行姿禮儀：商務(wù)行走姿勢(shì)禮儀規(guī)范

　　行走姿勢(shì)是每一個(gè)人最基本的行為動(dòng)作，它的姿勢(shì)也是行為禮儀中必不可少的內(nèi)容。因?yàn)槊總�(gè)人行走比站立的時(shí)候要多，而且行走一般又是在公共場(chǎng)合進(jìn)行的，所以，要非常重視行走姿勢(shì)的培養(yǎng)和調(diào)整。其中步度、步位、步韻極為重要。

　　行姿是一種動(dòng)態(tài)美。每個(gè)人都是一個(gè)流動(dòng)的造型體，優(yōu)雅、穩(wěn)健、敏捷的走姿，會(huì)給人以美的感受，產(chǎn)生感染力，反映出積極向上的精神狀態(tài)。

　　(一)規(guī)范的行姿

　　頭正。雙目平視，收頜，表情自然平和。

　　肩平。兩肩平穩(wěn)，防止上下前后搖擺。雙臂前后自然擺動(dòng)，前后擺幅在30～40度，兩手自然彎曲，在擺動(dòng)中離開雙腿不超過一拳的距離。

　　軀挺。上身挺直，收腹立腰，重心稍前傾。

　　步位直。兩腳尖略開，腳跟先著地，兩腳內(nèi)側(cè)落地，走出的軌跡要在一條直線上。

　　步幅適當(dāng)。行走中兩腳落地的距離大約為一個(gè)腳長(zhǎng)，即前腳的腳跟距后腳的腳尖相距一個(gè)腳的長(zhǎng)度為宜，不過不同的性別，不同的身高，不同的著裝，都會(huì)有些差異。

　　步速平穩(wěn)。行進(jìn)的速度應(yīng)當(dāng)保持均勻、平穩(wěn)，不要忽快忽慢，在正常情況下，步速應(yīng)自然舒緩，顯得成熟、自信。

　　行走時(shí)要防止八字步，低頭駝背，不要搖晃肩膀，雙臂大甩手，不要扭腰擺臀，左顧右盼，腳不要擦地面。

　　(二)變向行走姿勢(shì)

　　變向走姿是指在行走中，需轉(zhuǎn)身改變方向時(shí)，采用合理的方法，體現(xiàn)出規(guī)范和優(yōu)美的步態(tài)。

　　1.后退步

　　與人告別時(shí)，應(yīng)當(dāng)先后退兩三步，再轉(zhuǎn)身離去，退步時(shí)腳輕擦地面，步幅要小，先轉(zhuǎn)身后轉(zhuǎn)頭。

　　2.引導(dǎo)步

　　引導(dǎo)步是用于走在前邊給賓客帶路的步態(tài)。引導(dǎo)時(shí)要盡可能走在賓客左側(cè)前方，整個(gè)身體半轉(zhuǎn)向賓客方向，保持兩步的距離，遇到上下樓梯、拐彎、進(jìn)門時(shí)，要伸出左手示意，并提示請(qǐng)客人上樓、進(jìn)門等。

　　3.前行轉(zhuǎn)身步

　　在前行中要拐彎時(shí)，要在距所轉(zhuǎn)方向遠(yuǎn)側(cè)的一腳落地后，立即以該腳掌為軸，轉(zhuǎn)過全身，然后邁出另一腳。即向左拐，要右腳在前時(shí)轉(zhuǎn)身，向右拐，要左腳在前時(shí)轉(zhuǎn)身。

　　(三)穿不同鞋子的行姿

　　穿平底鞋走路比較自然、隨便，要腳跟先落地，前行力度要均勻，走起路顯得輕松、大方。

　　由于穿平底鞋不受拘束，往往容易過分隨意，步幅時(shí)大時(shí)小，速度時(shí)快時(shí)慢，還容易因隨意而給人以松懈的印象，應(yīng)當(dāng)注意防止。

　　穿高跟鞋的走姿

　　由于穿上高跟鞋后，腳跟提高了，身體重心就自然地前移，為了保持身體平衡，膝關(guān)節(jié)要繃直，胸*部自然挺起，并且收腹、提臀、直腰。使走姿更顯挺拔，平添幾分魅力。

　　穿高跟鞋走路，步幅要小，腳跟先著地，兩腳落地腳跟要落在一條直線上，像一枝柳條上的柳葉一樣，這就是所謂的"柳葉步"。

　　有人穿高跟鞋走路時(shí)，用屈膝的方法來保持平衡，結(jié)果走姿不但不挺拔，反而因屈膝、撅臀顯得非常粗俗不雅。有這種毛病的人，要訓(xùn)練自己，注意在行進(jìn)時(shí)一定保持踝、膝、髖關(guān)節(jié)的挺直，保持挺胸、收腹、向上的姿態(tài)。

　　(四)行走禮儀注意

　　①忌以腳代手、用腳開門、將腳掌印踩印在墻上。

　�、谏舷聵翘莺统朔鎏菀�注意靠右行、靠右站。注意保持身體直立、雙眼最好平視前方。公共場(chǎng)合要注意緩行，男士如果體力允許可以兩梯一步，但女士最好是一梯一步。

　�、鄢穗娞葑⒁獠荒芨呗曅鷩W，最好不要交談。要注意禮讓，先下后上，先進(jìn)電梯應(yīng)靠里墻站立。開梯門，就近梯門的應(yīng)先下梯，讓其他人出梯，再回梯內(nèi)續(xù)乘。梯內(nèi)人員超載，最后一名乘客應(yīng)主動(dòng)出梯。

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