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經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)質(zhì)在于創(chuàng)新
企業(yè)要在激烈的國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，必須進(jìn)行管理創(chuàng)新，包括改變經(jīng)營(yíng)思想，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、完善運(yùn)行機(jī)制、提高管理技巧等一系列措施，使組織內(nèi)各要素在質(zhì)和量上發(fā)生新的變化和新的組合，以適應(yīng)新形勢(shì)的需要，從而推動(dòng)企業(yè)向更高、更深層次發(fā)展�？v觀當(dāng)代企業(yè)，只有不斷創(chuàng)新，才能在競(jìng)爭(zhēng)中處于主動(dòng)，立于不敗之地。
一、經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新的內(nèi)涵和必要性
對(duì)于經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新的重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，可以從對(duì)管理創(chuàng)新的需求和供給兩個(gè)方面來(lái)探討。
從需求方面看，首先，管理薄弱一直是當(dāng)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力低下、效益不高的重要因素。管理約束已經(jīng)成為制約企業(yè)發(fā)展的重要方面。其次，新的經(jīng)濟(jì)格局和市場(chǎng)環(huán)境要求企業(yè)必須努力提高管理水平。近年來(lái)，隨著民營(yíng)企業(yè)的崛起和“三資”企業(yè)的發(fā)展壯大，對(duì)國(guó)有企業(yè)帶來(lái)了巨大的競(jìng)爭(zhēng)和壓力。同時(shí)，多年來(lái)的重復(fù)建設(shè)已經(jīng)導(dǎo)致了結(jié)構(gòu)性的買(mǎi)方市場(chǎng)的形成。國(guó)有企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)職能和歷史包袱更使其在競(jìng)爭(zhēng)中處境不妙。提高經(jīng)營(yíng)管理水平是國(guó)有企業(yè)迎接激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有效途徑。
從供給方面看，現(xiàn)代科技的進(jìn)步既對(duì)管理創(chuàng)新帶來(lái)了需求上的壓力，如技術(shù)的進(jìn)步使得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)成為可能，從而增加了對(duì)管理的需求和依賴(lài)，同時(shí)也為管理創(chuàng)新提供了新的物質(zhì)基礎(chǔ)和工具。如電子計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)的發(fā)展，使得新的管理方法成為可能，如CIMS、EBP、MIS等等，大大提高了管理的效率。
總之，國(guó)際、國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，以及企業(yè)間技術(shù)差距的縮小，導(dǎo)致企業(yè)必須廣泛、綜合、全面地創(chuàng)新，方可造成相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而獲得較長(zhǎng)時(shí)期創(chuàng)業(yè)者利潤(rùn)，取得高于其他企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新的重點(diǎn)和基本途徑
1.積極推進(jìn)企業(yè)管理觀念的創(chuàng)新。觀念創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新的前提，任何一種管理組織、制度和管理行為都不過(guò)是管理者思想的外在表現(xiàn)。所以要實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，首先必須從管理者的觀念入手，緊跟形勢(shì)的變化，樹(shù)立全新的管理理念。觀念創(chuàng)新包括人本管理創(chuàng)新、知識(shí)管理創(chuàng)新和管理理念創(chuàng)新。
(1)人本管理創(chuàng)新。經(jīng)濟(jì)信息化使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)技術(shù)的調(diào)整和升級(jí)加快，需要大量掌握新技術(shù)、新知識(shí)的人才。企業(yè)人員素質(zhì)的高低和才能發(fā)揮程度決定著企業(yè)的成敗，人才是企業(yè)中最重要的資本，因?yàn)橹R(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)是最重要的資源，而知識(shí)的背后是人才，人才高于一切�，F(xiàn)代企業(yè)需要的則是更多的知識(shí)型、復(fù)合型的人才。所以作為企業(yè)如何吸收人才，如何留住人才，如何充分挖掘他們的潛能，調(diào)動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)造性，則成為企業(yè)管理的關(guān)鍵。現(xiàn)企業(yè)普遍存在一方面人才缺乏，另一方面人才流失嚴(yán)重等問(wèn)題，這種局面不利于企業(yè)的成長(zhǎng)。管理創(chuàng)新必須以人為本，培養(yǎng)員工的凝聚力和向心力，提高職工與企業(yè)的“親和度”，更要體現(xiàn)員工的自身價(jià)值，為他們尋找施展自己才華的環(huán)境和發(fā)展機(jī)會(huì)。要給員工一些“獲利”的空間，把活勞動(dòng)“資本化”。企業(yè)職工持股是人本管理的最新發(fā)展，職工持股使得地位、權(quán)利與經(jīng)濟(jì)利益的結(jié)合和統(tǒng)一，使員工個(gè)人利益、發(fā)展和企業(yè)利益、發(fā)展能融為一體。
(2)知識(shí)管理創(chuàng)新。在經(jīng)營(yíng)管理工作中，一方面要重視各級(jí)管理人員及員工的素質(zhì)培養(yǎng)和發(fā)揮，使所有的人員都能極大限度地貢獻(xiàn)出其積累的知識(shí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。通過(guò)知識(shí)管理，可以使企業(yè)運(yùn)用集體的智慧來(lái)提高企業(yè)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，使企業(yè)能夠隨外部需求作出快速反應(yīng)。并利用所積累的知識(shí)資源預(yù)測(cè)外部市場(chǎng)的發(fā)展方向及變動(dòng)。另一方面，要大力在企業(yè)內(nèi)部倡導(dǎo)管理觀念的轉(zhuǎn)變，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)教育或引入新的管理人才，來(lái)開(kāi)闊企業(yè)管理者的視野和思路，要廣泛吸收新的管理信息，提高管理者的管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力，使管理創(chuàng)新有一個(gè)良好的思想認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)。所以，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，要實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，必須依靠知識(shí)管理這一利器。
(3)管理理念的創(chuàng)新。首先，從追求政績(jī)的“烏紗帽”轉(zhuǎn)變?yōu)槌袚?dān)盈虧責(zé)任的自我管理理念。因?yàn)槲磥?lái)的企業(yè)需要職業(yè)化的主要經(jīng)營(yíng)者，不是官員型的經(jīng)營(yíng)者，經(jīng)營(yíng)者的命運(yùn)同企業(yè)的興衰成敗是緊緊聯(lián)系在一起的。其次，從單一生產(chǎn)意識(shí)轉(zhuǎn)為追求經(jīng)濟(jì)效益的市場(chǎng)意識(shí)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)要效益必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以市場(chǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)體系中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，尤其是在開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)中把市場(chǎng)需求的產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品作為企業(yè)開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新的主攻方向，否則企業(yè)的效益就無(wú)從談起。再次，從企業(yè)片面追求利潤(rùn)最大化，發(fā)展到對(duì)社會(huì)發(fā)展、環(huán)境的責(zé)任和對(duì)用戶(hù)的責(zé)任的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)多元化理念的創(chuàng)新。從國(guó)際企業(yè)發(fā)展上看，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)多元化已成為趨勢(shì)。前不久，在美國(guó)國(guó)際性評(píng)選優(yōu)秀企業(yè)時(shí)，采取九項(xiàng)指標(biāo)，其中企業(yè)的創(chuàng)新能力、長(zhǎng)期投資價(jià)值，對(duì)社會(huì)和環(huán)境的責(zé)任，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量等指標(biāo)在整個(gè)指標(biāo)中占了相當(dāng)分量，所以在經(jīng)營(yíng)目標(biāo)上我們要進(jìn)一步拓寬思維，超前發(fā)展。最后，面對(duì)眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從你死我活的競(jìng)爭(zhēng)理念向競(jìng)爭(zhēng)與合作和統(tǒng)一的競(jìng)爭(zhēng)理念的創(chuàng)新。其實(shí)，這是為適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的客觀要求。
目前，國(guó)際上原來(lái)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)之間，紛紛掀起合作浪潮。例如：電子產(chǎn)品領(lǐng)域中，美國(guó)的IBN與日本東芝的聯(lián)盟;汽車(chē)行業(yè)中美國(guó)的福特與日本豐田公司的聯(lián)盟;電器設(shè)備制造業(yè)中美國(guó)通用電器與歐洲西門(mén)子聯(lián)盟。當(dāng)今世界出現(xiàn)的這種競(jìng)爭(zhēng)與合作相統(tǒng)一的現(xiàn)象，不是個(gè)別企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)，而是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求企業(yè)所具有的競(jìng)爭(zhēng)觀念創(chuàng)新的表現(xiàn)。中國(guó)的家電企業(yè)、通信企業(yè)、IT企業(yè)，如TCL、夏新、康佳是從家電行業(yè)拓展到手機(jī)領(lǐng)域;聯(lián)想從PC延伸到IT，再通過(guò)并購(gòu)進(jìn)入手機(jī)領(lǐng)域;桑達(dá)與飛利普，浪潮與LG，波導(dǎo)與西門(mén)子等等的合作，正是通過(guò)產(chǎn)業(yè)鏈的整合、資金與資源的擴(kuò)張及管理經(jīng)驗(yàn)的復(fù)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)多元化的探索;通過(guò)進(jìn)出口貿(mào)易，海外投資戰(zhàn)略聯(lián)盟，推動(dòng)國(guó)際化擴(kuò)張。所以經(jīng)營(yíng)管理理念的創(chuàng)新是十分重要的。
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