家庭裝修項(xiàng)目管理案例分析
引導(dǎo)語(yǔ)：買房裝修乃人生大事之一，幾乎每個(gè)經(jīng)歷過(guò)的朋友都能體會(huì)到：家庭裝修實(shí)在是件傷筋動(dòng)骨、勞民傷財(cái)、吃力不討好的事。下面是yjbys小編為你帶來(lái)的家庭裝修項(xiàng)目管理案例分析，希望對(duì)你有所幫助。
PMP把項(xiàng)目分為五大過(guò)程組，分別為啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾。同樣，也可以把家庭裝修根據(jù)這五個(gè)過(guò)程組分別加以管理。
1啟動(dòng)過(guò)程組
當(dāng)決定開(kāi)始進(jìn)行家庭裝修任務(wù)時(shí)，通常會(huì)指定一個(gè)家庭成員全權(quán)負(fù)責(zé)，這就是在啟動(dòng)階段明確項(xiàng)目經(jīng)理的環(huán)節(jié)，也是制定項(xiàng)目章程的重要組成部分。一般丈夫要當(dāng)仁不讓擔(dān)當(dāng)起項(xiàng)目經(jīng)理的角色，但也不排除某些女強(qiáng)人爭(zhēng)當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理的可能。不管誰(shuí)當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理，確定人選之后，資源調(diào)配、重大問(wèn)題決策、溝通問(wèn)題等等都需要他擔(dān)當(dāng)起相應(yīng)責(zé)任。
在制定項(xiàng)目章程過(guò)程中，除了指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人以外，還需要確定項(xiàng)目大體的方向，例如明確裝修總體風(fēng)格(歐式、簡(jiǎn)約、田園、地中海、現(xiàn)代、美式等等)、外包方式(包工包料、包工不包料等)、大致預(yù)算、預(yù)計(jì)工期等等。在明確這些方向的同時(shí)，必須獲得關(guān)鍵干系人的認(rèn)可。也就是必須在項(xiàng)目早期階段就項(xiàng)目的大致方向跟愛(ài)人、雙方家長(zhǎng)、子女等進(jìn)行充分的溝通，獲得他們的支持，以獲得調(diào)配資源的權(quán)限。
在實(shí)際操作中，可以根據(jù)權(quán)力/利益方格，對(duì)已識(shí)別的干系人按照參與度和積極性進(jìn)行分類，對(duì)于愛(ài)人、子女、雙方父母等對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生至關(guān)影響的干系人要進(jìn)行重點(diǎn)管理。
2規(guī)劃過(guò)程組
在確定了大致的裝修風(fēng)格之后，一場(chǎng)總體規(guī)劃就要開(kāi)始了。是選擇一家靠譜的裝修公司還是只找一個(gè)裝修隊(duì)伍搞定呢?根據(jù)經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，裝修公司可以提供全方位的服務(wù)，價(jià)格稍貴;而施工隊(duì)伍能夠完成絕大多數(shù)的具體工作，兩者各有利弊。欣旋小編建議第一次裝修的朋友選擇提供總包服務(wù)的裝修公司，或者通過(guò)裝修過(guò)的朋友來(lái)找一個(gè)好的施工隊(duì)伍，避免不必要的麻煩。有經(jīng)驗(yàn)的朋友可以直接參考“組織過(guò)程資產(chǎn)”——裝修經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識(shí)庫(kù)。
接下來(lái)要進(jìn)行的是范圍管理工作。不管對(duì)于哪種施工方式，首先都應(yīng)收集需求，同施工隊(duì)設(shè)計(jì)師或者負(fù)責(zé)人進(jìn)行詳細(xì)的溝通。例如想要達(dá)成哪種具體的裝修效果，每個(gè)房間和區(qū)域的功能性布局，關(guān)鍵干系人的特殊要求等等。建議把需求都一項(xiàng)項(xiàng)寫下來(lái)，詳細(xì)列出各種細(xì)節(jié)組成部分，創(chuàng)建WBS。白紙黑字寫清楚裝修公司的職責(zé)，業(yè)主的職責(zé)，定義雙方的責(zé)任范圍。
明確了項(xiàng)目范圍之后，便可以自下而上地開(kāi)始估算項(xiàng)目成本，項(xiàng)目成本應(yīng)該與項(xiàng)目章程中預(yù)計(jì)的大致相當(dāng)，得到合理的預(yù)算。由于裝修是一個(gè)預(yù)算上限不封頂?shù)捻?xiàng)目，一間一百平米的房子可以用5萬(wàn)元搞定，也可以用50萬(wàn)元搞定，一切都取決于每個(gè)家庭的預(yù)期和承受能力。建議做預(yù)算的時(shí)候，對(duì)于一些沒(méi)有確定好的布置，要做好應(yīng)急儲(chǔ)備，劃出一部分資金作為后備，同時(shí)跟關(guān)鍵干系人溝通好預(yù)算之外的管理儲(chǔ)備是否可行。
確認(rèn)完預(yù)算后，便要確定裝修周期——項(xiàng)目時(shí)間管理。一般情況下，普通家裝的周期為3個(gè)月，施工隊(duì)會(huì)安排各工種按順序進(jìn)場(chǎng)：瓦工→水電工→泥水工→木工→油漆工→水電工→設(shè)備安裝工→污染治理工→清潔工，在制定具體施工程序時(shí)，通常應(yīng)注意縮短工期、成品保護(hù)和安全等原則，并合理統(tǒng)籌安排。其中若由于不可抗力，例如天氣等原因造成的風(fēng)險(xiǎn)，也需提前識(shí)別，做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。
誰(shuí)都不愿意住在一個(gè)整天需要修修補(bǔ)補(bǔ)的房子里，項(xiàng)目經(jīng)理要負(fù)責(zé)任地提前做好項(xiàng)目質(zhì)量管理。在同裝修公司談判的過(guò)程中，應(yīng)該明確驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，把詳細(xì)的內(nèi)容記錄于合同中，或者作為合同附件經(jīng)雙方認(rèn)可，有助于今后解決爭(zhēng)議，給業(yè)主提供保護(hù)。
3執(zhí)行與監(jiān)控過(guò)程組
做過(guò)家庭裝修的.朋友應(yīng)該都知道，同裝修隊(duì)伍的負(fù)責(zé)人(監(jiān)理)進(jìn)行有效的溝通非常重要，因?yàn)樗麑?duì)于整個(gè)裝修過(guò)程，包括設(shè)計(jì)可行性、裝修質(zhì)量、工人偷懶與否全部一目了然，可以通過(guò)他獲得裝修專業(yè)化的建議并作出相應(yīng)改進(jìn)。
在裝修過(guò)程中，經(jīng)常去現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)走動(dòng)，同實(shí)施作業(yè)的干系人們保持日常有效的溝通，一方面可以加強(qiáng)監(jiān)督，另一方面對(duì)于項(xiàng)目質(zhì)量的控制和提升或許會(huì)有意想不到的好處。
對(duì)于一些在執(zhí)行過(guò)程中產(chǎn)生的同預(yù)期不一致，需要改進(jìn)或者修改的地方，便會(huì)用到變更控制。在欣旋PMP培訓(xùn)的知識(shí)體系中，變更管理是非常重要的一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，具體的步驟是：了解變更、評(píng)估影響、準(zhǔn)備方案、通知關(guān)鍵干系人、批準(zhǔn)或拒絕、更新文件、通知干系人、跟蹤實(shí)施情況。在實(shí)際的裝修過(guò)程中，變更經(jīng)常存在，例如對(duì)某個(gè)效果不滿意，有新想法等等，最主要的跟干系人溝通，在雙方都認(rèn)可的情況下完成變更。
對(duì)于一些預(yù)計(jì)中或者預(yù)計(jì)外的風(fēng)險(xiǎn)也要做好風(fēng)險(xiǎn)管理工作。例如陰雨天會(huì)造成油漆干的比正常慢，采購(gòu)的材料質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等等，只有做好相應(yīng)的應(yīng)急措施，才能在風(fēng)險(xiǎn)來(lái)臨時(shí)不至于束手無(wú)策。
裝修項(xiàng)目同項(xiàng)目管理一樣，是一個(gè)執(zhí)行與監(jiān)督反復(fù)循環(huán)的過(guò)程，兩者同時(shí)進(jìn)行，相互依存。
4項(xiàng)目收尾
在完成了總體工作之后，便是整個(gè)裝修項(xiàng)目的收尾階段。在欣旋PMP培訓(xùn)的知識(shí)體系中，收尾過(guò)程組一般包括審核范圍、移交產(chǎn)品、收集記錄、審核成敗、收集經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存檔信息、慶功宴和解散資源等步驟。在實(shí)際操作中，收尾過(guò)程組一般包括質(zhì)量驗(yàn)收、確認(rèn)保修、隱蔽工程備份等工作，都必須妥善完成，最后累積經(jīng)驗(yàn)完成項(xiàng)目總體的驗(yàn)收，大功告成。
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