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危機管理是應(yīng)對全球競爭法寶
CEO在對企業(yè)進行管理時，總會碰到一些意想不到的難題與困境。有些難題與困境如果應(yīng)對不及時，處理不妥當(dāng)，會造成企業(yè)經(jīng)營形勢下滑、利潤減少、成本劇增。甚至于會斷送企業(yè)的前途，讓其處于生存困境狀態(tài)。
所以，CEO要學(xué)會“先下手為強”采用先發(fā)制人的謀略，制定企業(yè)的腳本計劃與應(yīng)急預(yù)案。當(dāng)出現(xiàn)危機時，能夠按照應(yīng)急方案措施來處理，就不會驚慌失措，手忙腳亂。
《孫子兵法》有記載：“夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也。未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也。多算不勝，而況于無算乎?吾以此觀之，勝負(fù)見矣�！�
在軍事戰(zhàn)爭中，講究多做詳細(xì)的謀略計劃，考慮全面、周全。勝利的機會就大一些。企業(yè)也應(yīng)該如此。在危機管理 中想好各種應(yīng)變方案與策略，當(dāng)真的危機出現(xiàn)時，就能化險為夷，遇難呈祥。
危機管理需要專門的危機管理小組，專心負(fù)責(zé)應(yīng)對危機管理。職責(zé)就是預(yù)測可能出現(xiàn)的危機，采取積極的應(yīng)對策略，調(diào)動人、財、物來實施應(yīng)急方案。
LCCT集體決策技術(shù)可用來作為危機研究的管理工具。
CEO應(yīng)把危機管理作為很重要不緊急的工作來抓。CEO一有空閑時間就要組織危機管理小組來思考問題，預(yù)測危機，制定方案。
企業(yè)會出現(xiàn)那些危機?應(yīng)該如何應(yīng)變?
現(xiàn)在我來淺顯地列舉一下。
企業(yè)面臨的危機有：人的危機。產(chǎn)品的危機。財務(wù)危機。社會危機。自然災(zāi)害危機。
1.人的危機包括雇傭不到所急需的員工 、管理層貪腐化、管理高層 爭權(quán)、員工罷工、員工傷亡事故、管理高層出現(xiàn)接替問題等。
雇傭不到所急需的員工就應(yīng)該對員工實行“金手銬”。簽訂服務(wù)協(xié)議時，把服務(wù)年限延長至10年以上，辦好員工的社會保險，減少員工的流動率。
管理層貪腐可酌情請司法機關(guān)介入，清除“蛀蟲”。
管理高層爭權(quán)奪利可設(shè)置權(quán)力分配圖，確定高管人員的權(quán)限與職責(zé)分管范圍，使其不越權(quán)。在決策時，多進行集體決策，建議采用LCCT集體決策技術(shù)。
員工罷工大多數(shù)是因為工資福利和裁員的問題罷工。工資福利可參照同行業(yè)的其它企業(yè)作為標(biāo)準(zhǔn)來實行。裁員的話，應(yīng)在先前由人力資源部門劃分裁減第四類員工，就是無能力無意愿的員工。這樣做能使員工抵觸力要少很多。
員工工傷事故可按照國家有關(guān)工傷標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上再加10%-30%的安撫費就可以了。
管理高層出現(xiàn)接替問題可由人力資源部門設(shè)置職位接替圖或者實行見習(xí)制度。使每個高管職位都有繼位者，如果說位的高管生病、離職、或者死亡都有人按流程接替，不至于群龍無首。
2.產(chǎn)品的危機。包括產(chǎn)品出現(xiàn)假冒偽劣現(xiàn)象、產(chǎn)品不符合客戶標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品致使客戶健康與利益受損、產(chǎn)品滯銷、原材料供應(yīng)困難、客戶大面積的退貨等。
3.財務(wù)危機。包括融不到資金、應(yīng)收帳款不能及時回收、不能及時還貸、缺少流動資金、高管或者財務(wù)人員攜款潛逃、資方抽逃資金、股市變動、匯率變動等。
4.社會危機。包括戰(zhàn)亂、政變、通貨膨脹、政府新政策與政府管制、新稅法、克隆人與機器人的影響、貿(mào)易壁壘、金融危機、經(jīng)濟衰退、傳染性疾病傳播等。
5.自然災(zāi)害危機。包括火災(zāi)、水災(zāi)、電荒災(zāi)、地震災(zāi)、火山爆發(fā)災(zāi)、隕石災(zāi)、生物災(zāi)難、氣溫災(zāi)難、資源稀缺等。
危機的出現(xiàn)有很多應(yīng)對方法。每個企業(yè)的具體情況不同，腳本計劃也會不同，我就不一一列出了。
從美國的次貸危機和中國的三聚氰胺事件中顯示出對危機管理的重要性。
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢�！盋EO們只有“多算”“先預(yù)”，CEO的事業(yè)就會慢慢地進入輝煌時期。
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