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營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的打造：“狼”性團(tuán)隊(duì)
在當(dāng)今營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向型的時(shí)代，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)如何創(chuàng)造并保持強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?歸根結(jié)底還是要打造強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，因?yàn)槿耸且磺�，有什么樣的人就有什么樣的結(jié)果!下面是小編給大家?guī)?lái)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的打造：“狼”性團(tuán)隊(duì)，希望能幫到大家！
自華為公司在國(guó)內(nèi)首先打造狼性文化實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展以來(lái)，國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)狼性文化和狼性精神的關(guān)注一直未有降溫，尤其是以狼性精神為靈魂的《亮劍》電視劇熱播以來(lái)、《狼道》、《狼圖騰》等研究狼性文化的書(shū)籍熱銷(xiāo)以來(lái)，越來(lái)越多的學(xué)者投入到研究狼性文化之中，越來(lái)越多的企業(yè)也在積極借鑒狼性文化打造自己的狼性團(tuán)隊(duì)。國(guó)內(nèi)也有一些培訓(xùn)師開(kāi)發(fā)出《狼性團(tuán)隊(duì)》、《狼性總裁》等課程。
彭工從十多年的營(yíng)銷(xiāo)工作中深諳狼性文化在打造超級(jí)執(zhí)行力的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中的重要意義，作為強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)為核心的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)師也以狼性文化為核心開(kāi)發(fā)出兩門(mén)課程：《狼性營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與潛能開(kāi)發(fā)訓(xùn)練營(yíng)》、《狼性銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練》經(jīng)過(guò)多年來(lái)課程版本的不斷更新和完善，得到受訓(xùn)客戶(hù)青島海爾、中國(guó)移動(dòng)、中信銀行的一致好評(píng)，尤其是國(guó)內(nèi)知名企業(yè)，小家電著名品牌的創(chuàng)立者九陽(yáng)股份公司把這個(gè)課程的合約簽訂到了二年之后，決定在全國(guó)范圍內(nèi)對(duì)其營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)和經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行全員訓(xùn)練，全面提升營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的凝聚力、執(zhí)行力和績(jī)效力。
根據(jù)本人多年的狼性團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練的感悟，彭工認(rèn)為打造真正的狼性營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)必須明白學(xué)習(xí)什么樣的狼性。
狼性有善有惡，打造狼性營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，首先要明白讓營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習(xí)狼性的哪些東西。彭工(博客zhiliangguanli.com)在每次課程的開(kāi)始就強(qiáng)調(diào)，我們是人不是狼，我們比狼更聰明，我們學(xué)習(xí)狼性是學(xué)習(xí)狼性的優(yōu)點(diǎn)，而不是讓我們變是狼。
英國(guó)動(dòng)物學(xué)家艾利斯說(shuō)：“在所有哺乳動(dòng)物中，最有情感者，莫過(guò)于狼;最具韌性者，莫過(guò)于狼;最有成就者，還是莫過(guò)于狼。”
我們要學(xué)習(xí)狼性的自信、自強(qiáng)、激情、團(tuán)結(jié)、堅(jiān)韌、負(fù)責(zé)任、奉獻(xiàn)等優(yōu)點(diǎn)而不是學(xué)習(xí)狼性的兇惡、殘暴和為達(dá)目的不講游戲規(guī)則的缺點(diǎn)。有一個(gè)客戶(hù)讓我給他們的學(xué)員通過(guò)狼性訓(xùn)練提升他們的攻擊性，要讓他們?nèi)嫦蚋?jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)起攻擊，決不留情。我持有不同的觀點(diǎn)也與他進(jìn)行充分的交流，我認(rèn)為不是要訓(xùn)練學(xué)員與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以武夫之勇通過(guò)低價(jià)格、大促銷(xiāo)等低級(jí)的手段甚至是不正常競(jìng)爭(zhēng)手段與之血拼，而是要訓(xùn)練學(xué)員樹(shù)立強(qiáng)者心態(tài)，敢于面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，主動(dòng)參與競(jìng)爭(zhēng)，以空前團(tuán)結(jié)的凝聚力，以最高效的營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力，主動(dòng)積極地開(kāi)發(fā)客戶(hù)，為客戶(hù)提升最好的質(zhì)量服務(wù)，用真心打動(dòng)客戶(hù)，從而在任何方面都讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法超越，也既是營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)，現(xiàn)時(shí)也是狼性精神的實(shí)質(zhì)。
第一值得營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習(xí)的就是狼的超強(qiáng)自信。在動(dòng)物界里令人們驚奇的發(fā)現(xiàn)是，狼群絲毫不對(duì)自己的任務(wù)感到厭倦、心煩，它們會(huì)持續(xù)長(zhǎng)達(dá)好幾天的時(shí)間，用以觀察并監(jiān)控被它們盯上的獵物。狼從不相信他們是弱者，不論對(duì)手有多么強(qiáng)大，他們都相信自己有戰(zhàn)勝對(duì)手的方法。試問(wèn)各位營(yíng)銷(xiāo)人，我們面對(duì)工作的時(shí)候是否也是激情無(wú)限，面對(duì)困難和挑戰(zhàn)的時(shí)候是否也是超強(qiáng)自信?狼的生存環(huán)境與當(dāng)前絕大多數(shù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是一致的，為什么許多營(yíng)銷(xiāo)人員面對(duì)艱難的環(huán)境是抱怨和嘆息，而狼面對(duì)惡劣的生存環(huán)境卻表現(xiàn)也無(wú)限的激情?這一些皆來(lái)自于狼的自信。自信者才自強(qiáng)，作為營(yíng)銷(xiāo)人應(yīng)該熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)，因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)這個(gè)職業(yè)是最能磨練一個(gè)人的心志，最能鍛煉一個(gè)人的能力的職業(yè)，能夠讓一個(gè)人在人生職業(yè)的發(fā)展中更加順利，世界500強(qiáng)的CEO們大多數(shù)都是出身于銷(xiāo)售。自信不是源于能力，而是源于心態(tài)，只有擁有一個(gè)自信的心態(tài)，永遠(yuǎn)相信：我能!一切都不是難事。我在上課的時(shí)候經(jīng)常引導(dǎo)這張來(lái)自于網(wǎng)上的圖片，它很好的說(shuō)明的什么是自信!自信來(lái)自于你自己怎么看自己，而不是別人的看法，你相信自己才是最重要的。
第二值得學(xué)習(xí)的就是狼的危機(jī)意識(shí)。狼的生存環(huán)境極其惡劣，生存形勢(shì)風(fēng)云變幻，狼之所以能夠強(qiáng)勢(shì)生存，就是因?yàn)槔蔷哂袕?qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)，從來(lái)不會(huì)安逸享受，放縱自己，從不自鳴得意，從不傲慢陶醉，而是以萬(wàn)變應(yīng)萬(wàn)變，以高度的警覺(jué)和敏銳的洞察力去尋找機(jī)會(huì)，規(guī)避危險(xiǎn)，總是在外界環(huán)境發(fā)生變化之前已經(jīng)調(diào)整好自己的生存策略，所以狼為成為草原之王。而我在訓(xùn)練課程上我經(jīng)常問(wèn)學(xué)員一個(gè)問(wèn)題：面對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)，我們需要樹(shù)立“居安思危”的意識(shí)嗎?幾乎所有的學(xué)員都會(huì)異口同聲地說(shuō)：要!
當(dāng)我講到：“對(duì)我們來(lái)說(shuō)根本不存在“安”的問(wèn)題!競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)越來(lái)越激烈，我們必須要有強(qiáng)烈的危機(jī)感!看不到危機(jī)是最大的危機(jī)!看到危機(jī)不去防范危機(jī)就是犯罪!不要抱怨對(duì)手的殘忍，競(jìng)爭(zhēng)從來(lái)都是如此!我們根本不需要“居安思�！保且熬游Ｋ歼M(jìn)”，微軟永遠(yuǎn)在告誡員工：微軟離倒閉還有18個(gè)月。微軟一直活得很好。中國(guó)華為總裁任正非的《華為的冬天》幾乎華為員工人手一本，就是讓他們充滿(mǎn)強(qiáng)烈的危機(jī)感，時(shí)時(shí)都要當(dāng)成華為遇到嚴(yán)冬去面對(duì)，華為今天發(fā)展得很好”的時(shí)候?qū)W員們才如夢(mèng)初醒，接著響起熱烈而經(jīng)久的掌聲。
第三值得學(xué)習(xí)的就是狼的逆境生存能力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，狼群在十次狩獵中只有一次是成功的，狼群有90%左右的失敗率。在狼族的詞典中，永遠(yuǎn)沒(méi)有“失敗”和“放棄”兩個(gè)詞。狼族通過(guò)不間斷的訓(xùn)練、準(zhǔn)備、計(jì)劃、溝通與行動(dòng)演練，狼族在永遠(yuǎn)為勝利做準(zhǔn)備，它們從未想過(guò)失敗。正是在這種險(xiǎn)惡的環(huán)境中，狼才得以戰(zhàn)勝對(duì)手，才成為陸地上食物鏈的最高單位之一。對(duì)于人類(lèi)來(lái)說(shuō)，困境一樣是強(qiáng)者產(chǎn)生的土壤。但在現(xiàn)實(shí)中，很多營(yíng)銷(xiāo)人都只會(huì)抱怨環(huán)境的惡劣，他們把逆境當(dāng)成魔鬼，從不知道如何從逆境奮起，不知道只有逆境才能磨練出強(qiáng)者。被人稱(chēng)為“血膽將軍”的巴頓，在有人問(wèn)他在開(kāi)戰(zhàn)之前是否感到恐懼時(shí)，他說(shuō)：“有，我常常在重要的戰(zhàn)斗前，甚至在交戰(zhàn)中發(fā)生恐懼。但是，我決不向恐懼屈服�！弊鳛橐粋�(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員也許對(duì)手的實(shí)力的確比你強(qiáng)大，也許你會(huì)在與對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中失敗，但你絕對(duì)不能丟掉信心，絕對(duì)不能恐懼對(duì)手。一旦產(chǎn)生對(duì)對(duì)手的恐懼，你就再也沒(méi)有了戰(zhàn)勝對(duì)手的機(jī)會(huì)。美國(guó)前總統(tǒng)柯立芝在其晚年的人生回憶錄中寫(xiě)到：“世界上沒(méi)有一樣?xùn)|西可以取代頑強(qiáng)和堅(jiān)韌。營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)的成功都是由無(wú)數(shù)個(gè)逆境和挫折組成的，只有堅(jiān)持不懈，直到成功的人才會(huì)成為佼佼者。
第四值得學(xué)習(xí)的就是狼的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。當(dāng)狼群穿越雪地時(shí)，最常使用的隊(duì)形是“單一縱隊(duì)”，狼群里領(lǐng)頭狼往往扮演著開(kāi)路先鋒的角色。當(dāng)縱隊(duì)的領(lǐng)頭狼疲累之后，它會(huì)移往隊(duì)伍旁邊，并讓下一匹狼擔(dān)任開(kāi)路先鋒的任務(wù)，它也就可以跟在隊(duì)尾，輕松一下，養(yǎng)精蓄銳，迎接新的挑戰(zhàn)。如此，不斷替換的開(kāi)路先鋒，讓狼群的捕獵隊(duì)伍成員，能夠在耗費(fèi)最少體能的狀況下，保留體力以應(yīng)付即將面對(duì)的狩獵挑戰(zhàn)。狼群每次攻擊獵物時(shí)都是團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)，他們之間相互信任、相互配合、分工明確、團(tuán)結(jié)一致，形成強(qiáng)大的執(zhí)行力和攻擊力。雖然熊很厲害，但熊得到的獵物經(jīng)常會(huì)被狼搶走，這是因?yàn)樾苊恳淮味际菃为?dú)行動(dòng)，而狼每一次都是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。作為營(yíng)銷(xiāo)人員，任何個(gè)人的成功都離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的支持與配合，尤其是工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)。前幾天在給一家變壓品銷(xiāo)售企業(yè)做培訓(xùn)時(shí)，在談到如何做好大項(xiàng)目銷(xiāo)售時(shí)，我就強(qiáng)調(diào)他們要重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作，營(yíng)銷(xiāo)人員之間，營(yíng)銷(xiāo)人員與技術(shù)服務(wù)人員之間更要相互支持，相互配合才能組成一個(gè)強(qiáng)大的項(xiàng)目小組，讓每一個(gè)人的優(yōu)勢(shì)都得到最充分的發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)效能的最大化。
打造狼性團(tuán)隊(duì)管理者如何做好團(tuán)隊(duì)的頭狼
一、找準(zhǔn)定位
作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，首先要找準(zhǔn)自己的定位，要清晰的知道自己所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)要完成什么事業(yè)，要肩負(fù)什么使命？并且要對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)進(jìn)行階段性分解。更重要的是一定要知道自己在團(tuán)隊(duì)里扮演的是什么角色，自己的優(yōu)勢(shì)是什么？團(tuán)隊(duì)的劣勢(shì)是什么？只有把團(tuán)隊(duì)劣勢(shì)和自己優(yōu)勢(shì)進(jìn)行完美的結(jié)合，才能更快的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。一定要知道團(tuán)隊(duì)需要的是什么樣的領(lǐng)導(dǎo)。
二、合理安排工作
“忙”是許多人的口頭禪，更是許多管理者的口頭禪，是的，我們的確看到管理者在風(fēng)風(fēng)火火的來(lái)、忙忙碌碌的去，而如此忙的效果在那里？有哪些事是你現(xiàn)在必須要去“忙”？有哪些事是可交由其他人去“忙”？有那些事是根本不需要你去“忙”?管理者要對(duì)自己的工作有一個(gè)計(jì)劃，要了解工作中的輕重緩急，一定要學(xué)會(huì)授權(quán)，將一些不需要你親自去忙的工作分解到路隊(duì)，充分發(fā)揮路隊(duì)的管理職能和管理作用，大可不必事無(wú)巨細(xì)都去親自處理，如果只是一味的“忙”而沒(méi)有效果的話，那么你起五更睡半夜也是徒勞。
三、不要讓制度成一紙空文
規(guī)章制度制定了就應(yīng)嚴(yán)格遵守，在執(zhí)行過(guò)程中如果發(fā)現(xiàn)制度有偏差就應(yīng)進(jìn)行及時(shí)糾正，但切不可將制度撇在一邊，如果不按制度辦事，那么久而久之就會(huì)失去員工的信任。在執(zhí)行制度時(shí)，一定要做到制度面前人人平等，不要讓員工感到不公，要人性化管理，不要人情化管理。
四、要?jiǎng)?chuàng)新管理，不要因循守舊
創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展不竭的動(dòng)力，作為管理者，不要照搬他人經(jīng)驗(yàn)，拿來(lái)主義是要不得的，不要老是看以前怎么樣，老經(jīng)驗(yàn)固然可貴，但許多時(shí)候已經(jīng)不適合于現(xiàn)代管理，怎樣把管理中注入活力，怎樣為企業(yè)和個(gè)人創(chuàng)造最大化效益，是你經(jīng)常要考慮的問(wèn)題。
五、做員工的表率
要求員工要做好的，自己首先要做好，要求員工以怎樣的態(tài)度對(duì)待工作，首先你就要以怎樣的態(tài)度對(duì)待你的工作；要求員工以怎樣的態(tài)度對(duì)待乘客，你就應(yīng)以怎樣的態(tài)度對(duì)待員工。當(dāng)員工向你尋求幫助時(shí)，不應(yīng)以任何借口搪塞，哪怕你也有困難，否則，員工就會(huì)對(duì)你失去信任，也許是一件很小的事，都會(huì)讓你在員工的心目中失去威信。
六、學(xué)會(huì)做老師
人非圣賢孰能無(wú)過(guò)，有過(guò)如何改。作為一個(gè)管理者，你不要只是一味的指責(zé)你的員工，教給他方法，請(qǐng)他試著去做，比大會(huì)批、小會(huì)訓(xùn)效果要佳。不要怕員工犯錯(cuò)，當(dāng)員工犯錯(cuò)后，試著幫他承擔(dān)一些責(zé)任，比任何處罰都有效。假設(shè)自己是一個(gè)老師，當(dāng)員工出錯(cuò)時(shí)，告訴他：你是小測(cè)驗(yàn)不合格，還是大考不合格，鼓勵(lì)他在下次的考試中考出好成績(jī)。
七、制定一個(gè)目標(biāo)，讓員工們與你一起為之奮斗
本年度公司要為完成什么樣的既定目標(biāo)而努力，本季度、本月又要做些什么，為了這個(gè)既定目標(biāo)的完成，制定一個(gè)工作計(jì)劃，和下屬、員工們一起探討完成目標(biāo)的方法，要讓大家都有一個(gè)奮斗方向。在工作中你要充滿(mǎn)熱情、要有足夠的信心，要讓下屬和員工為有你這樣一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)而自豪，同時(shí)，和你一起積極工作。
在做了計(jì)劃后，不能就此了事，要檢查計(jì)劃實(shí)施、完成的情況，要知道每個(gè)人都是有惰性的，只制定出計(jì)劃而不付諸實(shí)施和檢查，那么計(jì)劃也只是空談。
八、任人唯賢，知人善任
要把合適的人放在合適的崗位，對(duì)你的下屬，你要掌握他工作中有優(yōu)勢(shì)的方面，并為其制定工作職責(zé)和工作范圍，放手讓他去做工作，授予他權(quán)限，讓他有充分的空間去發(fā)揮。
九、向員工們敞開(kāi)心懷，說(shuō)出你的心里話
不要怕下屬和員工知道你工作中的困難，敞開(kāi)你的心扉說(shuō)出你的心理話。記得我剛做管理崗位時(shí)，由于不了解工作的側(cè)重點(diǎn)，服務(wù)投訴居高不下，停班培訓(xùn)、從重處罰，能用的手段都用上了，但收效甚微，苦惱中，想到組織一次說(shuō)出心里話的座談，座談會(huì)上員工們倒處了自己的委屈，而我也將自己在工作中、生活上的難題和盤(pán)托出，值得慶幸的是，這次會(huì)后服務(wù)投訴竟然奇跡般的降了下來(lái)。后來(lái)，有員工告訴我：在聽(tīng)了我的一席話后，知道了我的委屈，感覺(jué)管理人員也不容易。因此，不要怕員工了解了你的難處，相互理解也是很重要的。
十、創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境
只有好的工作環(huán)境，才能造就出好的員工，如何創(chuàng)造團(tuán)結(jié)、坦誠(chéng)的人際關(guān)系，營(yíng)造積極向上地工作氛圍是你要考慮的。有人群的地方就難免有是非爭(zhēng)端，要注意員工中的幫派傾向，杜絕拉幫結(jié)派的行為，對(duì)無(wú)中生有、制造事端的人要毫不留情。要為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，讓每個(gè)員工在集體中都能心情愉快的工作。
適時(shí)組織一些聯(lián)誼活動(dòng)，為員工制造相互交流的機(jī)會(huì)和條件，鼓勵(lì)員工傾訴出自己的不滿(mǎn)，加以正確的引導(dǎo)，運(yùn)用快樂(lè)工作法，讓員工們都能快樂(lè)地工作。
十一、學(xué)無(wú)止境，不斷更新知識(shí)，提高管理水平
要?jiǎng)?chuàng)新管理就要有新的管理知識(shí)，從百忙之中抽出時(shí)間學(xué)習(xí)，是你所必須的，口才是常說(shuō)鍛煉出來(lái)的；寫(xiě)作水平是常寫(xiě)出來(lái)的；新知識(shí)是天天學(xué)習(xí)出來(lái)的。不要滿(mǎn)足現(xiàn)狀，學(xué)會(huì)你不懂的；學(xué)精你懂得的，要做就要做最好的，用你的知識(shí)來(lái)管理，目標(biāo)是終會(huì)實(shí)現(xiàn)的。
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