房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人如何給客戶報(bào)價(jià)可以提高成交率
房屋是大宗消費(fèi)商品，在談判過(guò)程中，買賣雙方很容易在價(jià)格方面談不攏，這樣嚴(yán)重影響了成交的進(jìn)程。這時(shí)，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人就要懂得適時(shí)地學(xué)會(huì)守價(jià)、放價(jià)，讓買賣雙方都能夠欣然達(dá)成交易。今天就來(lái)談?wù)劷?jīng)紀(jì)人在談判中如何報(bào)價(jià)。
價(jià)格決定成交，報(bào)價(jià)決定價(jià)格，如何報(bào)價(jià)是每個(gè)經(jīng)紀(jì)人最為考驗(yàn)?zāi)芰Φ墓ぷ鳌?/p>
報(bào)價(jià)有三種
報(bào)高價(jià)：在業(yè)主掛牌價(jià)基礎(chǔ)上把價(jià)格報(bào)高；
報(bào)平價(jià)：按業(yè)主的掛牌價(jià)直接報(bào)給客戶；
報(bào)低價(jià)：為吸引客戶興趣，在估計(jì)業(yè)主大約心理價(jià)格后，比掛牌價(jià)還低的價(jià)格報(bào)給客戶。
什么時(shí)候報(bào)高價(jià)
如果我們帶看的房屋性價(jià)比較高，業(yè)主可控性較強(qiáng)，最好是公司獨(dú)家代理房源，我們可以在原價(jià)格基礎(chǔ)上報(bào)高5萬(wàn)到10萬(wàn)是正常的。報(bào)高價(jià)也是為了滿足客戶還價(jià)占便宜的心理。
報(bào)高價(jià)注意事項(xiàng)
很多時(shí)候，我們報(bào)了個(gè)高價(jià)，但客戶也許并不是只找我們了解該房產(chǎn)真實(shí)價(jià)格。所以價(jià)格報(bào)高后，客戶如果通過(guò)其他途徑了解到業(yè)主真實(shí)價(jià)格，就會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生不信任，導(dǎo)致一個(gè)能成交的客戶流失。所以我們報(bào)高價(jià)一定要注意以下幾點(diǎn)：
和業(yè)主配合
價(jià)格報(bào)出去了，帶看前一定要和業(yè)主溝通好，告訴業(yè)主，因?yàn)檫@個(gè)客戶比較喜歡還價(jià)格，所以我們給他報(bào)了個(gè)比較高的價(jià)格，這也是為您著想。
希望一會(huì)帶看的時(shí)候，如果客戶當(dāng)面問(wèn)您價(jià)格，您還請(qǐng)配合下我們，最好不要直接告訴客戶您的底價(jià)，讓他們和我們談，這樣我能更好的為您爭(zhēng)取利益。
帶看前，給客戶打預(yù)防針
告訴客戶，這價(jià)格是業(yè)主在我司掛牌的價(jià)格，我和業(yè)主聊過(guò)，他不太喜歡人家當(dāng)他面還價(jià)格，如果一會(huì)您看中房子，還請(qǐng)不要直接和業(yè)主砍價(jià)格。如果您直接砍價(jià)，業(yè)主可能會(huì)覺(jué)得您很想買這套房子，從而不肯降價(jià)，最好您哪怕真看中了，也不要表露出來(lái)，等回來(lái)我一定想法幫您把價(jià)格談下來(lái)。
如果同行報(bào)出底價(jià)或低價(jià)，或客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)看到更低價(jià)格
告訴我們的客戶：中介競(jìng)爭(zhēng)很激烈，網(wǎng)絡(luò)的信息大多不可靠，他們通過(guò)報(bào)低價(jià)的方式來(lái)吸引客戶，然后給客戶推薦其他高價(jià)的房子，或是為了讓客戶從他們那購(gòu)買，而故意把價(jià)格報(bào)低，而實(shí)際上這價(jià)格根本不可能買到。
當(dāng)您真的要買的時(shí)候，他們就會(huì)說(shuō)是業(yè)主跳價(jià)了，從而讓您放棄購(gòu)買這套房，轉(zhuǎn)而買其他的房產(chǎn)。所以您不可以輕易相信他們的報(bào)價(jià)，從而錯(cuò)失一套很好的房子。
告訴我們的業(yè)主，這客戶房子看的很滿意，但他可能會(huì)通過(guò)其他中介來(lái)探您的底價(jià)，希望您能配合我們，如果有其他中介來(lái)問(wèn)您價(jià)格，您按我們給客戶報(bào)的價(jià)格來(lái)。不要輕易放價(jià)給客戶，我們會(huì)幫您爭(zhēng)取更大的利益的。
適合報(bào)高價(jià)的客戶
喜好砍價(jià)的客戶：這類客戶比較熱衷砍價(jià)，不論你報(bào)的什么價(jià)格，都喜歡砍一刀再說(shuō)。
上門客戶：這類客戶平常比較忙，沒(méi)有太多時(shí)間上網(wǎng)了解價(jià)格，所以找不到對(duì)比，我們利用信息的不對(duì)稱，報(bào)高價(jià)格并勸說(shuō)其先看房，有利于成交。
但要注意這類客戶可能當(dāng)天會(huì)多走幾家中介，所以針對(duì)這類客戶要懂的適時(shí)放價(jià)，當(dāng)客戶看中房子，但對(duì)價(jià)格太高表示一定要回去商量考慮的時(shí)候就要適時(shí)放價(jià)，告訴他這價(jià)格是業(yè)主的掛牌價(jià)，如果真的會(huì)考慮，給我們一個(gè)合理的價(jià)格，我們會(huì)幫他去爭(zhēng)取。
非常信任我們的客戶：這類客戶通過(guò)我們的長(zhǎng)期維護(hù)，已經(jīng)建立起信任感了，但大家不要覺(jué)得這客戶信任我們，我們就不要報(bào)高價(jià)。信任歸信任，價(jià)格歸價(jià)格，在客戶傭金沒(méi)付以前，所有的客戶都不會(huì)因?yàn)楹湍愕年P(guān)系好就一定在你手上成交。
人都是追求利益的，之所以客戶愿意信任你就是希望通過(guò)你給他爭(zhēng)取利益，而房產(chǎn)的利益在于業(yè)主的讓價(jià)及中介的折傭，所以為了不損害我們的利益，這類客戶的報(bào)價(jià)一定要掌控好。既不讓客戶失去對(duì)我們的信任感，也不讓我們的利益蒙受損失。
什么時(shí)候報(bào)平價(jià)
當(dāng)我們所帶看的房產(chǎn)在市場(chǎng)上已經(jīng)掛牌了很長(zhǎng)時(shí)間，基本上所有中介都知道這價(jià)格，且業(yè)主出售意愿強(qiáng)烈，性價(jià)比不是太高的房子，業(yè)主有降價(jià)空間的，可以報(bào)平價(jià)，平價(jià)就是直接按業(yè)主掛牌的價(jià)格報(bào)給客戶，來(lái)獲取客戶對(duì)我們的信任感，并且我們已經(jīng)獲知了業(yè)主的底價(jià)，可控性強(qiáng)的業(yè)主。
報(bào)平價(jià)注意事項(xiàng)
再三確認(rèn)業(yè)主價(jià)格是否有議價(jià)空間
平價(jià)指的是業(yè)主掛牌價(jià)格，一般來(lái)說(shuō)，業(yè)主的掛牌價(jià)格都會(huì)有一定的議價(jià)空間，有的業(yè)主比較精明，不肯輕易透露底價(jià)，大多要求帶客戶來(lái)看，看中后再談。所以我們報(bào)平價(jià)后，和業(yè)主的確認(rèn)非常重要，這樣不會(huì)導(dǎo)致萬(wàn)一客戶看中，房東不但不肯讓價(jià)，反而要跳價(jià)的情況。
向客戶強(qiáng)調(diào)掛牌價(jià)格是底價(jià)，沒(méi)有議價(jià)余地
一定要向客戶強(qiáng)調(diào)業(yè)主所掛牌價(jià)格基本是底價(jià)，看中后議價(jià)空間有限，防止客戶看中后又大力砍價(jià)，并要和業(yè)主做好配合，最好客戶一旦問(wèn)價(jià)格，要業(yè)主讓客戶和我們中介談，以方便我們逼意向金。
對(duì)傭金有保障的客戶
對(duì)傭金有保障的客戶，比如是已經(jīng)付了意向金，已經(jīng)確認(rèn)這個(gè)客戶傭金不會(huì)打折。轉(zhuǎn)意向金過(guò)去的，且所出售房屋的已經(jīng)有其他中介和該客戶推薦過(guò)的，客戶已經(jīng)知道這價(jià)格的情況下。報(bào)平價(jià)最主要是做好傭金保障性，不能讓客戶占了房東的便宜還要占中介的便宜。
什么樣的房子和什么情況下適合報(bào)平價(jià)
長(zhǎng)期賣不出去的房子，業(yè)主心態(tài)不穩(wěn)，有一定的議價(jià)空間的。
房屋缺點(diǎn)比較明顯，業(yè)主價(jià)格比市場(chǎng)價(jià)略高的。
業(yè)主出售意愿強(qiáng)烈，只要客戶看中了，價(jià)格可以再商量的。
中介競(jìng)爭(zhēng)激烈，性價(jià)比很高，但很多客戶都知道這價(jià)格，并且這類房馬上就能成交的。
對(duì)我們信任度不高，同時(shí)找過(guò)多家中介公司了解價(jià)格及和每家中介的銷售員關(guān)系都很好的客戶。
購(gòu)房意愿不太強(qiáng)烈或?qū)r(jià)格看的很重，但不太善于砍價(jià)的客戶。
能做主，并比較直爽型性格，同時(shí)對(duì)市場(chǎng)行情非常了解，喜歡在網(wǎng)上和到其他中介門店對(duì)比比較的客戶。
網(wǎng)絡(luò)接的，并且開(kāi)始看房時(shí)間較長(zhǎng)，對(duì)中介行業(yè)了解及有多個(gè)不同中介多次為其找房帶看的客戶。
傭金已明確，不會(huì)折傭，有其他中介已經(jīng)推薦過(guò)的客戶。
接到過(guò)別的中介推薦，因和我們關(guān)系較好，希望由我們?nèi)Э椿蛉フ劦目蛻簟?/p>
什么時(shí)候報(bào)低價(jià)
低價(jià)是我們和同行競(jìng)爭(zhēng)的手段。在一個(gè)客戶有多家中介參與競(jìng)爭(zhēng)同一套房的情況下使用低價(jià)策略。在我們網(wǎng)絡(luò)發(fā)布低價(jià)接到客戶也需使用低價(jià)策略。在多中介競(jìng)爭(zhēng)一套房的時(shí)候，為了逼客戶下意向也可使用低價(jià)策略。
和業(yè)主溝通好，不讓雙方當(dāng)面談價(jià)
和業(yè)主做好溝通，不可讓業(yè)主和客戶當(dāng)面對(duì)價(jià)，以免雙方都得罪，業(yè)主會(huì)不讓我們繼續(xù)銷售該房產(chǎn)，客戶也可能不再信任我們，從而雙雙流失。凡是報(bào)低價(jià)的，哪怕這價(jià)格也許就是業(yè)主的真正底價(jià)，也不可讓業(yè)主和買家當(dāng)場(chǎng)談及價(jià)格問(wèn)題，事前預(yù)防針工作必打。
比如一套100萬(wàn)的房產(chǎn)，我們估計(jì)業(yè)主98萬(wàn)就可以出手，且很多中介都告訴客戶，房東報(bào)的是100萬(wàn)的價(jià)，我們要爭(zhēng)取到這類型的客戶和我們看房，采用低價(jià)策略，告訴這客戶，房東這心理價(jià)格應(yīng)該是98萬(wàn)，上次有客戶談到過(guò)這價(jià)格，你只要和我們看房，看中了，我去幫你談到這價(jià)格。
低價(jià)報(bào)出去，要做好把價(jià)格抬上來(lái)的策略
低價(jià)報(bào)出去，如何讓客戶把價(jià)格加上來(lái)是重點(diǎn)，否則不能成交也等于白費(fèi)，一般情況下需要我們做足狀況，來(lái)給客戶造成不加價(jià)就談不成的想法。同時(shí)讓客戶覺(jué)得即使加價(jià)也是值得的，從而有利于我們成交。
防止同行來(lái)攪局
有時(shí)候我們和客戶報(bào)低價(jià)，其他中介知道后會(huì)不斷的'給我們的客戶反饋價(jià)格不正確，這時(shí)候如何讓客戶相信我們？告訴我們的客戶，我們不可能故意給他說(shuō)個(gè)談不下來(lái)的價(jià)格，因?yàn)檫@對(duì)我們沒(méi)好處，這價(jià)格我們肯定確認(rèn)過(guò)的。
并建議我們的客戶，和我們看的房子，我們報(bào)的價(jià)格不要告訴其他中介，以免其他中介會(huì)和業(yè)主撬邊，導(dǎo)致本來(lái)能談成的價(jià)格，因?yàn)槠渌薪榈臄嚲�，�?dǎo)致談不成。
報(bào)價(jià)組合
高、平、低組合
我們分別準(zhǔn)備了3套房，1套好點(diǎn)的，各方面比較適合客戶的做主推房，2套做對(duì)比房來(lái)看。主推房，我們報(bào)了高價(jià)，2套對(duì)比房中比主推房略差的我們報(bào)個(gè)平價(jià)。最差的報(bào)個(gè)低價(jià)，那么客戶的心理能否感覺(jué)到占便宜呢？答案是否的，只是讓客戶感覺(jué)到確實(shí)是什么樣的房子賣什么樣的價(jià)格，沒(méi)能感受到性價(jià)比所在。
低、平、高組合
同樣三套房，主推房報(bào)低價(jià)，好點(diǎn)的報(bào)平價(jià)，最差的報(bào)高價(jià)。這樣的組合，客戶覺(jué)得占到便宜了，那么好的房子，價(jià)格反而是最低的，那么差的房子，價(jià)格反而是最高的，有可能促使客戶下定。但同樣的，加大了我們的談判難度，導(dǎo)致有折傭的可能。
高、低、平組合
目標(biāo)房報(bào)高，較好些的報(bào)低，最差的報(bào)平價(jià)，客戶心理，占不到什么便宜，反而對(duì)較好些的房產(chǎn)生興趣，導(dǎo)致目標(biāo)房推薦失去興趣。
高、平、高組合
這樣的組合最有利于我們中介談判的，三套房，主推房我們報(bào)高價(jià)格，較好的房子報(bào)個(gè)比較平的價(jià)格，最差的房子報(bào)個(gè)最高的價(jià)格，讓客戶感覺(jué)到占便宜了，我們也能從中掌握了價(jià)格的頭寸，為我們下一步的守價(jià)及逼定做好準(zhǔn)備。
當(dāng)然，還有更多的組合方式，要做個(gè)有準(zhǔn)備的帶看，先要從報(bào)價(jià)開(kāi)始，大家要根據(jù)客戶的不同情況和房產(chǎn)的不同情況來(lái)研究客戶的心理，判斷客戶的喜好及談判的風(fēng)格，從而快速理出適合這客戶的組合方式，從而達(dá)到成交的目的。
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