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如何才能有效溝通
有效的溝通是提高企業(yè)組織運行效益的一個重要環(huán)節(jié)。實現(xiàn)管理溝通規(guī)范化，也就是通過把一種高效、科學(xué)的溝通技巧和方法作為一種管理人員的具體管理行為規(guī)范確立下來，讓每個管理人員都遵照執(zhí)行。下面是小編為大家?guī)淼年P(guān)于如何才能有效溝通的知識，歡迎閱讀。
認真準備的五個要求。
這是強調(diào)在進行特定的管理溝通時，要有充分的準備。其內(nèi)容包括：
分析確定溝通對象的個人特征，包括利益特征、性格特征、價值特征、人際關(guān)系特征等，并把握其可能的態(tài)度；
認真準備溝通表達內(nèi)容，盡可能做到條理清楚、簡明扼要、用語通俗易懂，并擬寫溝通表達提綱；
選擇恰當?shù)臏贤ǚ绞�，即使是選擇面對面的溝通，也要事先確定溝通的方式，是直接告知，還是婉言暗示，是正面陳述，還是比喻說明，都要事先進行選擇和設(shè)計；
事先告之溝通的主題內(nèi)容，讓溝通對象也為溝通做好準備；
在與溝通對象交換意見的基礎(chǔ)上，共同確立溝通的時間、時限和地點。
嚴肅實施的八個要求。
準備工作做充分了，也就為有效的溝通奠定了基礎(chǔ)。但要保證溝通的效果，在實施溝通的過程中還必須嚴肅對待，尤其是要注意避免以下問題的發(fā)生：
高高在上，難有平等的心態(tài)對待溝通對象；
對溝通對象不尊重、不禮貌；
以冷嘲熱諷的語氣與溝通對象講話；
正面反駁對方；
隨意打斷對方的講話；
心不在焉地聽溝通對象講話；
過于夸張的手勢；
否定對方價值的用詞。
藝術(shù)表達的11個要求。
所謂表達就是向你的聽眾闡述你的思想、主張、要求、建議，意在推銷你的觀念，發(fā)表你的見解，提出你的要求。
溝通不是簡單地用邏輯分析來說服對方，而是要用溝通對象自己所提供的事實，以及對方不能否認的事實，與對方個人的利益建立起直接的聯(lián)系，以誘導(dǎo)對方。在這里要絕對避免的問題是，把自己的觀點以雄辯的方式強加給對方，讓對方感到自己弱智或者輸理。
溝通的一個主要作用，就是向溝通對象傳達自己的想法和情感。這就決定了表達是溝通的最重要環(huán)節(jié)，因而使表達方式的選擇就顯得極度為重要。沒有藝術(shù)的表達方式，要達到良好有效的溝通結(jié)果也是不可能的。
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