商務(wù)禮儀與有效溝通方法

　　語言是人最有用的一個工具之一，有效地溝通能讓你學(xué)到更多的東西，更容易地解決問題，也能更加好地處理人際關(guān)系。商務(wù)禮儀與有效溝通有哪些?下面是小編給大家介紹一下商務(wù)禮儀與有效溝通方法，希望能幫助到大家！

　　與人溝通首先有一個對象，對象是我們溝通的目標(biāo)。對于不同的目標(biāo)使用的是不同的溝通方式，比如我們和朋友聊天忌諱就會比較少相互之間會以一種輕松愉快的態(tài)度去交流。但是對于上級，溝通就不能太戲謔當(dāng)然也不需要唯唯諾諾，最好是以尊重的態(tài)度去闡述自己的想法即可。

　　上面說道溝通因?qū)ο蟛煌�方式會不同，溝通因人而異除了方式還有就是內(nèi)容。我們總希望談?wù)摰氖潜舜说臉酚谌ソ涣鞯膬?nèi)容。但是事實上很多情況并不是這樣，我們會需要和無聊的人談?wù)摕o聊的話題，這個時候就會要學(xué)會如何客套。

　　第三點就是溝通的方式和場合了，一對一的交流是最自在的一種狀態(tài)。但是很多情況我們會和多人交流，或者在多人在場的場合交流。根據(jù)場合的不同說的話自然不同。有了個簡單的概括那么我們在從例子里具體理會溝通的技巧。

　　在和上級講話的時候適當(dāng)?shù)目滟澥潜匾�的，但是有兩點不可�。阂皇菬o價值的夸贊總是在那夸贊你的夸贊就無價值了，二是馬屁拍到馬腿上。舉個例子，你見到李總正在寫書法于是說：李總的字寫得真是好。然后你又來一句：書法是需要時間練習(xí)的，我就沒有時間去好好練習(xí)一下。這下好了言外之意老總只是個時間夠多的閑人而已。如果要夸贊：書法需要極高的耐力去堅持的，我也要向李總學(xué)習(xí)呀。

　　說話的余地是很大的，利用這些余地可以幫助你更好地與人溝通。有人說當(dāng)一個中層最受氣上面被領(lǐng)導(dǎo)罵下面被下屬埋怨。其實完全不是這樣的。大多人會這樣溝通，首先對于下屬，你幫他拿到一個獎勵或者好處，可以適當(dāng)表達有很多有關(guān)系的人都競爭這個名額，因為你欣賞他的能力所以經(jīng)過了你的一些努力和爭取幫助其拿到這個獎勵，同時夸贊這個下屬的能力。這樣就有助于處理下屬的關(guān)系

　　對上級呢，之所以先說如何和下屬交流。是因為首先你需要的就是和下屬搞好關(guān)系，把上面布置的任務(wù)完成。這樣你就有兩種方式和上級交流。第一是適當(dāng)向上級反饋這個任務(wù)完成是很艱難的，你可以為下屬爭取些獎勵(不是為自己)。第二則是領(lǐng)導(dǎo)夸贊時則表現(xiàn)得謙虛說這個即使再困難也是應(yīng)當(dāng)完成的任務(wù)。這樣領(lǐng)導(dǎo)對你的印象就會很好。但是你應(yīng)該也看到關(guān)鍵了，關(guān)鍵是任務(wù)完成了。沒完成怎么說話底氣都不會這么足的。

　　說了幾個例子，然后說說溝通的幾個原則：首先是尊重，無論是對朋友還是對對手有一個尊重的態(tài)度你說出來的話才會被別人聽到耳朵里。有人說對于對手需要嗎，對需要因為罵一個人也需要罵到別人耳朵里呀。

　　第二，溝通沒有固定的套路，應(yīng)該根據(jù)情況自己去創(chuàng)造一個愉快的交流氣氛。溝通過程中其實是一個感覺問題，這個感覺兩個人都感覺得到。如果談的無趣或者尷尬了就應(yīng)該適當(dāng)換換話題不要一條道聊到黑。

　　學(xué)會聽，溝通其實很重要的一點就是聽。因為你要說什么說道別人心坎就需要聽別人在說什么。同時別人想痛快往往希望痛痛快快地說，這時候為何不妨當(dāng)一個好聽眾呢。

　　在溝通過程中自己的心盡量多放寬，這個叫什么：對包容。學(xué)會包容的人其溝通能力更強，因為他不僅能和朋友交流，也能和對手和上級和討厭你的人交流。當(dāng)然我們未必需要如此強大的溝通能力，但是我們依然需要包容。

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