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最新社會工作十類服務(wù)基本內(nèi)容
兒童社會工作，主要是指運(yùn)用社會工作的理念、方法和技巧，為兒童及其家庭提供保護(hù)、教育和發(fā)展等社會福利服務(wù)。下面是小編為大家分享最新社會工作十類服務(wù)基本內(nèi)容，歡迎大家閱讀瀏覽。
一、兒童社會工作
在我國，兒童通常是指0-14歲的未成年人。兒童社會工作，主要是指運(yùn)用社會工作的理念、方法和技巧，為兒童及其家庭提供保護(hù)、教育和發(fā)展等社會福利服務(wù)。兒童社會工作，常運(yùn)用于普通全日制學(xué)校(幼兒園、小學(xué)、初中)、特殊教育學(xué)校(幼兒園、小學(xué)、初中)、社區(qū)兒童教育機(jī)構(gòu)、社會兒童福利院、社會救助管理站等機(jī)構(gòu)。兒童社會工作，可分為宏觀兒童社會工作、微觀兒童社會工作，具體內(nèi)容為：
(一)宏觀兒童社會工作
1、推動(dòng)有關(guān)兒童保護(hù)、教育和成長方面相關(guān)政策法規(guī)的制定;
2、促進(jìn)兒童養(yǎng)育：保證兒童營養(yǎng)及良好的居住環(huán)境;
3、促進(jìn)兒童教育：推動(dòng)義務(wù)教育法的落實(shí);提高家庭教育的質(zhì)量;宣傳現(xiàn)代化的教育思想，提高全社會尤其是家庭的教育意識和教育水平;
4、創(chuàng)造兒童快樂成長環(huán)境：為兒童開展好游戲和娛樂活動(dòng)提供條件;
5、加強(qiáng)兒童衛(wèi)生保健：一是婦嬰保健，減少嬰兒死亡率;二是學(xué)校衛(wèi)生工作，減少疾病的發(fā)生，提高其身體素質(zhì);
6、增強(qiáng)兒童權(quán)益的保護(hù)：通過流浪兒童救助、輟學(xué)失學(xué)兒童助學(xué)、發(fā)展偏差兒童矯治、殘疾兒童康復(fù)等手段，保護(hù)兒童的合法權(quán)益;對危害兒童健康的行為予以打擊;提高兒童自我保護(hù)能力等;
7、提供兒童的信息與資訊：隨時(shí)了解兒童的發(fā)展需求，評估國家、社會采取的兒童福利措施，認(rèn)識兒童問題，為政府決策提供建議和意見;此外，兒童社會工作還存在于公共關(guān)系層面上，即宣傳兒童權(quán)利、解釋兒童福利與服務(wù)的需求。
(二)微觀的兒童社會工作
1、兒童教育與成長服務(wù)：幫助兒童改善不良學(xué)習(xí)習(xí)慣，指導(dǎo)兒童掌握正確學(xué)習(xí)方法，提高兒童學(xué)習(xí)效率;促進(jìn)兒童健康成長，幫助兒童養(yǎng)成健康心理;指導(dǎo)兒童與其他兒童友好相處，學(xué)會在集體中生活;教會他們面對生活的各種逆境問題;特殊兒童的教育與成長服務(wù);
2、兒童家庭教育服務(wù)：對家庭中兒童權(quán)益的保護(hù);親子關(guān)系和兒童教育指導(dǎo)服務(wù)，使父母與兒童之間、兒童與其他家庭成員愉快友好地相處;
3、兒童救助服務(wù)：特困家庭的兒童生活與營養(yǎng)救助服務(wù);兒童正當(dāng)權(quán)益的保護(hù)和維權(quán)服務(wù);孤兒、棄兒的寄養(yǎng)收養(yǎng)等社會救助服務(wù);
4、殘障兒童康復(fù)教育服務(wù)：殘障兒童身心康復(fù)服務(wù);殘障兒童教育服務(wù);殘障兒童接觸和適應(yīng)社會服務(wù);
5、兒童行為矯治服務(wù)：兒童學(xué)習(xí)障礙輔導(dǎo)服務(wù);兒童暴力傾向矯治服務(wù);兒童網(wǎng)癮矯治服務(wù);兒童其它不良行為矯治服務(wù);
6、兒童青春期輔導(dǎo)服務(wù)：兒童性別認(rèn)知服務(wù);兒童青春期困擾輔導(dǎo)服務(wù)等。
二、青少年社會工作
在我國，青少年通常是指14—18歲的未成年人。青少年社會工作，主要是指運(yùn)用社會工作的理念、方法和技巧，為青少年及其家庭提供保護(hù)、教育和成長等社會福利服務(wù)。青少年社會工作，常運(yùn)用于普通全日制學(xué)校(初中、高中)、特殊教育學(xué)校(初中、高中)、社會救助管理站、社區(qū)及家庭等。青少年社會工作，具體內(nèi)容為：
(一)思想道德輔導(dǎo)
1、幫助青少年形成對社會政治制度的理性看法;
2、引導(dǎo)青少年形成正確的世界觀和對自然、社會的正確認(rèn)識;
3、引導(dǎo)青少年形成積極的社會價(jià)值評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評價(jià)方式;
4、提高青少年對于社會倫理尤其是家庭倫理的認(rèn)知與了解;
5、促進(jìn)青少年道德認(rèn)知反思與道德行為能力;
(二)心理認(rèn)知輔導(dǎo)
1、輔導(dǎo)青少年了解和認(rèn)識生理、心理發(fā)展規(guī)律，掌握基本的生理、心理健康知識;
2、輔導(dǎo)青少年掌握平衡心理發(fā)展的基本技能，提高自我管理和控制能力;
3、協(xié)助青少年開展良性的自我探索，實(shí)現(xiàn)自我認(rèn)知與認(rèn)同;
4、協(xié)助青少年發(fā)展認(rèn)知能力，促進(jìn)個(gè)體思考力、判斷力的全面提高;
5、創(chuàng)造有利于青少年發(fā)展的社會環(huán)境，促進(jìn)青少年與環(huán)境的和諧互動(dòng)。
(三)生涯發(fā)展輔導(dǎo)
1、生涯發(fā)展輔導(dǎo)的主要內(nèi)容：(1)生涯規(guī)劃及生涯決策能力的培養(yǎng);(2)自我狀況的了解及個(gè)人價(jià)值觀的澄清;(3)合理生涯選擇的作出;(4)自身潛能的開發(fā)。
2、生涯規(guī)劃的重點(diǎn)：(1)自我認(rèn)識：了解個(gè)人的潛能、智力、興趣、人格特征等;(2)認(rèn)識工作世界：對工作發(fā)展前景、就業(yè)與職業(yè)訓(xùn)練資源、工作機(jī)會的認(rèn)識;(3)確認(rèn)自我工作價(jià)值觀：形成符合社會主流價(jià)值體系的生涯觀念;(4)評估環(huán)境因素：對政治、經(jīng)濟(jì)、社會、文化等因素的了解。
(四)就學(xué)就業(yè)輔導(dǎo)
1、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)：激發(fā)青少年的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，提高青少年的學(xué)習(xí)自覺性;發(fā)展青少年的學(xué)習(xí)興趣，擴(kuò)大青少年的求知欲;協(xié)助青少年掌握良好的學(xué)習(xí)方法，提高其學(xué)習(xí)能力;協(xié)助青少年掌握基本的處理壓力的技能和方法等。
2、就業(yè)輔導(dǎo)：培養(yǎng)良好的就業(yè)意識，開展就業(yè)態(tài)度和就業(yè)技能輔導(dǎo)，為青少年擇業(yè)提供直接服務(wù)等。
(五)生活方式輔導(dǎo)
1、協(xié)助青少年培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣和生活態(tài)度;
2、培養(yǎng)良好的生活情趣，提高青少年的閑暇娛樂質(zhì)量;
3、及時(shí)糾正不良生活方式，養(yǎng)成健康的生活方式。
(六)人際交往輔導(dǎo)
1、培養(yǎng)青少年良好的交往動(dòng)機(jī)和交往品質(zhì)，使青少年的合作意識和自我認(rèn)知能力、溝通交往技巧等有良好提高;
2、拓展青少年的人際交往能力，提高其領(lǐng)導(dǎo)才能、社交禮儀、交往態(tài)度;
3、矯正和幫助有人際交往障礙和偏差的青少年。
(七)行為偏差及犯罪青少年矯正服務(wù)
1.行為偏差青少年矯正服務(wù)：進(jìn)行社會技巧訓(xùn)練;加強(qiáng)補(bǔ)救性教育;加強(qiáng)家庭和學(xué)校的聯(lián)結(jié)，并開展家庭層面的輔導(dǎo)服務(wù);建立有效的青少年支持網(wǎng)絡(luò)。
2、犯罪青少年矯正服務(wù)：青少年犯罪前的預(yù)防性教育服務(wù)、判決前后的教育服務(wù)、替代性教育服務(wù)、重返社會教育服務(wù)、社區(qū)矯治服務(wù)等。
(八)弱勢青少年保障服務(wù)
1、社會保障服務(wù)，經(jīng)濟(jì)救助、生活幫扶和社會保障等;
2、基本權(quán)益保障服務(wù)，包括教育、就業(yè)、健康服務(wù)等。
發(fā)展性青少年社會工作
(一)發(fā)展性青少年服務(wù)的定義
能夠發(fā)展社會資源和青少年潛能，使青少年的生活能力得到增強(qiáng)的社會工作服務(wù)。
(二)發(fā)展性青少年服務(wù)的主要內(nèi)容
(1)提供青少年閑暇場所;
(2)舉辦并設(shè)計(jì)各種活動(dòng)，使青少年學(xué)習(xí)并建立正確的人生目標(biāo)、做事負(fù)責(zé)任的態(tài)度、領(lǐng)導(dǎo)及創(chuàng)造能力;
(3)提供國內(nèi)外時(shí)事信息的服務(wù)，使青少年了解世界發(fā)展的趨勢，并明確自己所應(yīng)扮演的角色;
(4)提供青少年發(fā)展中的生理、心理、情緒、行為、人際交往、社會適應(yīng)等各方面的知識性輔導(dǎo)服務(wù)，增進(jìn)人際關(guān)系、法律常識、性教育、生理保健的知識與能力;
(5)提供就業(yè)信息及就業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)，以拓展青少年的就業(yè)能力等。
預(yù)防性青少年社會工作
(一)預(yù)防性青少年服務(wù)定義
是指通過社會工作的各類服務(wù)，對一些潛在的，阻礙社會功能有效發(fā)揮的條件和情境進(jìn)行早期發(fā)現(xiàn)和控制。
(二)預(yù)防性青少年服務(wù)的主要內(nèi)容
(1)改善青少年家庭生活環(huán)境，為青少年提供服務(wù)，提供青少年父母親職教育服務(wù)，以增進(jìn)父母教導(dǎo)青少年的技巧。
(2)改善青少年學(xué)校生活環(huán)境，加強(qiáng)學(xué)校對不適應(yīng)學(xué)業(yè)之學(xué)生的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、技藝訓(xùn)練、發(fā)展補(bǔ)充性課程及相應(yīng)活動(dòng)。
(3)改善青少年社區(qū)生活環(huán)境，加強(qiáng)社區(qū)各組織在青少年社會工作中的合作，整合各類社區(qū)資源，為青少年發(fā)展提供良好的社會支持。
(4)探索建立學(xué)校、家庭、社區(qū)良性互動(dòng)的青少年社會工作服務(wù)模式。
(5) 倡導(dǎo)有效的青少年服務(wù)和發(fā)展政策等。
三、治療性的青少年社會工作
(一)治療性青少年服務(wù)的定義
是指運(yùn)用各類專業(yè)方法，協(xié)助青少年恢復(fù)處于崩潰邊緣的.社會功能。
(二)主要內(nèi)容
(1)提供就學(xué)或生活補(bǔ)助，以幫助有困難家庭的青少年正常成長;
(2)提供被忽略或虐待的青少年的保護(hù)服務(wù)
(3) 提供安全保護(hù)、收容服務(wù)及不適合家庭居住的青少年安置服務(wù)。
(4)提供在身體、情緒、精深等方面功能失調(diào)，以及社會人際適應(yīng)不良等方面的治療性服務(wù)。
(5)提供犯罪青少年及過失青少年的矯正服務(wù)，尤其注重社區(qū)層面的服務(wù)提供。
三、老年社會工作
在我國，老年通常是指60歲或65歲以上的成年人。老年社會工作，主要是指運(yùn)用社會工作的理念、方法和技巧，為老人及其家庭提供生活照料、文體康樂、健康康復(fù)、照顧護(hù)理、生命關(guān)懷等社會福利服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)推動(dòng)老人能力發(fā)展、回歸社會和身心健康。老年社會工作，常運(yùn)用于社會養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)托老助老機(jī)構(gòu)、老年人家庭等。老年社會工作，具體內(nèi)容為：
(一)生活服務(wù)
1、生活照料：家政保潔、飲食、理發(fā)理容、水電維修、代購配送、外出陪護(hù)等服務(wù);
2、文體康樂：文康活動(dòng)、影視欣賞、互動(dòng)交流等服務(wù);
3、照顧護(hù)理：臥床照顧、緩壓照顧、臨床護(hù)理等服務(wù)。
(二)健康服務(wù)
1、改善認(rèn)知情緒服務(wù)：緩解和消除抑郁癥、癡呆癥、譫妄和焦慮癥等引發(fā)的老年常見認(rèn)知情緒問題;幫助老人適應(yīng)退休生活和家庭生活;
2、健康康復(fù)服務(wù)：健康監(jiān)護(hù)、康復(fù)理療、健康咨詢等服務(wù);
3、生命關(guān)懷服務(wù)：生命教育、生命記錄、臨終關(guān)懷、哀傷輔導(dǎo)等服務(wù)。
(三)法律維權(quán)和社會支持服務(wù)
1、權(quán)益維護(hù)：老年權(quán)益宣傳、老年權(quán)益保護(hù)、傳統(tǒng)孝道弘揚(yáng)等服務(wù);
2、家庭支持：促進(jìn)親子關(guān)系、改善婚姻狀況等服務(wù);
3、社會支持：養(yǎng)老保障、社會救助、社區(qū)互助、緊急救援等服務(wù)。
四、救助社會工作
在我國，救助對象主要包括由于種種原因而陷入生活困境的特殊人群。救助社會工作，主要是指運(yùn)用社會工作的理念、方法和技巧，為陷入生活困境的特殊人群及其家庭提供維權(quán)、救助、就業(yè)等社會福利服務(wù)。救助社會工作，常運(yùn)用于社會福利院、社會救助管理站、社區(qū)及家庭等。救助社會工作，具體內(nèi)容為：
(一)貧困救助領(lǐng)域社會工作的主要內(nèi)容
1、社會結(jié)構(gòu)調(diào)整：
(1)社會貧困救助制度的設(shè)計(jì)、修訂與實(shí)施;
(2)改善救助對象勞動(dòng)就業(yè)的環(huán)境：A.倡導(dǎo)救助對象通過勞動(dòng)就業(yè)解決自身困難，向政府呼吁，提供信息和輔導(dǎo)對象尋找就業(yè)機(jī)會;B.倡導(dǎo)勞動(dòng)力市場規(guī)范，主要是在設(shè)立最低工資標(biāo)準(zhǔn)和消除就業(yè)歧視方面的能力。
2、個(gè)人及家庭服務(wù)
(1)評估救助對象的需求，審查申請者條件并幫助其確定資格;
(2)幫助符合條件對象獲得救助，輔導(dǎo)疏導(dǎo)未獲救助的成員;
(3)提升救助對象的人力資本，推動(dòng)其就業(yè)和經(jīng)濟(jì)自主：A.就業(yè)輔導(dǎo)與職業(yè)訓(xùn)練前的增能策略，針對對象的依賴性強(qiáng)、主動(dòng)性差、忍耐程度低、信心弱等等特點(diǎn)開展工作;B.就業(yè)輔導(dǎo)與職業(yè)訓(xùn)練中的短期和長期策略：針對不同救助對象開展社會工作;C.就業(yè)輔導(dǎo)與職業(yè)訓(xùn)練服務(wù)的宣傳策略：通過大眾傳媒和網(wǎng)絡(luò)向救助對象傳播宣傳就業(yè)輔導(dǎo)與職業(yè)訓(xùn)練信息;
(4)有組織、制度化推進(jìn)社區(qū)發(fā)展，提高社區(qū)救助能力;
(5)提高救助對象的社會參與意識和能力;
(6)為救助對象解決實(shí)際困難：救助對象的問題是多方面的，比如健康、婚姻質(zhì)量、親子關(guān)系沖突、子女問題……解決他們的面臨問題可以從兩方面入手：一是以社區(qū)為主要的服務(wù)領(lǐng)域;二是要協(xié)調(diào)和動(dòng)員社會資源，構(gòu)建社會支持網(wǎng)絡(luò)，增進(jìn)社會融合。
(二)自然災(zāi)害救助領(lǐng)域社會工作的主要內(nèi)容
1、災(zāi)害應(yīng)急救助：(1)組織受災(zāi)群眾轉(zhuǎn)移;(2)安排災(zāi)民基本生活;(3)社會秩序維護(hù);(4)心理疏導(dǎo)。
2、災(zāi)后社區(qū)恢復(fù)重建：(1)具體負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)社區(qū)人居環(huán)境的恢復(fù)重建，參與監(jiān)督社區(qū)重建工程進(jìn)展;(2)參與恢復(fù)社區(qū)正常的社會生活秩序;(3)參與恢復(fù)社區(qū)正常的經(jīng)濟(jì)秩序。
3、社區(qū)減災(zāi)抗災(zāi)：參與配合政府有關(guān)部門開展社區(qū)災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)、減災(zāi)知識普及教育宣傳工作。
(三)流浪乞討救助領(lǐng)域社會工作的主要內(nèi)容
1、進(jìn)入服務(wù)機(jī)構(gòu)之前的救助：街頭救助亭和巡回救助車等救助，全天候的救助站開放接待主動(dòng)求助者。
2、服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)的救助：滿足基本生活需求;對其偏差觀念和不良習(xí)慣行為、甚至輕微違法行為要進(jìn)行引導(dǎo)和矯正;提供專業(yè)介入服務(wù)。
3、回歸主流社會階段的服務(wù)
(1)類家庭——由救助機(jī)構(gòu)聘請的成年人和流浪兒童組成的類似于家庭的生活群體;
(2)家庭寄養(yǎng)——有一定條件的正常家庭的寄養(yǎng);
(3)教育培訓(xùn)——還有通過教育培訓(xùn)對流浪乞討人員進(jìn)行正面的思想教育和引導(dǎo)。
4、返家安置后的服務(wù)：主要是跟蹤回訪，鞏固回歸主流社會的成果;對某些家庭暴力、歧視等等原因的流浪兒童回歸后要關(guān)注發(fā)生流浪的引發(fā)原因的消除。
五、助殘社會工作
在我國，殘疾人包括視力殘疾、聽力殘疾、言語殘疾、肢體殘疾、智力殘疾和精神殘疾等六類人群。助殘社會工作，主要是指運(yùn)用社會工作的理念、方法和技巧，為各類殘障人士及其家庭提供預(yù)防、救助、康復(fù)、教育、就業(yè)、社會支持等社會福利服務(wù)。助殘社會工作，常運(yùn)用于社會福利院、社會康復(fù)機(jī)構(gòu)、社區(qū)及家庭等。助殘社會工作，具體內(nèi)容為：
(一)殘疾預(yù)防
殘疾預(yù)防可以分為三級：
1、一級預(yù)防：預(yù)防致殘性傷害和殘疾的發(fā)生;
2、二級預(yù)防：防止傷害后出現(xiàn)殘疾。提供殘疾早期篩查，早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療;
3、三級預(yù)防：殘疾出現(xiàn)后采取的措施，預(yù)防殘障。通過運(yùn)動(dòng)治療、作業(yè)治療、語言治療、心理治療等康復(fù)功能訓(xùn)練方法改善功能，預(yù)防或減輕殘疾;
(二)殘疾救助
1、最低生活保障申請、經(jīng)濟(jì)特困救助等服務(wù);
2、無障礙、生活照顧等服務(wù)。
(三)殘疾康復(fù)
1、醫(yī)療服務(wù)：在醫(yī)療方面，社會工作者通常會與醫(yī)生、護(hù)士以及其他專業(yè)的人員組成小組，協(xié)同工作，同時(shí)也會運(yùn)用個(gè)案工作的方法開展輔導(dǎo)服務(wù);
2、康復(fù)服務(wù)：在康復(fù)方面，社會工作者通過聯(lián)系專業(yè)康復(fù)人員為殘障人士提供健康監(jiān)護(hù)、康復(fù)理療、康復(fù)指導(dǎo)等服務(wù)。
(四)教育就業(yè)
1、教育服務(wù)：一是對肢體功能障礙的殘疾人進(jìn)行的普通教育，包括從初級到中高等教育;二是指對盲、聾、啞、精神或智力障礙的殘疾兒童少年和有需要的殘疾人進(jìn)行的特殊教育;
2、職業(yè)服務(wù)：國家勞工組織在1985年《殘疾人職業(yè)康復(fù)的基本原則》中明確規(guī)定了職業(yè)康復(fù)的主要內(nèi)容包括以下6個(gè)方面：(1)掌握殘疾人的身體、心理和職業(yè)能力狀況;(2)就殘疾人職業(yè)訓(xùn)練和就業(yè)的可能性進(jìn)行指導(dǎo);(3)提供必要的適應(yīng)性訓(xùn)練、身心機(jī)能的調(diào)整以及正規(guī)的職業(yè)訓(xùn)練;(4)引導(dǎo)從事適當(dāng)?shù)穆殬I(yè);(5)提供需要特殊安置的就業(yè)機(jī)會;(6)殘疾人就業(yè)后的跟蹤服務(wù)。職業(yè)康復(fù)分四個(gè)步驟：職業(yè)評定、職業(yè)咨詢、職業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)指導(dǎo);
3、社會支持：社會工作者開展的社會康復(fù)服務(wù)有以下幾個(gè)方面的具體工作：(1)用法律、法規(guī)和各種政策幫助殘疾人保護(hù)自己的合法權(quán)益免受侵害;(2)保障殘疾人的生存權(quán)利;(3)幫助殘疾人消除社會上、社區(qū)中和家庭中的物理性障礙，創(chuàng)造無障礙環(huán)境，為殘疾人的生活起居和享受社會的公共服務(wù)創(chuàng)造條件;(4)消除社會上對殘疾人的歧視和偏見，并激勵(lì)殘疾人自強(qiáng)自立，建立起和諧的家庭生活和社會生活環(huán)境;(5)為殘疾人的自身發(fā)展提供幫助，使其有接受教育的機(jī)會，以提高其生活自理能力、就業(yè)能力和參與社會能力;(6)幫助殘疾人獲得經(jīng)濟(jì)自立能力或得到社會保障;(7)鼓勵(lì)和幫助殘疾人參與社會政治生活，保障其政治權(quán)利。
六、矯正社會工作
在我國，矯正對象包括吸毒人員、犯罪服刑人員、刑滿釋放人員、社區(qū)服刑人員、邊緣青少年等。矯正社會工作，主要是指運(yùn)用社會工作的理念、方法和技巧，為矯正對象及其家庭提供思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正、信息咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、生活照顧以及社會環(huán)境改善等社會福利服務(wù)，從而使矯正對象消除不良心理結(jié)構(gòu)、修正行為模式、適應(yīng)社會生活，具體內(nèi)容為：
(一)思想教育服務(wù)
1、加強(qiáng)法制意識教育，開展普法服務(wù)，強(qiáng)化行為外在約束機(jī)制;
2、加強(qiáng)道德倫理教育，強(qiáng)化行為內(nèi)在約束機(jī)制;
3、加強(qiáng)社會政治教育，幫助了解社會政治現(xiàn)實(shí)狀況。
(二)心理行為輔導(dǎo)
1、心理分析輔導(dǎo)，幫助提高心理認(rèn)知和調(diào)節(jié)能力;
2、環(huán)境適應(yīng)輔導(dǎo)，幫助提高環(huán)境認(rèn)知與適應(yīng)能力;
3、行為習(xí)慣輔導(dǎo)，幫助提高行為認(rèn)知、行為調(diào)節(jié)和行為轉(zhuǎn)變能力;
(三)就業(yè)救助服務(wù)
1、整合相關(guān)資源，提供求職信息、工作推薦、就業(yè)培訓(xùn)等服務(wù);
2、整合相關(guān)資源，為矯正對象及其家人提供學(xué)習(xí)教育、經(jīng)濟(jì)救助、生活幫扶、改善家庭關(guān)系等服務(wù);
3、對無法順利回歸社會的矯正對象，提供中途之家的服務(wù)。
七、社區(qū)社會工作
在我國，社區(qū)社會工作對象包括生活在社區(qū)中的各種居民群體。社區(qū)社會工作主要是指運(yùn)用社會工作的理念、方法和技巧，為社區(qū)居民及其家庭提供社區(qū)公共服務(wù)、社區(qū)救助、社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)治安、社區(qū)教育等社會福利服務(wù)，具體內(nèi)容為：
(一)社區(qū)公共服務(wù)
1、物業(yè)、環(huán)衛(wèi)、治安等公共服務(wù);
2、社會保障、計(jì)劃生育、戶籍人口等行政服務(wù)。
(二)社區(qū)救助服務(wù)
1、社區(qū)社會救助：通過聯(lián)系相關(guān)社會公益資源，為老弱病殘等社區(qū)特困群體提供經(jīng)濟(jì)援助服務(wù);
2、社區(qū)居民互助：發(fā)掘整合社區(qū)自有力量，為社區(qū)特殊人群提供經(jīng)濟(jì)援助和生活幫扶;
3、最低生活保障：結(jié)合政策資源，為特困人群提供低保、失地補(bǔ)貼等服務(wù)。
(三)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)
狹義的社區(qū)衛(wèi)生，即為社區(qū)居民提供便捷、有效、價(jià)格適宜的醫(yī)療服務(wù)。廣義的社區(qū)衛(wèi)生是指在政府領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)參與、上級衛(wèi)生機(jī)構(gòu)指導(dǎo)下，以基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)為主體，全科醫(yī)師為骨干，合理使用社區(qū)資源和適宜技術(shù)，以人的健康為中心、家庭為單位、社區(qū)為范圍、需求為導(dǎo)向，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人等為重點(diǎn)，以解決社區(qū)主要衛(wèi)生問題、滿足基本衛(wèi)生服務(wù)需求為目的，融預(yù)防、保健、醫(yī)療、康復(fù)、健康教育和計(jì)劃生育指導(dǎo)等服務(wù)為一體的基層衛(wèi)生服務(wù)。
社區(qū)衛(wèi)生的內(nèi)容：從廣義的社區(qū)衛(wèi)生角度，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容主要包括：社區(qū)醫(yī)療、社區(qū)預(yù)防、社區(qū)保健、社區(qū)康復(fù)、社區(qū)健康教育、社區(qū)公共衛(wèi)生及其他專項(xiàng)服務(wù)。
(四)社區(qū)治安
1、聯(lián)系公安、司法等組織，提供法制教育、人民調(diào)解、社區(qū)矯正等服務(wù);
2、發(fā)動(dòng)居民、整合物業(yè)與駐地單位力量，提供治安預(yù)防、維持秩序、事故預(yù)防等服務(wù)
(五)社區(qū)教育
1、針對社區(qū)兒童及其家庭，提供圖書閱讀、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、親子輔導(dǎo)等服務(wù);
2、針對社區(qū)老人及其家庭，提供文體輔導(dǎo)、書包閱讀、生命教育等服務(wù);
3、針對社區(qū)閑散及失業(yè)人群，提供就業(yè)與創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等服務(wù);
4、針對一般社區(qū)居民，提供家庭關(guān)系、社區(qū)參與、志愿者等方面培訓(xùn)服務(wù)。
八、學(xué)校社會工作
在我國，學(xué)校社會工作服務(wù)對象包括在校兒童青少年、教師與家長。學(xué)校社會工作主要是指運(yùn)用社會工作的理念、方法和技巧，為在校學(xué)生、教師和家長提供在校學(xué)生輔導(dǎo)、師生關(guān)系輔導(dǎo)、家長教育輔導(dǎo)、教育環(huán)境改善等社會福利服務(wù)，具體內(nèi)容為：
(一)在校學(xué)生服務(wù)
1、學(xué)習(xí)障礙輔導(dǎo)，通過個(gè)案、小組等方法，幫助在校學(xué)生認(rèn)知學(xué)習(xí)障礙問題、制定并實(shí)施學(xué)習(xí)輔導(dǎo)計(jì)劃;
2、行為障礙輔導(dǎo)，通過個(gè)案、小組、社區(qū)等方法，幫助在校學(xué)生反思行為障礙問題、制定并實(shí)施行為輔導(dǎo)計(jì)劃;
3、抗逆成長輔導(dǎo)，通過個(gè)案、小組、社區(qū)等方法，幫助在校學(xué)生認(rèn)知身心健康問題，尤其是身心發(fā)展過程中的抗逆成長問題，制定并實(shí)施成長輔導(dǎo)計(jì)劃。
(二)師生關(guān)系輔導(dǎo)
1、針對師生關(guān)系失衡情況，通過個(gè)案、小組、社區(qū)等方法，由職業(yè)社工了解情況并開展調(diào)解服務(wù)，確保教師權(quán)威和責(zé)任的落實(shí)，同時(shí)也確保學(xué)生權(quán)益與義務(wù)的保護(hù);
2、針對師生關(guān)系失衡情況，通過個(gè)案、小組、社區(qū)等方法，由職業(yè)社工了解情況，并增強(qiáng)師生及家長之間的溝通交流，以消除誤會和隔礙。
(三)家長教育輔導(dǎo)
1、針對親子關(guān)系緊張或失衡問題，通過個(gè)案、小組、社區(qū)等方法，由職業(yè)社工了解情況并開展調(diào)解與溝通交流服務(wù);
2、針對親子關(guān)系緊張或失衡問題，通過個(gè)案、小組、社區(qū)等方法，由職業(yè)社工了解情況，并提高家長教育意識與教育能力。
(四)教育環(huán)境改善
1、協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)研究學(xué)校中所出現(xiàn)的問題，并與教育行政部門及社區(qū)服務(wù)部門或單位聯(lián)系，提出對兒童、青少年服務(wù)和有關(guān)他們的福利問題的意見、建議、方案;
2、與教師合作,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,改善學(xué)習(xí)環(huán)境，發(fā)展兒童、青少年的獨(dú)立思考及獨(dú)立生活的能力;
3、發(fā)展校外的橫向聯(lián)系，與社區(qū)的各種團(tuán)體機(jī)關(guān)保持聯(lián)系，根據(jù)社會上的各種需要，定向地培養(yǎng)社會所需要的各種人才;
4、與兒童福利機(jī)構(gòu)、公安機(jī)關(guān)、工讀學(xué)校、精神病防治院、救濟(jì)院保持聯(lián)系，為有特殊需要的兒童、青少年尋找適合解決問題的辦法或出路;
5、主動(dòng)地、經(jīng)常地征求心理學(xué)、教育學(xué)、心理衛(wèi)生等方面專家，以及醫(yī)生、護(hù)士、律師、教育行政工作者的意見和建議，不斷改進(jìn)工作。
九、醫(yī)院社會工作
在我國，醫(yī)院社會工作服務(wù)對象包括患者及其家庭、醫(yī)生與醫(yī)院。醫(yī)院社會工作主要是指運(yùn)用社會工作的理念、方法和技巧，為患者及其家庭、醫(yī)生與醫(yī)院提供患者權(quán)益維護(hù)、醫(yī)療康復(fù)支持、醫(yī)患矛盾處理等社會福利服務(wù)，具體內(nèi)容為：
(一)從醫(yī)院角度看醫(yī)院社會工作的內(nèi)容
1、調(diào)節(jié)病人心理，配合醫(yī)院治療
在整個(gè)醫(yī)療過程中，醫(yī)務(wù)社會工作者需要運(yùn)用專業(yè)知識調(diào)節(jié)病人的心理，疏導(dǎo)病人的各種負(fù)面情緒，調(diào)整病人的不良心理狀態(tài)和行為，對病人進(jìn)行心理護(hù)理。
2、改善醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛
良好的醫(yī)患關(guān)系有利于病人的治療和康復(fù)。病人與醫(yī)務(wù)人員之間的順利溝通需要雙方的相互理解，醫(yī)務(wù)社會工作者可以在其中發(fā)揮重要的作用。
3、提供病人信息，協(xié)助醫(yī)生診治
醫(yī)務(wù)社會工作者在病人進(jìn)入醫(yī)院后，對病人的各方面情況進(jìn)行了解，像醫(yī)生寫病歷一樣寫出病人的社會歷史(social history)記錄，內(nèi)容涉及病人得病的原因及其所處的環(huán)境、社會及咨詢診斷的資料、評估和處理的計(jì)劃等，并為醫(yī)生提供有關(guān)病人的家庭、經(jīng)濟(jì)、社會心理等方面的資料，幫助醫(yī)生確定診斷和治療計(jì)劃。
3、安排轉(zhuǎn)院或者出院事宜
當(dāng)醫(yī)院無法向病人提供所需的治療，或病人的治療告一段落之后，需要轉(zhuǎn)院或出院時(shí)，醫(yī)務(wù)社會工作者需要幫助醫(yī)院向病人及其家屬解釋這樣安排的原因，安撫他們的情緒，并且?guī)椭∪酥朴喅鲈旱挠?jì)劃，包括進(jìn)一步的治療和康復(fù)計(jì)劃、及時(shí)的跟進(jìn)服務(wù)等，以使病人能夠早日康復(fù)。
5、外展服務(wù)
醫(yī)務(wù)社會工作者擴(kuò)展醫(yī)院的有關(guān)服務(wù)，走進(jìn)社區(qū)開展活動(dòng);也可以為燒傷兒童、癌癥兒童在醫(yī)院外組織夏令營等休閑活動(dòng)，協(xié)助他們增進(jìn)同輩的交往，提高其社會適應(yīng)能力。
6、社區(qū)醫(yī)療照顧
社區(qū)醫(yī)療照顧是指為社區(qū)內(nèi)的老年病人和病后康復(fù)期的病人提供家庭式的照顧。這些老人身體虛弱，但不需要住院治療，而且他們自己也愿意留在社區(qū)。社區(qū)醫(yī)療照顧項(xiàng)目大致分日間照顧和家庭照顧兩種。日間照顧包括開展醫(yī)療咨詢、保健講座和理療康復(fù)服務(wù);家庭照顧包括護(hù)理、管家、個(gè)人照顧、社會服務(wù)及健康服務(wù)等。
7、對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)
醫(yī)護(hù)人員的專長是治病救人，而他們由于專業(yè)的限制對病人的社會、心理等方面關(guān)注不夠，醫(yī)務(wù)社會工作者可以彌補(bǔ)這方面的不足，通過培訓(xùn)幫助醫(yī)護(hù)人員全面了解病人的需求和問題，改善醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)護(hù)人員從業(yè)時(shí)間長了，對醫(yī)療技能的熟練程度會提高，但同時(shí)也易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，醫(yī)務(wù)社會工作者需要為醫(yī)護(hù)人員提供社會心理知識的培訓(xùn)和人際溝通的訓(xùn)練，開展情緒疏導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)等服務(wù)，防止醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)心理枯竭，改進(jìn)醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。
8、為醫(yī)療教學(xué)和研究提供資料和便利條件
人類對疾病的了解和控制隨著醫(yī)學(xué)研究的深入得到不斷提高。但醫(yī)學(xué)研究需要病人的配合，無論是病例的篩選、治療藥物的初試，還是新的治療手段的嘗試，都需要病人的知情同意，才能付諸實(shí)施。醫(yī)務(wù)社會工作者可以與病人溝通，向病人說明道理，強(qiáng)調(diào)各種研究實(shí)驗(yàn)最終都將造福患者，讓患者能夠配合醫(yī)療的教學(xué)和研究，以利于提高人類整體抵御疾病的能力。
9、為醫(yī)院樹立良好形象，搭建和諧的公共關(guān)系
一家醫(yī)院有沒有社會工作者已成為當(dāng)今國際上考量一家醫(yī)院水準(zhǔn)的一項(xiàng)硬性指標(biāo)。社會工作者在醫(yī)院的工作不僅限于上述的內(nèi)容，他還可以為醫(yī)院的整體形象付出努力，包括：幫助醫(yī)院完善各種服務(wù)，協(xié)調(diào)各種公共關(guān)系以贏得社會的肯定等;在醫(yī)院行政方面提出改進(jìn)的建議，關(guān)注醫(yī)院的制度、設(shè)備以及病人的需要，為病人提供更好的服務(wù);配合各科醫(yī)療需要，統(tǒng)理全部服務(wù)，包括各種醫(yī)療咨詢;與社區(qū)以及關(guān)心慈善事業(yè)的人士聯(lián)系，負(fù)責(zé)安排社會服務(wù)志愿者的工作，并給予及時(shí)的督導(dǎo);等等。
(二)從患者的角度看醫(yī)院社會工作的內(nèi)容
1、對患者進(jìn)行心理社會評估和干預(yù)
對患者進(jìn)行心理社會評估和干預(yù)是醫(yī)務(wù)社會工作的最基本內(nèi)容，它包括對患者的家庭史、生活狀況、過去的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、適應(yīng)中的難題，以及患者家庭的溝通狀況、家庭關(guān)系的調(diào)整和對成員需求的回應(yīng)等不同方面的認(rèn)識和了解。通過共同確認(rèn)一些與特定醫(yī)療狀況有關(guān)的問題和處理方法，社會工作者與患者及其家屬一起對患者進(jìn)行心理社會評估，制訂具體的干預(yù)計(jì)劃，協(xié)助患者及其家庭適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的要求。在進(jìn)行評估的過程中，醫(yī)務(wù)社會工作者可以對新發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)的干預(yù)。
2、提供危機(jī)介入
危機(jī)介入能夠?yàn)榛颊呒捌浼彝硐Ｍ�、提供信息、提供情緒支持、幫助訂立可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)、發(fā)現(xiàn)積極的結(jié)果、找到生命意義。通常，人們在危急時(shí)刻愿意接受幫助，所以這個(gè)時(shí)刻的介入會得到他們的配合，從而能夠幫助他們形成更好的應(yīng)對方式，避免將來再次出現(xiàn)危機(jī)狀況。
3、疏導(dǎo)患者和家屬的情緒
根據(jù)醫(yī)學(xué)社會學(xué)的觀點(diǎn)，患者的求醫(yī)類型主要有三種：一是主動(dòng)求醫(yī)型，即個(gè)體產(chǎn)生不適感并自覺作出決定求醫(yī)的;二是被動(dòng)求醫(yī)型，即由患者的家長、家屬或其他人作出求醫(yī)決定的;三是強(qiáng)制求醫(yī)型，即雖然本人不愿求醫(yī)，但對本人或社會其他人群的健康構(gòu)成危害而強(qiáng)制要求其求醫(yī)的。在這三種類型中，主動(dòng)求醫(yī)型的患者更容易接受生病這一事實(shí)，但也會產(chǎn)生一定的情緒波動(dòng)，尤其患有嚴(yán)重或惡性疾病的患者及其家屬，他們的情緒波動(dòng)會很大，特別需要社會工作者的關(guān)心。因此，社會工作者需要及時(shí)疏導(dǎo)調(diào)整患者和家屬的情緒，促使患者積極配合醫(yī)院的治療，更好地康復(fù)。
4、幫助患者申請公共援助
患者的治病過程是否能夠順利進(jìn)行受到很多因素的影響，在我國目前的情況下，金錢、物質(zhì)方面的保障尤為突出。尋求各種資源以幫助患者解除經(jīng)濟(jì)壓力，使其安心治療和康復(fù)，這是醫(yī)院社會工作的一項(xiàng)很重要的內(nèi)容。社會工作者可以通過醫(yī)療保險(xiǎn)、社會捐助、醫(yī)療賠償?shù)韧緩綖榛颊咛峁└鞣N經(jīng)濟(jì)援助。
5、為絕癥患者提供臨終關(guān)懷
很多患有絕癥的病人在醫(yī)院度過人生的最后階段。作為醫(yī)務(wù)社會工作者，他們的責(zé)任就是讓絕癥患者“活到最后，活到最好”。對絕癥患者的臨終關(guān)懷是尊重生命、重視生活品質(zhì)的體現(xiàn)，它包括減輕患者的痛苦、協(xié)助患者及其家屬面對并接納死亡、提供居家和住院服務(wù)以及喪親后的哀傷輔導(dǎo)等。
6、悲傷輔導(dǎo)
悲傷輔導(dǎo)是指對因遭遇親人過世等不幸事件打擊而陷入悲傷之中的患者家屬所展開的輔導(dǎo)活動(dòng)，以幫助患者家屬正確疏導(dǎo)悲傷情緒。醫(yī)務(wù)社會工作者需要給患者的家屬提供悲傷輔導(dǎo)。輔導(dǎo)病人家屬認(rèn)識到病人已經(jīng)不在，作為親人肯定很失落、痛苦，讓他們表達(dá)內(nèi)心的悲傷，然后引導(dǎo)他們看到生活還是要繼續(xù)，慢慢從喪親的陰影中走出來。對于個(gè)別難以釋懷的病人家屬需要提供持續(xù)的支持，嚴(yán)重者可進(jìn)行轉(zhuǎn)介服務(wù)。
(三)從醫(yī)患關(guān)系的角度看醫(yī)院社會工作的內(nèi)容
1、以調(diào)解者的身份處理醫(yī)患關(guān)系
盡管醫(yī)務(wù)社會工作者是醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的一員，但其專業(yè)價(jià)值的要求決定了醫(yī)務(wù)社會工作者需要為患者服務(wù)，在醫(yī)患關(guān)系的處理上要充分考慮患者的需求和利益。因此，由醫(yī)務(wù)社會工作者扮演調(diào)解者的角色處理醫(yī)患關(guān)系，這樣的安排會更加恰當(dāng)，更能夠保證患者利益。
2、搭建醫(yī)生與患者之間溝通的橋梁
(1)促進(jìn)醫(yī)患信息交流
醫(yī)務(wù)社會工作者可以幫助醫(yī)生和患者雙方交流疾病的信息、醫(yī)療服務(wù)的信息以及醫(yī)學(xué)科學(xué)信息等。這些信息都是醫(yī)生和患者溝通交流的主要內(nèi)容，涉及醫(yī)生和患者雙方各自履行的權(quán)利和義務(wù)。
(2)保證醫(yī)患溝通渠道通暢
醫(yī)患溝通的渠道不是單一的，只有每條(傳送和反饋)渠道順暢、高效和優(yōu)質(zhì)，才可能提高患者對醫(yī)患溝通的滿意度以及醫(yī)療服務(wù)的總體滿意度。而在這方面，社會工作者可以發(fā)揮重要的作用，幫助醫(yī)患雙方在溝通的渠道上實(shí)現(xiàn)暢通無阻。
(3)創(chuàng)造醫(yī)患溝通的良好環(huán)境
溝通的場所和環(huán)境對醫(yī)患之間順暢溝通發(fā)揮著重要的作用。如果選擇患者熟悉的環(huán)境，醫(yī)生與患者之間的交流就比較容易，效果也就較好。醫(yī)務(wù)社會工作者可以協(xié)助醫(yī)患雙方找到適當(dāng)?shù)膱鏊_展溝通交流，如選擇患者喜歡的地點(diǎn)與醫(yī)務(wù)人員交談，充分顯示對患者的尊重，從而促進(jìn)醫(yī)患雙方順利地溝通交流。
(4)形成文明友好的醫(yī)患溝通交流方式
良好的醫(yī)患溝通還依賴于文明友好的溝通交流方式，醫(yī)務(wù)社會工作者可以幫助醫(yī)患雙方采用真誠友好的方式進(jìn)行溝通和交流，雙方保持坦誠、尊重、平等的態(tài)度，以增強(qiáng)醫(yī)患之間溝通交流的效果
十、企業(yè)社會工作
在我國，企業(yè)社會工作服務(wù)對象包括企業(yè)員工、管理者與企業(yè)。企業(yè)社會工作主要是指運(yùn)用社會工作的理念、方法和技巧，為員工、管理者與企業(yè)提供員工EAP服務(wù)、企業(yè)管理支持、勞動(dòng)糾紛處理等社會福利服務(wù)，具體內(nèi)容為：
(一)員工EAP服務(wù)
EAP(Employee Assistance Program)，即“員工幫助計(jì)劃”，由職業(yè)社工或相關(guān)專業(yè)人員為企業(yè)職工提供包括職業(yè)發(fā)展、家庭支持、人際支持、困難幫扶等服務(wù)。
1、職業(yè)發(fā)展服務(wù)
由職業(yè)社工聯(lián)合企業(yè)人力資源部門，引入職業(yè)咨詢專家力量，通過個(gè)案、小組等工作方法，為員工提供職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃服務(wù)。
2、家庭支持服務(wù)
由職業(yè)社工聯(lián)合企業(yè)相關(guān)部門，通過個(gè)案、小組、社區(qū)等工作方法，為員工及其家庭提供親子教育、家庭輔導(dǎo)等服務(wù)。
3、人際支持服務(wù)
由職業(yè)社工聯(lián)合人力資源、企業(yè)文化相關(guān)部門，通過個(gè)案、小組、社區(qū)等工作方法，為員工提供工作團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)、人際障礙輔導(dǎo)、人際矛盾調(diào)解等服務(wù)。
4、困難幫扶服務(wù)
由職業(yè)社工聯(lián)合企業(yè)相關(guān)部門，并積極整合社會資源，為陷入經(jīng)濟(jì)困境的員工提供社會救助等服務(wù)。
(二)企業(yè)管理支持
1、結(jié)合企業(yè)人力資源管理等需求，通過個(gè)案、小組、社區(qū)等工作方法，為企業(yè)提供員工關(guān)系、職業(yè)發(fā)展等內(nèi)部培訓(xùn)及相關(guān)服務(wù);
2、結(jié)合企業(yè)文化等需求，通過個(gè)案、小組、社區(qū)等工作方法，為企業(yè)提供企業(yè)文化、企業(yè)社會責(zé)任等內(nèi)部培訓(xùn)及相關(guān)服務(wù);
(三)勞動(dòng)糾紛處理
1、結(jié)合勞資雙方訴求，在政策法規(guī)與管理部門的指導(dǎo)下，開展勞動(dòng)糾紛矛盾的調(diào)查、了解與協(xié)調(diào)服務(wù);
2、結(jié)合勞資雙方訴求，在政策法規(guī)與管理部門的指導(dǎo)下，為員工和企業(yè)提供勞動(dòng)維權(quán)服務(wù)。
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