談醫(yī)院管理之科室文化建設(shè)研究
科室文化能夠更加直接而且有效地指導(dǎo)基層員工的工作思想，如何對醫(yī)院管理之科室文化建設(shè)研究?
摘要：當(dāng)醫(yī)療機構(gòu)發(fā)展到一定的規(guī)模，文化建設(shè)在管理中的作用便日漸加深，而科室的文化建設(shè)工作，便是建立在醫(yī)院整體文化基礎(chǔ)上的、具備部門專業(yè)特色的實效性延伸�？剖椅幕ㄔO(shè)工作的優(yōu)劣，也成為衡量科室管理的很重要的一個方面，它會隨著醫(yī)院的發(fā)展、社會的進步，而不斷地深化，是科室管理工作中必不可少的，需隨著醫(yī)院和科室的發(fā)展持續(xù)改進的一項重要工作。
關(guān)鍵詞：醫(yī)院管理 科室文化建設(shè) 實效性 可持續(xù)
目前，在醫(yī)院管理工作中，文化建設(shè)工作越來越為人們所重視，具備優(yōu)良的企業(yè)文化，是醫(yī)院規(guī)范化、制度化管理的一個有力的補充。隨著機構(gòu)不斷擴大，醫(yī)院需要面對的就是新員工大量涌入而導(dǎo)致的企業(yè)文化被稀釋、沖淡的問題，在這種情況下，僅靠醫(yī)院的宣教、考核等，已經(jīng)不能使醫(yī)院文化在全體員工當(dāng)中得到廣泛的理解與傳承了。所以，隨著醫(yī)院文化建設(shè)工作的逐步深入與成熟，科室文化建設(shè)工作也應(yīng)該隨之建立和規(guī)范，并要貫穿醫(yī)院文化建設(shè)工作的始終。下面，就科室文化建設(shè)的重要性，及如何建設(shè)科室文化，做一些個人見解分析：
一、科室文化建設(shè)在醫(yī)院文化建設(shè)工作中的實際意義
1.正確的科室文化建設(shè)推動全院文化建設(shè)工作的開展
科室文化建設(shè)是以醫(yī)院文化建設(shè)為基礎(chǔ)，將宏觀的醫(yī)院文化具象化，將醫(yī)院文化結(jié)合科室的專業(yè)特征，落實分解到每一項工作和每一個崗位，從而使醫(yī)院文化有了行為的標(biāo)準(zhǔn)，和適合本科室、本專業(yè)的實際性行為指導(dǎo)，使醫(yī)院企業(yè)文化得以落實和貫徹執(zhí)行，并加以傳承。如果醫(yī)院的每個科室都能夠依據(jù)醫(yī)院文化的核心，建立起自已科室的文化實踐體系，那將會推動整個醫(yī)院的文化發(fā)揚光大并加以持續(xù)性傳承。
2.健康而科學(xué)的科室文化，可以幫助基層員工建立正確的工作目標(biāo)
科室文化能夠更加直接而且有效地指導(dǎo)基層員工的工作思想，通過科室文化引導(dǎo)，讓基層員工了解醫(yī)院發(fā)展的核心思想和價值理念，進而在醫(yī)院發(fā)展的進程中，找準(zhǔn)自已的位置，建立個人正確的發(fā)展目標(biāo)和職業(yè)規(guī)劃。尤其對一些初入職場的高校畢業(yè)生，一個積極而完善的文化環(huán)境，對其個人的工作成長與樹立正確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)有非常關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。
3.科室文化建設(shè)的推行，是科室負(fù)責(zé)人管理科室的有效手段
如果能在科室建立起完整的科室文化系統(tǒng)，并加以推行實施，一方面可以加快新員工的文化培養(yǎng)——系統(tǒng)而有重點地將科室文化融入新員工培養(yǎng)系統(tǒng)，使新員工在學(xué)習(xí)實踐中逐步理解醫(yī)院的文化，從而幫助新員工建立正確的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，提升新員工學(xué)習(xí)的積極性和主動性，從而使新員工的帶教工作可以事半功倍，達(dá)到新員工培養(yǎng)工作效率的提高;另一方面，整合、分解醫(yī)院文化的過程，以及科室文化系統(tǒng)建設(shè)工作的實施質(zhì)量，能夠真實地反映出一個科室管理者的工作成熟度，可以作為考察科室管理者的管理能力的一個重要指標(biāo)。
二、科室文化建設(shè)工作的建立與推行
1.高層管理者思想認(rèn)知是科室文化建設(shè)工作推行的首要條件
一項管理工作的普及與推行，離不開高層管理者的支持，高層管理者應(yīng)該對科室文化建設(shè)的作用與意義著充分的認(rèn)識，能夠正確地指導(dǎo)和協(xié)助科室文化建設(shè)工作的推行。這是科室文化建設(shè)工作的首要條件。
2.中層管理者的思想認(rèn)知與整合能力是文化建設(shè)工作推行的關(guān)鍵條件
中層管理者作為科室文化推行的主要帶動者與體系建設(shè)者，首先要對科室文化建設(shè)的重要性要有個正確的認(rèn)識，才能夠具有推行此項工作的積極主動性;其次要明確該項工作推行的目標(biāo)，以便于在建立科室文化系統(tǒng)時能夠不偏離醫(yī)院文化主線;同時，還要具備對醫(yī)院文化深刻的理解能力、對科室工作的整合分解能力。只有這樣，方能制定出正確而又行之有效的科室文化系統(tǒng)。
3.科室文化建設(shè)工作推行的實施步驟
(1)制定科室文化建設(shè)工作進程的規(guī)劃及目標(biāo)。結(jié)合醫(yī)院的實際情況，依據(jù)醫(yī)院文化理念，制定出科室文化建設(shè)工作的進程規(guī)劃，包括：設(shè)定科室文化建設(shè)的工作目標(biāo);對中層管理者的認(rèn)知宣教;科室制定出具體可實施方案;科室試運行階段;反饋整改階段;最終方案確定;正式投入使用實施執(zhí)行。在制定規(guī)劃時，還有一項重要環(huán)節(jié)，就是要有定期或不定期的調(diào)查整改計劃，以利于此方案可以隨著實際情況的發(fā)展而適時做出合理化調(diào)整。
(2)對中層管理者的思想認(rèn)知教育。作為本項工作的主要推行者，必須對此項工作的實施意義、實施目標(biāo)有正確而深刻的了解，并具備對科室工作整合分解的能力。首先可以先聽課，學(xué)習(xí)科室文化建設(shè)的理論知識;再參觀，參觀文化建設(shè)較好的(醫(yī)療)機構(gòu)，了解實施的效果及一些具體操作方法;再召開專項工作討論會，討論該項工作的意義與實施的必要性，以及實施方法的交流。以此做好此項工作推行的理論與思想基礎(chǔ)。
(3)初期科室文化建設(shè)方案制定階段。依據(jù)理論基礎(chǔ)及討論結(jié)果，由各科室負(fù)責(zé)人限期制定出科室文化建設(shè)的可實施方案。
(4)科室試運行階段(以3-6個月為宜)。由科室負(fù)責(zé)人執(zhí)行，在科室推行即定方案，并將運行過程中的不足及其他不妥之處進行記錄，并可對部分問題做出微調(diào)，使之更加具有實效性。
(5)反饋整改階段。試運行周期結(jié)束后，首先收集反饋意見和建議，再將意見和建議進行討論整合，據(jù)此對本科室的方案進行合理化調(diào)整。反饋意見分兩部分：一是基層員工反饋，尤其是新員工，對推行此方案過程中的意見和建議進行收集匯總;二是中層管理者的信息反饋，可召開信息反饋討論會，對各科室在推行科室文化建設(shè)方案中的具體方法、實施步驟、過程中出現(xiàn)的各種問題，以及整改方案等，做詳細(xì)匯報，并討論出最終整改方案。
(6)正式實施階段。經(jīng)過實踐與討論分析后的最終方案，做為科室規(guī)范開始正式實施。在實施過程中要定期或不定期進行分析與進一步整改，以使方案可以適應(yīng)社會與醫(yī)院的不斷發(fā)展進步�？傊S著醫(yī)院文化體系建設(shè)在醫(yī)院管理工作中的比重日漸增加，科室文化建設(shè)也越來越成為科室管理者在經(jīng)營科室的工作中行之有效的管理手段。也正因為其對醫(yī)院與科室發(fā)展的重要性，醫(yī)院管理者在推行過程中一定要深思熟慮，將每一個環(huán)節(jié)都落實到位，確保科室文化建設(shè)工作的正確執(zhí)行，對醫(yī)院科室管理工作起到應(yīng)有的實效作用。
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