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五個創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗創(chuàng)業(yè)故事
好事多(Costco)創(chuàng)立于1983年，是一家著名的倉儲式折扣商店。至2004年，好事多已經(jīng)發(fā)展成為美國第五大和世界第十一大零售企業(yè)。其實體店和網(wǎng)店的銷售不斷增長，至2007年，Costco。com的年均銷售額已達10億美元，各實體店的年均銷售額達1.3億美元。此外，好事多還以客戶高忠誠度和員工高滿意度而著稱。盡管好事多采取繳費會員制這種要求消費者為獲得購買權(quán)利而買單的不同尋常的做法，它仍取得了驕人的業(yè)績。
或許除投資好項目沃爾瑪(Walmart)外，好事多是最智慧和成功的零售企業(yè)，它成功的秘訣是什么?好事多的聯(lián)合創(chuàng)始人吉姆?塞內(nèi)加爾這樣介紹好事多：“好事多通過消除傳統(tǒng)批發(fā)和零售所有不必要的浪費和成本，以較低的價格和更高的價值提供商品，包括銷售人員、高檔建筑、運送、支付和應(yīng)收賬款等。我們運營的日常管理費非常低，因此，節(jié)約的大量成本使會員受益。”但是，這只能說明問題的一部分。
以下是好事多如何創(chuàng)業(yè)成功的其他八條秘訣。
1、 客戶至上。這看起來是顯而易見的，但是想一下好事多售價1。5美元的熱狗。15年后，熱狗的價格仍然沒有發(fā)生變化。為了使成本和價格處于低位，好事多的高管成立了自己的肉類加工廠和面包店。從根本上看，好事多為一種產(chǎn)品徹底改變了營商的方式。事實上，大多數(shù)消費者沒有注意到價格的緩慢上升。重點在于為消費者做正確的事，而不是給他們留下好印象或讓他們保持忠誠度�？蛻糁辽鲜亲顬楹诵牡囊蛩�。
2、 消除不必要的浪費。好事多的倉庫是混凝土地面，產(chǎn)品到貨時使用的包裝箱還用于裝消費者購買的產(chǎn)品。貨架很簡單，是鋼制結(jié)構(gòu);很多時候，消費者需要自己從集裝箱中取出產(chǎn)品。但是，當你以比普通食品商店低的多的價格購買到一流的農(nóng)產(chǎn)品和肉類食品時，環(huán)境就顯得微不足道。
3、 開自己的貨車來取貨。在其他商店，你需要花費數(shù)千美元購買浴室盥洗臺，但是在這里你只需花費700-800美元，但是建議你自己開貨車來取貨。考慮到供應(yīng)大件商品的問題，好事多讓用戶使用平板掛車，這樣便于裝卸。好事多商業(yè)中心和Cosco。com也提供大額商品配送服務(wù)。
4、 提供最好的產(chǎn)品。當你購買的唐?培里儂香檳王(Dom Perignon)或龍蝦和培根包扇貝節(jié)省了大量開支時，這不再僅僅買便宜貨的問題。好事多以批發(fā)價格出售豪華奢侈品，在那些經(jīng)常在零售店購買商品的人中也擁有良好的口碑。
5、 自有品牌。好事多的通用產(chǎn)品標簽柯克蘭品牌(Kirkland brand)是其最聰明的決策之一。因為柯克蘭產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)于知名品牌，但是費用卻遠遠低于知名品牌。大宗購物使好事多能夠采購柯克蘭產(chǎn)品，并促成一流交易。
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