在商務(wù)談判中如何削弱談判中的反對意見
商務(wù)談判的每一個環(huán)節(jié)都是利益博弈，遇到不符合己方利益的事項，拒絕是必要的。下面由yjbys就由小編為大家整理的在商務(wù)談判中如何削弱談判中的反對意見，歡迎查看~
第一步，在和顧客談判之前，先寫下自己的產(chǎn)品和其他競爭產(chǎn)品的優(yōu)點和缺點。
第二步，記下一切你所想到的，可能被買主挑剔的產(chǎn)品的缺點或服務(wù)不周之處。
第三步，讓公司的人盡量提出反對的意見，同時讓他們在顧客尚未提意見前，練習(xí)回答這些反對的意見。
第四步，當(dāng)顧客提出某項反對意見時，要在回答之前，了解問題的癥結(jié)。
第五步，等你了;解問題的癥結(jié)后，便得權(quán)衡一下，看看問題是否容易應(yīng)付;若是容易應(yīng)付的反對意見，便可以利用現(xiàn)有的證據(jù)來加以反駁。
第六步，利用反問來回答對方，誘導(dǎo)他回答你“是”。舉例來說，你可以詢問對方：“你是不是正在為昂貴的維護(hù)費煩惱著?”而對方的回答很可能是肯定了。既然他不喜歡昂貴的汽油費和維修費，你就可以趁此機會向他介紹卡迪拉克牌轎車的優(yōu)點了。
第七步，不要同意顧客的`反對意見，這樣會加強他的立場。上述汽車推銷員如果說：“是的，卡迪拉克的維修費用是很高，但是……”那就非常地不明智了。
第八步，假如顧客所提出意見是容易應(yīng)付的，你可以立刻拿出證明來，同時還可以要求對方同意。例如，汽車推銷吶喊便可以如此地說：“你可能認(rèn)為凡是昂貴的汽車所需要的維修費用都很高;這個牌子卻不是如你所想象的。你知不知道和各種牌子的汽車比賽時，卡迪拉克牌只用了一加侖油就跑了15英里。這不就是證明嗎?”
第九步，假如顧客所提出的反對意見令你非常棘手，那么就要以可能的證據(jù)來回答，然后再指出一些更有利的優(yōu)點。
例如，顧客認(rèn)為卡迪拉克的售價太高了，汽車推銷員便只可以如此回答：“那么你中意那輛車子了，只不過是價錢困擾著你，對不對?你再也不可能找到性能如此良好的車子了。它的馬力很大而且絕對的安穩(wěn)，即使再轉(zhuǎn)賣時價值仍是很高的，算起來仍是經(jīng)濟的。每個人都可擁有一輛車子，但并不是每個人都擁有一輛高級車子。許多大人物之所以喜歡卡迪拉克代步是有原因的，他們曉得真正的好東西。
在應(yīng)付客戶的反對意見時，我們必須記住這個要決：讓顧客知道我們是了解他的觀點的，同時還要用反問方式來回答顧客的反對意見—不但要表達(dá)出你的了解，并且要誘導(dǎo)他回答：是”。當(dāng)顧客的反對意見難以駁斥，或難心誘導(dǎo)他回答“是”的時候，通常，推銷員都會順其自然地同意了顧客的反對意見。
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