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如何預(yù)防護(hù)理糾紛
如何預(yù)防護(hù)理糾紛？這是困擾許多人的問(wèn)題，以下是小編整理的相關(guān)信息，歡迎閱讀。
經(jīng)過(guò)梳理，發(fā)現(xiàn)常見(jiàn)引發(fā)護(hù)理糾紛的原因有以下幾點(diǎn)：
一、不認(rèn)真執(zhí)行查對(duì)制度
在給患者輸液或治療時(shí)將病人的姓名床號(hào)搞錯(cuò)，造成用藥或治療錯(cuò)誤；或者藥名、劑量、濃度、時(shí)間、用法、藥品有效期查對(duì)失誤，因此護(hù)理工作的三查八對(duì)是基礎(chǔ)，切不可因?yàn)楣ぷ髅β担雎栽\療常規(guī)，造成差錯(cuò)。
二、執(zhí)行醫(yī)囑不嚴(yán)格
護(hù)士工作的很大一部分內(nèi)容就是執(zhí)行醫(yī)囑，但執(zhí)行醫(yī)囑并非盲目依從，當(dāng)醫(yī)生醫(yī)囑出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，護(hù)理人員有責(zé)任在執(zhí)行醫(yī)囑前的查對(duì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，并請(qǐng)醫(yī)生及時(shí)糾證。反之，如果醫(yī)生醫(yī)囑錯(cuò)誤，護(hù)理人員也未認(rèn)真查對(duì)就執(zhí)行了錯(cuò)誤的醫(yī)囑，則對(duì)此發(fā)生的不良后果，醫(yī)生要負(fù)主要責(zé)任，護(hù)理人員也將負(fù)次要責(zé)任。
同時(shí)在護(hù)理工作中執(zhí)行醫(yī)囑失誤的情況也時(shí)有發(fā)生。比如將醫(yī)囑中的藥物劑量或名稱(chēng)看錯(cuò)，或?qū)⒂盟幫緩娇村e(cuò)，將肌肉注射誤認(rèn)成是靜脈注射，將靜脈點(diǎn)滴誤認(rèn)為是靜脈推注，造成差錯(cuò)。
三、業(yè)務(wù)技術(shù)有待進(jìn)一步提高
縱觀多起惡性傷護(hù)事件，居然都是因?yàn)殪o脈輸液未能一針見(jiàn)血引發(fā)。究其原因，隨著生活水平不斷提高，老百姓就醫(yī)期望值也不斷攀升，在就醫(yī)過(guò)程中，希望診療過(guò)程一切順利，不愿忍受痛苦。輸液是否能一針見(jiàn)血與病人的血管條件有很大關(guān)系，但和操作人員的心里狀態(tài)，技術(shù)水平關(guān)系更大，因此護(hù)理人員應(yīng)加強(qiáng)心理素質(zhì)教育，提高業(yè)務(wù)水平，避免輸液或者給患者插胃管、導(dǎo)尿管時(shí)沒(méi)有一次成功而增加了患者的痛苦。
四、不認(rèn)真執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)程
護(hù)理操作技術(shù)規(guī)程是幾代人長(zhǎng)期工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，執(zhí)行護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程是做好護(hù)理工作的保證。護(hù)理人員在工作中應(yīng)提高責(zé)任心，不能隨意簡(jiǎn)化操作規(guī)程，造成錯(cuò)誤，比如靜脈穿刺輸液時(shí)忘松止血帶造成患者止血帶壓創(chuàng)甚至肢體壞死，給醫(yī)患雙方帶來(lái)巨大損失。
五、護(hù)理工作責(zé)任心不足
護(hù)理工作要求護(hù)理人員膽大心細(xì)，工作責(zé)任心尤為重要，護(hù)士在日常工作中一定要堅(jiān)守崗位，不得擅離職守，認(rèn)真巡查病房，對(duì)神志不清的患者、行動(dòng)不能自理的患者、小兒患者，及時(shí)采取必要的安全措施，避免發(fā)生患者墜床，造成身體外傷；同時(shí)應(yīng)認(rèn)真觀察患者病情，及時(shí)了解和掌握患者的心理狀態(tài)，對(duì)預(yù)防護(hù)理差錯(cuò)及意外的發(fā)生尤為重要。
六、忽視患者各項(xiàng)權(quán)利
隨著法治進(jìn)程不斷推進(jìn)，患者的維權(quán)意識(shí)也在不斷增強(qiáng)，因此在護(hù)理工作中要充分尊重患者的各項(xiàng)權(quán)利，包括享受醫(yī)療服務(wù)權(quán)、生命健康權(quán)、人格尊嚴(yán)權(quán)、知情同意權(quán)、隱私權(quán)等，避免侵權(quán)引發(fā)糾紛。
護(hù)理人員應(yīng)避免上述常見(jiàn)問(wèn)題，有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)然引發(fā)護(hù)理糾紛的原因遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，還有很多許多客觀因素：
比如護(hù)理人員配置不足，導(dǎo)致護(hù)士工作負(fù)擔(dān)過(guò)重，工作壓力過(guò)大；同時(shí)護(hù)理工作的特點(diǎn)決定護(hù)理人員生活缺乏規(guī)律，頻繁的夜班，隨時(shí)的待命，致使很多護(hù)理人員睡眠紊亂，內(nèi)分泌失調(diào)；護(hù)理工作過(guò)度暴露于負(fù)性刺激中，每日工作中面對(duì)大量病重的患者以及患方的生離死別，會(huì)被不良情緒感染，難免會(huì)在工作中流露負(fù)面情緒；到醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診的患者形形色色，會(huì)有一些患者存在精神、心理健康障礙，極易引發(fā)矛盾；患者過(guò)高的期望值以及一些不合理的要求也使護(hù)理人員似乎沒(méi)有足夠的技能和知識(shí)應(yīng)付這種變化；還有一些社會(huì)矛盾轉(zhuǎn)嫁醫(yī)療機(jī)構(gòu)，護(hù)理人員成為泄憤和發(fā)泄的對(duì)象。
面對(duì)復(fù)雜的現(xiàn)狀，護(hù)理人員要怎么做呢？
1、 加強(qiáng)職業(yè)道德培養(yǎng)
高尚的職業(yè)道德、良好的工作作風(fēng)是防范醫(yī)療事故的根本所在。因此，我們?cè)诠ぷ髦袘?yīng)注重自身行為與語(yǔ)言修養(yǎng)，提倡文明行為，禮貌待病人，對(duì)病人高度負(fù)責(zé)，做到“四勤”，認(rèn)真觀察病情，按時(shí)用藥，準(zhǔn)確記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即時(shí)匯報(bào)。
2、強(qiáng)化規(guī)章制度的管理，及時(shí)消除隱患
建立有效的監(jiān)督機(jī)制是減少產(chǎn)科護(hù)理糾紛的良好保證。因此，要強(qiáng)化規(guī)章制度管理，強(qiáng)化法律約束，要求護(hù)士、助產(chǎn)士嚴(yán)格遵守護(hù)理操作規(guī)程，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)及交接班制度。護(hù)長(zhǎng)通過(guò)檢查、督促、控制及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消除隱患，預(yù)防和減少產(chǎn)科護(hù)理糾紛。教育護(hù)理人員認(rèn)識(shí)到：遵章守法不但是對(duì)病人負(fù)責(zé)，也是對(duì)自己的一種保護(hù)。
3、 規(guī)范護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)與管理
隨著醫(yī)患雙方自我保護(hù)意識(shí)和法律意識(shí)的不斷增加，護(hù)理文書(shū)作為護(hù)理過(guò)程的真實(shí)反映和處理醫(yī)患糾紛的法律依據(jù)，它的重要性已越來(lái)越突出。因此，真實(shí)客觀準(zhǔn)確書(shū)寫(xiě)護(hù)理文件是非常重要的，必須養(yǎng)成及時(shí)準(zhǔn)確、詳實(shí)記載醫(yī)療護(hù)理文件的習(xí)慣，絕對(duì)不可因工作繁忙或其他原因而忽略。切忌不按時(shí)書(shū)寫(xiě)或書(shū)寫(xiě)潦草、脫漏、錯(cuò)誤、涂改，要特別做到準(zhǔn)確、及時(shí)以及與醫(yī)療文件的同步性。
4、創(chuàng)造條件，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平
護(hù)士長(zhǎng)要組織護(hù)理人員積極參加護(hù)理部及本科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)查房，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，要求護(hù)士、助產(chǎn)士應(yīng)加強(qiáng)責(zé)任心，學(xué)習(xí)掌握多項(xiàng)技能和操作技巧，提高技術(shù)水平，在平時(shí)工作中落實(shí)各項(xiàng)制度，遵循護(hù)理常規(guī)，從而杜絕醫(yī)療護(hù)理糾紛的發(fā)生。
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