績效管理的技巧與價值

　　導(dǎo)語：績效管理是企業(yè)的一項重要運營督導(dǎo)工具，但當(dāng)前的通行的績效管理模式，是以評分制為基礎(chǔ)，事實上，并不能真正起到督導(dǎo)運營的功能�？冃Ч芾淼膬r值在于發(fā)現(xiàn)瓶頸和障礙，促進(jìn)績效提升，所以，績效管理的核心需求應(yīng)來自對運營狀態(tài)的監(jiān)測，以及反饋運營成果與預(yù)定目標(biāo)的偏差。正是績效管理的功能及其價值，才使有效的績效管理方法，成為HR職業(yè)發(fā)展可以仰賴的成長利器。以下是小編為大家精心整理的績效管理的技巧與價值，歡迎大家參考！

　　1、績效管理的架構(gòu)

　　（1）承接戰(zhàn)略

　　績效管理的核心依據(jù)是企業(yè)的戰(zhàn)略運行要求，戰(zhàn)略需要通過運營來呈現(xiàn)其成果，績效管理則成為企業(yè)戰(zhàn)略落實好壞、戰(zhàn)略本身的價值度的反饋工具。

　　（2）反饋計劃

　　績效管理要反饋經(jīng)營計劃的`執(zhí)行成效，也是執(zhí)行力好壞的反饋，所以，企業(yè)經(jīng)營計劃落實好與不好，關(guān)鍵是看執(zhí)行，而執(zhí)行的好與不好則看績效管理的能力。

　　（3）落實職責(zé)

　　目前的大多數(shù)企業(yè)還是秉承科層制的金字塔模式，所以，企業(yè)的整體職責(zé)，就自上而下分解到各個職能部門，乃至基層團(tuán)隊。所以，團(tuán)隊職責(zé)來自于上級的分解。

　　（4）任務(wù)分解

　　績效執(zhí)行的另一層來源，是自下而上的改進(jìn)反饋，確定基層的執(zhí)行過程與成效是否在不斷進(jìn)步。任務(wù)分解與執(zhí)行過程的改進(jìn)，成為部門、團(tuán)隊工作的另一個任務(wù)來源。

　　（5）量化反饋

　　績效管理的另一項功能，就是用數(shù)據(jù)反饋執(zhí)行過程、執(zhí)行成效的實際狀態(tài)，使企業(yè)運營和綜合經(jīng)營，有一份來自運營系統(tǒng)的儀表盤反饋信息。這是促進(jìn)績效的關(guān)鍵手段。

　　所以，績效管理的架構(gòu)，就是來自于戰(zhàn)略 – 經(jīng)營計劃 – 職責(zé)分解 - 運營 – 量化反饋的系統(tǒng)性閉環(huán)，最終形成企業(yè)運行的完整PDCA。

　　2、績效管理的技巧

　　（1）準(zhǔn)備-收集證據(jù)

　　績效管理體系的搭建畢竟是一項系統(tǒng)性的工作，一個環(huán)節(jié)欠缺或薄弱，必然會導(dǎo)致整個體系的運行，漏洞百出，最終使績效運行達(dá)不到預(yù)期效果。收集證據(jù)有三個方法：收集運行數(shù)據(jù)；記錄老板關(guān)注點；找到運用障礙。

　　（2）溝通-擺典型事件

　　怎么讓老板、各部門愿意配合推進(jìn)績效體系的建立，是一項講技巧的`溝通任務(wù)。對于發(fā)生的典型事件，既是事實情況，又是不愿意再現(xiàn)的風(fēng)險。擺事實有三個方法：要做必要鋪墊；不談責(zé)任歸屬；討論如何避免。

　　（3）推動-先說好處

　　講好處、擺利益固然是好方法，但誰也不想讓別人認(rèn)為自己只盯著經(jīng)濟(jì)效益，更愿意在更大目標(biāo)上取得成果，讓利益成為自然而然的結(jié)果。說好處有三個技巧：先講責(zé)任履行；再說職業(yè)發(fā)展；最后是經(jīng)濟(jì)收益。

　　（4）目標(biāo)-再談未來

　　與老板、職能部門描繪一下美好遠(yuǎn)景是有必要的，可以讓老板、職能部門知道未來能得到什么，這樣有助于克服目前的困難，為了將來也會做好目前的付出。談未來有三個要點：團(tuán)隊發(fā)展、職業(yè)成長、技能提升。

　　（5）操作-簡化過程

　　要能簡單明了的陳述績效管理體系策劃與運行簡單明了。全數(shù)據(jù)模式的績效管理，能夠簡化為三個動作：溝通、設(shè)計指標(biāo)和運行。需要各部門做的就是確認(rèn)，確認(rèn)職責(zé)、確認(rèn)指標(biāo)、確認(rèn)數(shù)據(jù)要求等，HR做的就是設(shè)計指標(biāo)、修改制度和規(guī)則，老板做的就是討論、審批、支持運行。極為簡單而實用的體系，才能減輕不同角色的預(yù)感壓力。

　　3、如何陳述績效管理的價值

　　（1）反饋的價值

　　讓相關(guān)人員了解狀態(tài)，是激勵其努力的重要手段。老板會去思考如何處理；職能部門負(fù)責(zé)人會去主動尋求措施，員工也會努力減少自己的偏差。

　　（2）管理企業(yè)成長

　　績效管理要求逐步清晰戰(zhàn)略和方向，成為推動企業(yè)戰(zhàn)略清晰化和運營方向確定化的動力。資源是否充分，調(diào)度方向如何，那里需要投放，產(chǎn)出是否達(dá)成要求，都成了可以衡量與評價的要素。最終使企業(yè)的成長，得到有效的管理與督促。

　　（3）管理HR的職業(yè)成長

　　當(dāng)HR可以與老板對話，能為各部門著想，可給員工清晰的方向，就成了HR自身影響力構(gòu)建和督導(dǎo)他人的有力武器。所以，優(yōu)秀的績效管理技能技巧，可以使企業(yè)HR知道該學(xué)些什么，該掌握什么，該操作什么，以及該如何推動企業(yè)效率提升。

　　（4）找到瓶頸與障礙

　　績效管理的指標(biāo)達(dá)成狀態(tài)，會告訴我們企業(yè)、職能部門，在哪個方向上未能做到預(yù)定要求，因何導(dǎo)致這樣的`結(jié)果，這樣就可以挖出影響績效的瓶頸與障礙。

　　（5）給出方向

　　績效管理的數(shù)據(jù)信息，會給出企業(yè)綜合管理、運營管理、職能部門職責(zé)履行的改進(jìn)方向，告訴你要優(yōu)先改進(jìn)質(zhì)量、效率還是成本。它會成為持續(xù)改進(jìn)的動力來源。

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