- 相關(guān)推薦
如何運(yùn)營(yíng)UGC網(wǎng)站-創(chuàng)業(yè)指南
傳統(tǒng)門(mén)戶(hù)由于內(nèi)容自制，因此其運(yùn)營(yíng)模式更偏向于以企業(yè)為中心的方式——網(wǎng)站提供什么，用戶(hù)使用什么，而UGC網(wǎng)站作為一中新模式網(wǎng)站，與傳統(tǒng)網(wǎng)站不同，其內(nèi)容主要是由用戶(hù)產(chǎn)生，所以導(dǎo)致其運(yùn)營(yíng)方式必須以用戶(hù)為中心，表面上看結(jié)果都差不多，但是其思維模式卻大相徑庭，前者為網(wǎng)站主導(dǎo)用戶(hù)，后者為網(wǎng)站引導(dǎo)用戶(hù)，是在用戶(hù)產(chǎn)生內(nèi)容的基礎(chǔ)上進(jìn)行引導(dǎo)。個(gè)人總結(jié)了一些運(yùn)營(yíng)方式，希望有利于UGC網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者學(xué)習(xí)。
平臺(tái)搭建為主，產(chǎn)品制作為輔。作為UGC網(wǎng)站，網(wǎng)站本身只是用戶(hù)的一個(gè)平臺(tái)，其核心功能在于能為用戶(hù)提供一個(gè)有效的展示分享的平臺(tái)。因此，如何為用戶(hù)搭建一個(gè)有效的展示分享平臺(tái)成為網(wǎng)站的發(fā)展關(guān)鍵，而平臺(tái)的搭建主要是網(wǎng)站的整體構(gòu)架，一個(gè)充分展示用戶(hù)內(nèi)容的臺(tái)子，一個(gè)從營(yíng)銷(xiāo)角度去設(shè)計(jì)的舞臺(tái)，一個(gè)幫助用戶(hù)把需要展示的內(nèi)容推銷(xiāo)給其他用戶(hù)的舞臺(tái)，一個(gè)滿(mǎn)足其他用戶(hù)獲得自己需求的高價(jià)值內(nèi)容的平臺(tái)；但是也許有的產(chǎn)品相對(duì)稀缺，或者說(shuō)用戶(hù)不愿意與其他用戶(hù)分享，所以適當(dāng)?shù)膬?nèi)容制作，通過(guò)這種“走向開(kāi)放式”的引導(dǎo)來(lái)影響用戶(hù)把自己私人的內(nèi)容貢獻(xiàn)出來(lái)和其他用戶(hù)進(jìn)行分享。
渠道建設(shè)為主，文化建設(shè)為輔。有了一個(gè)能夠?yàn)橛脩?hù)提供展示分享的平臺(tái)后，渠道建設(shè)成為用戶(hù)創(chuàng)建內(nèi)容的關(guān)鍵。那么如何建設(shè)多方式的立體渠道是網(wǎng)站應(yīng)該思考的問(wèn)題。如果說(shuō)平臺(tái)是表現(xiàn)形式，那么渠道就是實(shí)現(xiàn)這種表現(xiàn)形式的創(chuàng)作方式，一方面它是通向平臺(tái)的途徑，另一方面它又是包裝內(nèi)容的過(guò)程，幫助用戶(hù)把自己想要展示的內(nèi)容表現(xiàn)得更加完美的同時(shí)，讓其他用戶(hù)及時(shí)快捷地分享到自己需要的優(yōu)秀內(nèi)容；當(dāng)然有了平臺(tái)和渠道還不夠，還需要又一個(gè)文化主題去影響用戶(hù)，讓用戶(hù)為了滿(mǎn)足這一心理需求而自愿花費(fèi)一定的時(shí)間成本來(lái)產(chǎn)生網(wǎng)站所需要的行為動(dòng)作，產(chǎn)生相關(guān)的內(nèi)容；所以文化建設(shè)應(yīng)該作為渠道建設(shè)的輔助。 整體感受為主，細(xì)節(jié)體驗(yàn)為輔。任何一個(gè)新用戶(hù)的到訪(fǎng)，在前幾次一般都只有一些淺層次的認(rèn)識(shí)和了解（就算行業(yè)分析人員也不能完全了解一個(gè)新網(wǎng)站的所有細(xì)節(jié)），所以整體構(gòu)架所展示內(nèi)容往往是留住一個(gè)新用戶(hù)關(guān)鍵，而細(xì)節(jié)體驗(yàn)往往是留住老用戶(hù)的關(guān)鍵。但是我們應(yīng)該知道所有老用戶(hù)都源于新用戶(hù)的留下，如果新用戶(hù)沒(méi)有留下，那細(xì)節(jié)再好也沒(méi)有用，更何況這種留不住新用戶(hù)的細(xì)節(jié)是好是壞還需考證。所以說(shuō)，必須是整體構(gòu)建完善的條件下來(lái)完善細(xì)節(jié)才會(huì)獲得用戶(hù)的青睞，細(xì)節(jié)也才會(huì)產(chǎn)生價(jià)值。
用戶(hù)引導(dǎo)為主，行為管理為輔。由于網(wǎng)站只是一個(gè)平臺(tái)，內(nèi)容完全為用戶(hù)提供，那么，網(wǎng)站無(wú)論是在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)還是內(nèi)容展示都應(yīng)該去引導(dǎo)用戶(hù)，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)影響用戶(hù)的思想，讓用戶(hù)按照自己希望的方式去產(chǎn)生動(dòng)作，提供內(nèi)容，從而又通過(guò)這些按照網(wǎng)站希望方式行動(dòng)的用戶(hù)去影響其他用戶(hù)，不斷實(shí)現(xiàn)所有用戶(hù)都按照網(wǎng)站希望的方式來(lái)產(chǎn)生行為和提供內(nèi)容。而在內(nèi)容產(chǎn)生的過(guò)程中自然會(huì)出現(xiàn)一些偏離或者是背離網(wǎng)站希望的方式的行為和內(nèi)容，因此，適當(dāng)采取編輯和管理來(lái)進(jìn)行處理成為一個(gè)重要的補(bǔ)充內(nèi)容。
用戶(hù)管理為主，內(nèi)容管理為輔。表面上我們應(yīng)該對(duì)內(nèi)容進(jìn)行管理，其實(shí)真正的核心在于對(duì)用戶(hù)的管理，因?yàn)閮?nèi)容源于用戶(hù)，管理用戶(hù)就是管理內(nèi)容的產(chǎn)生源頭。因此，如何管理用戶(hù)成為UGC網(wǎng)站的核心問(wèn)題。我一直倡導(dǎo)UGC網(wǎng)站引入客戶(hù)管理系統(tǒng)和社會(huì)心理學(xué)來(lái)管理網(wǎng)站的用戶(hù)。一方面我們應(yīng)該點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的進(jìn)行用戶(hù)管理，另一方面我們應(yīng)該把每個(gè)點(diǎn)連接起來(lái)編織成一張社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，形成交叉營(yíng)銷(xiāo)，相互影響，從而避免直線(xiàn)式的關(guān)系斷裂；當(dāng)然叛離者是在任何里放都會(huì)出現(xiàn)的，更何況有的叛離者是心懷鬼胎的惡意攻擊者，所以再去必要的內(nèi)容管理是防止出現(xiàn)邪惡內(nèi)容的有效手段。
總結(jié)，要把UGC網(wǎng)站建設(shè)好，一方面需要產(chǎn)品人員和技術(shù)人員來(lái)搭建有效的平臺(tái)和渠道建設(shè)；另一方面需要運(yùn)營(yíng)人員和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)目標(biāo)用戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)（或者說(shuō)講解），引導(dǎo)用戶(hù)的行為模式，使其按照網(wǎng)站的需要來(lái)產(chǎn)生行動(dòng)和提供內(nèi)容。一方面平臺(tái)和渠道滿(mǎn)足了用戶(hù)的需求，另一方面網(wǎng)站通過(guò)用戶(hù)滿(mǎn)足需求的同時(shí)獲得總結(jié)需要的內(nèi)容和流量。
【如何運(yùn)營(yíng)UGC網(wǎng)站-創(chuàng)業(yè)指南】相關(guān)文章：
網(wǎng)站創(chuàng)業(yè)如何賺錢(qián)03-27
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)創(chuàng)業(yè)階段的8個(gè)障礙11-20
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)創(chuàng)業(yè)階段的8個(gè)障礙11-19
創(chuàng)業(yè)公司如何提升運(yùn)營(yíng)效率03-17
創(chuàng)業(yè)公司如何提升運(yùn)營(yíng)效率?03-29
如何寫(xiě)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)03-27
女性創(chuàng)業(yè)指南: 如何擺脫不利因素03-02
創(chuàng)業(yè)如何增加顧客的滿(mǎn)意度指南11-23