2017年管理咨詢師預測模擬考試題（附答案）

　　一、單選題

　　1.事業(yè)部制的主要特點是( )。

　　A 實行多種經(jīng)營，分散經(jīng)營風險

　　B 實行分權(quán)化管理

　　C 增加管理幅度

　　D 增加管理層次紐帶的獨立經(jīng)濟組織

　　正確答案：B

　　2.最方便將市場競爭機制引入企業(yè)內(nèi)部管理的組織機構(gòu)是( )。

　　A 直線制

　　B 職能制

　　C 直線職能制

　　D 事業(yè)部制

　　正確答案：D

　　3.集權(quán)與分權(quán)，( )。

　　A 各有利弊

　　B 集權(quán)好于分權(quán)

　　C 分權(quán)好于集權(quán)

　　D 集權(quán)與分權(quán)相互獨立

　　正確答案：A

　　答案解析：

　　[解析] 集權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中;與此相對應(yīng)，分權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低管理層次的一定程度的分散。集權(quán)和分權(quán)是一個相對的概念。絕對的集權(quán)意味著組織中的全部權(quán)力集中在一個主管手中，組織活動的所有決策的均由主管作出。而絕對的分權(quán)則意味著全部權(quán)力分散在各個管理部門，甚至分散在各個執(zhí)行、操作者手中，沒有任何集中的權(quán)力，因此主管的職位顯然是多余的，一個統(tǒng)一的組織也不復存在。所以，在現(xiàn)實社會中的組織，可能是集權(quán)的成分多一點，也能是分權(quán)的成分多一點。

　　4.按控制原理分類，一般分為前饋控制、防護控制和反饋控制。以下選項屬于前饋控制的是( )。

　　A 對產(chǎn)品設(shè)計、試制階段進行成本控制

　　B 通過建立各種制度來控制成本

　　C 產(chǎn)品發(fā)生過程中的成本控制

　　D 對作業(yè)活動進行成本控制

　　正確答案：A

　　答案解析：

　　[解析] 本題考查前饋控制的內(nèi)容，依據(jù)題意：對產(chǎn)品設(shè)計、試制階段進行成本控制屬于前饋控制。因此，答案是A。

　　5.在生產(chǎn)系統(tǒng)中，存在于輸出環(huán)節(jié)的客體主要是( )。

　　A 生產(chǎn)要素

　　B 在制品

　　C 產(chǎn)品或服務(wù)

　　D 生產(chǎn)信息

　　正確答案：C

　　6.市場營銷是企業(yè)為了自身利益和相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價值，滿足客戶需求和欲望，管理客戶關(guān)系的一系列過程。以下對市場營銷含義的理解，不正確的是( )。

　　A 市場營銷以客戶為中心，企業(yè)應(yīng)緊緊把握客戶的價值、需求和欲望，并通過創(chuàng)造性的努力來滿足客戶這些要求

　　B 市場營銷以企業(yè)利益為中心，企業(yè)應(yīng)緊緊把握成本和效益，并通過創(chuàng)造性的努力來實現(xiàn)這一中心目標

　　C 市場營銷不僅要以本企業(yè)的利益為目標，而且還要兼顧到與之相關(guān)的各種組織利益，這樣才能保證組織市場營銷活動的可持續(xù)發(fā)展

　　D 市場營銷是一個過程。市場營銷始于可滿足客戶的需求產(chǎn)品，直到客戶需求完全滿足為止，有時甚至延續(xù)到交易完成后的一段時間為止

　　正確答案：B

　　答案解析：

　　[解析] 本題考查市場營銷含義理解的內(nèi)容，答案B是不正確的，應(yīng)以客戶為中心。

　　7.( )指一個企業(yè)在社會公眾心目中的總體印象和綜合評價。它是衡量企業(yè)經(jīng)營管理優(yōu)劣的一把尺子，也是展現(xiàn)企業(yè)精神風貌的一面鏡子。

　　A 企業(yè)哲學

　　B 企業(yè)宗旨

　　C 企業(yè)形象

　　D 企業(yè)社會責任

　　正確答案：C

　　答案解析：

　　[解析] 企業(yè)形象是指一個企業(yè)在社會公眾心目中的總體印象和綜合評價。它是衡量企業(yè)經(jīng)營管理優(yōu)劣的一把尺子，也是展現(xiàn)企業(yè)精神風貌的一面鏡子。企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)外對企業(yè)的整體感覺、印象和認知，是企業(yè)狀況的綜合反映。

　　8.下列關(guān)于組織的特征的描述中，不正確的是( )。

　　A 共同目標

　　B 分工合作

　　C 社會技術(shù)系統(tǒng)

　　D 組織結(jié)構(gòu)

　　正確答案：D

　　答案解析：

　　[解析] 組織的特征包括共同目標、分工合作、責權(quán)系統(tǒng)和社會技術(shù)系統(tǒng)。

　　二、多選題

　　1.企業(yè)管理咨詢的一般任務(wù)有( )。

　　A 幫助客戶企業(yè)培訓干部，提高素質(zhì)

　　B 探索企業(yè)客體健康與病態(tài)運行的規(guī)律和特征

　　C 探索咨詢主體分析和解決企業(yè)問題的方式與方法

　　D 正確判斷客戶企業(yè)的癥結(jié)所在，并采取適宜的方式，幫助企業(yè)解決問題

　　E 幫助、推動、指導企業(yè)實施改革方案

　　正確答案：B,C,D

　　答案解析：

　　[解析] 企業(yè)管理咨詢的一般任務(wù)有探索企業(yè)客體健康與病態(tài)運行的規(guī)律和特征;探索咨詢主體分析和解決企業(yè)問題的方式與方法;正確判斷客戶企業(yè)的癥結(jié)所在，并采取適宜的方式，幫助企業(yè)解決問題。

　　2.根據(jù)價值鏈理論，企業(yè)能力分為基礎(chǔ)活動和輔助活動兩大類。以下屬于企業(yè)基礎(chǔ)活動內(nèi)容的有( )。

　　A 企業(yè)基本結(jié)構(gòu)——行政支持活動

　　B 市場營銷和銷售——營銷溝通，定價和渠道管理

　　C 技術(shù)開發(fā)——工程管理，研究與開發(fā)，信息技術(shù)

　　D 運營——將輸入品轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品(或服務(wù))

　　E 內(nèi)部(輸入)后勤——存貨的儲存和處理

　　正確答案：B,D,E

　　答案解析：

　　[解析] 本題考查企業(yè)能力基礎(chǔ)活動內(nèi)容的理解，依據(jù)題意，基礎(chǔ)活動①內(nèi)部(輸入)后勤——存貨的儲存和處理②運營——將輸入品轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品(或服務(wù))③外部(輸出)后勤——分銷④市場營銷和銷售——營銷溝通、定價和渠道管理⑤服務(wù)——售后支持等。

　　3.( )符合現(xiàn)代人力資源管理哲學思想。

　　A 采取使員工“遵守規(guī)則”的策略

　　B 采取使員工“自立自強”的策略

　　C 采取使員工“樂于成事”的策略

　　D 采取使員工“主動創(chuàng)新”的策略

　　E 采取使員工“積極主動”的策略

　　正確答案：B,C,D,E

　　4.企業(yè)外部環(huán)境分析的內(nèi)容主要包括( )。

　　A 政治法律環(huán)境

　　B 經(jīng)濟環(huán)境

　　C 科學技術(shù)環(huán)境

　　D 人文社會環(huán)境

　　E 行業(yè)競爭環(huán)境

　　正確答案：A,B,C,D,E

　　答案解析：

　　[解析] 本題考查的是企業(yè)的外部環(huán)境。企業(yè)外部環(huán)境是對企業(yè)外部的政治環(huán)境、社會環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境等的總稱。

　　5.企業(yè)管理組織咨詢從總體上說是一項復雜的工作，同時它還具有的特點是( )。

　　A 全局性

　　B 風險性

　　C 系統(tǒng)性

　　D 策略性

　　E 競爭性

　　正確答案：A,C,E

　　6.為了推進公司戰(zhàn)略的實施，公司應(yīng)解決好的問題主要有( )。

　　A 完善企業(yè)規(guī)章制度

　　B 鼓勵職工廣泛參與管理

　　C 將戰(zhàn)略方案具體化，便于操作

　　D 挑選合適的人組入企業(yè)的領(lǐng)導班子

　　E 對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進行調(diào)整

　　正確答案：C,D,E

　　7.微觀營銷環(huán)境的主要分析內(nèi)容應(yīng)包括對( )等方面的分析。

　　A 企業(yè)自身

　　B 技術(shù)環(huán)境

　　C 行業(yè)動向

　　D 自然環(huán)境

　　E 分銷組織或機構(gòu)

　　正確答案：A,C,E

　　答案解析：

　　[解析] 市場營銷環(huán)境主要包括兩方面的構(gòu)成要素，一是微觀環(huán)境要素，即指與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響其營銷能力的各種參與者，這些參與者包括企業(yè)的供應(yīng)商、營銷中間商、顧客、競爭者以及社會公眾和影響營銷管理決策的企業(yè)內(nèi)部各個部門;二是宏觀環(huán)境要素，即影響企業(yè)微觀環(huán)境的巨大社會力量，包括人口、經(jīng)濟、政治、法律、科學技術(shù)、社會文化及自然地理等多方面的因素。微觀環(huán)境直接影響和制約企業(yè)的市場營銷活動，而宏觀環(huán)境主要以微觀營銷環(huán)境為媒介間接影響和制約企業(yè)的市場營銷活動。前者可稱為直接營銷環(huán)境，后者可稱為間接營銷環(huán)境。兩者之間并非并列關(guān)系，而是主從關(guān)系，即直接營銷環(huán)境受制于間接營銷環(huán)境。

　　8.產(chǎn)品壽命周期的不同階段，企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略方案也有所不同。在成熟期，企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略方案有( )。

　　A 改進或改革產(chǎn)品戰(zhàn)略

　　B 新品名牌戰(zhàn)略

　　C 優(yōu)質(zhì)低價戰(zhàn)略

　　D 產(chǎn)品差異化或特色化戰(zhàn)略

　　E 新品形象戰(zhàn)略

　　正確答案：A,C,D

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