建設(shè)企業(yè)文化促進(jìn)管理創(chuàng)新方法
作為企業(yè)怎樣建設(shè)自己的企業(yè)文化來(lái)達(dá)到管理上的創(chuàng)新呢？
所謂“無(wú)規(guī)不成方圓”，“國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)”說(shuō)的就是制度，什么事情都必須受到一定的限制。一個(gè)國(guó)家的《憲法》，法規(guī)，制度都體現(xiàn)出了一種文化。反過(guò)來(lái)文化也受制度的規(guī)范。也就是說(shuō)企業(yè)要想建立起自己的文化，也必須用制度來(lái)規(guī)范，只有這樣才能有計(jì)劃，有步驟的執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)。企業(yè)制度建設(shè)，它的直接目的是形成具有本企業(yè)特色的管理制度和管理環(huán)境，并在提高管理水平的過(guò)程中使全體職工感受到個(gè)人價(jià)值的充分實(shí)現(xiàn)，這制度本身就是文化的表現(xiàn)。
所謂“上梁不正，下梁歪”，領(lǐng)導(dǎo)者在這里起著尤其重要的做用，領(lǐng)導(dǎo)起著身先士卒的作用。企業(yè)文化，就其本質(zhì)來(lái)說(shuō)，是人的文化。從一定意義上來(lái)說(shuō)，是企業(yè)家的文化，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的文化，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的文化。企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人的現(xiàn)代化，在企業(yè)文化建設(shè)中將越來(lái)越重要。如人事管理制度的現(xiàn)代化，必然產(chǎn)生一些獨(dú)特的企業(yè)文化。
如麥當(dāng)勞公司的合作者們首先是“隊(duì)員”，其次才像其他公司的人一樣是雇員，這是團(tuán)隊(duì)精神的具體表現(xiàn)。團(tuán)體觀念在一個(gè)工作條件艱苦的行業(yè)中是十分重要的，在麥當(dāng)勞，艱苦的工作條件和激烈的競(jìng)爭(zhēng)，每個(gè)人的精神壓力很大，搞的不好就會(huì)產(chǎn)生矛盾，怎樣解決？必然要求每個(gè)員工要有必要的諒解和容忍精神。麥當(dāng)勞工作的員工中有許多是高水平的體育運(yùn)動(dòng)員，他們?cè)谶\(yùn)動(dòng)過(guò)程中大大增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)和團(tuán)體精神。廣泛而公平的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)體現(xiàn)在公司的各個(gè)角落，團(tuán)結(jié)友愛(ài)的觀念深入每一個(gè)員工的心中，而這些正是體育精神的基本要點(diǎn)。另外還帶來(lái)了身體健康，這有利于員工的精神面貌，這對(duì)公司來(lái)說(shuō)同樣重要。
另外麥當(dāng)勞公司與眾不同的重要特點(diǎn)是用人制度，如一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)如果沒(méi)有預(yù)先培養(yǎng)自己的接替者，那么他們?cè)诠纠锏纳w將不被考慮。這就猶如齒輪的轉(zhuǎn)動(dòng)，每個(gè)人都得保證培養(yǎng)他的繼承人并為之盡力；因?yàn)檫@關(guān)系到他的聲譽(yù)和前途。這是一項(xiàng)真正實(shí)用的原則，可以想象，麥當(dāng)勞公司因此而成為一個(gè)發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)人才的大課堂。這些都是制度人性化的具體體現(xiàn)。
麥當(dāng)勞公司的成功，不僅僅是人事制度的成功，也是制度文化的成功。它們不僅僅為麥當(dāng)勞公司帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，帶來(lái)了公司規(guī)模的飛速發(fā)展，更重要的是，它們?yōu)槿澜绲钠髽I(yè)創(chuàng)造了一種新的模式，為全社會(huì)培養(yǎng)了一批批真正的管理者。
企業(yè)文化不能只體現(xiàn)在制度上，還要把她提升到的精神的層面。大多數(shù)成功的企業(yè)都有一個(gè)核心價(jià)值觀，它規(guī)范和指導(dǎo)著一代又一代的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和員工為企業(yè)不懈努力地奮斗。1957年，惠普成功地推出數(shù)種新產(chǎn)品，公司迅速得到擴(kuò)張，公司創(chuàng)始人斯坦福大學(xué)畢業(yè)生比爾.休利特和戴維.帕卡德會(huì)同公司重要部門的經(jīng)理，正式制定了一套企業(yè)目標(biāo)。這些目標(biāo)與制定如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的企業(yè)價(jià)值一道，共同奠定了惠普之道這一異常重要的經(jīng)營(yíng)管理理論基礎(chǔ)。這些就是惠普的靈魂所在。
企業(yè)文化的內(nèi)涵是企業(yè)的核心理念、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理方式、用人機(jī)制、行為準(zhǔn)則的總和。其中最為主要的是企業(yè)的核心價(jià)值觀，這個(gè)價(jià)值觀是在企業(yè)成長(zhǎng)的'過(guò)程中根據(jù)所從事行業(yè)的特點(diǎn)和外部環(huán)境的變化不斷批判和繼承的結(jié)果。在企業(yè)在價(jià)值觀的引導(dǎo)下，會(huì)聚集起一批具有相同價(jià)值觀的員工，在相互認(rèn)同的工作方式和工作氛圍里，為共同的價(jià)值目標(biāo)而努力，使企業(yè)具有極強(qiáng)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，最終贏得競(jìng)爭(zhēng)的勝利，求得企業(yè)的擴(kuò)張與發(fā)展。
惠普公司的核心理念就是惠普的企業(yè)價(jià)值、企業(yè)目標(biāo)，以及高效的經(jīng)營(yíng)策略和管理方式，這三方面共同組成“惠普之道”。惠普企業(yè)價(jià)值及其對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所做的承諾構(gòu)成了公司的經(jīng)營(yíng)策略和管理方式。如今，傳統(tǒng)的管理方式諸如走動(dòng)式管理、目標(biāo)式管理及開(kāi)放式管理依然存在，并且又增添了新的管理內(nèi)容，如十步業(yè)務(wù)計(jì)劃法、全面質(zhì)量管理以及短期目標(biāo)制定Hoshin?等。這些都是惠普制勝的法寶。
企業(yè)文化對(duì)于一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，看起來(lái)不是最直接的因素，但卻是最持久的決定因素。資金的多少、技術(shù)的高低、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、完善的服務(wù)、精明的決策，往往依托于企業(yè)深厚的文化底蘊(yùn)。企業(yè)文化作為一種組織系統(tǒng)，它具有自我內(nèi)聚、自我改造、自我調(diào)控、自我完善、自我延續(xù)等獨(dú)特的功能。企業(yè)文化通過(guò)改變員工的舊有價(jià)值觀念，培育他們的認(rèn)同感和歸屬感，建立起成員與組織之間的依存關(guān)系，使個(gè)人行為、思想、感情、信念、習(xí)慣與整個(gè)組織有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)，形成相對(duì)穩(wěn)固的文化氛圍，凝聚成一種合力與整體趨向，以此激發(fā)出組織成員的主觀能動(dòng)性，為達(dá)成組織的共同目標(biāo)而努力。另一方面，企業(yè)文化不斷完善深化。一旦形成良性循環(huán)，就會(huì)持續(xù)推動(dòng)企業(yè)本身的發(fā)展。大量的實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化與企業(yè)績(jī)效存在相關(guān)關(guān)系：譬如中關(guān)村與硅谷的飛速發(fā)展，其文化理念起著非常重要的作用，應(yīng)該引起人們的重視。
一、講創(chuàng)造性。這種精神與成熟的風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)制結(jié)合，導(dǎo)致了新風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)不斷地涌現(xiàn)，不斷地壯大。體制健全的風(fēng)險(xiǎn)專業(yè)集團(tuán)，包括風(fēng)險(xiǎn)事業(yè)資本，個(gè)人投資者，會(huì)計(jì)和法律事務(wù)所，金融顧問(wèn)，投資銀行家，他們不僅在資金方面，而且在經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)方面，給風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)提供支持，因而培育產(chǎn)生出大批的21世紀(jì)的成長(zhǎng)型企業(yè)。
二、講包容性。人才是企業(yè)最大的財(cái)富，像IBM的郭士納，英特爾的葛魯夫等，這些人都是鼎鼎大名的。這些人都非常有個(gè)性，他們?cè)诿绹?guó)，在硅谷，都是出類拔萃的人，使他們所管理的企業(yè)進(jìn)入了頂峰。但他們從來(lái)不覺(jué)得自己很了不起，不搞個(gè)人主義，還是非常的謙虛，尊重人才，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，注重企業(yè)人才的培養(yǎng)。
三、價(jià)值體系。硅谷注重工作結(jié)果，就是說(shuō)尊重市場(chǎng)創(chuàng)新的價(jià)值，硅谷沒(méi)有吵鬧和喧嘩，一切似乎很平靜，但是激烈的競(jìng)爭(zhēng)隱藏在每日每時(shí)的工作當(dāng)中，人人都在追求一種實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的目標(biāo)。評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)，人家就問(wèn)你，你的商業(yè)模式如何，你的管理團(tuán)隊(duì)怎么樣，你的產(chǎn)品市場(chǎng)定位怎么樣，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)，重要的客戶是誰(shuí)。一切都是實(shí)實(shí)在在。
而在我國(guó)很多地方，某些觀念并沒(méi)有廣泛被接受，似乎強(qiáng)調(diào)科技，就是強(qiáng)調(diào)技術(shù)，而常常忽視了市場(chǎng)需求和市場(chǎng)目標(biāo)。這樣即使天天講技術(shù)創(chuàng)新，原動(dòng)力仍舊顯得不足。所以要?jiǎng)?chuàng)新，首先還是必須在意識(shí)上和體制上有所突破和創(chuàng)新。
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