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雙十一退貨服務(wù)保障升級
每年的雙十一，既是電商的狂歡，也是保險的戰(zhàn)場。
今年雙十一即將到來，“剁手黨”早已提前將想買的商品放入了購物車。然而，不少人擔心的是，買得多也容易出錯，萬一買的東西沒有想象中合用，退貨也是免不了的�？礈柿讼M者的這一疑慮，有保險公司日前推出全網(wǎng)通用的網(wǎng)絡(luò)購物退貨運費損失保險服務(wù)。另有電商平臺又針對送貨太慢推出“送貨龜速險”，凡是送貨時間超過3天每單就賠5元。下面請看yjbys小編的詳細報道，想了解更多相關(guān)資訊請持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)網(wǎng)。
退貨服務(wù)保障升級
在“雙11”大促來臨之際，各大電商平臺都已經(jīng)進入如火如荼的網(wǎng)購狂歡預(yù)熱階段。近日，眾安保險推出國內(nèi)首款全網(wǎng)通用的網(wǎng)絡(luò)購物退貨運費損失保險服務(wù)——任性退，為全網(wǎng)電商消費者提供退貨無憂保障服務(wù)，全面保障“雙11”網(wǎng)購狂歡節(jié)。
據(jù)了解，此前的退貨運費險均保障單一電商平臺，需用戶在退貨時先行墊付運費，退貨成功后保險公司賠償用戶首重部分的費用，此次新推出的眾安任性退具有全網(wǎng)通用、2小時極速上門的全國范圍退貨物流服務(wù)、包裹重量3公斤內(nèi)免費寄件等特點。目前，體驗期售價9.9元/月，用戶花費不到10塊錢即可在一個月內(nèi)享受最高5次退貨免運費服務(wù)保障。
“關(guān)鍵是在于方便，用戶無需支付任何費用，也無需自行尋找快遞員。在任性退卡券有效期內(nèi)申請退貨后，快遞員急速上門取件。”愛網(wǎng)購的小劉聽說了這款保險后，覺得退貨風(fēng)險因此大大緩解，不光省錢，也省事了。
送貨太慢也有得賠錢
雙十一期間買的商品，除了退貨的麻煩令“剁手黨”煩惱之外，送貨太慢，遲遲收不到貨，也是一大心病。據(jù)國金證券分析師保守預(yù)計，今年“雙11”將創(chuàng)造快遞史上單月業(yè)務(wù)量最高的紀錄。雖然各家快遞公司厲兵秣馬積極備戰(zhàn)“雙11”，但現(xiàn)實狀況依舊嚴峻。
今年，瞄準這一痛點，京東金融推出了“送貨龜速險”：京東配送的國內(nèi)快遞送貨時間超過3天管賠，在其他電商平臺用其他快遞配送，國內(nèi)送貨時間超過8天管賠，賠付金額均為5元。
有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，去年雙十一期間(11.11-11.16)整個快遞行業(yè)處理郵件數(shù)達到7.8億件，同比增長45%;日最高量達到1.6億件，同比增長55%，今年雙十一快遞行業(yè)要處理訂單10.5億件。盡管“送貨龜速險”賠付的5元錢并不多，但是面對10.5億件快遞，總額仍然相當巨大。
業(yè)內(nèi)人士指出，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，在產(chǎn)品、需求、客群等方面均出現(xiàn)新的“線上場景”，應(yīng)運而生的場景保險很大程度上伴隨著互聯(lián)網(wǎng)世界短平快的需求，與平臺保險相比，場景保險最大的優(yōu)勢在于以極低的成本滿足海量用戶的碎片化需求。
隨著互聯(lián)網(wǎng)保險的興起，在開放的平臺上，保險類金融服務(wù)越來越產(chǎn)品化。業(yè)內(nèi)人士表示，定制化、個性化險種大大豐富了市場，只要市場有需求，保險公司就應(yīng)當開發(fā)出相應(yīng)的產(chǎn)品。長遠來看，開發(fā)特色產(chǎn)品，進行差異化競爭，對保險行業(yè)大有益處。
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