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社會(huì)工作介入生態(tài)理論視角案例分析
司法社工擁有豐富社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，預(yù)見(jiàn)刑釋解教人員行動(dòng)的結(jié)果，做好社會(huì)系統(tǒng)定位，指引刑釋解教人員安全回歸社會(huì)，增強(qiáng)各項(xiàng)應(yīng)有的社會(huì)能力。那么，下文是小編為大家整理了分析社會(huì)工作介入生態(tài)理論視角案例，歡迎大家閱讀瀏覽。
一、個(gè)案背景
歐某，男，將近60，單身，23年前因販毒吸毒入獄，于2014 年5 月回歸社會(huì)，無(wú)任何經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)情況下，想要五萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)業(yè)資金，通過(guò)創(chuàng)業(yè)來(lái)獨(dú)立解決生計(jì)。
二、問(wèn)題評(píng)估
家庭情況。父母已故，有兩位兄長(zhǎng)和一位姐姐，均已自立門戶，雖不富裕，可日子還是過(guò)得去。曾有女朋友，因個(gè)人犯罪刑期長(zhǎng)的緣故，不愿癡情的女方受苦，單方面忍痛割舍斷絕往來(lái)，最后無(wú)法走到一起。目前刑釋出來(lái)之后，親人持觀望態(tài)度，不予以幫助，擔(dān)心其借機(jī)從事犯法行為;歐某面臨吃住來(lái)源問(wèn)題。
成長(zhǎng)經(jīng)歷。歐某個(gè)性獨(dú)立，勤勞肯干，誠(chéng)信直爽，不畏懼艱險(xiǎn)。是廣州地區(qū)裝修飾品銷售的開(kāi)荒牛，經(jīng)營(yíng)規(guī)模也是當(dāng)?shù)刭�，遺憾的是有創(chuàng)意和設(shè)計(jì)本領(lǐng)，卻不懂管理技術(shù)，最終公司倒閉;接著合伙幫助朋友搞服裝批發(fā)，生意興旺后卻瀟灑退出;再接著兩次是開(kāi)大排檔，生意均很紅火，遺憾朋友眾多，宴請(qǐng)過(guò)度導(dǎo)致倒閉。之后，籌謀違法賺錢方法，原則是可違法，但不能殺人放火，于是涉毒，成為片區(qū)販毒阿頭。刑拘入獄，剛烈兼樂(lè)于助人的個(gè)性，使其在監(jiān)獄生活平安度過(guò)，還經(jīng)常與獄友交流生意經(jīng)。目前刑釋后，完全不適應(yīng)社會(huì)，無(wú)論是人際，還是地理環(huán)境。
社交網(wǎng)絡(luò)。歐某口風(fēng)嚴(yán)實(shí)，身邊親人沒(méi)有人知道其從事犯罪行為，直到被刑拘入獄。事后，與親人關(guān)系冷淡，懷疑歐某會(huì)再走回舊路，不予施救，持觀望態(tài)度;歐某則個(gè)性緣故，不愿意主動(dòng)討好，想通過(guò)行動(dòng)證明一切，整策劃一創(chuàng)業(yè)方案。目前受朋友接濟(jì)，暫時(shí)無(wú)吃住問(wèn)題，但并非長(zhǎng)久之計(jì)，而且穿著和外出方面沒(méi)有任何經(jīng)濟(jì)支撐。
三、制訂服務(wù)和服務(wù)策略
總目標(biāo)。協(xié)助歐某樹(shù)立正確的創(chuàng)業(yè)觀，適應(yīng)并回歸社會(huì)，增強(qiáng)社會(huì)功能獨(dú)立生活。
短期目標(biāo)。對(duì)歐某急于求成的創(chuàng)業(yè)行動(dòng)做心理輔導(dǎo)，理性創(chuàng)業(yè)，降低創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn);通過(guò)穩(wěn)定歐某的生活狀況，規(guī)范歐某的行為規(guī)范，以行動(dòng)重新與家人搭建信任關(guān)系;善用歐某豐富的非正式資源系統(tǒng)，增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力，減輕適應(yīng)過(guò)程中產(chǎn)生的壓力和痛苦。
服務(wù)策略。可運(yùn)用增權(quán)理論，對(duì)案主進(jìn)行干預(yù)：首先，從歐某最關(guān)切的創(chuàng)業(yè)問(wèn)題入手，教授創(chuàng)業(yè)技巧和知識(shí)，建立專業(yè)關(guān)系;其次，基于歐某的生活狀況，鏈接并申請(qǐng)其所需的資源;再次是令歐某善用人際脈絡(luò)形成團(tuán)體，促成社會(huì)行動(dòng)。
四、介入過(guò)程
理性創(chuàng)業(yè)，循序漸進(jìn)
社工認(rèn)真聆聽(tīng)歐某的創(chuàng)業(yè)設(shè)想，使用提供信息、建議和忠告等影響技巧，幫助其理性分析創(chuàng)業(yè)流程和風(fēng)險(xiǎn)，于是很快建立了專業(yè)關(guān)系。從談話內(nèi)容中還了解到，歐某無(wú)積蓄、無(wú)經(jīng)濟(jì)來(lái)源，刑釋以來(lái)倍感壓力，存在失眠和大量吸煙行為。描述的創(chuàng)業(yè)設(shè)想中過(guò)度強(qiáng)調(diào)成功后的金錢收益，忽略了很多過(guò)程中的艱辛內(nèi)容。在社工的同理心、對(duì)焦等會(huì)談技巧交流下，歐某對(duì)此次創(chuàng)業(yè)直呼“輸不起”，于是社工對(duì)歐某做心理輔導(dǎo)，協(xié)助歐某樹(shù)立正確的創(chuàng)業(yè)觀。
社工理性分析，向歐某教授創(chuàng)業(yè)技巧和知識(shí)，重點(diǎn)提出以下內(nèi)容，為后續(xù)跟進(jìn)做鋪墊：1、創(chuàng)業(yè)需要實(shí)事求是，不可能一步到位，失敗的風(fēng)險(xiǎn)也得有個(gè)后路，起碼要保證個(gè)人最基本的衣食住行;2、如今創(chuàng)業(yè)要從小做起，甚至要有打工者的經(jīng)驗(yàn)，脫離社會(huì)二十多年，可以嘗試一下打工，為創(chuàng)業(yè)累計(jì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);3、除了籌集款項(xiàng)，還要懂得募集團(tuán)隊(duì)，當(dāng)今社會(huì)不是單人蠻干就能出成就得。
歐某對(duì)社工的見(jiàn)解很認(rèn)同，還以為新生驛站是一個(gè)有資歷的創(chuàng)業(yè)貸款部門，對(duì)他進(jìn)行創(chuàng)業(yè)審視。社工當(dāng)即對(duì)本公益項(xiàng)目進(jìn)行澄清。
冬季創(chuàng)業(yè)擱置，采取安置行動(dòng)
歐某第二次會(huì)談，告知社工，他已經(jīng)找到創(chuàng)業(yè)伙伴和籌集了創(chuàng)業(yè)金，但是冬季即將來(lái)臨，不適宜本創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的實(shí)施。社工質(zhì)問(wèn)其是否想要靠朋友完全救助來(lái)度過(guò)冬季。案主是一位自尊心強(qiáng)，且很有責(zé)任感的男子漢，于是向社工提出求助，希望改變現(xiàn)狀。在確認(rèn)歐某有改變的強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)，社工告知其應(yīng)有的政策權(quán)利和應(yīng)盡的社會(huì)義務(wù)，能改變自己的只有自己。
社工向歐某科普了五險(xiǎn)一金常識(shí)，并根據(jù)歐某的個(gè)人情況，提供救助資源：到戶口所在居委申請(qǐng)住房補(bǔ)貼;補(bǔ)貼下達(dá)期間在新生驛站申請(qǐng)短期租房支援，支援三至六個(gè)月的租金。
鑒于歐某身體健康，社工與其商量就業(yè)問(wèn)題，一來(lái)解決解決生計(jì)，二來(lái)減緩創(chuàng)業(yè)資金壓力。為了充分發(fā)揮案主的就業(yè)積極主動(dòng)性，雙方共同探討了一套就業(yè)方案：先由歐某通過(guò)自己的人際脈絡(luò)尋找優(yōu)秀的就業(yè)崗位，如果找不到，再由社工提供一份2000元以下收入的工作。
最終，案主通過(guò)同學(xué)、朋友聚會(huì)，不隱瞞犯罪經(jīng)歷，以真誠(chéng)打動(dòng)大家，豐富了人脈資源，增強(qiáng)了社交功能;在人際圈的幫助下，歐某重新認(rèn)識(shí)廣州，重拾自信，在朋友和居委的幫助下，最終選擇了一份廚師工作，每月工資2500元。
搭建家庭關(guān)系的意外突破
歐某跟社工交談，一直都不愿多提家人，只希望自己趕緊出人頭地，不想對(duì)家人造成負(fù)擔(dān)，也不想讓家人感到失望，況且家人正在觀望自己�；I集創(chuàng)業(yè)資金，寧愿找朋友，也不會(huì)找家人。此次談及退休養(yǎng)老問(wèn)題，卻意外成為了突破口。
歐某出于對(duì)新生驛站的信任，經(jīng)常拜訪或打電話閑聊幾句，一次拿出一份單據(jù)，說(shuō)是社保要補(bǔ)齊，需要三萬(wàn)，革命時(shí)自己做過(guò)知青下鄉(xiāng)，才有這樣政策待遇，想咨詢社工意見(jiàn)。社工詳細(xì)解說(shuō)養(yǎng)老的社會(huì)福利，歐某聽(tīng)后急了，根本沒(méi)錢去補(bǔ)交社保，能借到的錢都是打算明年創(chuàng)業(yè)的，根本無(wú)法再借錢了。
社工于是提出了歐某的家人，歐某開(kāi)始沉默。社工繼續(xù)對(duì)質(zhì)，歐某如此明白家人對(duì)他的態(tài)度，很明顯就是有交流。歐某才吐露，僅跟一位家人有聯(lián)系，那就是自己的姐姐，她其實(shí)很關(guān)心自己，經(jīng)常主動(dòng)問(wèn)候，想要給予幫助，只是自己身為一個(gè)頂天立地的男子漢不能這樣回去見(jiàn)家人。
社工以同理心，鼓勵(lì)案主向家人借錢，因?yàn)樽约阂呀?jīng)在腳踏實(shí)地工作，已經(jīng)足以改變家庭成員的看法。況且也只是借，憑自己持續(xù)工作下去，還錢也只是遲早的問(wèn)題，朋友尚且能借你，家人可是親人，肯定會(huì)肯幫助你的。于是歐某決定回去嘗試與家人溝通。
在家人的幫助下，歐某補(bǔ)交齊了養(yǎng)老金。歐某告訴社工，在其踏出第一步后，家庭關(guān)系得以改善，歐某家人了解到其自立自強(qiáng)的決心后，均主動(dòng)關(guān)心，想助其脫離困境。
緩解憂患，繼續(xù)就業(yè)
歐某又來(lái)新生驛站找社工閑聊，提到自己一直存在咳嗽和高血壓?jiǎn)栴}，最近咳嗽加重了，很不適。社工建議其去醫(yī)院看病，而歐某卻表示自己從不吃藥，堅(jiān)信意志力能治療疾病，人的潛力是無(wú)限的。社工表示理解，同時(shí)也提醒他，老板會(huì)怎么想，而且自己是否應(yīng)該尊重自己的身體。雖然感到失業(yè)危機(jī)，但是仍然堅(jiān)持不看病不吃藥，而且正在向家人還錢，不舍得花在看病上，能夠忍下去。
社工推薦新生驛站的免費(fèi)健康檢查，這類健康檢查可作為入職使用。一來(lái)消除歐某工作老板的疑慮，二來(lái)消除健康猜忌。歐某這位廚師接受健康檢查后，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不大，并根據(jù)檢查結(jié)果作出膳食調(diào)理身體。
個(gè)案目標(biāo)達(dá)成，社工與歐某商討結(jié)案。
五、專業(yè)反思
從案例中可以看出，刑期很長(zhǎng)的刑釋解教人員為人坦誠(chéng)易于溝通，而在社會(huì)適應(yīng)方面過(guò)于低估困難，容易在行進(jìn)過(guò)程中造成和受到種種挫折，這些挫折也將會(huì)影響后續(xù)的社會(huì)適應(yīng)。司法社工擁有豐富社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，預(yù)見(jiàn)刑釋解教人員行動(dòng)的結(jié)果，做好社會(huì)系統(tǒng)定位，指引刑釋解教人員安全回歸社會(huì)，增強(qiáng)各項(xiàng)應(yīng)有的社會(huì)能力。
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