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聊聊通過腦波設(shè)計游戲
小編引言：采集腦波信息來進行游戲產(chǎn)品的用戶調(diào)研，在EA和暴雪這樣的游戲大廠其實早已有之，但這些國外大廠通常會做得更加偏向基礎(chǔ)研究一些，前瞻性地為自家的產(chǎn)品研發(fā)提供來自“人”的數(shù)據(jù)。在中國，布雷恩英商務(wù)咨詢這家第三方的公司則已經(jīng)在為游戲行業(yè)的客戶提供以用戶腦波測試數(shù)據(jù)進行產(chǎn)品“問診”的咨詢服務(wù)。
沉浸感與心流體驗：腦波測試的理論基礎(chǔ)
布雷恩英創(chuàng)辦已有五年，第一年做研發(fā)，建立了自己的可以投入商用的研究模型，用以刻畫情緒、記憶、注意力這些抽象的概念，隨后將其應(yīng)用于品牌的營銷研究上，近兩年開始廣泛在游戲行業(yè)做產(chǎn)品的用戶調(diào)研，并幫助游戲公司改進產(chǎn)品甚至是研發(fā)產(chǎn)品。
Roy已經(jīng)對五十多個游戲產(chǎn)品做過用戶調(diào)研，“我們會發(fā)現(xiàn)一款成功的游戲，必須要能夠強烈地喚起情緒反應(yīng)的能力。這種情緒反應(yīng)能力不是越積極越好的，而是說它要產(chǎn)生一種情緒的波動。那么在人因研究里有兩個跟情緒相關(guān)的，一個叫沉浸感，一個叫心流體驗。”
沉浸感，顧名思義即是指受試者的代入程度，一般而言劇情感較強的游戲帶入程度較高，自然沉浸感就會反映明顯——反映的是積極的情緒和消極的情緒。據(jù)Roy介紹，國內(nèi)游戲由于劇情感較弱，因此沉浸感普遍依靠游戲的技巧性和策略性來提高沉浸感，簡單說星際爭霸、三國志這樣的策略游戲就會令沉浸感有明顯表現(xiàn)。
沉浸感較強，那么對用戶來說就會有很強的參與感，從而忘記時間、“脫離”現(xiàn)實。
如何“治病救人”?
那么，Roy她們是如何測度沉浸感和心流體驗?zāi)?
Roy介紹，包括腦波測試的頭套、眼動測試的眼鏡、皮膚電測試的傳感器在內(nèi)的這一整套分采集設(shè)備價格約為140萬。特別是上圖所示的腦波測試的頭套，傳感點的數(shù)量與醫(yī)用、科研級別的相當，因此在數(shù)據(jù)的準確性上要比之一些傳感點較少的設(shè)備會更準確一些，能夠采集到的腦波信息會更多，在對癥下藥方面自然有更多的依據(jù)可循，“療效”當然也會因此更為精準。
游戲不同于電影、電視劇等娛樂項目，一款游戲產(chǎn)品的生命周期可以很長，因此廠商也愿意在投入重金研發(fā)巨制的同時，做上線前的測試以避免導入期遭遇撞墻，當然也愿意在產(chǎn)品進入生命周期的衰退期時找到病根，重新恢復生氣。
Roy分享了一款射擊游戲的案例，該游戲的研發(fā)期近兩年，應(yīng)當說是花了相當?shù)馁Y金和智力的投入，但上線不久后就發(fā)現(xiàn)用戶的在線時長與同類射擊游戲《穿越火線》相比差了不少。廠商于是來問診。Roy他們經(jīng)過用戶的測試發(fā)現(xiàn)，用戶在投入該案例游戲時的心流體驗在到某一階段后就往下墜了，這就代表游戲變簡單了——實際上正是因為它的爆頭判定比《穿越火線》要簡單，用戶的爆頭率非常高，比參照游戲高出1.5倍，當用戶發(fā)現(xiàn)難度沒有隨著游戲進度而逐漸增強時，自然也就造成了用戶的流失。
通過腦波測試找到線索進行推理，從而發(fā)現(xiàn)游戲本身設(shè)計上的“瑕疵”事實，對癥下藥——Roy介紹說，案例游戲的爆頭設(shè)置的數(shù)值改小后，玩家的普遍反映是手感變好了。
此外在該款案例游戲里，還有一個問題是在特效設(shè)計上，一旦開啟了恐怖模式后，起初是很刺激，從受試者的測試指標看，亢奮度超高，但持續(xù)的這種亢奮很快令用戶承受不住了，Roy告訴小編，“一個人的緊張感是不可能超過2個小時的。”
“后來我們建議他重新做一個模式，做一個PVP加PVE的模式，就是說環(huán)境因素更多一些。他們做了一個PVP以后，在線時長一下子提升了一個小時，收入就翻了三倍，因為它的整體在線時長多了，玩家多了，這個體驗就會很好。”
從游戲到影視：布雷恩英的新探險
因為設(shè)備造價高昂，因此布雷恩英的咨詢服務(wù)收費也較高，Roy介紹，其曾多次婉拒一些小型游戲公司的服務(wù)請求，當然，她們也正在開發(fā)一套適用于這些未來客戶的可視化數(shù)據(jù)平臺，在基于布雷恩英已有的案例積累方面，提供一些可參照的數(shù)據(jù)服務(wù)來幫助小公司們“享受”已有的一些成果。
除了收費較高之外，過于昂貴的設(shè)備也限制了布雷恩英增加設(shè)備以提高測試效率，目前布雷恩英有兩套包含腦波、眼動和皮膚電在內(nèi)的采集設(shè)備，受試者依次完成同一項目的測試，可想而知要完成數(shù)十人的樣本采集這個測試周期會較長，當然也會影響布雷恩英的接單數(shù)量。
由于與騰訊互娛的合作關(guān)系密切，且后者對布雷恩英的這套工具和方法也頗為認同，隨著騰訊互娛逐漸展開影視方面的業(yè)務(wù)，布雷恩英正在著手做影視產(chǎn)品的用戶調(diào)研準備，小編已經(jīng)看到了一些他們內(nèi)部的研究報告，以及采訪當日也正有電視劇的用戶測試正在進行。
與布雷恩英幾乎同時，有另一家與之同齡的公司也已瞄準了以腦波等生理測試進行電影產(chǎn)品的用戶調(diào)研，該公司是偉德福斯文化傳播，該公司是電影行業(yè)內(nèi)知名的用戶調(diào)研機構(gòu)，并一直致力于基于數(shù)據(jù)的用戶觀測以及由此進行精準的影視營銷。
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