- 相關(guān)推薦
基于流程管理的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理模式
面對(duì)各種錯(cuò)綜復(fù)雜的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，不僅要關(guān)注企業(yè)外部的風(fēng)險(xiǎn)，更要從企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程管理層面入手對(duì)風(fēng)險(xiǎn)加以管控。下面是yjbys小編為大家?guī)?lái)的基于流程管理的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理模式，歡迎閱讀。
一、流程管理的三階段
企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理主要是在吸納業(yè)務(wù)流程重組、流程再造(BPR)思想和工具的前提下，采用綜合有效的方法來(lái)強(qiáng)化組織戰(zhàn)略的分析和執(zhí)行、規(guī)范和精細(xì)化業(yè)務(wù)操作，關(guān)注客戶、市場(chǎng)和價(jià)值實(shí)現(xiàn)過(guò)程、提高企業(yè)內(nèi)外部響應(yīng)速度、降低運(yùn)營(yíng)成本，以傳遞績(jī)效壓力、充分應(yīng)用信息技術(shù)和實(shí)現(xiàn)組織的持續(xù)改進(jìn)等。企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)，正是由一系列的業(yè)務(wù)流程組成，這些業(yè)務(wù)流程解決了實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)需要做哪些事情，這些事情是怎么做的問(wèn)題。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理就是要從這些流程入手，將風(fēng)險(xiǎn)管理的方法與理念根植于業(yè)務(wù)流程的各環(huán)節(jié)中，與企業(yè)的現(xiàn)有管理框架實(shí)現(xiàn)一定程度上的耦合，構(gòu)建起基于流程管理的風(fēng)險(xiǎn)管理顯性化模式，從而推動(dòng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理工作有效落地。
沒(méi)有一個(gè)單一的業(yè)務(wù)活動(dòng)能為客戶創(chuàng)造價(jià)值，只有將一系列的活動(dòng)放到一個(gè)整體框架里面才能為客戶創(chuàng)造價(jià)值。流程管理(BPM)最早從泰勒對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行系統(tǒng)的分析倡導(dǎo)發(fā)展到現(xiàn)在，被普遍認(rèn)為是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績(jī)效為目的的系統(tǒng)化管理方法。深入地講，業(yè)務(wù)流程是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心，它決定了企業(yè)的人、財(cái)、物等各種資源的組織方式及其運(yùn)作的效率，最終也決定了企業(yè)服務(wù)客戶和獲取收益的能力，是通過(guò)有意識(shí)地對(duì)流程進(jìn)行認(rèn)識(shí)、描述、研究、設(shè)計(jì)及改進(jìn)的系統(tǒng)化、可持續(xù)的工作。企業(yè)流程管理作為支撐企業(yè)管理創(chuàng)新的系統(tǒng)工程一般包括以下三個(gè)階段：
流程梳理作為首步，是對(duì)企業(yè)現(xiàn)行完整業(yè)務(wù)內(nèi)容和活動(dòng)過(guò)程的摸底展現(xiàn)，所起到的作用不僅是對(duì)企業(yè)的流程體系規(guī)劃布局，更是對(duì)企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)全面的流程管理思想普及提供內(nèi)在動(dòng)力，是流程優(yōu)化和流程固化的前提和基礎(chǔ)。
流程優(yōu)化是在流程梳理基礎(chǔ)上，有選擇地對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域及流程運(yùn)用信息技術(shù)工具和流程管理理念進(jìn)行分析、優(yōu)化的工作。
流程固化則聚焦于將經(jīng)過(guò)分析優(yōu)化的新業(yè)務(wù)流程，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)、制度或者是流程管理信息系統(tǒng)等多種形式給予規(guī)范和固化。
二、構(gòu)建基于流程管理的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理模式的內(nèi)涵
企業(yè)的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展正是由一系列業(yè)務(wù)流程所組成的集合，支撐這些業(yè)務(wù)流程運(yùn)作的是一個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)流程中的活動(dòng)或“子流程”，而高效率的流程是企業(yè)發(fā)展的眾多因素中不可或缺的重要推動(dòng)元素。然而，近年來(lái)風(fēng)險(xiǎn)管理通過(guò)不斷地迭代發(fā)展，同樣也成為各大企業(yè)日常管理活動(dòng)的重要組成部分，尤其是經(jīng)過(guò)系統(tǒng)化的流程設(shè)計(jì)，將風(fēng)險(xiǎn)管理切實(shí)融入到實(shí)際業(yè)務(wù)流程中，從而打破以前的各種“信息孤島”，實(shí)現(xiàn)基于流程管理的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理顯性化模式。
1.企業(yè)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)管理需要以業(yè)務(wù)流程為支撐
企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理本身就是一種以業(yè)務(wù)分析、業(yè)務(wù)流程梳理、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、提出風(fēng)險(xiǎn)控制策略、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管控、管控效果的回饋和改進(jìn)的循環(huán)流程，是一種以業(yè)務(wù)流程為支撐，以信息系統(tǒng)為平臺(tái)，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警、監(jiān)控和管理改進(jìn)的閉環(huán)管理模式，其核心工作是依托企業(yè)各業(yè)務(wù)流程，辨識(shí)出風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，形成風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)管控和風(fēng)險(xiǎn)改進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理。通過(guò)基于業(yè)務(wù)流程的風(fēng)險(xiǎn)防御實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)各業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)單元、重要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的安全管控。因此，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理和業(yè)務(wù)流程管理密不可分，業(yè)務(wù)流程是開(kāi)展企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要支撐。
2.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與流程管理?yè)碛泄餐哪繕?biāo)
企業(yè)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)管理更多關(guān)注的是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的管理與控制是否有效，而流程管理不僅要關(guān)注業(yè)務(wù)流程的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，同時(shí)還要綜合考慮流程的成本、效益、質(zhì)量等方面的因素。二者雖然是兩種不同的管理方法且在關(guān)注點(diǎn)上也有所不同，但企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與業(yè)務(wù)流程管理卻擁有共同的目標(biāo)，即均統(tǒng)一和服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，保障企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。
3.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)現(xiàn)顯性化要以流程管理為導(dǎo)向
企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理要實(shí)現(xiàn)可操作和可落地，就需要風(fēng)險(xiǎn)管理和企業(yè)的業(yè)務(wù)流程管理相互融合，搭建起基于業(yè)務(wù)流程管理的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理框架，以企業(yè)各業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，將漫無(wú)邊際的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤鞒梯斎�、輸出為�?dǎo)向的基于業(yè)務(wù)流程的層次化、動(dòng)態(tài)化的風(fēng)險(xiǎn)管理。通過(guò)業(yè)務(wù)流程無(wú)數(shù)“工作流”的支撐，將關(guān)鍵控制點(diǎn)推送到業(yè)務(wù)流程中，把風(fēng)險(xiǎn)管理與業(yè)務(wù)流程相融合，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理顯性化模式。
三、構(gòu)建基于流程管理的風(fēng)險(xiǎn)管理模式基本思路
基于流程管理的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理顯性化模式的目標(biāo)定位是以企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理框架設(shè)計(jì)為脈絡(luò)，結(jié)合自上而下和自下而上的互動(dòng)方式對(duì)企業(yè)目標(biāo)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理，逐層推進(jìn)和延伸，使頂層的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)層層落地，最終通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)管理流程框架、框架下細(xì)分的子流程和具體業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理流程圖相結(jié)合的形式構(gòu)成，同時(shí)在具體業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理流程圖上輔以關(guān)鍵流程管理環(huán)節(jié)及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)描述，實(shí)現(xiàn)基于流程管理的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理顯性化模式。
1.基于流程管理的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理框架設(shè)計(jì)
基于流程管理的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理框架是由企業(yè)的全部業(yè)務(wù)流程構(gòu)成情況的邏輯架構(gòu)，在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理體系中扮演著骨架和脈絡(luò)的角色�？蚣茉O(shè)計(jì)將通過(guò)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的頂層結(jié)構(gòu)明確定義，以打破傳統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)和職能部門的流程組織方式，指導(dǎo)框架逐層細(xì)化，不斷完善。
企業(yè)各單位的戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程及職責(zé)、業(yè)務(wù)流程圖及目錄梳理成果等將是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理框架設(shè)計(jì)的主要輸入，它集中反映了企業(yè)各部門的主要業(yè)務(wù)職責(zé)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，是構(gòu)成框架的基本要素;
企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、規(guī)章制度是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理框架設(shè)計(jì)的牽引力量，流程框架必須是緊密結(jié)合的邏輯整體，從而為戰(zhàn)略的落實(shí)、運(yùn)轉(zhuǎn)的通暢提供服務(wù)，只有這樣流程框架才能將企業(yè)業(yè)務(wù)流程構(gòu)成情況呈現(xiàn)出來(lái);
APQC框架、ERP模型等國(guó)際上流程框架案例是各大企業(yè)做好流程梳理工作的重要參考，通過(guò)這些案例，可以更充分理解價(jià)值鏈為線索的流程組織方式，進(jìn)而在高起點(diǎn)上構(gòu)建符合企業(yè)運(yùn)行特點(diǎn)的框架。
從設(shè)計(jì)視角出發(fā)，風(fēng)險(xiǎn)管理頂層框架必須將企業(yè)的未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略、前沿的流程管理理念，成熟的業(yè)務(wù)流程、企業(yè)的現(xiàn)行規(guī)章制度和業(yè)務(wù)現(xiàn)狀等因素考慮在內(nèi)。將企業(yè)的支持性業(yè)務(wù)流程、核心價(jià)值鏈流程、戰(zhàn)略流程作為頂層框架設(shè)計(jì)的輸入，以流程管理為主線，最終完成基于流程管理企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理頂層框架的輸出。
2.基于流程管理的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理框架細(xì)化
基于流程管理的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理框架以脈絡(luò)的形式由粗到細(xì)逐層細(xì)分展開(kāi)，分別是：頂層框架→業(yè)務(wù)領(lǐng)域主流程→子流程→具體操作流程，它們共同構(gòu)成了基于流程管理的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理框架細(xì)化鏈。
如果說(shuō)組織機(jī)構(gòu)是企業(yè)的骨架，那么業(yè)務(wù)流程則是企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)，打破組織機(jī)構(gòu)、穿越繁多的執(zhí)行層流程，建立面向全局的分層次的業(yè)務(wù)流程體系是企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)流程梳理工作的前提。而框架細(xì)化鏈主要以業(yè)務(wù)流程梳理的形式實(shí)施推進(jìn)。針對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)流程的性質(zhì)和涉及的領(lǐng)域，從流程的輸入端出發(fā)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)和內(nèi)控診斷，確定業(yè)務(wù)流程框架。接著對(duì)該框架實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)分析和缺陷認(rèn)定，建立起業(yè)務(wù)流程與風(fēng)險(xiǎn)管理的接口，形成風(fēng)險(xiǎn)信息與業(yè)務(wù)流程一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系，編制出“風(fēng)險(xiǎn)——流程控制矩陣”。
業(yè)務(wù)流程梳理的主要參與者包括部門領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人或業(yè)務(wù)骨干，這個(gè)參與團(tuán)隊(duì)各自負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程從頂層到底層、由粗到細(xì)，不同層次的業(yè)務(wù)梳理及描述，確保所有業(yè)務(wù)活動(dòng)完全覆蓋。
框架細(xì)化業(yè)務(wù)梳理工作最終以詳細(xì)的流程細(xì)化模型為輸出，內(nèi)容包括：準(zhǔn)確規(guī)范的主流程模型、子流程模型、具體操作流程模型、各項(xiàng)模板及相關(guān)指導(dǎo)文件、其中各流程模型包含的責(zé)任主體及參與單位。一個(gè)完整詳細(xì)的基于流程管理的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理框架細(xì)化模型將為下一步企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)范與固化創(chuàng)建依據(jù)和界定范圍。
通過(guò)系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)基于流程管理的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理框架，構(gòu)建起由上至下層次分明的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理邏輯架構(gòu)，細(xì)化分析業(yè)務(wù)流程，明確各業(yè)務(wù)流程中的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)，識(shí)別出各業(yè)務(wù)流程中的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)，把關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)的管控要求與具體業(yè)務(wù)涉及的風(fēng)險(xiǎn)因素等落實(shí)到具體部門，并與崗位職責(zé)無(wú)縫對(duì)接，從而以業(yè)務(wù)流程為紐帶，使風(fēng)險(xiǎn)管理工作逐步固化與顯性化，構(gòu)建基于流程管理的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理顯性化模式。企業(yè)各部門員工在開(kāi)展業(yè)務(wù)工作時(shí)，對(duì)照業(yè)務(wù)流程，各關(guān)鍵環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)清晰顯現(xiàn)出來(lái)，對(duì)業(yè)務(wù)操作人員進(jìn)行強(qiáng)制性提示或友情提示，使該模式真正成為企業(yè)員工業(yè)務(wù)操作的“幫助”系統(tǒng)。
【基于流程管理的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理模式】相關(guān)文章：
企業(yè)的組織管理模式08-13
企業(yè)的管理模式介紹07-23
企業(yè)物流管理模式09-01
企業(yè)項(xiàng)目管理流程07-29
企業(yè)危機(jī)管理流程10-19
企業(yè)管理模式的實(shí)踐意義08-30
企業(yè)危機(jī)管理模式的預(yù)警模式08-30
日資企業(yè)管理模式介紹10-11