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2017秘書資格證考試情景模擬題及答案
一、請(qǐng)看錄像(文字部分即為錄像內(nèi)容)，找出錄像中秘書曉紅行為及工作環(huán)境中的至少10項(xiàng)正確或錯(cuò)誤點(diǎn)。
經(jīng)理辦公室。張總經(jīng)理：“經(jīng)理辦公會(huì)對(duì)我公司擴(kuò)大××新產(chǎn)品生產(chǎn)提出意見(jiàn)，先由你們組織有關(guān)人員就此項(xiàng)工作進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，然后寫出可行性研究報(bào)告，由經(jīng)理辦公會(huì)再做決定。”
曉紅：“這應(yīng)該是生產(chǎn)部和銷售部的事，我們辦公室這么多工作，哪有時(shí)間呀?”
張總經(jīng)理：“你們可以會(huì)同有關(guān)部門一起去做，由你們牽頭，把辦公室的工作合理安排一下。”
曉紅：“好。”(不情愿地轉(zhuǎn)身離開(kāi)。)
曉紅的辦公室，辦公桌上堆放著很多文件，其中有帶“機(jī)密”字樣的文件。 曉紅撥打電話：“小李你好，我是曉紅，請(qǐng)你到我辦公室來(lái)。”
小李推門進(jìn)來(lái)。曉紅：“小李，總經(jīng)理布置我們就公司擴(kuò)大X X新產(chǎn)品生產(chǎn)的問(wèn)題做市場(chǎng)調(diào)查，在這方面你很有經(jīng)驗(yàn)，我已與生產(chǎn)部和銷售部打過(guò)招呼，由你負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。”
小李：“衛(wèi)秘書，您看采取怎樣的調(diào)查方法最為合適呢?”
曉紅：“我認(rèn)為，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和召開(kāi)座談會(huì)的方式都可以。”
小李：“好，我會(huì)盡快做出方案向您匯報(bào)。”
曉紅：“你手頭上的工作向新來(lái)的王秘書交代一下，特別要提醒她按照工作的輕重緩急去安排工作。”
數(shù)日后，曉紅在辦公室認(rèn)真整理調(diào)查材料，撰寫可行性研究報(bào)告。 標(biāo)題：《擴(kuò)大X X X新產(chǎn)品生產(chǎn)可行性研究報(bào)告》
正文分為總論、概況、介紹、分析。
參考解析：
1.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作推脫，不能愉快接受。(×)
2.辦公桌不整齊。(×)
3.保密意識(shí)不強(qiáng)，保密文件沒(méi)有按要求存放。(×)
4.打電話語(yǔ)言正確。(√)
5.分配工作時(shí)能夠考慮員工的工作經(jīng)驗(yàn)。(√)
6.指導(dǎo)下屬按工作的輕重緩急去安排工作。(√)
7.了解調(diào)查研究的正確方法，給下屬以指導(dǎo)。(√)
8.按要求撰寫報(bào)告。(√)
9.報(bào)告標(biāo)題正確。(√)
10.報(bào)告缺少建議和結(jié)論部分。(×)
二、請(qǐng)看錄像(文字部分即為錄像內(nèi)容)，找出錄像中秘書曉紅行為及工作環(huán)境中的至少10項(xiàng)正確或錯(cuò)誤點(diǎn)。
經(jīng)理辦公室。
曉紅：“王總，鑒于我公司信息管理較為混亂的現(xiàn)象，我們辦公室起草了一份信息管理制度，請(qǐng)您審閱。”
王總：“很好。”
王總邊看邊說(shuō)道：“工作制度、傳遞制度、專報(bào)制度、存儲(chǔ)制度、審批制度，還缺少一個(gè)重要制度，保密制度，你們?cè)偃バ薷囊幌掳伞?rdquo;
曉紅認(rèn)真做著記錄：“好吧，我去修改。”
王總：“下周與利華公司簽字儀式準(zhǔn)備好了嗎?”
曉紅：“您放心吧，絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題，我將工作分頭做了布置，各負(fù)其責(zé)，我一會(huì)還要到會(huì)場(chǎng)去檢查。”
王總：“待簽文本準(zhǔn)備好后給我看一下。”
曉紅：“文本的準(zhǔn)備我已委托對(duì)方的陳秘書負(fù)責(zé)，簽字儀式時(shí)帶來(lái)。”
王總很生氣地說(shuō)：“合同文本要雙方共同校對(duì)、審定，怎么能交給對(duì)方不管了呢?” 曉紅：“我立即與對(duì)方聯(lián)系。”
在簽字儀式現(xiàn)場(chǎng)。曉紅邊巡視邊生氣地對(duì)秘書小李說(shuō)道：“要懸掛簽字儀式名稱的橫幅，簽字桌不能鋪紅色臺(tái)布，應(yīng)改為深綠色的，這些問(wèn)題已和你們說(shuō)了好幾遍，為什么不照辦?”
小李：“衛(wèi)秘書，儀式有多少人參加，我們要準(zhǔn)備好酒杯。”
曉紅：“對(duì)方大概5人，我們?nèi)硕嘁恍�，約l2人吧，你去準(zhǔn)備吧。”
參考解析：
1.能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施(制定制度)。(√)
2.信息制度不全面。(×)
3.與領(lǐng)導(dǎo)談話時(shí)能夠認(rèn)真做記錄。(√)
4.過(guò)于自信和絕對(duì)。(×)
5.懂得分配下屬工作，要求各負(fù)其責(zé)。(√)
6.待簽文本不應(yīng)交給對(duì)方單方負(fù)責(zé)。(×)
7.能夠進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。(√)
8.及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并指出(缺少橫幅、臺(tái)布顏色不正確)。(√)
9.對(duì)下屬的錯(cuò)誤應(yīng)耐心指正。(×)
10.簽字儀式雙方人數(shù)應(yīng)大致對(duì)等。(×)
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