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2017年中級社會工作實務考試指南
《社會工作實務》是社會工作師職業(yè)水平考試中唯一一科以主觀題形式考試的科目，需要考生在復習應試的過程中，熟悉考試目的、考試內(nèi)容和考試題型，掌握一些基本的應試技巧，融會貫通社會工作的相關(guān)專業(yè)知識以及社會工作實踐經(jīng)驗，沉著應答。下面是由小編為大家分享整理的中級社會工作實務考試指南，歡迎大家閱讀瀏覽。
把握題型特點
中級社會工作實務的考試由于是主觀題型，根據(jù)考試大綱要求，結(jié)合近幾年的考試題型趨勢，其考試題型特點主要體現(xiàn)在以下三個方面：
(一)綜合性
中級社會工作實務的考試題型，無論是案例分析題還是方案設計題，都不是簡單地只考一個知識點，而是綜合了社會工作實務的理論分析框架、綜合能力知識、政策法規(guī)知識和相關(guān)服務群體及服務領(lǐng)域的社會工作服務常識等知識點來設計問題，需要考生在答題的時候能綜合運用社會工作的相關(guān)知識來給出相應答案。
(二)邏輯性
在近幾年的考試題型中，案例分析題或方案設計題在設計問題時，并不是籠統(tǒng)地問考生有什么問題，該怎么辦， 往往前面都有一個限定語，需要考生嚴格按照限定語的邏輯去思考和答題，否則就會偏題。如前面案例題中的提問： “從兒童保護的角度，列出小紅所面臨的風險”“依據(jù)人在情境中的基本觀點，分別從社區(qū)居民、環(huán)境、社區(qū)居民與環(huán)境互動三個層面設計具體的社區(qū)服務方案”。這些都有很明確的邏輯導向，需要考生在答題時按照邏輯導向去設計答案。
(三)細節(jié)性
近幾年案例分析題和方案設計題考得越來越細，開始注重在一些細節(jié)上來設計題目考查考生對知識點的掌握和實務細節(jié)上的操作能力。例如，案例分析題中出現(xiàn)“結(jié)合案例指出社會工作者在推動告知、咨詢、協(xié)商、共同行動和社區(qū)自治等不同層次的社區(qū)參與中采取的主要做法”，像這類題型就是考查考生的社區(qū)工作具體工作技巧的運用;而在方案設計題中，有時候也不一定讓考生設計一個完整的方案，有的可能就是讓考生設計其中的某幾個環(huán)節(jié)，如：“設計一份職業(yè)安全與健康教育小組方案(只需把需求評估、小組目標、招募組員和小組活動內(nèi)容填入專用答題卡的相應表格內(nèi))”，像這類題型，就是考查考生對小組工作細節(jié)的掌握程度和運用能力。
培養(yǎng)復習應試技巧
根據(jù)上述分析，我們可以總結(jié)出，中級社會工作實務是對考生社會工作實務綜合能力的考查，不僅僅局限于考查實務能力，還考查考生的社會工作理論知識、政策法規(guī)和實際運用能力，因此需要考生在復習應試時注意以下幾個方面：
(一)熟悉教材，沉著應考
中國社會出版社出版的《社會工作實務(中級)》是本科目考試的指導教材，需要考生對該教材全面復習，熟悉考試大綱規(guī)定的各知識要點，考試時做到胸有成竹，沉著應對。
(二)嚴守理念，不偏方向
社會工作專業(yè)在長期的發(fā)展過程中逐步形成了尊重、平等、價值中立、保密、案主自決、生命至上、促進社會公平等基本價值理念，這些價值觀是社會工作的靈魂，體現(xiàn)了社會工作的專業(yè)操守和專業(yè)使命。因此考生答題時， 要在社會工作價值觀的指導下，運用社會工作的專業(yè)理論與方法，分析案例中的具體問題，以問題解決為導向，設計相應的工作方案，以回應服務對象的需要。在答題中不要出現(xiàn)有違社會工作價值觀的字眼或措施，否則會被視為不符合社會工作價值理念而被扣分，嚴重違背社會工作價值理念的答案或觀點可能被判零分。
(三)細讀題干，答及所問
在案例分析題或方案設計題中，很多題型已經(jīng)不再是籠統(tǒng)地提問“遇到什么問題”“如何處理”“擬定一個服務方案”，而是前面會給考生設一個理論限制或知識點限制，如：“社會工作者應采取哪些直接介入策略來調(diào)解矛盾?”“在本案例的預估階段，社會工作者還應從小美與環(huán)境的互動層面收集哪些資料?”像這些提問方式都是給考生設定了答題限制的，如果不仔細審題，很有可能下筆千言、離題萬里，答非所問。所以在答此類題型時，一定要將限定詞先解釋清楚，再答具體的內(nèi)容，這樣就可以保證答題不偏題。
(四)布局謀篇，思路清晰
社會工作實務全部是主觀題，這就需要考生在答題時要認真布局謀篇，保證邏輯清晰，答題要點突出，才能得分高。一般答案例分析題時，寫了“答：”之后，要有一句開頭語，最好的辦法是將題干提問的那句話摘錄下來， 然后再用數(shù)字順序?qū)⒋痤}要點羅列出來。答方案設計題時， 一般也是分兩個部分：一是問題的陳述與分析，說明服務對象面臨的困境和需求;二是具體服務策略，這部分可以根據(jù)個案計劃書、小組計劃書、社區(qū)活動策劃書等樣式展開答題。在布局謀篇上，還要提醒考生的是，在答題紙上，一定要按照題號順序填寫答案，不要自己擅自改動序號。
(五)合理劃時，確保答完
在答題過程中要合理劃分每道題的答題時間，確保把每道題都答完。從歷年的考試題來看，社會工作實務考試一般由五個大題組成，前面四個是案例分析題，最后一個是方案設計題。所以每道題的答題時間要合理劃分，確保每道題都要答上。千萬不要因為某道題容易，又是自己熟悉的，自己就在那道題上洋洋灑灑，花費大量時間，結(jié)果沒時間做其他的題，最后導致丟分。也不要固守在一道難題上冥思苦想，浪費時間，建議先易后難，把自己會做的先做了，再來思考難一點的題，確保每一道題都有你的答案，這樣得分概率就高一些。
( 六) 注意細節(jié)，盡量完美
由于社會工作實務這個科目考試是主觀題，因此在答題時還要注意一些細節(jié)，如字跡要工整，不要潦草，盡量少涂改，以保持卷面的整潔;答題過程中，注意不要出現(xiàn)錯別字。另外，由于大家平時電腦打字多，寫字機會少，在寫字速度方面開始出現(xiàn)問題，所以建議考試前考生可以先練習一下寫字的速度，避免因?qū)懽致鸩煌觐}目。
熟悉考試大綱
(一)考試目的
根據(jù)考試大綱的要求，社會工作實務主要考察社會工作專業(yè)人員針對主要服務領(lǐng)域和不同工作對象，提供專業(yè)服務、處理解決各類復雜問題的能力。從該目的不難看出社會工作實務考試的綜合性和復雜性，需要考生既要熟悉社會工作理論知識，也要結(jié)合社會工作實踐經(jīng)驗，才能順利通過考試。
(二)考試內(nèi)容
大綱要求考生掌握社會工作實務通用過程模式和程序，以及針對不同群體開展的兒童社會工作、青少年社會工作、老年社會工作、婦女社會工作和殘疾人社會工作的社會工作實務技巧，還有在不同服務領(lǐng)域開展的矯正社會工作、優(yōu)撫安置社會工作、社會救助社會工作、家庭社會工作、學校社會工作、社區(qū)社會工作、醫(yī)務社會工作和企業(yè)社會工作等的社會工作實務技巧。
(三)考試題型
根據(jù)大綱要求，中級社會工作實務考試題型全部是主觀題，根據(jù)歷年考試出題情況分析，一般會有5 個大題， 每個大題分1-3 個小題，要求在答題卡上作答。題型主要分為案例分析題和方案設計題。
案例分析題會提供一個具體的案例資料，要求考生根據(jù)提示對之進行全面深入地分析，并按要求進行作答。案例分析題的命題方式一般會側(cè)重于以下兩個方面：一是社會工作實務通用過程中，各個階段上具體方法的運用。如接案的步驟與技巧、預估的基本步驟與主要方法的運用、制訂服務計劃的方法、介入策略、評估的方法與技巧、結(jié)案的主要內(nèi)容、結(jié)案時根據(jù)服務對象的不同表現(xiàn)采用不同的處理方法等。這些會結(jié)合具體的案例讓考生進行分析， 考生必須熟練掌握社會工作實務的通用過程。二是各類對象在不同領(lǐng)域中面臨的困境與介入策略分析。這些會從一些理論視角提出問題，讓考生從不同的理論視角來分析， 答題時應注意困境的分析應與介入策略的分析相對應。
方案設計題也是給出一個案例情境，要求考生根據(jù)題目的要求，設計出環(huán)節(jié)完整、嚴密、可行性強的服務方案。命題的思路主要有三種情形：一是針對個人或家庭的服務方案，如個案介入計劃;二是針對小部分人群的服務方案， 如小組工作計劃書;三是針對大部分人群的服務方案，如社區(qū)活動策劃方案。這類題型的答題思路要分兩步走： 一是問題的陳述與分析，著重分析給定的案例情境中存在的主要問題和案主需求;二是具體的方案設計。方案設計需要掌握個案介入計劃、小組工作計劃和社區(qū)活動計劃的基本要素，按照相應的格式設計即可。
掌握考試要點
中級社會工作實務的考點，可概括為“158”考點， “1” 就是要求考生掌握一個過程——社會工作實務通用過程， “5”就是要求考生掌握5 類特殊群體社會工作實務，“8” 就是要求考生掌握8個特殊領(lǐng)域社會工作實務。
(一)社會工作實務通用過程部分
這部分是社會工作實務的重點部分，也是歷年考點最多的知識點，同時，這部分內(nèi)容也貫穿了其他各部分內(nèi)容。社會工作實務通用過程部分需要考生掌握社會工作實務通用過程的基本理論分析框架和基本過程。
1. 社會工作實務的理論分析框架
社會工作實務通用過程基本模式中，需要考生重點掌握一些問題分析的理論分析框架。一是需要考生重點掌握社會工作實務中的人類行為與社會環(huán)境、系統(tǒng)理論、生態(tài)系統(tǒng)理論視角以及優(yōu)勢視角和增能理論等社會工作實務中常用的理論分析依據(jù)，能根據(jù)這些理論的不同側(cè)重點分析案主的相關(guān)情況并提出相應的介入策略;二是需要考生能綜合運用這些理論提供一些結(jié)構(gòu)化的全人服務策略解決案例中的問題。
【例題】某地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展相對滯后, 領(lǐng)取最低社會生活保障金的家庭較多。最近, 社會工作者發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”的思想在該地區(qū)蔓延, 申請享受低保待遇的家庭有所增長, 甚至出現(xiàn)有的家庭兩代都申請的現(xiàn)象。社會工作者在該地區(qū)了解到, 有人覺得自己學歷低、沒技術(shù)、找不到工作; 有人反映周邊雖有一些工作崗位, 但不理想;還有人認為, 如果外出工作，路遠、待遇低， 還不如在家。
問題：
(1)分析該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因。
(2)從提升服務對象能力的角度, 社會工作者可以開展哪些方面的服務?
【解析】該題第一小題考核考生能否從社會工作的相關(guān)理論視角來分析問題的成因，第二小題考核考生能否運用增能理論來提出一些服務策略。從案例中的表述來看， 第一小題可以從人與環(huán)境的視角來分析問題的成因，一般會有個人因素、文化因素、環(huán)境因素、社會因素等，分別展開論述即可。第二小題則可以從增能理論的角度來提出一些相應的策略，一般會有改變服務對象認知、重新認識自身優(yōu)勢、培訓技能、互相支持、輸入必要資源等方面， 再具體展開論述，論述時適當考慮可操作性。
2.通用過程模式的四個基本系統(tǒng)
在社會工作實務通用過程模式中，還需要考生重點掌握通用過程模式的四個基本系統(tǒng)，即改變媒介系統(tǒng)、服務對象系統(tǒng)、目標系統(tǒng)和行動系統(tǒng)，并能根據(jù)案例給定的情形分析出案例中四個系統(tǒng)的基本構(gòu)成要素。同時，要求考生在答題的過程中，在設計服務方案時要明確四個基本系統(tǒng)的基本框架，在該框架內(nèi)去思考具體的服務策略。這需要考生熟悉四個基本系統(tǒng)，善于從四個系統(tǒng)的角度去分析服務對象的基本情況，提出相應的介入策略。
【例題】某大型社區(qū)內(nèi)建有餐飲一條街，一些小飯館開設室外大排檔，營業(yè)到凌晨，有些顧客大聲喧嘩，嚴重影響到附近居民的正常休息。部分居民向社區(qū)居委會反映，社區(qū)居委會出面與商戶溝通，但商戶說他們只能提醒顧客，人家不聽也沒有辦法。有居民給“110”、城管部門、工商部門打電話，有關(guān)人員出面后，情況略有改善，但幾天后又恢復原樣。實在無法忍受的居民開始直接找大聲喧嘩的顧客交涉，經(jīng)常因言語不和而爭吵起來。這段時間接連發(fā)生幾起居民與顧客打架的事件，社區(qū)矛盾日趨突出。社會工作者了解情況后，計劃進行調(diào)解介入。
問題：結(jié)合案例，逐一列出在調(diào)解介入中可以和社會工作者一起努力的行動系統(tǒng)。
【解析】在這里主要考查考生對行動系統(tǒng)的理解和運用能力。行動系統(tǒng)是指那些與社會工作者一起努力、實現(xiàn)改變目標的人。案例中，在調(diào)解介入中可以和社會工作者一起努力的行動系統(tǒng)包括：社區(qū)居委會工作人員、商戶以及公安、城管和工商等部門的工作人員。
3.社會工作實務的通用過程基本流程
社會工作實務通用過程的基本流程部分主要需要考生熟練掌握接案、預估、計劃、介入、評估和結(jié)案等六個基本環(huán)節(jié)的基本任務和主要工作方法與技巧，在給定的案例情形中善于運用不同階段的工作方法和技巧對案主的問題和情形進行分析和處理，如能運用生態(tài)系統(tǒng)圖、家庭結(jié)構(gòu)圖、社會網(wǎng)絡分析等方法預估案主的問題及成因，從直接介入或間接介入的角度提供介入計劃，妥善處理結(jié)案時遇到的各種困境等。這個部分考得比較細，需要考生對每個環(huán)節(jié)的具體要求熟練掌握，才能在答題時保證有清晰準確的思路。
【例題】某小學的周老師發(fā)現(xiàn)，女學生小紅最近上學經(jīng)常遲到，上課注意力不集中，學習成績快速下降;小紅過去衣著整潔，現(xiàn)在變得邋里邋遢;學校召開家長會， 小紅家里無人參加;學校聯(lián)系家長，家長的電話也無人接聽。周老師家訪時了解到，小紅家居住在老舊小區(qū)， 出租房較多，人員復雜;小紅父親酗酒成性，常打罵小紅母親;小紅母親不堪忍受，最近離家出走。學校社會工作者接到周老師的轉(zhuǎn)介后發(fā)現(xiàn)，小紅性格內(nèi)向，很少與班上同學交往;在談及家庭情況時，小紅神情緊張。社會工作者還注意到小紅身上有多處瘀傷，問其原因， 她不愿回答。
問題：
(1)從兒童保護的角度，列出小紅所面臨的風險。
(2)社會工作者可采用哪些收集信息的方法，進一步評估小紅的服務需求?
【解析】本案例分析題第一題主要考查考生對兒童社會工作的熟練程度，這里需要注意的是題干要求“從兒童保護的角度來分析案主面臨的風險”，主要就是受虐待、被忽視等風險。而第二題考的就比較細，需要考生非常熟悉社會工作實務通用過程模式中第二步預估時收集信息的常用方法，如詢問、咨詢、觀察、家訪、利用已有資料等， 如果對這些方法不熟悉，此題就很難得分。
(二)特殊群體的社會工作實務
特殊群體的社會工作實務主要涉及兒童社會工作、青少年社會工作、老年社會工作、婦女社會工作和殘疾人社會工作等五類群體的服務。對于這部分考點內(nèi)容，需要考生重點掌握每個群體的人生任務、成長特點和需求以及針對這個群體的服務方法和技巧。這部分需要提醒考生注意的是，復習時要結(jié)合每個群體的相關(guān)政策法規(guī)進行復習， 如《未成年人保護法》《婦女權(quán)益保障法》《老年人權(quán)益保障法》《殘疾人權(quán)益保障法》等。只有熟悉了這些相關(guān)的政策法規(guī)，在答題時才能運用社會工作方法技巧依法分析問題、依法解決問題。同時要提醒考生注意的是，每個特殊群體的問題分析和服務技巧中會有一些相關(guān)的理論依據(jù)，如兒童社會工作中的心理發(fā)展論、游戲治療模式;青少年社會工作中的生涯輔導、認知發(fā)展論;老年社會工作中的社會支持網(wǎng)絡、人生回顧療法;婦女社會工作的性別視角、賦權(quán);殘疾人的社會康復模式等，這些理論依據(jù)都是歷年的考點和熱點，需要考生加以重點復習。
【例題】社會工作者在一次走訪中發(fā)現(xiàn)王老先生獨自在家，對于社會工作者的到來，他很高興。交談中社會工作者了解到，王老先生現(xiàn)與兒子一家同住，兒子和兒媳外出工作時，家里只留下他一個人。社會工作者觀察發(fā)現(xiàn)，王老先生的房間雜亂無章，身上衣服泛黃并發(fā)出異味，已經(jīng)多日沒有換洗。老人抱怨，退休工資都交給了兒媳，身上沒有任何零花錢。同時，社會工作者還注意到王老先生手臂有多處淤青，問其原因，王老先生沉默不答，表情緊張。社會工作者向社區(qū)居委會進一步了解情況，得知王老先生今年80 歲，以前是老伴照顧他的飲食起居，老伴去世后主要由兒媳照顧。兒媳覺得老人不做家務，不講衛(wèi)生，一起生活礙事，常常為此打罵老人，有時還不讓老人吃飽，兒子去外地出差時，兒媳還經(jīng)常將老人反鎖家中。
問題：列舉本案例中老人受到虐待和疏于照顧問題的類型及行為表現(xiàn)。
【解析】該題考查考生對老年人這個群體常遇到的困難和問題的掌握程度，尤其是老年人受到虐待的類型及行為表現(xiàn)分析，同時也考查考生對具體案例的理解和分析能力。在本案例中，只要考生熟悉了老年人容易受到的虐待類型，答題思路就比較清晰了。一般而言，老年人容易受到的虐待類型有：身體虐待、情感或心理上的虐待、經(jīng)濟虐待和他人疏于照顧等。圍繞這幾個類型，根據(jù)案例中的情形，對其行為表現(xiàn)給予概括即可。此類題型提醒考生注意每個不同群體經(jīng)常會遇到的一些共性困難和問題及其表現(xiàn)形式，同時能根據(jù)這些困難和問題提出社會工作專業(yè)服務策略。
(三)特殊領(lǐng)域的社會工作實務
特殊領(lǐng)域的社會工作實務主要包括矯正社會工作、優(yōu)撫安置社會工作、社會救助社會工作、家庭社會工作、學校社會工作、社區(qū)社會工作、醫(yī)務社會工作和企業(yè)社會工作等八個社會工作實務領(lǐng)域。針對該部分內(nèi)容，需要考生掌握每個領(lǐng)域所涉及的主要人群的基本特征、所面臨的基本困難和需求及相關(guān)服務程序、服務內(nèi)容、服務方法和技巧。這部分也需要考生熟悉各相關(guān)領(lǐng)域的政策法規(guī)，才能在答題時不出現(xiàn)違背法律法規(guī)的答案，如社區(qū)矯正制度、優(yōu)撫安置制度、社會救助制度、災害救助制度、婚姻法、醫(yī)療事故處理辦法等。同樣，在該部分也需要考生注意每個領(lǐng)域分析問題涉及的一些理論視角，如矯正社會工作中的行為治療模式、理性情緒治療模式，優(yōu)撫安置社會工作中的ABCDE 理論、危機干預模型，社會救助社會工作中的增能理論與優(yōu)勢視角，家庭社會工作中的家庭生命周期理論、家庭抗逆力，學校社會工作中的抗逆力理論、個案管理等，這些也是歷年的一些考試熱點和難點，需要考生在復習時加以重視。
【例題】社會工作者在某工業(yè)區(qū)開展企業(yè)社會工作服務時了解到：有的工廠沒有提供足夠的安全防護用品; 有的員工受傷后才意識到工作崗位存在危險因素;有的員工雖然對職業(yè)安全與健康知識有所了解，但是心存僥幸，覺得自己不會那么倒霉;有些企業(yè)管理者則抱怨員工缺少安全生產(chǎn)意識，不愿意佩戴防護用品。
針對上述情況。社會工作者計劃在員工中開展職業(yè)安全與健康教育小組服務，讓企業(yè)員工學習了解相關(guān)知識，提升自我保護的意識和能力。
問題：
設計一份職業(yè)安全與健康教育小組方案( 只需把需求評估、小組目標、招募組員和小組活動內(nèi)容寫出來即可)。
【解析】該題是一個方案設計題，考查考生小組工作服務方案的設計能力。重點考查考生對小組工作服務方案的掌握程度以及如何根據(jù)不同群體的需求設計小組工作服務方案的能力。值得注意的是，題目要求并沒有提出設計一個完整的小組工作服務方案，而是選擇了方案中的一部分讓考生來回答，這是近幾年方案設計題新出現(xiàn)的命題方式，希望考生引起重視。
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