(yè)出現(xiàn)管理體系與內(nèi)部控制“兩張皮”現(xiàn)象，強(qiáng)化內(nèi)部控制工作的落地，提升其執(zhí)行力。

　　3.4辨別市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，正確進(jìn)行內(nèi)部評(píng)價(jià)

　　市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)為:行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、食品安全、促銷(xiāo)人員安全、勞動(dòng)關(guān)系以及產(chǎn)品飽和度等方面，快消品市場(chǎng)大多數(shù)采用“高舉高打策略”下的高額營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)和拓展渠道，主要以獲取短期經(jīng)濟(jì)效益為主。在企業(yè)業(yè)務(wù)拓展時(shí)，要充分進(jìn)行市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，在全面評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)影響條件下，合理制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展方向，逐步提高企業(yè)利潤(rùn)，進(jìn)而使企業(yè)得到長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展�？刂苹顒�(dòng)貫穿于企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中，因此，內(nèi)控評(píng)價(jià)必須要落實(shí)國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策，全面識(shí)別市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，控制業(yè)務(wù)和決策，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

　　3.5其他內(nèi)部控制

　　企業(yè)在日常內(nèi)部控制管理工作中還需關(guān)注:①建立健全內(nèi)控制度，加大執(zhí)行力度，提高企業(yè)員工對(duì)內(nèi)控機(jī)制重要性的理解和認(rèn)識(shí);②職務(wù)和崗位定期輪換，相互制約、杜絕隱患、防止舞弊;③強(qiáng)化內(nèi)審控制職能，保證各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)真實(shí)準(zhǔn)確，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和堵塞漏洞;④制定有效的人力資源計(jì)劃和考核績(jī)效制度，充分調(diào)動(dòng)員工工作熱情，全面提升員工綜合素質(zhì)。

　　4結(jié)論

　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要多種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，增強(qiáng)內(nèi)控體系的執(zhí)行力度，建立一套完善的內(nèi)控評(píng)價(jià)機(jī)制，提高各級(jí)職能部門(mén)對(duì)內(nèi)控體系的重視程度。提高營(yíng)銷(xiāo)效率，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)人力資源，使企業(yè)在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

　　參考文獻(xiàn):

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