貴州省物業(yè)管理條例「全文」

　　《貴州省物業(yè)管理條例》于2024年7月31日經(jīng)貴州省第十四屆人民代表大會常務(wù)委員會第十一次會議修訂通過，自2025年1月1日起施行。以下是小編整理的貴州省物業(yè)管理條例「全文」，歡迎閱讀。

　　貴州省物業(yè)管理條例「全文」

　　第一章　總 則

　　第一條　為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護(hù)業(yè)主、物業(yè)服務(wù)人和其他相關(guān)主體的合法權(quán)益，營造和諧有序的生活和工作環(huán)境，構(gòu)建共建共治共享的基層社會治理體系，根據(jù)《中華人民共和國民法典》《物業(yè)管理條例》和有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本省實際，制定本條例。

　　第二條　本省行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動及其監(jiān)督管理，適用本條例。

　　本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過委托物業(yè)服務(wù)人管理或者自行管理的方式，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物、構(gòu)筑物及其配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。

　　物業(yè)服務(wù)人包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)和其他管理人。

　　第三條　物業(yè)管理堅持黨建引領(lǐng)、業(yè)主自治、政府監(jiān)管、多方參與、協(xié)商共建、科技支撐，建立健全街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）黨組織領(lǐng)導(dǎo)下居（村）民委員會、業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會、物業(yè)服務(wù)人等共同參與的協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制。

　　第四條　縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對物業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)，推動物業(yè)管理納入基層社會治理體系，健全物業(yè)管理矛盾糾紛多元化解機(jī)制，統(tǒng)籌解決物業(yè)管理中的重大問題。

　　第五條　縣級以上人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作，履行下列職責(zé)：

　�。ㄒ唬┴瀼�、執(zhí)行物業(yè)管理法律、法規(guī)和相關(guān)規(guī)定；

　�。ǘ�）制定物業(yè)管理相關(guān)政策并組織實施；

　�。ㄈ�）對物業(yè)服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督管理；

　�。ㄋ模┲笇�(dǎo)維修資金的交存、管理和使用；

　�。ㄎ澹┙M織物業(yè)管理相關(guān)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

　�。�六）指導(dǎo)街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府物業(yè)管理相關(guān)工作；

　　（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他物業(yè)管理相關(guān)職責(zé)。

　　發(fā)展改革、公安、民政、司法行政、財政、自然資源、生態(tài)環(huán)境、衛(wèi)生健康、應(yīng)急管理、市場監(jiān)管、消防救援、國防動員、城市管理等有關(guān)部門和單位，按照各自職責(zé)負(fù)責(zé)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。

　　第六條　街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府履行下列職責(zé)：

　�。ㄒ唬┩苿�、指導(dǎo)和協(xié)助業(yè)主大會的設(shè)立、業(yè)主委員會的選舉和換屆；

　�。ǘ�）指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)人依法履行職責(zé)；

　�。ㄈ�）按照規(guī)定負(fù)責(zé)組建物業(yè)管理委員會并監(jiān)督其運(yùn)行；

　�。ㄋ模┍O(jiān)督前期物業(yè)服務(wù)承接查驗和物業(yè)服務(wù)人變更交接；

　�。ㄎ澹﹨f(xié)調(diào)處理業(yè)主反映的問題；

　�。�六）組織協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)公安派出所、司法所、居（村）民委員會和調(diào)解組織等，開展物業(yè)管理矛盾糾紛預(yù)防、排查和化解；

　�。ㄆ撸┓�律、法規(guī)規(guī)定的其他物業(yè)管理相關(guān)職責(zé)。

　　居（村）民委員會協(xié)助街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府開展物業(yè)管理相關(guān)工作，組織人民調(diào)解員、網(wǎng)格長、網(wǎng)格員、聯(lián)戶長、法律顧問等就地預(yù)防、排查和化解物業(yè)管理矛盾糾紛，并引導(dǎo)發(fā)揮居民公約、村規(guī)民約在基層矛盾糾紛多元化解中的作用。

　　第七條　突發(fā)事件應(yīng)對期間，街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)執(zhí)行縣級以上人民政府依法采取的應(yīng)急處置措施，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)人、業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會開展應(yīng)對工作。應(yīng)急處置措施所需物資和資金納入政府應(yīng)急體系管理。

　　第八條　物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)行為、編制團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)、組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)人依法經(jīng)營、誠信服務(wù)，推動物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展。

　　第二章　物業(yè)管理區(qū)域及相關(guān)配置

　　第九條　物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)明確物業(yè)管理區(qū)域，物業(yè)管理區(qū)域由物業(yè)所在地縣級人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門劃分。

　　物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)，有利于實施物業(yè)管理，以建設(shè)用地規(guī)劃許可證確定的紅線圖范圍為基礎(chǔ)，綜合考慮配套設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、自然界線、社區(qū)建設(shè)、業(yè)主人數(shù)等因素。物業(yè)管理區(qū)域劃分的具體辦法由省人民政府制定。

　　第十條　建設(shè)單位取得建設(shè)用地規(guī)劃許可證之日起三十日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)向建設(shè)項目所在地縣級人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門申請劃分物業(yè)管理區(qū)域。

　　建設(shè)單位在編制建設(shè)工程設(shè)計方案時，應(yīng)當(dāng)確定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)配套設(shè)施設(shè)備和物業(yè)服務(wù)用房。自然資源主管部門審查建設(shè)工程設(shè)計方案時，應(yīng)當(dāng)征求住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的配套設(shè)施設(shè)備和物業(yè)服務(wù)用房配置的意見。

　　建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理區(qū)域的范圍、配套設(shè)施設(shè)備和物業(yè)服務(wù)用房位置及面積在房屋銷售現(xiàn)場公示，并在房屋買賣合同中明示。

　　第十一條　縣級人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理區(qū)域檔案。

　　物業(yè)管理區(qū)域檔案應(yīng)當(dāng)載明物業(yè)管理區(qū)域的地理位置、四至界限、總建筑面積、專有部分?jǐn)?shù)量、業(yè)主共有部分主要情況、建設(shè)單位以及其他需要載明的事項。

　　第十二條　新建物業(yè)應(yīng)當(dāng)以物業(yè)管理區(qū)域為單位按照下列要求無償配置物業(yè)服務(wù)用房：

　�。ㄒ唬┪飿I(yè)管理區(qū)域總建筑面積不足三萬平方米的，不得低于九十平方米；三萬平方米以上不足十萬平方米的，按照總建筑面積千分之三的比例配置；十萬平方米以上的，以三百平方米為起點，超過十萬平方米的部分按照千分之二的比例增加配置，超過五十萬平方米的部分按照千分之一的比例增加配置；

　�。ǘ�）物業(yè)服務(wù)用房應(yīng)當(dāng)為地面以上能夠計算建筑面積的房屋，具備供水、供電設(shè)施及其他基本使用條件，能直接投入使用。

　　建成物業(yè)未配置物業(yè)服務(wù)用房或者配置不能滿足需要的，可以參照前款規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)業(yè)主共同決定，按照依法批準(zhǔn)的方案利用共有場地建設(shè)�？h級以上人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、自然資源、城市管理、應(yīng)急管理等部門應(yīng)當(dāng)予以支持。

　　業(yè)主委員會辦公用房從物業(yè)服務(wù)用房中調(diào)劑，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)總建筑面積不足十萬平方米的，不得低于十五平方米；總建筑面積在十萬平方米以上的，不得低于六十平方米。

　　第十三條　建設(shè)單位新建物業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)劃配置車位（庫），并按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為固定停車位配建充電基礎(chǔ)設(shè)施或者預(yù)留充電基礎(chǔ)設(shè)施安裝條件。

　　建成物業(yè)可以按照國家和省的有關(guān)規(guī)定逐步改造建設(shè)充電基礎(chǔ)設(shè)施，物業(yè)服務(wù)人、業(yè)主應(yīng)當(dāng)予以配合。

　　第十四條　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)分戶計量裝置或者入戶端口以外的供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備，應(yīng)當(dāng)符合國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，與建設(shè)項目主體工程同步規(guī)劃設(shè)計、同步建設(shè)施工、同步竣工驗收、同步投入使用。

　　第三章　業(yè)主和業(yè)主大會

　　第十五條　依法取得建筑物專有部分所有權(quán)的人為業(yè)主。

　　基于與建設(shè)單位之間的商品房買賣民事法律行為，已經(jīng)合法占有建筑物專有部分，但尚未依法辦理所有權(quán)登記的人，在物業(yè)管理活動中享有業(yè)主權(quán)利，承擔(dān)業(yè)主義務(wù)。

　　第十六條　業(yè)主在物業(yè)管理活動中，依法享有下列權(quán)利：

　�。ㄒ唬┌凑瘴飿I(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)人提供的服務(wù)；

　�。ǘ�）提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理有關(guān)事項提出建議；

　�。ㄈ�）提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議；

　　（四）參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)；

　�。ㄎ澹┻x舉業(yè)主委員會成員和候補(bǔ)成員，并享有被選舉權(quán)；

　　（六）監(jiān)督業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會的工作；

　�。ㄆ撸┍O(jiān)督物業(yè)服務(wù)人履行物業(yè)服務(wù)合同；

　�。ò耍�對共有部分的使用、經(jīng)營等情況享有知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)；

　�。ň牛┍O(jiān)督維修資金的管理和使用；

　�。ㄊ�）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

　　第十七條　業(yè)主在物業(yè)管理活動中，依法履行下列義務(wù)：

　�。ㄒ唬┳袷毓芾硪�(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則；

　�。ǘ�）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共有部分的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；

　　（三）執(zhí)行業(yè)主共同決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會作出的決定；

　　（四）按照國家有關(guān)規(guī)定交存維修資金；

　�。ㄎ澹┌凑瘴飿I(yè)服務(wù)合同的約定支付物業(yè)費(fèi)；

　�。�六）配合物業(yè)服務(wù)人執(zhí)行政府依法實施的應(yīng)急處置措施和其他管理措施；

　�。ㄆ撸┓�律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

　　第十八條　業(yè)主對建筑物專有部分以外的共有部分，享有權(quán)利，承擔(dān)義務(wù)；不得以放棄權(quán)利為由不履行義務(wù)。

　　第十九條　業(yè)主可以設(shè)立業(yè)主大會，選舉業(yè)主委員會。業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成，代表和維護(hù)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益。

　　一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)只能設(shè)立一個業(yè)主大會。

　　第二十條　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)符合下列條件之一的，可以成立業(yè)主大會：

　�。ㄒ唬┮呀桓稑I(yè)主的專有部分面積占比達(dá)到物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)建筑物總建筑面積三分之二以上且已交付的業(yè)主人數(shù)占比達(dá)到物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主總?cè)藬?shù)的三分之二以上；

　　（二）自首套房屋交付業(yè)主之日起滿兩年且交付業(yè)主的房屋套數(shù)達(dá)到總套數(shù)百分之二十五以上。

　　建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)自前款條件之一具備之日起三十日內(nèi)，將房屋交付情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置以及通過網(wǎng)絡(luò)公示，并書面報告物業(yè)所在地縣級人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門、街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。

　　第二十一條　符合本條例第二十條第一款規(guī)定條件之一的，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)十人以上業(yè)主可以聯(lián)名向物業(yè)所在地的街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提出設(shè)立業(yè)主大會的書面報告。

　　街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)自收到書面報告之日起十日內(nèi)對是否符合業(yè)主大會成立條件進(jìn)行核實；經(jīng)核實符合成立條件的，應(yīng)當(dāng)在收到書面報告之日起六十日內(nèi)指導(dǎo)成立首次業(yè)主大會會議籌備組；經(jīng)核實不符合成立條件的，應(yīng)當(dāng)書面說明情況，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置以及通過網(wǎng)絡(luò)公示。

　　首次業(yè)主大會會議籌備組由業(yè)主代表、街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府代表、居（村）民委員會代表等組成，人數(shù)為五人以上單數(shù)，其中業(yè)主代表人數(shù)不得低于籌備組總?cè)藬?shù)的二分之一�；I備組組長由街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的代表擔(dān)任，業(yè)主代表由街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府根據(jù)業(yè)主自薦或者聯(lián)名推薦確定�；I備組成員名單及基本情況應(yīng)當(dāng)自確定之日起三日內(nèi)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置以及通過網(wǎng)絡(luò)公示。

　　第二十二條 建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)協(xié)助首次業(yè)主大會會議籌備組開展工作，并向籌備組提供下列資料：

　�。ㄒ唬┪飿I(yè)管理區(qū)域建筑物產(chǎn)權(quán)清冊;

　　（二）業(yè)主名冊；

　　（三）建筑規(guī)劃總平面圖；

　　（四）首次業(yè)主大會會議籌備所需其他有關(guān)資料。

　　第二十三條　首次業(yè)主大會會議籌備組負(fù)責(zé)下列籌備工作：

　�。ㄒ唬┐_定首次業(yè)主大會會議召開的時間、地點、內(nèi)容和形式；

　�。ǘ�）確認(rèn)業(yè)主身份、業(yè)主人數(shù)和業(yè)主專有部分面積；

　　（三）擬定管理規(guī)約草案和業(yè)主大會議事規(guī)則草案；

　�。ㄋ模┲贫ㄊ讓脴I(yè)主委員會成員候選人產(chǎn)生辦法，確定首屆業(yè)主委員會成員候選人名單；

　�。ㄎ澹┲贫ㄊ讓脴I(yè)主委員會選舉辦法；

　�。�六）確定首次業(yè)主大會會議表決規(guī)則；

　�。ㄆ撸┱匍_首次業(yè)主大會會議的其他準(zhǔn)備工作。

　　前款規(guī)定內(nèi)容，籌備組應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會會議召開十五日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置以及通過網(wǎng)絡(luò)公示。業(yè)主對公示內(nèi)容提出異議的，籌備組應(yīng)當(dāng)在會議召開前予以復(fù)核，并將復(fù)核結(jié)果書面告知提出異議者。

　　第二十四條　首次業(yè)主大會會議籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起九十日內(nèi)組織召開首次業(yè)主大會會議。

　　首次業(yè)主大會會議應(yīng)當(dāng)表決管理規(guī)約草案、業(yè)主大會議事規(guī)則草案，選舉業(yè)主委員會成員。

　　業(yè)主大會自首次業(yè)主大會會議表決通過管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則之日起成立。

　　籌備組自選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會之日起自行解散。

　　籌備組自成立之日起九十日內(nèi)未能成立業(yè)主大會，或者未能選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會的自行解散。

　　第二十五條　下列事項，由業(yè)主共同決定：

　　（一）制定和修改管理規(guī)約及業(yè)主大會議事規(guī)則；

　�。ǘ�）選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員；

　�。ㄈ�）選舉業(yè)主委員會候補(bǔ)成員；

　�。ㄋ模�業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)管理委員會的工作經(jīng)費(fèi)，以及業(yè)主委員會、物業(yè)管理委員會成員的工作補(bǔ)貼；

　�。ㄎ澹�實施委托管理或者自行管理；

　�。�六）選聘和解聘物業(yè)服務(wù)人；

　　（七）使用維修資金；

　�。ò耍┪飿I(yè)管理區(qū)域調(diào)整；

　�。ň牛┗I集維修資金；

　�。ㄊ�）改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施；

　�。ㄊ�一）改變共有部分的用途或者利用共有部分從事經(jīng)營活動；

　�。ㄊ�二）有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項。

　　決定前款事項，應(yīng)當(dāng)由專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決。決定前款第九項至第十一項規(guī)定的事項，應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專有部分面積四分之三以上的業(yè)主且參與表決人數(shù)四分之三以上的業(yè)主同意；決定前款其他事項，應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專有部分面積過半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。

　　第二十六條　業(yè)主大會可以設(shè)立經(jīng)費(fèi)審查委員會。經(jīng)費(fèi)審查委員會履行下列職責(zé)：

　�。ㄒ唬┒ㄆ跈z查財務(wù)和會計資料；

　�。ǘ�）審查共有部分經(jīng)營收支情況；

　�。ㄈ�）審查維修資金的籌集和使用情況；

　　（四）審查業(yè)主大會和業(yè)主委員會工作經(jīng)費(fèi)、業(yè)主委員會成員工作補(bǔ)貼的開支情況。

　　對經(jīng)費(fèi)審查委員會通過審查發(fā)現(xiàn)的問題，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)主大會議事規(guī)則進(jìn)行整改，并將整改結(jié)果在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置以及通過網(wǎng)絡(luò)向業(yè)主公示。

　　業(yè)主大會設(shè)立經(jīng)費(fèi)審查委員會的，其任期與業(yè)主委員會相同，成員不得相互兼任。

　　第二十七條　業(yè)主大會會議可以采用現(xiàn)場討論、書面征求意見或者通過網(wǎng)絡(luò)等方式召開。

　　業(yè)主可以采用書面表決、現(xiàn)場投票、舉手表決或者電子投票系統(tǒng)等方式參與表決，首次業(yè)主大會會議籌備組或者業(yè)主委員會不得限制業(yè)主參與表決方式。

　　業(yè)主參與表決應(yīng)當(dāng)作出同意、不同意、棄權(quán)的意思表示。

　　第二十八條　管理規(guī)約可以約定下列事項：

　　（一）物業(yè)的使用、維護(hù)和管理；

　　（二）共有部分經(jīng)營及收益分配；

　�。ㄈ�）維修資金應(yīng)急使用預(yù)案；

　　（四）業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)；

　　（五）違反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任；

　　（六）不違反法律、法規(guī)和不違背公序良俗的其他事項。

　　管理規(guī)約對全體業(yè)主具有約束力。

　　建設(shè)單位制定臨時管理規(guī)約，應(yīng)當(dāng)遵守本條第一款的規(guī)定。

　　提倡使用省人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門制定的管理規(guī)約和臨時管理規(guī)約示范文本。

　　第二十九條　業(yè)主大會議事規(guī)則可以約定下列事項：

　�。ㄒ唬�業(yè)主大會議事方式和表決程序；

　　（二）業(yè)主大會定期召開的時間或者次數(shù)，需要召開業(yè)主大會臨時會議的情形；

　�。ㄈ�）業(yè)主委員會的職責(zé)、組成、任期和會議召開時間；

　�。ㄋ模┰O(shè)立業(yè)主委員會候補(bǔ)成員；

　�。ㄎ澹�業(yè)主委員會成員資格終止情形；

　�。�六）業(yè)主委員會換屆程序、成員補(bǔ)選辦法等；

　　（七）業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作經(jīng)費(fèi)的籌集、使用和管理；

　�。ò耍�業(yè)主大會、業(yè)主委員會印章的管理；

　�。ň牛┙�(jīng)費(fèi)審查委員會的具體組成人數(shù)、產(chǎn)生方式、議事方式、履職方式、工作經(jīng)費(fèi)等事項；

　　（十）不違反法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項。

　　提倡使用省人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門制定的業(yè)主大會議事規(guī)則示范文本。

　　第三十條　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，幢、單元等特定范圍內(nèi)的業(yè)主，在不損害該特定范圍之外其他業(yè)主合法權(quán)益的前提下，按照管理規(guī)約的約定可以共同決定下列事項：

　　（一）對該范圍內(nèi)的共有部分進(jìn)行維修、更新和改造；

　　（二）就該范圍內(nèi)的共有部分籌集維修資金；

　�。ㄈ�）就該范圍內(nèi)的共有部分依法使用維修資金。

　　前款事項應(yīng)當(dāng)由所在幢、單元等特定范圍建筑物專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占所在幢、單元等特定范圍總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主參與表決。決定第二項事項應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專有部分面積四分之三以上的業(yè)主且參與表決人數(shù)四分之三以上的業(yè)主同意。決定第一項和第三項事項應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專有部分面積過半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。

　　第四章　業(yè)主委員會和物業(yè)管理委員會

　　第三十一條　業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，成員由五人以上單數(shù)組成，每屆任期不超過五年，具體人數(shù)和任期由業(yè)主大會議事規(guī)則約定。

　　第三十二條　業(yè)主委員會成員和候補(bǔ)成員的候選人可以通過下列方式產(chǎn)生：

　�。ㄒ唬┥鐓^(qū)（村）黨組織、居（村）民委員會推薦；

　�。ǘ�）業(yè)主自薦或者聯(lián)名推薦。

　　街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)業(yè)主委員會成員和候補(bǔ)成員候選人的推薦工作。

　　第三十三條　業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起七日內(nèi)召開首次會議推選主任、副主任，并在三十日內(nèi)提交下列資料向物業(yè)所在地街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案：

　�。ㄒ唬�業(yè)主大會會議記錄和會議決定；

　�。ǘ�）管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則；

　�。ㄈ�）首次業(yè)主委員會會議記錄和會議決定；

　�。ㄋ模�業(yè)主委員會成員和候補(bǔ)成員名單及基本情況。

　　備案材料齊備的，街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)自收到備案材料之日起十五日內(nèi)出具備案證明，備案信息應(yīng)當(dāng)與物業(yè)所在地縣級人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門共享。

　　業(yè)主委員會可以持備案證明申請刻制業(yè)主大會和業(yè)主委員會印章，按照相關(guān)規(guī)定向金融機(jī)構(gòu)申請開立賬戶。

　　業(yè)主委員會名稱、成員、管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則發(fā)生變更的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自變更之日起三十日內(nèi)將變更內(nèi)容書面報告?zhèn)浒竼挝弧?/p>

　　第三十四條　業(yè)主委員會履行下列職責(zé)：

　�。ㄒ唬┱偌瘶I(yè)主大會會議，向業(yè)主大會報告物業(yè)管理實施情況和業(yè)主委員會履職情況；

　　（二）代表業(yè)主與業(yè)主大會依法選聘的物業(yè)服務(wù)人簽訂物業(yè)服務(wù)合同，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)合同的履行，與變更的物業(yè)服務(wù)人進(jìn)行交接；

　　（三）及時收集和了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議；

　�。ㄋ模┍O(jiān)督管理規(guī)約的實施；

　�。ㄎ澹﹫�(zhí)行業(yè)主大會的決定，履行業(yè)主大會賦予的其他職責(zé)。

　　業(yè)主委員會根據(jù)業(yè)主大會決定授權(quán)使用維修資金、公共收益支出等事項前，應(yīng)當(dāng)告知居（村）民委員會，并聽取意見和建議。

　　業(yè)主委員會不按照業(yè)主大會議事規(guī)則的約定組織召開業(yè)主大會會議的，街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期組織召開；逾期仍不組織召開的，街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)自限期屆滿之日起三十日內(nèi)組織召開。

　　第三十五條　業(yè)主委員會會議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會議事規(guī)則的約定定期召開。經(jīng)三分之一以上業(yè)主委員會成員提議，應(yīng)當(dāng)及時召開業(yè)主委員會會議。業(yè)主委員會會議應(yīng)當(dāng)有全體成員的過半數(shù)參加。

　　業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在會議召開五日前將會議議題告知居（村）民委員會，并聽取意見和建議。居（村）民委員會可以根據(jù)情況派代表參加。業(yè)主委員會決定的事項應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體成員的過半數(shù)表決通過。業(yè)主委員會候補(bǔ)成員列席業(yè)主委員會會議，不參與表決。

　　第三十六條　業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置以及通過網(wǎng)絡(luò)向業(yè)主公示下列事項：

　�。ㄒ唬┕芾硪�(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則；

　�。ǘ�）物業(yè)服務(wù)合同或者自行管理方案；

　�。ㄈ�）業(yè)主大會和業(yè)主委員會的決定；

　　（四）業(yè)主共有部分經(jīng)營收支情況；

　　（五）維修資金的籌集和使用情況；

　�。�六）業(yè)主大會和業(yè)主委員會工作經(jīng)費(fèi)、業(yè)主委員會成員工作補(bǔ)貼的開支情況；

　　（七）法律、法規(guī)規(guī)定和管理規(guī)約約定的其他事項。

　　前款第一項和第二項事項應(yīng)當(dāng)持續(xù)公示；第三項事項應(yīng)當(dāng)自作出決定之日起三日內(nèi)公示，公示期不得少于三十日；其他事項應(yīng)當(dāng)每半年至少公示一次，公示期不得少于三十日。

　　第三十七條　人數(shù)占比百分之二十以上的業(yè)主對本條例第三十六條第一款第四項至第六項有異議的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)委托有相應(yīng)資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行審計，審計結(jié)果應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置以及通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公示，并向街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府報告。

　　第三十八條　業(yè)主委員會成員有下列情形之一的，人數(shù)占比百分之二十以上業(yè)主聯(lián)名或者業(yè)主委員會可以提請業(yè)主大會按照議事規(guī)則終止其成員資格：

　　（一）侵占、挪用業(yè)主共有部分、共有收益或者維修資金；

　　（二）索取、收受建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)人的不正當(dāng)利益；

　　（三）利用職務(wù)之便接受減免物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)等相關(guān)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；

　�。ㄋ模┨摌�(gòu)、隱匿、篡改、毀壞物業(yè)管理活動中形成的文件資料；

　　（五）擅自使用業(yè)主大會、業(yè)主委員會印章；

　�。�六）偽造或者指使他人偽造其他業(yè)主簽名;

　�。ㄆ撸┬孤稑I(yè)主信息或者將業(yè)主信息用于與物業(yè)管理無關(guān)的活動；

　�。ò耍┓�律、法規(guī)規(guī)定或者業(yè)主大會議事規(guī)則約定的其他情形。

　　業(yè)主委員會成員任職期間提出辭職請求的，按照業(yè)主大會議事規(guī)則的約定終止其成員資格。

　　業(yè)主委員會成員、候補(bǔ)成員喪失業(yè)主身份或者單位業(yè)主撤銷授權(quán)的，其成員或者候補(bǔ)成員資格自行終止。

　　第三十九條　業(yè)主委員會成員出現(xiàn)空缺，設(shè)立業(yè)主委員會候補(bǔ)成員的，由候補(bǔ)成員按照得票多少依次遞補(bǔ)。經(jīng)候補(bǔ)成員遞補(bǔ)后仍低于業(yè)主大會議事規(guī)則約定組成人數(shù)的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)組織召開業(yè)主大會會議補(bǔ)選。

　　業(yè)主委員會擬集體辭職的，應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會會議重新選舉業(yè)主委員會，但在新一屆業(yè)主委員會產(chǎn)生之前，應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行業(yè)主委員會職責(zé)。

　　第四十條　業(yè)主委員會任期屆滿九十日前，應(yīng)當(dāng)在街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府指導(dǎo)下，組織召開業(yè)主大會會議進(jìn)行業(yè)主委員會換屆選舉；居（村）民委員會應(yīng)當(dāng)給予指導(dǎo)和協(xié)助。

　　業(yè)主委員會任期屆滿未換屆的，街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)自期滿之日起九十日內(nèi)組織重新選舉業(yè)主委員會。

　　業(yè)主委員會換屆選舉結(jié)束后三十日內(nèi)，上一屆業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)將其保管的財物、檔案資料、印章等移交新一屆業(yè)主委員會，并配合辦理金融機(jī)構(gòu)賬戶信息更改。

　　第四十一條　因物業(yè)管理區(qū)域調(diào)整等原因?qū)е聵I(yè)主大會解散的，原業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、居（村）民委員會的指導(dǎo)下進(jìn)行財產(chǎn)清算。

　　第四十二條　有下列情形之一的，街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)組建物業(yè)管理委員會：

　　（一）不具備成立業(yè)主大會條件；

　�。ǘ�）具備成立業(yè)主大會條件，但確有困難未成立；

　　（三）業(yè)主大會成立后，未能選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會；

　　（四）原業(yè)主委員會任期屆滿，未能按照本條例規(guī)定選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會。

　　第四十三條　物業(yè)管理委員會由居（村）民委員會、業(yè)主代表五人以上單數(shù)組成，其中業(yè)主代表人數(shù)不得少于物業(yè)管理委員會成員人數(shù)的二分之一。業(yè)主代表由街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府根據(jù)業(yè)主自薦或者聯(lián)名推薦確定。

　　物業(yè)管理委員會主任由居（村）民委員會代表擔(dān)任，副主任由一名業(yè)主代表擔(dān)任。物業(yè)管理委員會成員名單應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置以及通過網(wǎng)絡(luò)公示。

　　物業(yè)管理委員會可以持街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府出具的證明申請刻制物業(yè)管理委員會印章。

　　第四十四條　物業(yè)管理委員會作為臨時機(jī)構(gòu)，依照下列情形履行職責(zé)：

　�。ㄒ唬┪闯闪�業(yè)主大會的，組織業(yè)主共同決定本條例第二十五條規(guī)定的事項，根據(jù)業(yè)主的共同決定履行物業(yè)管理相關(guān)職責(zé)，并協(xié)助推動成立業(yè)主大會、選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會；

　�。ǘ�）已成立業(yè)主大會但尚未選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會的，根據(jù)業(yè)主大會的授權(quán)臨時代行業(yè)主委員會部分職責(zé)，并協(xié)助推動選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。

　　經(jīng)業(yè)主共同決定，物業(yè)管理委員會成員可以領(lǐng)取工作補(bǔ)貼。法律、法規(guī)和國家另有規(guī)定的除外。

　　第四十五條　物業(yè)管理委員會會議由主任或者由主任委托副主任召集和主持，三分之一以上成員提出召開物業(yè)管理委員會會議的，主任應(yīng)當(dāng)組織召開會議。

　　會議應(yīng)當(dāng)有過半數(shù)成員且過半數(shù)業(yè)主代表成員參加，業(yè)主代表成員不能委托代理人參加會議。

　　物業(yè)管理委員會決定的事項應(yīng)當(dāng)經(jīng)過半數(shù)成員簽字同意。會議結(jié)束后三日內(nèi)，物業(yè)管理委員會應(yīng)當(dāng)將會議情況以及決定事項在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置以及通過網(wǎng)絡(luò)公示。

　　第四十六條　物業(yè)管理委員會的任期不超過兩年。任期屆滿后，仍未選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會的，街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)重新組建物業(yè)管理委員會。

　　第四十七條　已成立業(yè)主大會并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會或者因物業(yè)管理區(qū)域調(diào)整等原因致使物業(yè)管理委員會沒有存續(xù)必要的，街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)解散物業(yè)管理委員會，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置以及通過網(wǎng)絡(luò)公示。

　　第四十八條　業(yè)主有權(quán)查閱業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)管理委員會的會議資料、記錄，有權(quán)就涉及自身利益的事項向業(yè)主委員會、物業(yè)管理委員會提出詢問，業(yè)主委員會、物業(yè)管理委員會應(yīng)當(dāng)在收到詢問之日起十日內(nèi)予以解釋或者答復(fù)。

　　第四十九條　業(yè)主大會、業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)。

　　業(yè)主大會、業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會作出的決定違反法律、法規(guī)的，物業(yè)所在地縣級人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門、街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。

　　業(yè)主大會、業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請求人民法院予以撤銷。

　　第五章　物業(yè)服務(wù)

　　第五十條　建設(shè)單位依法與物業(yè)服務(wù)人訂立的前期物業(yè)服務(wù)合同，業(yè)主委員會與業(yè)主大會依法選聘的物業(yè)服務(wù)人訂立的物業(yè)服務(wù)合同，對業(yè)主具有法律約束力。

　　物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)自前期物業(yè)服務(wù)合同或者物業(yè)服務(wù)合同訂立之日起三十日內(nèi)，將合同報物業(yè)所在地縣級人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門備案。

　　第五十一條　住宅物業(yè)的建設(shè)單位辦理商品房預(yù)售許可或者現(xiàn)房銷售備案前，應(yīng)當(dāng)通過公共資源交易平臺或者其他公開招標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)人；投標(biāo)人少于三個的，應(yīng)當(dāng)重新招標(biāo)；重新招標(biāo)后投標(biāo)人仍少于三個或者住宅總建筑面積小于三萬平方米的，經(jīng)物業(yè)所在地縣級人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)人。

　　一個物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)當(dāng)作為一個整體進(jìn)行招標(biāo)。

　　業(yè)主共同決定依法選聘物業(yè)服務(wù)人，提倡通過公開、公平、公正的市場競爭機(jī)制選聘物業(yè)服務(wù)人。

　　第五十二條　前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)使用省人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門制定的前期物業(yè)服務(wù)合同示范文本，合同期限不得超過三年。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在房屋銷售現(xiàn)場公示前期物業(yè)服務(wù)合同和臨時管理規(guī)約。

　　第五十三條　物業(yè)服務(wù)人承接前期物業(yè)服務(wù)，應(yīng)當(dāng)與建設(shè)單位按照國家有關(guān)規(guī)定和前期物業(yè)服務(wù)合同約定，共同對物業(yè)管理區(qū)域的共有部分進(jìn)行查驗。查驗不合格的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地縣級人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門，以及街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的監(jiān)督下進(jìn)行整改，直至查驗合格。

　　物業(yè)服務(wù)人承接未經(jīng)查驗或者查驗不合格的前期物業(yè)服務(wù)，因共有部分缺陷對業(yè)主造成損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

　　第五十四條　辦理前期物業(yè)服務(wù)承接驗收手續(xù)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向物業(yè)服務(wù)人移交下列資料：

　�。ㄒ唬┛⒐た偲矫鎴D，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖，綠化工程竣工圖等竣工驗收資料；

　�。ǘ�）設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；

　�。ㄈ�）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；

　�。ㄋ模┙ㄖ�物、構(gòu)筑物及其配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地清單；

　�。ㄎ澹┪飿I(yè)管理必需的其他資料。

　　原物業(yè)服務(wù)人辦理物業(yè)服務(wù)更迭交接，應(yīng)當(dāng)移交前款規(guī)定的資料。

　　第五十五條　前期物業(yè)費(fèi)實行政府指導(dǎo)價。

　　業(yè)主共同決定依法選聘物業(yè)服務(wù)人提供物業(yè)服務(wù)，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

　　第五十六條　業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定支付物業(yè)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)人已經(jīng)按照約定和有關(guān)規(guī)定提供服務(wù)的，業(yè)主不得以未接受或者無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕支付物業(yè)費(fèi)。

　　建設(shè)單位尚未出售或者尚未交付給物業(yè)買受人的房屋，其物業(yè)費(fèi)由建設(shè)單位支付。

　　第五十七條　物業(yè)管理區(qū)域發(fā)生火災(zāi)，供水、供電、供氣等設(shè)施損壞等涉及人身財產(chǎn)安全的事故，物業(yè)服務(wù)人在采取應(yīng)急措施的同時，應(yīng)當(dāng)及時向有關(guān)部門或者專業(yè)經(jīng)營單位報告，并協(xié)助做好相關(guān)工作。

　　第五十八條　物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置以及通過網(wǎng)絡(luò)如實公示、及時更新下列信息：

　　（一）物業(yè)服務(wù)人的營業(yè)執(zhí)照、項目負(fù)責(zé)人和聯(lián)系方式等信息；

　�。ǘ�）物業(yè)服務(wù)事項和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

　　（三）物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)和收取方式；

　�。ㄋ模┙ㄔO(shè)單位已交付業(yè)主的房屋套數(shù)、專有部分面積、業(yè)主實際入住戶數(shù)等涉及業(yè)主大會成立條件的基本信息；

　　（五）利用業(yè)主共有部分進(jìn)行經(jīng)營的授權(quán)依據(jù)、經(jīng)營收入、合理成本和收益等情況；

　　（六）物業(yè)服務(wù)合同履行情況；

　�。ㄆ撸┓�律、法規(guī)規(guī)定和合同約定應(yīng)當(dāng)公示的其他信息。

　　前款第一項至第三項事項應(yīng)當(dāng)持續(xù)公示；其他事項應(yīng)當(dāng)每半年公示一次，公示期不得少于三十日。

　　業(yè)主對公示內(nèi)容提出異議的，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)在十日內(nèi)予以答復(fù)。

　　第五十九條　物業(yè)服務(wù)人不得有下列行為：

　�。ㄒ唬┻`反物業(yè)服務(wù)合同減少服務(wù)內(nèi)容，降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，擅自設(shè)置收費(fèi)項目和提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

　　（二）擅自利用業(yè)主共有部分開展經(jīng)營活動，挪用、侵占業(yè)主共有部分收益；

　�。ㄈ�）泄露業(yè)主信息；

　　（四）強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制業(yè)主通過指紋、人臉識別等生物識別信息方式使用共用設(shè)施設(shè)備；

　�。ㄎ澹┎扇⊥Ｖ构┧�、供電、供氣，限制業(yè)主進(jìn)出或者使用電梯等方式催交物業(yè)費(fèi)；

　　（六）強(qiáng)行推銷裝飾裝修材料；

　�。ㄆ撸�無正當(dāng)理由以斷水、斷電等方式阻止裝飾裝修施工，阻止裝飾裝修人員和材料進(jìn)出物業(yè)管理區(qū)域；

　　（八）法律、法規(guī)規(guī)定或者其他損害業(yè)主合法權(quán)益的情形。

　　第六十條　物業(yè)服務(wù)合同終止，原物業(yè)服務(wù)人不得以業(yè)主欠交物業(yè)費(fèi)、階段工作未完成、對業(yè)主共同決定有異議、其他糾紛未解決等為由拒絕退出及辦理交接，不得阻撓新物業(yè)服務(wù)人進(jìn)場服務(wù)。

　　原物業(yè)服務(wù)人拒不辦理退出交接手續(xù)、拒絕退出物業(yè)管理區(qū)域的，由物業(yè)所在地縣級人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門責(zé)令原物業(yè)服務(wù)人限期移交、退出。原物業(yè)服務(wù)人有破壞設(shè)施設(shè)備、毀壞賬冊或者物業(yè)服務(wù)檔案等違法行為的，由公安機(jī)關(guān)依法調(diào)查處理。

　　原物業(yè)服務(wù)人違反前款規(guī)定，不得請求業(yè)主支付物業(yè)服務(wù)合同終止后的物業(yè)費(fèi)；造成業(yè)主損失的，應(yīng)當(dāng)依法賠償損失。

　　第六十一條　業(yè)主共同決定自行管理物業(yè)管理區(qū)域，應(yīng)當(dāng)制定和表決通過自行管理方案。自行管理方案應(yīng)當(dāng)包括管理事項、執(zhí)行機(jī)構(gòu)或者執(zhí)行人、管理方式、費(fèi)用收支、責(zé)任承擔(dān)等內(nèi)容。

　　自行管理方案約定將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)等專項服務(wù)委托專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的，應(yīng)當(dāng)依法簽訂服務(wù)合同。

　　自行管理方案應(yīng)當(dāng)自通過之日起三十日內(nèi)報物業(yè)所在地縣級人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門、街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。

　　第六十二條　物業(yè)管理區(qū)域處于突發(fā)失管、棄管狀態(tài)時，街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)組織確定應(yīng)急服務(wù)人，提供維持業(yè)主基本生活的應(yīng)急服務(wù)，并公示應(yīng)急服務(wù)的事項、期限、費(fèi)用等相關(guān)內(nèi)容。應(yīng)急服務(wù)期限不超過十二個月，應(yīng)急服務(wù)產(chǎn)生的費(fèi)用由業(yè)主按照專有部分面積所占比例分?jǐn)�，并向�?yīng)急服務(wù)人支付。

　　街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)在應(yīng)急服務(wù)期間指導(dǎo)業(yè)主決定委托管理或者自行管理。

　　第六章　物業(yè)的使用和維護(hù)

　　第六十三條　業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定以及管理規(guī)約的約定，按照規(guī)劃用途合理、安全使用物業(yè)。

　　業(yè)主不得違反法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房。業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應(yīng)當(dāng)經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主一致同意。

　　第六十四條　業(yè)主共同決定利用共有部分進(jìn)行經(jīng)營的，可以授權(quán)業(yè)主委員會管理，也可以委托物業(yè)服務(wù)人或者其他經(jīng)營主體經(jīng)營。經(jīng)營產(chǎn)生的收入應(yīng)當(dāng)單獨(dú)列賬管理，并向業(yè)主公示。

　　第六十五條　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的車位（庫），應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主的需要。建設(shè)單位銷售房屋時應(yīng)當(dāng)將車位（庫）規(guī)劃配建數(shù)量、位置、租售價格、租售時間等信息在房屋銷售現(xiàn)場公示并書面告知買受人。

　　建設(shè)單位出售車位（庫）的，應(yīng)當(dāng)首先出售給物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主。建設(shè)單位尚未出售或者不出售的車位（庫），應(yīng)當(dāng)通過出租等形式提供給物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主使用。

　　建設(shè)單位首先滿足業(yè)主購買或者承租需要后仍有空余車位（庫），可以臨時按月出租給物業(yè)管理區(qū)域外的其他人。

　　第六十六條　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放車輛的車位（庫）能夠滿足業(yè)主停車需要的，未經(jīng)業(yè)主共同決定，不得占用業(yè)主共有道路或者其他相關(guān)場地設(shè)置車位。

　　利用業(yè)主共有道路或者其他相關(guān)場地停放車輛，有關(guān)車位的設(shè)置、使用、收費(fèi)等管理事項由業(yè)主共同決定。

　　第六十七條　供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)責(zé)任，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)給予配合。

　　前款規(guī)定的單位因維修、養(yǎng)護(hù)等需要，臨時占用、挖掘道路或者場地的，應(yīng)當(dāng)及時恢復(fù)原狀。

　　第六十八條　業(yè)主、物業(yè)使用人裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)人，并配合物業(yè)服務(wù)人必要的現(xiàn)場檢查。

　　物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)將裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主、物業(yè)使用人，并加強(qiáng)對裝飾裝修活動的檢查。業(yè)主、物業(yè)使用人違反相關(guān)規(guī)定的，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)及時勸阻；拒不改正的，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)向有關(guān)行政主管部門報告，有關(guān)行政主管部門應(yīng)當(dāng)依法處理。

　　裝飾裝修造成共有部分損壞的，業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)及時修復(fù)；造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　第六十九條　業(yè)主、物業(yè)使用人對專有部分進(jìn)行裝飾裝修，不得實施下列行為：

　�。ㄒ唬�損壞或者擅自改動建筑物的承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)；

　�。ǘ�）擴(kuò)大承重墻上原有的門窗尺寸；

　�。ㄈ�）將衛(wèi)生間、廚房等生活污水接入雨水處理管道；

　�。ㄋ模�將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房，或者將衛(wèi)生間改在下層住戶臥室、起居室（廳）、書房和廚房等上方；

　　（五）損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施，降低節(jié)能效果；

　�。�六）未經(jīng)供水、供氣、供暖管理單位的批準(zhǔn)，擅自拆改供水、供氣、供暖管道或者設(shè)施；

　�。ㄆ撸┓�律、法規(guī)和管理規(guī)約禁止的其他行為。

　　第七十條　建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定及合同約定的保修期限和保修范圍承擔(dān)保修責(zé)任。物業(yè)在保修期限和保修范圍內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題，業(yè)主、業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會、物業(yè)服務(wù)人要求建設(shè)單位履行保修義務(wù)的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)及時維修。

　　第七十一條　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：

　�。ㄒ唬┻`法搭建建筑物、構(gòu)筑物；

　�。ǘ�）擅自占用、挖掘道路、場地，毀壞綠化植物和綠化設(shè)施；

　�。ㄈ�）在高層民用建筑公共門廳、疏散走道、樓梯間、安全出口停放電動自行車或者為電動自行車充電；

　�。ㄋ模┱加�、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道，埋壓、圈占、遮擋消火栓或者占用防火間距，損壞、挪用、拆除、停用消防設(shè)施、器材；

　�。ㄎ澹�將原設(shè)計為廚房、衛(wèi)生間、陽臺、地下儲藏室等的非居住空間單獨(dú)用于出租居��；

　　（六）擅自安裝用水、用電、用氣計量裝置；

　�。ㄆ撸┤我鈼壷美�圾、排放污水；

　　（八）從建筑物中拋擲物品；

　�。ň牛┻`反規(guī)定飼養(yǎng)動物；

　�。ㄊ�）法律、法規(guī)和管理規(guī)約禁止的其他行為。

　　有前款所列行為之一的，物業(yè)服務(wù)人、業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會應(yīng)當(dāng)及時勸阻、制止；勸阻、制止無效的，應(yīng)當(dāng)及時報告相關(guān)行政主管部門，相關(guān)行政主管部門應(yīng)當(dāng)依法處理。

　　第七十二條　維修資金管理實行專戶存儲、�？顚Ｓ�、所有權(quán)人決策、政府監(jiān)督的原則。

　　經(jīng)業(yè)主共同決定，維修資金可以用于電梯、屋頂、外墻、無障礙設(shè)施等共有部分的維修、更新和改造，不得挪作他用。依法應(yīng)當(dāng)由建設(shè)單位、專業(yè)經(jīng)營單位等承擔(dān)的維修、更新和改造費(fèi)用，或者按照物業(yè)服務(wù)合同約定應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)人承擔(dān)的維修、養(yǎng)護(hù)等費(fèi)用，不得從維修資金中列支。

　　列支維修資金按照受益人和負(fù)擔(dān)人相一致的原則，由列支范圍的業(yè)主按照專有部分面積所占比例分?jǐn)偂?/p>

　　第七十三條　首期維修資金應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定一次性存入維修資金專戶。業(yè)主分戶賬面維修資金余額不足首期交存額百分之三十的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定及時續(xù)交。

　　第七十四條　業(yè)主大會成立前，維修資金由物業(yè)所在地縣級以上人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門代管。業(yè)主大會成立后，根據(jù)業(yè)主大會的決定可以劃轉(zhuǎn)業(yè)主大會自行管理。

　　管理維修資金的住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門、業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)依法建立維修項目審查和維修資金使用審核制度，并依法接受監(jiān)督。

　　第七十五條　發(fā)生下列緊急情況之一的，可以依法申請使用維修資金進(jìn)行維修、更新和改造：

　�。ㄒ唬╇娞萁�(jīng)檢驗檢測或者安全評估確認(rèn)存在嚴(yán)重事故隱患，可能危及人身財產(chǎn)安全；

　　（二）排水設(shè)施因坍塌、堵塞、爆裂等造成功能障礙；

　　（三）消防設(shè)施設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞構(gòu)成重大火災(zāi)隱患或者消火栓系統(tǒng)、自動滅火系統(tǒng)嚴(yán)重?fù)p壞不具備滅火功能；

　　（四）房屋屋頂漏水、外墻滲水；

　�。ㄎ澹�樓體外墻墻面、建筑附屬構(gòu)件有脫落危險危及人身財產(chǎn)安全；

　�。�六）其他嚴(yán)重影響業(yè)主生活或者危及人身財產(chǎn)安全的情形。

　　第七章　法律責(zé)任

　　第七十六條　縣級以上人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門、街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府及其工作人員，未依照本條例規(guī)定履行工作職責(zé)，或者濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊尚不構(gòu)成犯罪的，由本級人民政府或者上一級人民政府有關(guān)部門責(zé)令改正，通報批評；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分。

　　第七十七條　建設(shè)單位有下列情形之一的，由縣級以上人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門給予處罰：

　�。ㄒ唬┻`反本條例第十條第一款規(guī)定的，責(zé)令限期改正，給予警告；逾期未改正的，處以一萬元以上五萬元以下罰款；

　�。ǘ�）違反本條例第二十條第二款、第二十二條、第五十二條規(guī)定的，責(zé)令限期改正，給予警告；逾期未改正的，處以五千元以上一萬元以下罰款。

　　第七十八條　物業(yè)服務(wù)人有下列情形之一的，由縣級以上人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門給予處罰：

　�。ㄒ唬┻`反本條例第五十八條規(guī)定的，責(zé)令限期改正，給予警告；

　�。ǘ�）違反本條例第五十九條第六項規(guī)定的，責(zé)令限期改正，沒收違法所得，并處以一倍以上三倍以下罰款；

　�。ㄈ�）違反本條例第五十九條第七項規(guī)定的，責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處以二萬元以上五萬元以下罰款；

　�。ㄋ模┻`反本條例第六十條第一款規(guī)定的，責(zé)令限期退出，給予警告；逾期未退出的，處以一萬元以上十萬元以下罰款；

　�。ㄎ澹┻`反本條例第六十六條第一款規(guī)定的，責(zé)令限期改正，給予警告；逾期未改正的，處以五萬元以上十萬元以下罰款。

　　第七十九條　違反本條例第六十九條第四項至第六項規(guī)定的，由縣級以上人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門或者其他有關(guān)行政主管部門責(zé)令改正，恢復(fù)原狀，處以五百元以上一千元以下罰款；造成他人損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　第八十條　違反本條例第七十一條第五項規(guī)定的，由縣級以上人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，可處以五千元以上三萬元以下罰款。

　　第八十一條　業(yè)主委員會成員違反法律、法規(guī)規(guī)定或者管理規(guī)約約定，挪用、侵占、擅自處分業(yè)主共有財產(chǎn)，篡改、隱匿、毀棄保管的文件、物品，非法收集、使用、加工、傳輸、買賣、提供或者公開在物業(yè)服務(wù)活動中獲取的業(yè)主個人信息，以及侵害業(yè)主其他合法權(quán)益，由有關(guān)主管機(jī)關(guān)依法處理；造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　第八十二條　違反本條例規(guī)定的其他行為，法律、法規(guī)有處罰規(guī)定的，從其規(guī)定。

　　第八章　附 則

　　第八十三條　本條例規(guī)定的面積和人數(shù)，按照下列方式計算：

　�。ㄒ唬�專有部分面積，按照不動產(chǎn)登記簿記載的面積計算；尚未進(jìn)行物權(quán)登記的，暫按測繪機(jī)構(gòu)的實測面積計算；尚未進(jìn)行實測的，暫按房屋買賣合同記載的面積計算；

　　（二）業(yè)主人數(shù)，按照專有部分的數(shù)量計算，一個專有部分按照一人計算。但建設(shè)單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分，以及同一買受人擁有一個以上專有部分的，按照一人計算。

　　第八十四條　本條例所稱維修資金，是指建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金。

　　第八十五條　本條例自2025年1月1日起施行。

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