秘書(shū)與客戶的關(guān)系是怎樣的

　　任何一次成功的面談，都缺少不了秘書(shū)的創(chuàng)造性和服務(wù)性勞動(dòng)。那么大家知道秘書(shū)與客戶的關(guān)系是怎樣的呢？下面一起來(lái)看看！

　　一、熱情禮貌

　　有人把秘書(shū)比喻為公司的商標(biāo)。從某種意義上來(lái)講，秘書(shū)的形象的確就是公司的形象。因此，如果秘書(shū)在接待第一次來(lái)訪的客人時(shí)，一定要熱情周到，因?yàn)閷?duì)方把你看成是公司的代表，你的態(tài)度反映了你的上司的態(tài)度。相反，如果來(lái)訪的客人是上司的深交，你就不必來(lái)那么多客套，給他沏一杯茶，簡(jiǎn)單問(wèn)候幾句就行了；如果你過(guò)分熱情，反而就會(huì)讓他膩味。

　　由于長(zhǎng)期的交往，秘書(shū)之間也能產(chǎn)生一定的情誼。一天，某公司的秘書(shū)打來(lái)電話，約你下班后去星巴克一起喝杯咖啡。這件事要不要向上司匯報(bào)呢？也許有人會(huì)說(shuō)，既然對(duì)方是以個(gè)人名義約你，你就沒(méi)有必要向上司匯報(bào)了。不，不管對(duì)方以什么名義約你，你都應(yīng)該向上司匯報(bào)。不過(guò)，一般來(lái)說(shuō)，這種秘書(shū)之間的往來(lái)，應(yīng)該是允許存在的。

　　秘書(shū)作為公司的代言人，在與客戶交往的過(guò)程中，一定要牢記兩條原則，一是熱情，二是禮貌。

　　二、禮尚往來(lái)

　　1、在受到宴請(qǐng)的時(shí)候

　　如果對(duì)方是在工作以外的時(shí)間宴請(qǐng)你，那你可以根據(jù)實(shí)際情場(chǎng)來(lái)決定是否接受宴請(qǐng)。如果你接受宴請(qǐng)的話，在赴宴之前一定要向上司匯報(bào)。在宴請(qǐng)之后一定要向?qū)Ψ奖硎靖兄x。

　　2、在接受禮物的時(shí)候

　　作為秘書(shū)要盡可能地婉言謝絕對(duì)方贈(zèng)送的禮物：“您的心意我領(lǐng)了，但這么貴重的禮物我不能接受�！薄Ｈ绻麑�(duì)方非常有誠(chéng)意，你非收下不可的話，那你事后一定要向上司匯報(bào)，但最好不要與同事談?wù)撨@些事。

　　3、送禮

　　在一些重要的節(jié)日，如圣誕節(jié)、元旦、春節(jié)、中秋節(jié)、重要合作廠商的公司紀(jì)念日等，秘書(shū)應(yīng)在征求上司的意見(jiàn)之后，以禮品或賀信及時(shí)致意，維護(hù)與客戶的友好關(guān)系。

　　作為助手，秘書(shū)應(yīng)適時(shí)提醒上司并為其安排與客戶的定期溝通活動(dòng)，如一起吃吃飯，與客戶建立經(jīng)常性的溝通，以促進(jìn)彼此的了解與進(jìn)一步的合作。

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