- 相關(guān)推薦
如何讓危機(jī)管理成為常態(tài)
很多企業(yè)出了事之后習(xí)慣于驚呼“沒想到”， 但對(duì)于企業(yè)而言，沒有僥幸，出錯(cuò)必亡，只是速度快慢問題。所以危機(jī)處理的最高境界是不出錯(cuò)，是把即將出的錯(cuò)消除掉，而不是出了事試圖掩蓋掉。下面是yjbys小編為大家?guī)淼娜绾巫屛C(jī)管理成為常態(tài)的知識(shí)，歡迎閱讀。
風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)系統(tǒng)
從綜合角度分析風(fēng)險(xiǎn)。IT、人力資源、財(cái)務(wù)及其他每個(gè)“獨(dú)立部門”使用標(biāo)準(zhǔn)的語言、衡量尺度和工具。
2.從全公司角度分析風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理不是匯集每個(gè)獨(dú)立部門面臨的風(fēng)險(xiǎn)，而是處理涉及諸多獨(dú)立部門以及它們之間的這些風(fēng)險(xiǎn)。
3.從利潤(rùn)角度分析風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)總是從整個(gè)業(yè)務(wù)而不是某個(gè)獨(dú)立部門所受到的潛在影響來表述的。
4.從風(fēng)險(xiǎn)辦公室角度分析風(fēng)險(xiǎn)。許多風(fēng)險(xiǎn)專家認(rèn)為，如果沒有風(fēng)險(xiǎn)辦公室，算不上真正在搞企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理。辦公室負(fù)責(zé)各種資源,從而綜合分析和處理風(fēng)險(xiǎn)及潛在風(fēng)險(xiǎn)。
日本企業(yè)的啟示
1.中國(guó)企業(yè)通常進(jìn)行的危機(jī)管理主要是安全生產(chǎn)范疇的，所制定的主要措施也是以生產(chǎn)事故和突發(fā)事件為核心。
日本企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)理念認(rèn)為：企業(yè)活動(dòng)中的所有活動(dòng)均含風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的過程也是風(fēng)險(xiǎn)管理的過程，企業(yè)被各種風(fēng)險(xiǎn)包圍著。日本一些企業(yè)都成立了綜合風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)，統(tǒng)一管理企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。其中“綜合”二字是值得我們學(xué)習(xí)和關(guān)注的。
資生堂公司不僅管理經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)過程中的風(fēng)險(xiǎn)，還包括法務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、勞務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)策略風(fēng)險(xiǎn)、公關(guān)風(fēng)險(xiǎn)、顧客需求應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、海外事業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、國(guó)內(nèi)營(yíng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、海外營(yíng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、商品風(fēng)險(xiǎn)、信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)、災(zāi)害事故安全保障風(fēng)險(xiǎn)等15項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)，涵蓋企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過程。
2.通常企業(yè)所進(jìn)行的危機(jī)管理，主要是在做危機(jī)處理的事，以“危”為主，以出現(xiàn)“�！敝�，怎樣應(yīng)對(duì)處理為主。
日本企業(yè)危機(jī)管理比較注重由“�！毕颉皺C(jī)”的轉(zhuǎn)化，當(dāng)企業(yè)面臨危機(jī)時(shí)，不同的應(yīng)對(duì)方式將會(huì)帶來截然不同的后果。成功的危機(jī)處理不僅能成功地將企業(yè)所面臨的危機(jī)化解，而且還能增加外界對(duì)企業(yè)的了解，并利用機(jī)會(huì)重塑企業(yè)的良好形象。
危機(jī)處理之道
危機(jī)是企業(yè)生存和發(fā)展中的一種普遍現(xiàn)象。那么如何建立一個(gè)有效的危機(jī)管理體系,從而成功地預(yù)防危機(jī),處理危機(jī),甚至反敗為勝，在危機(jī)中恢復(fù)并得到發(fā)展呢?
全面：危機(jī)管理的目標(biāo)不僅僅是“使公司免遭損失”，而是“能在危機(jī)中發(fā)展”。
2.一致的價(jià)值觀：危機(jī)管理有道亦有術(shù)。 “道”是根植于企業(yè)的價(jià)值觀與社會(huì)責(zé)任感。 “術(shù)”是危機(jī)管理的操作技術(shù)與方法。
3.關(guān)聯(lián)：企業(yè)危機(jī)管理的有效與否，在很大程度上取決于它所包含的各個(gè)子系統(tǒng)是否健全和有效運(yùn)作。任何一個(gè)子系統(tǒng)的失靈都有可能導(dǎo)致整個(gè)危機(jī)管理體系的失效。
4.集權(quán)化：集權(quán)化的實(shí)質(zhì)是在企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)職責(zé)清晰、權(quán)責(zé)明確的危機(jī)管理機(jī)構(gòu)。清晰的職責(zé)劃分是確保危機(jī)管理體系有效運(yùn)作的前提。
5.互通：危機(jī)戰(zhàn)略的出臺(tái)在很大程度上依賴于其所能獲得的信息是否充分。而危機(jī)戰(zhàn)略能否被正確執(zhí)行則受制于企業(yè)內(nèi)部是否有一個(gè)充分的信息溝通渠道。
6.創(chuàng)新：危機(jī)管理既要充分借鑒成功的經(jīng)驗(yàn)，也要根據(jù)危機(jī)的實(shí)際情況，尤其要借助新技術(shù)、新信息和新思維。
【如何讓危機(jī)管理成為常態(tài)】相關(guān)文章：
如何組建危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)08-17
公關(guān)管理如何應(yīng)對(duì)危機(jī)06-23
如何做好企業(yè)的危機(jī)管理06-09
企業(yè)中層如何學(xué)習(xí)危機(jī)管理08-24
如何對(duì)危機(jī)項(xiàng)目進(jìn)行管理07-05
如何做好企業(yè)危機(jī)管理09-15