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淘寶開店打造網(wǎng)店爆款的規(guī)律
網(wǎng)購時,一般的買家會經(jīng)歷下述五個階段來完成一筆交易:
1、搜索:消費者尋找感興趣的商品;
2、評估:消費者收集產(chǎn)品信息,評估該產(chǎn)品是否能夠滿足自己需求;
3、決定:消費者考慮該產(chǎn)品所帶來的利益和需要為之花費的成本,判斷是否購買;
4、購買:消費者完成商品的交易行為;
5、再評估:消費者使用產(chǎn)品后根據(jù)使用體驗進行再次評估,評估結(jié)果影響著下一次的消費行為。
知道了這五個階段之后,解析爆款背后的規(guī)律就顯得簡單了很多。很多人會發(fā)現(xiàn),有某款商品,或許并沒有做什么推廣,但是當它賣出幾件之后,后面的成交就變得越來越多,越來越容易。成交量越大的商品,后面的銷售情況就會更好。這就是“爆款”的雛形。
出現(xiàn)這種情況的原因,就是消費者的從眾心理,也就是我們俗話說的“隨大流”。因為在網(wǎng)購的環(huán)境下,商品的展示只是給消費者一種視覺或者聽覺上的展示,并不像傳統(tǒng)的買賣活動那樣,可以接觸到實物,然后判斷其好壞。這樣,買家可以獲得的商品信息就相對較少,很大一部分都是根據(jù)商品的描述和產(chǎn)品圖片。
但是由于很多商品的描述和展示圖片大同小異,所以在相比之下,買家更傾向于聽取第三方的意見,因為之前購買并使用過此商品的人們的評價是最中肯的。故此,有更多人購買和更多人評價的商品往往會更加地得到消費者的青睞,從來再進一步地提升銷量,從而就慢慢形成了“爆款”。
雖然說“爆款”的形成是主要原因是因為消費者的從眾心理,但這也畢竟只是一個雛形而已,真正地打造一個爆款,還要依靠更多地營銷推廣。如果有了流量,那么就應該更好地把流量轉(zhuǎn)化為成交量,不然的話,如此多的流量就浪費掉了。
通過營銷推廣,店鋪的PV相對穩(wěn)定,成交量越高就意味著轉(zhuǎn)化率更高。高的轉(zhuǎn)化率除了能給店鋪帶來更多的收益的同時,還能爭取到更多的促銷活動的名額。因為在淘寶不定期的促銷活動中,轉(zhuǎn)化率一直都是小二們決定店鋪的參賽資格的首要標準。
在一整個打造爆款的活動中,其實淘寶是在扮演一個“催化劑”的角色,可以為店鋪吸引更多的流量,把將要“爆款”的商品更好地呈現(xiàn)在消費者面前,刺激買家的購買欲望,促進了成交。
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