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企業(yè)戰(zhàn)略管理和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)
在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 的選擇和制定關(guān)系著企業(yè)參與市場(chǎng)較量的成敗，所以，關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略制定和實(shí)施的現(xiàn)代管理模式——戰(zhàn)略管理 受到現(xiàn)代企業(yè)的關(guān)注。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇和制定是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) 研究的核心問題，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的研究是企業(yè)戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)。因此，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)及研究就是以戰(zhàn)略管理為目的的關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息活動(dòng)。
1企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)術(shù)及其特點(diǎn)
隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，來源于軍事術(shù)語的戰(zhàn)略一詞逐漸用于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。70年代，以哈佛商學(xué)院為淵源的一股戰(zhàn)略研究熱潮風(fēng)行美國，80年代，michaele.porter等學(xué)者的開拓性工作不僅推進(jìn)了戰(zhàn)略理論和方法的研究，而且受到了全世界的矚目。迄今，戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理在理論界的研究成果日益豐厚，在實(shí)踐界的認(rèn)同和應(yīng)用越來越廣泛，尤其受到企業(yè)界的熱烈反映。在軍事上，戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利既有賴于戰(zhàn)略又有賴于戰(zhàn)術(shù)，良好的戰(zhàn)略和高超的戰(zhàn)術(shù)都是必要條件，僅有其中之一是不行的。在商業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)同樣是互不可缺的。但戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)是有區(qū)別的，為了更好地理解競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略情報(bào)研究的具體內(nèi)容，我們將首先討論兩者的概念、區(qū)別和特點(diǎn)。
1.1競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)術(shù)的概念和區(qū)別
在經(jīng)濟(jì)界關(guān)于戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的概念有多種提法，如戰(zhàn)略表示重要決策，戰(zhàn)術(shù)表示次要決策;戰(zhàn)略是長期的，戰(zhàn)術(shù)是短期的。這些觀點(diǎn)雖然在一定程度上表明了兩者的區(qū)別，但在實(shí)際操作上難于鑒別，因此，我們采用將軍事上的概念移植到商業(yè)中的作法來界定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)術(shù)的概念。在軍事上競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是關(guān)于戰(zhàn)役的地點(diǎn)、時(shí)間和條件的決策，而競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)術(shù)是在戰(zhàn)役過程中有關(guān)兵力的分組、行動(dòng)的決策;或者說競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略指明的是在哪里(where)與敵人作戰(zhàn)(競(jìng)爭(zhēng))，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)術(shù)指明如何(how)去實(shí)施。那么，用在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略就是關(guān)于企業(yè)在何處的選擇，包括地域、產(chǎn)業(yè)和部門的選擇的決策;競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)術(shù)就是關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施如何具體執(zhí)行的決策，包括有關(guān)職能部門的各種事情：管理、科研、生產(chǎn)、營銷、會(huì)計(jì)等等。例如：tcl欲進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)——it產(chǎn)業(yè)的決策就是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略決策。而進(jìn)入后，在廣告宣傳上，是通過電視還是通過報(bào)紙進(jìn)行產(chǎn)品推銷的決策就是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)術(shù)決策。
競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略要解決的核心問題是企業(yè)如何憑借實(shí)力進(jìn)入某地、某產(chǎn)業(yè)和某個(gè)部門并在其中確定自己的競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)與方針，以指導(dǎo)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝;競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)術(shù)解決的核心問題是企業(yè)如何在戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)策略指引下，制定出能夠捕獲市場(chǎng)機(jī)會(huì)的能夠發(fā)揮其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一系列措施與計(jì)劃，最終贏得競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。
1.2競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)術(shù)的特點(diǎn)
競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)是：戰(zhàn)略不僅受環(huán)境力量和資源可得性影響而且受戰(zhàn)略的決策者價(jià)值觀和期望的影響，作為企業(yè)的關(guān)鍵管理資源要素影響著企業(yè)的長期發(fā)展方向，并直接決定和影響著戰(zhàn)術(shù)的選擇或制定。
競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)術(shù)的特點(diǎn)是：戰(zhàn)術(shù)可以是靈活而多樣的，在不斷變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，通過戰(zhàn)術(shù)的創(chuàng)新，不僅可以很好地使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，而且可以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。作為企業(yè)的動(dòng)態(tài)管理資源要素，連接著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)與競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，影響著戰(zhàn)略實(shí)施的結(jié)果，而且影響著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程。
2戰(zhàn)略管理
2.1戰(zhàn)略管理的含義
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的復(fù)雜多變和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論研究及實(shí)際應(yīng)用的深入，出現(xiàn)了戰(zhàn)略管理的概念，70年代開始，美國的一些大公司著手重視戰(zhàn)略管理，學(xué)術(shù)界也積極探索戰(zhàn)略管理的理論和技術(shù)。戰(zhàn)略管理的提出和運(yùn)用，不僅使戰(zhàn)略研究更加科學(xué)、全面、系統(tǒng)，而且標(biāo)志著現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)嶄新的階段。
對(duì)于來講，戰(zhàn)略管理則是研究企業(yè)高層管理者如何在特定的環(huán)境下有效地制定、實(shí)施和評(píng)價(jià)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，以使企業(yè)能充分利用自身優(yōu)勢(shì)，抓住外部機(jī)會(huì)和避開外部威脅，達(dá)到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)的動(dòng)態(tài)過程。
2.2戰(zhàn)略管理的階段
戰(zhàn)略管理過程(strategicmanagementprocess)包括三個(gè)階段：戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用(戰(zhàn)略實(shí)施)和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)。
戰(zhàn)略制定——包括確定企業(yè)任務(wù)，分析企業(yè)的外部機(jī)會(huì)與威脅和企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)，建立長期目標(biāo)，制定可供選擇的戰(zhàn)略，以及選擇特定的實(shí)施戰(zhàn)略。戰(zhàn)略制定過程所要決定的主要問題有：企業(yè)進(jìn)入何種新產(chǎn)業(yè)?放棄何種產(chǎn)業(yè)?如何配置資源?是否進(jìn)入新的地域?是否擴(kuò)大市場(chǎng)范圍?是否擴(kuò)大經(jīng)營或進(jìn)行多元經(jīng)營?是否進(jìn)行合并或建立合資公司?如何防止被敵意接管?由于沒有任何企業(yè)擁有無限的資源，戰(zhàn)略制定者必須確定在可選擇的戰(zhàn)略中，哪一種能夠使公司獲得最大收益。戰(zhàn)略決策將使公司在相當(dāng)長的時(shí)期內(nèi)與特定的產(chǎn)品、市場(chǎng)、資源和技術(shù)相聯(lián)系。
戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用(戰(zhàn)略實(shí)施)——在這一過程中，要求公司樹立年度目標(biāo)、制定政策、激勵(lì)雇員和配置資源，各個(gè)職能部門制定具體的戰(zhàn)術(shù)，以便使制定的戰(zhàn)略得以貫徹執(zhí)行，也就是戰(zhàn)略實(shí)施階段。戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用活動(dòng)包括培育支持戰(zhàn)略實(shí)施的企業(yè)文化，建立有效的組織結(jié)構(gòu)，制定預(yù)算，建立和使用信息系統(tǒng)，制定各種行動(dòng)。方案和具體計(jì)劃措施。戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用往往被稱做是戰(zhàn)略管理的行動(dòng)階段，實(shí)施意味著動(dòng)員雇員和管理者將已制定的戰(zhàn)略付諸行動(dòng)。已經(jīng)制定的戰(zhàn)略無論多么好，但如未能實(shí)施，便不會(huì)有任何實(shí)際作用。戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用活動(dòng)受企業(yè)中的所有雇員及管理者的素質(zhì)和行為的直接影響，往往被看作是戰(zhàn)略管理過程中難度最大的階段，因此，在該階段人力資源的開發(fā)和利用是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為激勵(lì)整個(gè)公司的管理者和雇員以自豪感和熱情為實(shí)現(xiàn)已明確的目標(biāo)而努力工作，要求每個(gè)分公司或部門在戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用階段都必須回答諸如這樣的問題：“為實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略中屬于我們責(zé)任的部分，我們必須做什么?”以及“我們能將工作做得多好?”
戰(zhàn)略評(píng)價(jià)——這是戰(zhàn)略管理 的最后階段。由于外部及內(nèi)部因素處于不斷變化之中，所有戰(zhàn)略都將面臨不斷地調(diào)整與修改，所以管理者需要及時(shí)地了解哪一特定的戰(zhàn)略管理階段出了問題，而戰(zhàn)略評(píng)價(jià)便是獲得這一信息的主要方法。戰(zhàn)略評(píng)價(jià)活動(dòng)包括：重新審視外部與內(nèi)部因素;度量業(yè)績(jī);采取糾正措施。戰(zhàn)略評(píng)價(jià)是必要的，因?yàn)榻裉斓某晒Σ⒉槐ＷC明天的成功，成功總是和新的、不同的問題并存，自滿的公司必然失敗。
3戰(zhàn)略管理與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)
戰(zhàn)略管理屬企業(yè) 高層管理活動(dòng)，其核心是戰(zhàn)略決策。戰(zhàn)略決策必須根據(jù)企業(yè)的宗旨和目標(biāo)，在對(duì)企業(yè)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和薄弱環(huán)節(jié)、外部威脅和市場(chǎng)機(jī)會(huì)進(jìn)行系統(tǒng)化分析基礎(chǔ)上制定的。在這一過程中，需要大量的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) 。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)一般指搜集、處理、分析和利用反映競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各要素和事件的狀態(tài)、變化及其相互聯(lián)系的數(shù)據(jù)或信息的過程，這一過程的目的是向企業(yè)的管理人員描繪出一個(gè)全面的、動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的圖景，以使企業(yè)充分地準(zhǔn)確地估計(jì)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力和外部環(huán)境所蘊(yùn)藏的各種機(jī)會(huì)和威脅，從而制定和實(shí)施正確的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 ，創(chuàng)建和保持持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從這一意義上說，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)，無論是戰(zhàn)略的制定，還是戰(zhàn)略的實(shí)施和評(píng)價(jià)，都需要對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略進(jìn)行基于信息的搜集、研究和分析的過程。
3.1戰(zhàn)略管理的情報(bào)研究過程
戰(zhàn)略管理的情報(bào)研究的目的是能夠提供所需的信息和信息加工能力，使企業(yè)能夠執(zhí)行其所期望的在市場(chǎng)中取勝的戰(zhàn)略。選擇和制定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情服研究基礎(chǔ)上開展的，關(guān)系著企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果。
3.2戰(zhàn)略管理的情報(bào)研究的主要問題
戰(zhàn)略管理的情報(bào)研究是體現(xiàn)信息活動(dòng)價(jià)值和效用的重要環(huán)節(jié)，是體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)“智力性”、“謀略性”的主要過程。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理情報(bào)研究的主要內(nèi)容涉及的問題有：
(1)在特定的環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的情況下，企業(yè)能否進(jìn)入新的或改變?cè)械牡赜�、行業(yè)和部門?進(jìn)入的標(biāo)準(zhǔn)有哪些?
(2)在企業(yè)現(xiàn)有的資源實(shí)力的基礎(chǔ)上，企業(yè)在戰(zhàn)略改變過程中如何定位?
(3)在戰(zhàn)略制定過程中有哪些戰(zhàn)略可以選擇?
(4)在可選擇的戰(zhàn)略中企業(yè)能夠和最期盼實(shí)施的戰(zhàn)略是什么?
(5)在競(jìng)爭(zhēng)策略實(shí)施的過程中還需要進(jìn)一步監(jiān)測(cè)的環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的因素有哪些?
(6)影響戰(zhàn)略選擇和決策的關(guān)鍵信息要素有哪些?
上述這些問題是競(jìng)爭(zhēng)策略情報(bào)研究的出發(fā)點(diǎn)，圍繞這些問題開展的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息搜集、加工、分析和研究就是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略情報(bào)研究的具體活動(dòng)和內(nèi)容。
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