秘書工作的特點

　　秘書作為領(lǐng)導(dǎo)身邊工作人員，需要經(jīng)常給領(lǐng)導(dǎo)請示匯報工作，接受領(lǐng)導(dǎo)交辦工作事項，有時還要小范圍參與領(lǐng)導(dǎo)研究工作。下面是小編分享的秘書工作的特點，歡迎大家閱讀！

　　秘書工作的特點1

　　一、需要當(dāng)機立斷處理的事情多

　　這天上午十點左右，李總正在主持一個小型會議，聽取有關(guān)部門關(guān)于工廠污水處理設(shè)備運行情況的匯報。這時秘書小王接到李總的一個老朋友打來的電話，對方要求找李總接電話。按有關(guān)規(guī)定，公司領(lǐng)導(dǎo)人在開會時原則上不得接電話，但是，如果小王機械地拒絕對方，則有可能鑄成大錯，因為說不定李總因為想了解某種信息而早就在等對方的電話。因此，在這種情況下，秘書應(yīng)該悄悄告訴李總，聽聽他有什么吩咐。所以，秘書在平時就應(yīng)注意熟悉上司的工作內(nèi)容、社交范圍等各種情況。俗話說留心留學(xué)問。如果你對上司的工作非法了解，即使遇到這種突然的情況，你也能馬上判斷出來應(yīng)如何應(yīng)付，不至于措手不及。

　　二、工作的內(nèi)容變化快

　　秘書工作的內(nèi)容不僅繁雜而且變化快。比如按原定的日程安排，秘書小鋼今天下午2點應(yīng)陪上司馬總?cè)ヌ斐晒�司拜訪王總，落實明年銷售代理問題，可就在1點半，天成公司王總的秘書小程來電話，說王總今天下午有急事要出門，希望將原定的時間改到明天上午9點半。如果推到明天上午9點半，那么，原定馬總明天去省城跟大地廣告公司談廣告的.時間就得改期，那么，什么時候再約大地廣告公司……面對這種多米諾骨牌效應(yīng)，小鋼又要重新與各方聯(lián)系協(xié)商，及時調(diào)整馬總的工作日程；調(diào)整之后，又要盡快通知有關(guān)部門，如馬總的司機。

　　三、一心幾用的時候多

　　秘書工作不僅繁雜多變，而且常常必須同時處理好幾項工作。這天，秘書于雪正在座位上準(zhǔn)備給剛剛出差回來的趙總報銷差旅費，趙總來電話讓她趕緊給他去送一份資料；剛剛把資料找出來，前臺又來電話說有一位客人找……哪些工作應(yīng)該優(yōu)先處理，哪些事情可以暫緩，如果秘書分不清它們之間的輕重緩急，則有可能撿了芝麻丟了西瓜。

　　四、忙閑不一的情況多

　　秘書經(jīng)常是忙碌的，但并不總是忙碌的，如遇到上司長期出差或?qū)W習(xí)等情況，秘書就顯得比較清閑了。忙的時候相當(dāng)忙，閑的時候也相當(dāng)閑，這是秘書工作的另一個特征。

　　秘書工作的特點2

　　秘書作為直接服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)的事務(wù)與信息助手，工作具有事務(wù)性、綜合性、從屬性和服務(wù)性等特點。秘書工作從內(nèi)容上說大體上可分為事務(wù)服務(wù)和業(yè)務(wù)服務(wù)，二者是相輔相成的。事務(wù)服務(wù)是基礎(chǔ)，是指處理工作過程中會遇到的各種具體事務(wù)；業(yè)務(wù)服務(wù)是為領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)服務(wù)的延伸和提升，是一個抽象概念，指秘書業(yè)務(wù)。秘書通過大量微細(xì)的事務(wù)服務(wù)，適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作特點并熟悉崗位的職責(zé)和流程，以做好業(yè)務(wù)服務(wù)。在一個單位，領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)是決策、指導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)。而秘書的任務(wù)則是為領(lǐng)導(dǎo)的活動提供服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)集體確定的組織目標(biāo)，既是領(lǐng)導(dǎo)的工作目標(biāo)，也是秘書人員的工作目標(biāo)。因此，秘書人員始終都參與到領(lǐng)導(dǎo)活動中去，但又和領(lǐng)導(dǎo)者的工作絕然不同，既不能以領(lǐng)導(dǎo)的面目出現(xiàn)，又要輔助領(lǐng)導(dǎo)做很多工作。怎樣擺正自己的位置，處理好與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系？根據(jù)我的理解，認(rèn)為應(yīng)注意以下幾點：

　　一、要有服務(wù)意識。

　　秘書的崗位決定了秘書工作的性質(zhì)是以服務(wù)協(xié)調(diào)為主。在工作過程中要充分領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的指示意圖，積極主動的協(xié)調(diào)配合領(lǐng)導(dǎo)的行動措施，在思想上行動上與領(lǐng)導(dǎo)保持高度一致，服從協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。對領(lǐng)導(dǎo)安排下來的工作要及時完成；對領(lǐng)導(dǎo)因繁忙而疏忽的事務(wù)要及時提醒；對領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)布置完成的.政策措施要關(guān)心實施進(jìn)度和實施效果，發(fā)現(xiàn)問題要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。另外，在工作時間上也要緊跟領(lǐng)導(dǎo)步伐�；鶎庸ぷ鬏^繁忙，工作時間可能超出8小時范圍，這個時候，也要嚴(yán)格遵守“服務(wù)”的宗旨。這個“服務(wù)”，不僅是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，更是為人民服務(wù)，無論8小時內(nèi)或外，只要是工作，一律認(rèn)真對待。

　　二、要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系：包括與本部門的領(lǐng)導(dǎo)之間，同事之間的關(guān)系；與當(dāng)事人的關(guān)系；與有關(guān)部門的關(guān)系等。

　　協(xié)調(diào)是秘書工作的重點之一，協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，對開展工作，提高工作效率有重要意義。在協(xié)調(diào)過程中，要區(qū)別對待不同性格的人，不同立場的人，不同職能的部門，具體問題具體分析，采取不同的方式爭取和諧平穩(wěn)的大工作環(huán)境。如與自己在某些方面有沖突，必須堅持寧可受委屈，也要顧全大局。

　　三、要掌握理事藝術(shù)

　　1、對領(lǐng)導(dǎo)尊重而不迎合，尊重領(lǐng)導(dǎo)是秘書人員應(yīng)有的品德。怎樣尊重，倒有個“度”的問題。我認(rèn)為，尊重領(lǐng)導(dǎo)的根本：

　　一是維護領(lǐng)導(dǎo)的威信，從內(nèi)心里敬重領(lǐng)導(dǎo)；

　　二是盡力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好工作。在為若干領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)中，要從維護領(lǐng)導(dǎo)的團結(jié)和威信出發(fā)，一視同仁，不能看人行事，厚此薄彼。

　　2、服從而不盲從：

　　一是認(rèn)真領(lǐng)會、忠實體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖；

　　二是要恰如其分地為領(lǐng)導(dǎo)拾遺補缺。但要注意，服從不是人身的依附，不是唯唯諾諾地趨附。

　　3、參與而不干預(yù)，秘書參與決策，必須在自己的職權(quán)范圍內(nèi)、在領(lǐng)導(dǎo)授予的權(quán)限內(nèi)決定和辦理事項，提出建議或方案。即使所提的建議或方案被采納，秘書也不能認(rèn)為這是在決策，更不能產(chǎn)生這是與領(lǐng)導(dǎo)共同決策的錯覺，而只能看作是領(lǐng)導(dǎo)決策前的服務(wù)。

　　4、輔佐而不自作主張，秘書在為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的過程中，要辦理很多有關(guān)事務(wù)。在辦文時，不能不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自加進(jìn)個人意見。特別是領(lǐng)導(dǎo)決定了事項，不能再作修改。秘書如感到必須修改的，須請示主管領(lǐng)導(dǎo)同意。在辦事時，也只能按領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)和意圖辦。在辦理過程中，根據(jù)實際情況，有些地方需改變領(lǐng)導(dǎo)意圖的，必須報經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，決不能自作主張。

　　5、代理不等于職權(quán)，秘書人員常常在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)下，代理領(lǐng)導(dǎo)處理一些日常事務(wù)或工作事項。這容易使秘書人員產(chǎn)生自己與領(lǐng)導(dǎo)同樣有權(quán)的錯覺。必須明白，代理不等于職權(quán)。即使是領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)辦理的事情，遇到問題時，也應(yīng)該及時請示，辦完后及時匯報。辦理中出現(xiàn)的差錯，要耐心聽取領(lǐng)導(dǎo)的批評和指導(dǎo)。秘書人員應(yīng)以為領(lǐng)導(dǎo)做出成績?yōu)闃s，應(yīng)有在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)工作中鍛煉提高自己的思想，提高自己的說、寫能力。絲毫不能把成績歸于自己，把份內(nèi)工作的成績作為提高自己身份的籌碼。也不能把優(yōu)越的秘書地位和條件作為驕傲的資本。

　　正確的心態(tài)是：自尊自強，謙虛謹(jǐn)慎，態(tài)度和藹，平等待人。

　　以上是我對怎樣做好秘書工作的理解。一項工作，如何才可以做得好，絕非這只言片語可以講述清楚，在工作過程中，保持一顆高度的責(zé)任心，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，不斷完善，才可以將工作越做越好。

　　秘書工作的特點3

　　一、要有深隧的思想觀念，貴在創(chuàng)新。

　　深邃的思想觀點是當(dāng)好參謀之本，做好秘書工作之魂。只有思想深邃，當(dāng)參謀才有灼見，寫東西才能精深，工作才能卓有成效。為此，應(yīng)重點把握好兩個方面：一是認(rèn)識要深。認(rèn)識不能停留在表象上或被假象所迷惑，要能通過紛繁的外在現(xiàn)象看到問題的本質(zhì)，不僅了解事物的現(xiàn)狀，還能根據(jù)事物發(fā)展趨勢有所預(yù)測。認(rèn)識事物最重要的一點，就是把看到事物諸多方面的現(xiàn)象，聯(lián)貫起來思索，從整體上加以分析。二是觀點要新。新的思想和觀點，不是“閉門造車”，別出心裁，更多的還是對實踐中提出的問題有所提煉、概括和升華。如能從司空見慣的現(xiàn)象中講一點與眾不同的見解，講人人心中所想、筆下所無的東西；能把一些分析的意見，進(jìn)行系統(tǒng)歸納和概括；能把原則性思想觀點具體化，能把領(lǐng)導(dǎo)的思想和意見進(jìn)行深化和完善；能從理論和實踐結(jié)合上說明問題，能提出突破性措施和建議等等，這些都是“創(chuàng)新”。

　　二、要有廣闊的視角，貴在灼見。

　　角度是觀察問題的立腳點。角度不同，對問題的認(rèn)識就不同。正如古語所說：“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同�！边@說明看問題的角度是非常重要的，要寫好材料，必須把握好自己看問題的角度。

　　1，要站在改革的角度看問題。

　　改革是當(dāng)今中國社會的主旋律，是各項工作的主題。公安部制定的《消防改革與發(fā)展綱要》就是站在改革角度看問題，抓住了全局，推動了消防事業(yè)的大發(fā)展。我們只有這樣去認(rèn)識和考慮問題，才能抓住問題的癥結(jié)，找到解決問題的根本出路。

　　2，要站在領(lǐng)導(dǎo)的角度看問題，就是說要“高站一步”，看問題的角度要高。

　　領(lǐng)導(dǎo)看問題主要有三個突出特點：一是謀全局，想大事；二是抓中心環(huán)節(jié)，尋找突破口；三是關(guān)注熱點、難點和敏感問題。我們站在領(lǐng)導(dǎo)角度看問題，就是要站在全局的高度，站在抓大事的高度，首先想一想，假如我是一個負(fù)責(zé)同志，對這個問題應(yīng)該怎么看，怎么辦，注重什么，贊同什么，反對什么，從而使我們思考、研究的問題，*近領(lǐng)導(dǎo)的思路。

　　3，要站在群眾的角度看問題。

　　群眾對問題的看法，具有三個特點：

　　一是務(wù)實。講具體的不講籠統(tǒng)的，講實在的不講抽象的，也就是講實招，求實效，不擺花架子；

　　二是尖銳。一針見血，切中時弊；

　　三是往往從切身利益出發(fā)，反映的問題多是熱點和敏感問題。站在群眾角度看問題，就是站在客觀實際的角度，站在基層的角度，觀察分析問題，也就是“從下看上”。

　　這樣，才會使我們看問題更全面、更真實，提出的辦法和措施更實際、更有針對性，才能站得高，看得遠(yuǎn)；站得牢，看得實，才能眼觀六路，耳聽八方，從而獲得真知灼見。

　　三、要注重調(diào)查研究，貴在求是。

　　作為一名秘書，必須苦練調(diào)查研究的基本功，在求“是”上狠下功夫。第一，要勇于從實際出發(fā)，敢于求“是”。敢，就是勇于面對現(xiàn)實，服從現(xiàn)實。根據(jù)實際情況，敢于提出自己的觀點和看法；服從現(xiàn)實，就是發(fā)現(xiàn)真實情況和真理，在任何情況下、任何人面前，都敢于堅持和反映。搞調(diào)查研究必須具備追求真理的品質(zhì)。第二，詳細(xì)占有材料，實中求“是”。事實是“是”的.載體，“是”是事實的靈魂。要求出“是”，必須掌握事實。第三，善于通過現(xiàn)象看本質(zhì)，深中求“是”。

　　四、要善于分析綜合，貴在升華。

　　分析與綜合是寫好材料，當(dāng)好秘書的兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。分析是綜合的基礎(chǔ)，綜合是分析基礎(chǔ)上的歸納和概括。我們生產(chǎn)精神產(chǎn)品，首先要注重對情況的分析。情況分析不透，就不能寫出好的材料，只有周密系統(tǒng)地分析，才能認(rèn)清事物的面貌，把握事物的內(nèi)在聯(lián)系，有針對性的提出解決問題的辦法。分析情況要重點把握四個要點：一是要全面。“不因愛而溢其美，不因恨而增其惡。”既不能報喜不報憂，也不能只見問題，不見成績。二是要把握主流。要注意定性和定量分析相結(jié)合，從定量分析中把握形勢發(fā)展趨勢，并從量變的積累中把握形勢發(fā)展的本質(zhì)。三是要動靜結(jié)合。既要靜觀其姿，又要動觀其勢。就當(dāng)前火災(zāi)形勢來說，不僅要看統(tǒng)計報表所反映的數(shù)據(jù)或直觀反映，更重要的是要在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，分析其發(fā)展趨勢，有所預(yù)測。四是要注重典型和事例的分析。典型是旗幟，是方向。從典型中提煉出的東西，最有說服力，要善于運用典型，分析典型，挖掘它們的內(nèi)涵，從中提煉有價值的東西。其次要善于綜合。綜合的過程，是用已有知識繁衍新知識的過程，所以綜合就是革新，綜合就是創(chuàng)造。把豐富的材料加以去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里，進(jìn)行改造制作，形成觀點概念，并不斷繁衍新的知識。

　　五、要有豐盈的儲藏，貴在積累�！疤觳旁谟诜e累”。

　　要做一名合格的秘書，必須在積累材料上下一番苦功。一是思想觀點的積累。思想觀點具有繼承性，借鑒別人的東西，開闊自己的思維，豐富自己的頭腦。無論是看東西，還是聽講話，或者閑談，只要發(fā)現(xiàn)好的思想觀點，就隨時記下來，日積月累，就成為寫材料的良師益友；二是數(shù)據(jù)的積累。事實證明，數(shù)據(jù)是非常有價值的材料。諸如關(guān)于歷年火災(zāi)的數(shù)據(jù)、消火栓歷年遞增的數(shù)據(jù)、一個階段或一個時期防火檢查的數(shù)據(jù)、各種民意測驗的數(shù)據(jù)等等。要逐年積累，經(jīng)常分析、研究，一方面從中發(fā)現(xiàn)有價值的信息，另一方面恰當(dāng)運用這些數(shù)據(jù)，使寫出來的材料更有說服力。三是正反典型的積累。典型具有多種功能，先進(jìn)典型如同一面旗幟，給人以導(dǎo)向，給人以激勵，給人以啟迪，給人以示范，它是先進(jìn)思想的凝聚，影響社會各個方面，感染力強。反面典型如同一面鏡子，給人以教訓(xùn)，給人以深思，給人以財富，典型材料積累多了，寫講話、寫報告，就思如涌泉，論證有力，就事論理，思想深邃。實踐證明，只有通過積累，才能不斷豐富知識，增強素質(zhì)，提高寫作水平，才能真正成為一名合格的秘書。

　　秘書工作的特點4

　　我是一名辦公室秘書工作人員，雖然從事這項工作的時間并不長，但卻對這份較為特殊的工作有著深刻的體會。秘書貼近領(lǐng)導(dǎo)，處于從屬地位，直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，也是領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系上下左右各方和群眾的橋梁、紐帶。我認(rèn)為要做好這份工作，要具備以下幾方面的素質(zhì)。

　　(一)做一個純正的人。做秘書首先不能幫倒忙。何為純正?我認(rèn)為就是要做一個純樸正直的人。有人說秘書是領(lǐng)導(dǎo)的一面鏡子，不可避免要打上領(lǐng)導(dǎo)的烙印。在旁觀者眼里，秘書的折映出領(lǐng)導(dǎo)的為人風(fēng)格。因此，秘書謹(jǐn)言慎行，時刻牢記自己的一言一行不是個人行為，若行事只顧打自己的小算盤或借機謀利，就會不僅害了自己，誤了工作，幫了倒忙，也敗壞了領(lǐng)導(dǎo)的名聲，甚至?xí)�帶來�?yán)重后果。組織安排我們?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，是信任，也是考驗。因此，要經(jīng)得住考驗，要在“純”、“正”兩字下功夫，純凈自己的心靈，端正自己的人生觀。

　　(二)建立與領(lǐng)導(dǎo)“對接”的工作語言。秘書位居領(lǐng)導(dǎo)身邊，直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，是領(lǐng)導(dǎo)的助手，因此領(lǐng)導(dǎo)與秘書雙方的有效溝通至關(guān)重要。兩人之間要建立一種可以“對接”的工作語言。一是秘書要能準(zhǔn)確把握和理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和思想，即解決“聽懂”的問題;二是秘書要能夠及時向領(lǐng)導(dǎo)提供他最好關(guān)心的信息，即解決“回答”的問題，這就需要秘書注意培養(yǎng)自己的政治修養(yǎng)和政策水平;三是要重視反饋，秘書要肩負(fù)起督促，跟蹤領(lǐng)導(dǎo)批示和指示的`責(zé)任，并隨時向領(lǐng)導(dǎo)反饋進(jìn)展情況，以便領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù);四是想領(lǐng)導(dǎo)所想，急領(lǐng)導(dǎo)所急。當(dāng)前的中心工作是什么?承待解決的問題有哪些，解決問題的切入點在哪里，秘書要了熟于心，即可相應(yīng)做些準(zhǔn)備，從而使自己的工作具備超前性和預(yù)見性。真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。

　　(三)秘書既要謹(jǐn)慎，又要開放。秘書在領(lǐng)導(dǎo)身邊一定謹(jǐn)慎，但這不是說只能唯唯喏喏，畏畏縮縮，相反，要放開手腳，在領(lǐng)導(dǎo)面前展現(xiàn)自己，敢于表達(dá)自己的想法和看法。與領(lǐng)導(dǎo)朝夕相處，最重要的要坦誠相待，要做一個坦然的人。就是心底無私，無私則無畏。只要一切從工作考慮，為領(lǐng)導(dǎo)著想，何為之有?工作中難免出錯，也有不順心的時刻，只要心底坦然承認(rèn)錯誤，加以改正，明天又是暫新的一天。工作要有激情，沒有激情就會遲鈍，不能進(jìn)入工作狀態(tài)，更談不上創(chuàng)造性地工作。喜怒哀樂順其自然。

　　(四)不要“貪污”信息。秘書是領(lǐng)導(dǎo)最重要的信息，必須保持這個信息渠道的暢通無阻，最重要的是不“貪污”信息。秘書不應(yīng)是信息的受體，而是載體，不能獨占信息。領(lǐng)導(dǎo)身邊無小事，需要領(lǐng)導(dǎo)來過問信息的重要性不言自明。秘書的職責(zé)就是把信息原原本本，原汁原味地傳遞給領(lǐng)導(dǎo)。在信息傳遞過程中不得“損耗”式“增值”，更不能遺失。如果信息走樣，必將影響領(lǐng)導(dǎo)決策，暢通而準(zhǔn)確的信息將有助于領(lǐng)導(dǎo)的正確決策。

　　(五)“剛”、“柔”相濟，當(dāng)好參謀�！皠偂�，即原則上堅定，性格上堅毅，意志上堅強，行動上果敢，待人處事剛直明快�！叭帷眲t表現(xiàn)為的靈活，態(tài)度的謙慎，作風(fēng)的民主，關(guān)系的和諧，待人處事穩(wěn)健沉著。運用之妙，唯在其“度”。對于氣質(zhì)、性格、性別、年齡不同的人來說，增“剛”還是加“柔”，“度量”要求不盡一致。但既然是秘書，就不管你個性如何，都必須把個性溶于秘書角色之中，而不能讓秘書角色服從于你的個性。因此，準(zhǔn)確地把握好剛?cè)徇m度的原則，是對秘書人員的共性要求。那么，怎樣做到剛?cè)徇m度呢?總地來說，“剛”與“柔”，存在于心，用乎于妙，屬于心理品質(zhì)，關(guān)乎思想修養(yǎng)，不是一般的機械操作所能掌握的，而是一門微妙高深的“心法”。它除了自然的秉賦外，更需要廣博的知識、敏銳的思維、強干的能力和洞明世事的。這就要求我們努力地躬身于實踐，接受實踐的磨練，在實踐中留心世事積累經(jīng)驗，把握好工作環(huán)境與對象，因時因地因人因事作好心理調(diào)適，做到用剛使柔恰到好處，保證行為方式的高度有效，實現(xiàn)最佳工作效益。

　　具體而言，剛直氣質(zhì)明顯的秘書，要努力做到剛而不愎，直而善變。蘇軾曰：“剛愎自用而妄行，乃小忠懺拙而將蹈大難也�！蔽覀兠貢�人員一定要銘記這一古訓(xùn)，端正工作態(tài)度，擺正自身位臵，注重修身養(yǎng)性;要膽大心細(xì)而無傲氣，謹(jǐn)言慎行又脫俗氣;

　　要寬厚于人，虛己受人;要有有容乃大、無欲則剛以及寧可人負(fù)我、不可我負(fù)人的氣度;要有敢作自己批評的勇氣和甘愿默默奉獻(xiàn)的精神。與此同時，要靈活善變。直率和坦白是種美德，但過于簡單的直率和坦白未免不是一種淺薄和草率，而且往往導(dǎo)致難以彌補的后果。故古人云：“人太直，則無智。”身為秘書，必須刻意追求角色化的工作策略藝術(shù)，要善于用“智”，講究“智取”。尤其是在特定情況下，向領(lǐng)導(dǎo)提意見建議，或處理敏感、復(fù)雜、棘手的問題時，要以大局為重，審時度勢，隨機應(yīng)變，當(dāng)直則直，當(dāng)曲則曲，樂于委曲求全，善于以曲求直，取迂回變通之術(shù)，留有回旋的余地，體現(xiàn)出韌性、耐性、機智、多謀。俗話說，轉(zhuǎn)個彎繞過山。事實上，許多情況下濟之以“曲”比挺之以“直”更能解決實際問題。

　　至于柔性氣質(zhì)明顯的秘書，則必須努力做到柔而不弱、柔而不滑、柔而不卑。秘書工作固然要講高度服從，即服從領(lǐng)導(dǎo)、服從工作需要，但也不能一味地順從、溫馴、退讓。而必須充分發(fā)揮主觀能動性，主動服務(wù)，敢于參謀，但也要實事求是，以表現(xiàn)出柔中有剛、挫而不折、敗而不餒的優(yōu)良?xì)赓|(zhì)。再者，靈活多變不能失度，否則會有圓滑之嫌。上下貫通，左右逢源，必須以原則為前提;多謀要出自公心，善變更利于事業(yè);主動不能越權(quán)，靈活不能越軌。要做到：原則問題上，是非分明立場堅定，而不模棱兩可見風(fēng)使舵;人際關(guān)系上，正派為本待人以誠，而不口是心非曲意迎逢;工作責(zé)任上，責(zé)有所歸勇挑重?fù)?dān)，而不敷衍塞責(zé)推諉于人;具體事務(wù)上，大小不誤精明干練，而不拖泥帶水磨磨蹭蹭。另外，秘書人員不能因為自己是從事服務(wù)工作的，又處于輔助性的從屬地位而自卑自嘆，甚至惶惶恐恐低聲下氣，而必須滿懷信心積極工作，從容自如地表現(xiàn)出應(yīng)有的氣度與活力。

　　秘書工作的特點5

　　近兩個月的實訓(xùn)，通過走訪外貿(mào)企業(yè)、上網(wǎng)收集各種與商務(wù)秘書工作相關(guān)的資料以及聽取指導(dǎo)老師關(guān)于商務(wù)秘書工作的交流講座，對商務(wù)秘書的工作有了更加明晰的認(rèn)識，對其的工作職責(zé)有了更深層次的了解，可以說商務(wù)秘書是單位承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)各方的橋梁和紐帶，是面向社會的重要窗口。

　　通過我多方收集資料所了解到的商務(wù)秘書的工作職責(zé)，大致可以概括如下：商務(wù)秘書要求的是復(fù)合型人才，不僅要有企業(yè)管理、營銷、人力資源方面的基本理論與知識，而且有商務(wù)公關(guān)、談判、外語、經(jīng)濟法規(guī)運用的基本技能，能在涉外經(jīng)濟貿(mào)易部門、外資企業(yè)及政府機構(gòu)和各種企業(yè)從事實際業(yè)務(wù)、管理、調(diào)研、和宣傳策劃工作。

　　商務(wù)秘書工作職責(zé)，主要表現(xiàn)在以下十個方面：

　　信息處理:

　　包括對信息的.收集，甄別、篩選、整理、傳遞、反饋、存儲、追蹤等。

　　法律監(jiān)護:

　　社會主義市場經(jīng)濟同時又是法制經(jīng)濟，企業(yè)法制觀念的強弱直接影響其在市場經(jīng)濟中的生存和競爭，因此，企業(yè)秘書部門必須清楚本企業(yè)的經(jīng)營活動是否合法，必須熟悉在現(xiàn)行法律允許的范圍內(nèi)如何充分開展經(jīng)營活動，必須隨時了解本企業(yè)的權(quán)益是否受到侵害，必須做到依法行文，擬寫符合法律規(guī)范的各種公務(wù)文書和法律文書。從而一方面保證本企業(yè)合法經(jīng)營，另一方面加強自己保護意識，依法捍衛(wèi)自身利益，為企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)中樞保駕護航。

　　輔助決策:

　　是指秘書部門為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行經(jīng)營決策服務(wù)，并對決策方案的實施進(jìn)行協(xié)調(diào)和檢查。它包括決策前為領(lǐng)導(dǎo)提供決策的政策依據(jù)和情報資料；決策過程中提供決策預(yù)案，并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對預(yù)案進(jìn)行可行性研究；在決策后協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)擬定具體實施措施等。

　　督促檢查:

　　在商業(yè)企業(yè)管理的控制系統(tǒng)中，督促檢查是重要的子系統(tǒng)，是忠實執(zhí)行決策目標(biāo)的保護體系。其主要工作內(nèi)容是對領(lǐng)導(dǎo)決策、決定、指示、批示和會議決策事項的辦理情況進(jìn)行督促、檢查和反饋。

　　文書處理:

　　商務(wù)文書是各級領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)行使職權(quán)，進(jìn)行指揮管理、商洽工作的工具，它是秘書部門重要的、經(jīng)常的一項工作。具體包括文書收發(fā)、登記、分送、傳閱、擬辦、批辦、承辦、催辦、擬稿、審核、簽發(fā)、繕印、校對、用印、立卷等處理工作和撰制工作。

　　綜合協(xié)調(diào)：

　　主要是指在企業(yè)內(nèi)部各領(lǐng)導(dǎo)之間、各系統(tǒng)之間、系統(tǒng)內(nèi)部各方面之間開展綜合平衡和協(xié)調(diào)處工作，使其達(dá)到相互配合，正常運轉(zhuǎn)，同舟共濟，統(tǒng)一步調(diào)，為實現(xiàn)企業(yè)總目標(biāo)而共同奮斗。

　　公關(guān)傳播：

　　主要是指組織運用各種傳播手段，通過雙向信息交流，在社會公眾中樹立起企業(yè)的良好形象，從而促進(jìn)組織本身目標(biāo)的實現(xiàn)。它是一種策略行為，也是一種經(jīng)營管理藝術(shù)，其具體工作主要包括獲取信息、咨詢建議、傳播溝通、協(xié)調(diào)處理等四個大的方面。

　　會務(wù)組織：

　　是指商務(wù)秘書部門對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)召開的各種會議的安排組織工作。它包括會議承辦、組織聯(lián)絡(luò)、日程安排、環(huán)境布置、生活管理、會場服務(wù)、保密保衛(wèi)、文件擬制等多個方面的工作。

　　信訪接待：

　　是指秘書部門接待處理本企業(yè)職工群眾或外單位人員，以口頭或書面形式向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的來信來訪。

　　內(nèi)務(wù)管理：

　　秘書部門的內(nèi)務(wù)管理是大量的經(jīng)常性的繁瑣事務(wù)，它包括日常值班、印章管理、應(yīng)接電話、公務(wù)接待、通訊聯(lián)系、繕打校印、微機處理、宣傳報導(dǎo)、保衛(wèi)保密以及一些偶發(fā)性和突發(fā)性工作。在對商務(wù)秘書的職能要求進(jìn)行學(xué)習(xí)和總結(jié)后，我將就如何做好一名合格的商務(wù)秘書談一點膚淺的認(rèn)識和體會。

　　首先，加強學(xué)習(xí)，只有不斷地加強學(xué)習(xí)，才能更好的適應(yīng)商務(wù)秘書繁瑣的工作，同時注意掌握正確的學(xué)習(xí)方法，向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)，從書本中學(xué)，從工作實踐中學(xué)，不斷的提高充實自己。此外，還需要不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件，商務(wù)秘書工作涉及面廣，如不注意加強學(xué)習(xí)和不斷更新認(rèn)識就無法勝任工作。在業(yè)務(wù)方面，基本掌握公文傳閱的程序和規(guī)則，公文傳閱是領(lǐng)導(dǎo)及時和正確決策的重要保證，每天的來文、來電要做到在第一時間內(nèi)處理，保證文件準(zhǔn)確、及時發(fā)放、傳送，使領(lǐng)導(dǎo)及時掌握最新情況。對公文運轉(zhuǎn)傳送，要做到急事急辦，特事特辦，提高辦事效率。

　　其次，認(rèn)清形勢，解放思想，增強做好商務(wù)秘書工作的緊迫感。工作無小事，任何一件領(lǐng)導(dǎo)交辦或同事托付辦理的事，都要千方百計地去把它做好。社會在發(fā)展，歷史在進(jìn)步，做好新形勢下商務(wù)秘書的工作，必須認(rèn)清形勢，把握大局，立足大局，服務(wù)大局。增強責(zé)任感、緊迫感、使命感，提高工作的自覺性，主動性。為此就要解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、敢于創(chuàng)新，面對新問題、新情況，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗。

　　再者，團結(jié)同事，努力工作這一點不容小覷。團結(jié)的集體才是有戰(zhàn)斗力的集體，在工作中，注意團結(jié)同事，寬以待人，不計較個人得失，從不與同事爭名利、爭長短，任勞任怨，努力做好自己的工作。同時嚴(yán)于律己，不把小事當(dāng)無事，不把小錯當(dāng)無錯。時時、處處以大局為重，講團結(jié)、講正氣、講原則。

　　最后，肯吃苦，講奉獻(xiàn)。商務(wù)秘書工作重要而紛繁，要擁有積極向上、任勞任怨的工作態(tài)度，為了工作舍小家、顧大家，克服種種困難，高標(biāo)準(zhǔn)地完成工作任務(wù)。在工作中，要做到腦勤、眼勤、嘴勤、腿勤善于思考，勤于動腦。以工作為重以大局為重，肯吃苦，講奉獻(xiàn)，識大體、顧大局承繼承和發(fā)揚良好的傳統(tǒng)和務(wù)實的工作作風(fēng)，不記個人得失，不驕不躁，甘于奉獻(xiàn)。通過這一段時間的實訓(xùn)，結(jié)合自己平時的學(xué)習(xí)和工作，我認(rèn)識到自己還有許多的不足之處，一是工作主動性還不夠，工作預(yù)見性有待提高；今后工作要增強超前意識，凡事想在前頭，先行一步。二是對突發(fā)事件的應(yīng)變能力需要提高；在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，努力涉獵多方面知識，做到全面發(fā)展。

　　秘書工作的特點6

　　雖然從事秘書工作已近兩年，但是當(dāng)接觸到“秘書工作心得體會”這個征文題目的時候，卻突然感覺有些難以下筆，腦中的東西雜陳無章，一時無法系統(tǒng)整理出來。于是，好一番深思熟慮后，終于有了所謂的“行成于思”的成果。

　　秘書工作，其最典型的特征是輔助性，它是輔助領(lǐng)導(dǎo)和體制進(jìn)行管理工作的。此外，秘書工作還具有政治性、機要性、綜合性、事務(wù)性、服務(wù)性、隨機性、協(xié)調(diào)性、聯(lián)系性等特征，這些特征深刻的體現(xiàn)了秘書工作的深刻內(nèi)涵和現(xiàn)實要求。

　　我認(rèn)為，展現(xiàn)秘書工作這些特征的現(xiàn)實表現(xiàn)就是貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖與反映民眾利益的有機統(tǒng)一，這是秘書工作的最終目的和本質(zhì)特征，也是秘書工作中最難兼顧做到的。

　　根據(jù)歷史記載，我國的秘書工作產(chǎn)生在氏族部落成熟期即歷史上的黃帝時代，當(dāng)時，秘書工作產(chǎn)生的基礎(chǔ)條件——物質(zhì)基礎(chǔ)和上層建筑（社會基礎(chǔ)）都已具備，于是從事類似于今天的秘書工作的“官員”便應(yīng)時而出，之后，歷代發(fā)展、延伸，以至今天成為獨立的學(xué)科。

　　對秘書工作追根溯源，就不得不提我國歷史上有名的“禪讓”時期，這個時期，產(chǎn)生了一個對秘書工作有著巨大影響的一個典故。據(jù)《大戴禮記〃保傅》記載，堯在位時，曾于庭前設(shè)置“進(jìn)善旌”（即一面旗幟），讓百姓站在旗下，向他提出對政事的建議、評論，又根據(jù)舜的建議，命舜在土階前樹立了一根木柱，讓百姓在上面書寫意見，指出自己的過失，以修明政治，稱為“誹謗之木”。由于此木是舜受命而立的，舜又名重華，所以又稱華表。舜繼位后，天天去進(jìn)善旌下、誹謗木前，傾聽和閱讀百姓的意見，以便能了解下情，便于清除社會弊端。這進(jìn)善旌、華表木，當(dāng)是我國官方信訪活動的源頭，但是同時，這種真正兼顧民眾利益與施政策略的方法也給我們的秘書工作做了一個很好的榜樣，是秘書工作的真正目的。

　　從上述的典故中我們可以簡單了解到，秘書工作的核心是貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖。貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，滲透于秘書各項工作之中，貫穿于秘書工作過程的始終。因此，秘書工作者必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握領(lǐng)導(dǎo)意圖形成的原理，了解領(lǐng)導(dǎo)意圖的類型和特征，掌握領(lǐng)會和貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖的原則和方法，不僅要準(zhǔn)確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，補充完善領(lǐng)導(dǎo)意圖，而且要創(chuàng)造性地貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意圖。

　　另一方面，秘書在工作中還必須反映群眾利益，能夠最全面的考慮群眾的利益。我國是社會主義國家，人民群眾是國家的主人，人民群眾的利益高于一切，一切領(lǐng)導(dǎo)意圖的形成，決策綱領(lǐng)的制定，必須代表廣大群眾的意志和利益，反映群眾的意見和呼聲，我們從事秘書工作的，要學(xué)習(xí)“舜”，在自己的心中樹立自己的“華表”。

　　秘書工作者貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖與反映群眾利益，是對立統(tǒng)一的。一方面，由于領(lǐng)導(dǎo)意圖必須代表和反映群眾利益，秘書貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，就是反映和維護群眾利益；另一方面，秘書有責(zé)任協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者形成正確的'意圖，因而也就有責(zé)任向領(lǐng)導(dǎo)者反映群眾的利益。只有向領(lǐng)導(dǎo)者全面、客觀、及時地反映群眾的生產(chǎn)、群眾的情緒、群眾的生活、群眾的利益，才能使領(lǐng)導(dǎo)者密切聯(lián)系群眾，作出符合群眾利益的決策，形成正確的領(lǐng)導(dǎo)意圖。

　　但是在現(xiàn)實生活中，由于各種復(fù)雜的原因，我們常常不能有效地協(xié)調(diào)二者之間的關(guān)系，有時還會出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖和群眾利益相矛盾的情形，這是十分危險的。在新的歷史條件下，我們秘書人員必須樹立群眾觀念，其中最重要的就是群眾路線和實事求是。秘書人員只有密切聯(lián)系群眾，反映群眾利益，才能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。

　　秘書工作是為制定決策和實施決策服務(wù)的，是輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行管理的。因此，它只能為領(lǐng)導(dǎo)工作提供服務(wù)，按領(lǐng)導(dǎo)意圖和要求辦事，其本身沒有領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力，也不能直接行使任何領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力。但是也要看到，秘書部門作為領(lǐng)導(dǎo)的辦事部門，秘書工作作為為領(lǐng)導(dǎo)直接服務(wù)的工作，實質(zhì)上是為領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運行服務(wù)的工作，其本身就客觀地隱含或寓存著一定的權(quán)力。例如，秘書完成領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)交辦的任務(wù)，秘書部門以機關(guān)名義進(jìn)行公務(wù)活動，等等，就體現(xiàn)著權(quán)力的活動，或者說包含著要求人們服從的那種權(quán)力行為的屬性。由此可見，秘書工作并非一種單純的思想觀念，意識活動，它做的雖是輔助性、服務(wù)性的工作，但它是把無權(quán)與有權(quán)融合為一體的有權(quán)威性的工作。

　　秘書工作是輔助領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行管理的活動，本質(zhì)上也屬于管理活動的范疇，因此，秘書工作客觀上需要有一定的權(quán)威性。另一方面，由于秘書始終圍繞領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的運行而工作，秘書工作中必然隱含有權(quán)威性。明白了這個特征，秘書工作者就要自覺嚴(yán)格約束自己，一方面，要站在自己的位置履行秘書職責(zé)，不能越位擅權(quán)；另一方面，要充分利用秘書特殊的地位和影響，樹立自身的權(quán)威和形象，順利推行各項工作，完成領(lǐng)導(dǎo)者交給的任務(wù)。

　　秘書這種特殊的地位一方面確實是推行工作所必須的，但是如果不能正確的認(rèn)識這種地位，反而利用它高高在上，脫離群眾，那就本末倒置了，因為人民大眾才是我們的真正的衣食父母，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力也是人民賦予的，我們只有真正的把人民的利益放在首位，才真正的是為人民服務(wù)，為國家辦事，為領(lǐng)導(dǎo)著想。

　　秘書工作的特殊地位還需要我們非常重視工作的機要性，秘書部門是各級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)匯集信息的中心，是聯(lián)系各方面的橋梁和紐帶，其工作既具有廣泛的群眾性，又具有極強的機要性。秘書工作許多時候接觸的都是機密核心，秘書部門是各級領(lǐng)導(dǎo)中樞的綜合辦事機關(guān)，秘書人員在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，必然要接觸到各種機密，這些機密往往關(guān)系重大，稍有不慎，可能影響全局。所以，工作人員要有政治上的警惕性，要注意保密，遵守保密紀(jì)律。而秘書工作者在這一過程中也必須要妥善處理好廣泛的群眾性和嚴(yán)格的機密性之間的關(guān)系，既要始終堅持密切聯(lián)系群眾，又要時刻注意保守機密，要認(rèn)識到其中的輕重緩急，當(dāng)保守機密與聯(lián)系群眾發(fā)生沖突時，應(yīng)把保密放在首位。

　　總之，我認(rèn)為作為一名秘書，必須要充分認(rèn)識到自己的權(quán)力與責(zé)任，要加強理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真改造主觀世界，樹立正確地理想信念，牢固樹立公仆意識。日常工作中一定要做到大局為重，增強自己的全局觀，樹立良好的人生價值觀，簡單的說就是要謀大事、善協(xié)調(diào)、強素質(zhì)。在新的時代，我們作為改革的見證人，工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)的同時思想要活躍，要有解放思想、實事求是的優(yōu)良作風(fēng)，辦事要穩(wěn)妥，處事要嚴(yán)謹(jǐn)，在廉潔自律上要求嚴(yán)格，嚴(yán)于律已，公平、公正的辦事，要起模范帶頭作用，這是做好秘書工作的保證。

　　秘書工作的特點7

　　仁者見仁，智者見智，眾說紛紜，本人對此實在也沒有什么高見，只是不惴淺陋，在閑暇之余就如何做好秘書工作談幾點心得。

　　一、新形勢下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)秘書要有所作為，就必須找準(zhǔn)位置，拓寬思路，充分發(fā)揮職能作用。

　　(一)超前規(guī)劃，被動中求主動。

　　秘書工作的從屬性決定了它的被動性，但被動性不等于被動應(yīng)付，作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)秘書，一方面要努力樹立參謀助手意識，想領(lǐng)導(dǎo)這之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，切實增強服務(wù)的主動性，另外，要自覺圍繞領(lǐng)導(dǎo)意圖，站在全局的高度思考問題，找準(zhǔn)上級精神與本鎮(zhèn)工作的結(jié)合點和切入點，換位超前思考，不斷提高自己的認(rèn)識水平，政策水平和工作能力，使參謀服務(wù)更加準(zhǔn)確。

　　(二)正確定位，工作到位不越位

　　秘書工作是聯(lián)系上下，溝通各方的橋梁，也是各方面矛盾的匯集點，如果找不準(zhǔn)自己的角色定位，就會導(dǎo)致失職或越位，首先要正確認(rèn)識自己的工作意義和價值，找準(zhǔn)自己的角色，每項工作每件事情都要高標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量，高效率完成。同時，秘書工作的性質(zhì)是服務(wù)，不是決策，要力求找準(zhǔn)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的對接點，找準(zhǔn)參謀與盡職盡責(zé)的融合點，把握適度原則，力爭使工作到位不越位。

　　(三)協(xié)調(diào)關(guān)系，實現(xiàn)同心成合力

　　綜合協(xié)調(diào)職能是秘書工作的重要內(nèi)容，要注重協(xié)調(diào)的.方式與方法。根據(jù)對上，對下，對內(nèi)，對外的不同對象，把握好協(xié)調(diào)藝術(shù)，以提高協(xié)調(diào)的實效。要及時化解，疏導(dǎo)工作中的矛盾，形成工作合力。要講政治，顧大局，多溝通，常聯(lián)系，勤思考，把堅持原則的堅定性與策略方法的靈活性統(tǒng)一起來，把握全局的能力，在協(xié)調(diào)中實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。

　　(四)勤奮敬業(yè)，做到無私奉獻(xiàn)

　　讓而不爭，勤而不怨，盡心政務(wù)是秘書的本份，秘書熬夜守更，傷神累心是家常便飯，平時應(yīng)高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，早來一點，晚走一步，多干一點，干好一點，工作不推三擋四，拈輕怕重，但凡定下來的事就要立說立行，說到做到，不能虎頭蛇尾，半途而廢，特別是接人待物，辦文辦會，處理公務(wù)。要精益求精，慎重周詳，抓綱舉目，不出紕漏，要牢固樹立，無私奉獻(xiàn)精神，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，全身心投入到工作中去。

　　二、新形勢下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)秘書也要不斷提高自身素質(zhì)

　　(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，講究政治。

　　以及黨和國家的路線，方針，政策理論，深刻理解精神實質(zhì)，不斷提高政策水平，增強政治敏銳性和政治鑒別力，把握正確的政治方向，始終與黨中央保持高度一致，秘書不講政治是不合格的，判斷一個秘書是否合格，主要看其政治表現(xiàn)，一個秘書要有清醒的政治頭腦，在重大原則和大是大非面前不能糊涂，不能人云亦云，更不能見風(fēng)使舵，左右搖擺，隨隨便便發(fā)表議論，做秘書要打牢基礎(chǔ)，端正根本，“本立而道生�！币�通過黨性鍛煉，來加強自身修養(yǎng)，堅定政治信念，牢固樹立起正確的世界觀，人生觀，價值觀，在關(guān)鍵時刻能審時度勢，看清方向，把握住自己，這是做秘書必備的首要素質(zhì)。

　　(二)刻苦學(xué)習(xí)，努力提高文字水平。

　　秘書一般不要求有倚馬萬言的才氣，但應(yīng)該有相當(dāng)扎實和文字功底。秘書最忌諱不學(xué)無術(shù)，有才能才有可能。在學(xué)習(xí)上不能有絲毫懈怠，必須抓緊時間，刻苦鉆研，蓄勢待發(fā)。學(xué)習(xí)要珍分惜秒，知難而進(jìn)，廣泛涉獵，博覽群書。最好多聯(lián)系思想和工作實際，學(xué)以致用。

　　(三)具有開拓創(chuàng)新精神，能創(chuàng)造性的開展工作

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作并不是一成不變的，隨著依法治國方略的逐步實施，鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作將面臨許多新情況，新問題，秘書必須適應(yīng)時代發(fā)展的要求，牢固樹立強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，與時俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，創(chuàng)造性地開展工作。

　　(四)學(xué)會調(diào)研，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供有益的思路和借鑒

　　為政之道務(wù)于多聞，做秘書應(yīng)具備較強的調(diào)研能力，這是做好秘書室的基本功，群眾是真正的英雄，是歷史的創(chuàng)造者。只有深入基層，向群眾學(xué)習(xí)，才能察實情，求真知，出良策，把握全局。調(diào)研結(jié)束后對所掌握的材料應(yīng)進(jìn)行一番去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里的深加工。的起草要挈領(lǐng)振裘，言之有物，文當(dāng)其時，要及時準(zhǔn)備理出新鮮經(jīng)驗或解決問題的建議，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供，有益的思路和借鑒。

　　三、新形勢下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)秘書要抓好服務(wù)工作，樹立小事不小，大事更大的觀點

　　我們要樹立辦公室的工作無小事，小事不小，大事更大的觀點，真心做到為群眾服務(wù)，為機關(guān)服務(wù)，為基層服務(wù)，而要樹立起這個觀點，做好黨政辦公室的工作，就要從五句三字經(jīng)著手。

　　(一)要“想得到”

　　黨政辦公室工作無小事，是對辦公室性質(zhì)特別、職能重要而言，當(dāng)我們面對大量繁雜的事務(wù)，立足于抓大事，是明智的，但是對于一些小事也不能不顧及，要想得到，抓了西爪也要想到抓芝麻，什么都不能遺漏，對辦公室工作講，小事辦好了就是小事，小事辦不好就會影響全局，貽誤工作，就是大事。

　　(二)要“做得細(xì)”

　　機關(guān)工作無小事，辦公室工作更是無小事，因此我們在工作中要細(xì)心，細(xì)致，要從細(xì)小的事抓起。對任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，來不得半點敷衍和虛假，在每個時期，面對每一件大小事情，都要時時刻刻，事事處處堅持認(rèn)真再認(rèn)真，細(xì)致再細(xì)致的原則。

　　(三)要“抓得實”

　　每一句話，每一個電話，每一件小事都要據(jù)實情，講實話，創(chuàng)實效，不能夠圖虛名，舍小而求大，要樹立實事求是干工作的念頭，實事求是反映大小情況，包括聽取基層意見，聽取群眾看法，向領(lǐng)導(dǎo)反映情況等，都要全面真實，無論工作的大還是小，要一步一個腳印，不能做表面。

　　(四)要“抓得準(zhǔn)”

　　辦公室工作千頭萬緒，要避免東一榔頭，西一棒子，頭腦里必須有一張清晰規(guī)則的運行圖，即便是小事情，對哪個該為，哪個不該為，哪個是重點，哪個是次要，都應(yīng)一清二楚，不能亂為，就要知重知輕，避免力量均衡使用。不亂為，就是要知上知下，吃透了上情，辦事才有方向，才有主心骨;摸透了下情，辦事才有的放矢，才會迎刃而解，不亂為，就要知規(guī)知矩，不管事情再多才多再雜再細(xì)，采用什么方法解決，都不能忘了規(guī)矩，該請示的要請示，該拍板的要拍板，該反饋的不截留。

　　(五)要“巧用功”

　　舉輕若重，對有些看似小事的經(jīng)常性工作要用笨功夫去抓苗頭，建章立制，寫在本子上，貼在墻上，記要心上，抓在手上，形成規(guī)矩;用巧功夫去抓，舉一反三，抓一項，帶動幾項，用韌功夫去抓苗頭，確定專人，盯死不放，直到辦完辦妥為止，用細(xì)功夫去抓，按部就班，嚴(yán)細(xì)縝密不出紕漏。

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