企業(yè)質(zhì)量成本管理現(xiàn)狀分析
成本一直是企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，也是會(huì)計(jì)核算的重要組成部分，質(zhì)量成本作為企業(yè)成本的一部分，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展起著極其重要的作用，它涉及成本管理、責(zé)任會(huì)計(jì)、企業(yè)質(zhì)量管理等多個(gè)相關(guān)領(lǐng)域。
一、質(zhì)量成本管理發(fā)展過(guò)程
質(zhì)量成本(quality cost)最早是由美國(guó)著名的質(zhì)量專(zhuān)家，通用電氣公司制造和質(zhì)量經(jīng)理費(fèi)根堡姆于1945年提出，并先后在歐美等多個(gè)國(guó)家的公司中迅速開(kāi)展起來(lái)，成為成本會(huì)計(jì)的任務(wù)之一。例如，美國(guó)的商用機(jī)器公司、通用電氣公司等都相繼建立了質(zhì)量成本管理系統(tǒng)。我國(guó)自1979年引進(jìn)質(zhì)量成本的概念，到1987年4月正式實(shí)施國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB65831-86《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證術(shù)語(yǔ)第一部分》，對(duì)質(zhì)量成本給出了明確的定義。同時(shí)，各企業(yè)根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)建立了一系列管理程序和相關(guān)制度，由此逐步推動(dòng)了質(zhì)量成本管理在我國(guó)的迅速發(fā)展并為企業(yè)提升經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力起到了積極而有效的作用。
二、建立質(zhì)量成本管理的目的
有效、正確地掌握企業(yè)產(chǎn)品各項(xiàng)質(zhì)量成本，并對(duì)其進(jìn)行控制和管理，為質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃及質(zhì)量策劃提供參考，以便能發(fā)揮成本管理的作用，做到以預(yù)防為主，處理為次，并為經(jīng)營(yíng)決策者進(jìn)行成本分析和決策提供事實(shí)依據(jù)，以促使企業(yè)在“合理質(zhì)量”下經(jīng)營(yíng)和管理，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
三、質(zhì)量成本及相關(guān)概念定義
隨著客觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)體制的不斷發(fā)展和演變，舊理念下的質(zhì)量成本概念已經(jīng)不能涵蓋今日所期望的質(zhì)量成本的全部?jī)?nèi)容，質(zhì)量成本的理論體系也已發(fā)生了重大變化，因此，本文就質(zhì)量成本及其相關(guān)的基本概念給予了重新定義。
質(zhì)量成本：是一種動(dòng)態(tài)成本，是總成本和商品成本的一部分，由顯見(jiàn)成本和隱含成本組成(即：內(nèi)部運(yùn)作質(zhì)量成本和外部保證質(zhì)量成本)，它包括確保和保證滿意的質(zhì)量所發(fā)生的費(fèi)用，以及未達(dá)到滿意的質(zhì)量所造成的有形和無(wú)形的損失。
內(nèi)部運(yùn)作質(zhì)量成本：指企業(yè)為獲利及確保既定質(zhì)量水準(zhǔn)所需負(fù)擔(dān)的成本。它分為兩大類(lèi)：預(yù)防及鑒定成本、失效成本。
外部保證質(zhì)量成本：指當(dāng)顧客需要客觀質(zhì)量證據(jù)時(shí)，企業(yè)進(jìn)行有關(guān)的示范及證明所發(fā)生的一切成本，包括特別增加的質(zhì)量保證約定、程序、數(shù)據(jù)、示范試驗(yàn)及評(píng)鑒等(如：由認(rèn)可的獨(dú)立試驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行特定的產(chǎn)品安全特性試驗(yàn)成本)。
預(yù)防成本：為調(diào)查、預(yù)防或減少不合格或缺陷所支付的成本費(fèi)用。
鑒定成本：為評(píng)估產(chǎn)品質(zhì)量是否符合產(chǎn)品質(zhì)量要求而進(jìn)行的檢驗(yàn)和檢查、試驗(yàn)的費(fèi)用。
內(nèi)部失效成本：產(chǎn)品或服務(wù)在交貨前因未能滿足規(guī)定的產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量要求所發(fā)生的一切成本損失費(fèi)用。
外部失效成本：產(chǎn)品或服務(wù)在交付后因未能滿足規(guī)定的產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量要求所發(fā)生的一切成本損失費(fèi)用。
四、質(zhì)量成本管理的主要作業(yè)內(nèi)容
(一)質(zhì)量成本管理策劃
質(zhì)量成本管理策劃是企業(yè)建立質(zhì)量成本管理體系、實(shí)施質(zhì)量成本管理極其重要的一項(xiàng)工作，策劃由企業(yè)的財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品特征、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)行策劃和規(guī)劃。策劃后的效果應(yīng)適應(yīng)本企業(yè)實(shí)際狀況，并將質(zhì)量成本控制在“合理質(zhì)量”范圍內(nèi)，從而達(dá)到成本合理、質(zhì)量穩(wěn)定、企業(yè)效益遞增的目的。
(二)建立質(zhì)量成本管理流程
質(zhì)量成本管理是一項(xiàng)系統(tǒng)的管理工程，它涉及企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)，建立一套行之有效的質(zhì)量成本管理流程，為企業(yè)在實(shí)施質(zhì)量成本管理過(guò)程中落實(shí)部門(mén)職責(zé)，明確工作流程有著極為重要的作用。
(四)質(zhì)量成本的核算實(shí)施
1.建立一套完善的質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)
實(shí)施質(zhì)量成本核算的基礎(chǔ)是企業(yè)質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)，財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部各單位建立相應(yīng)的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并對(duì)相關(guān)職責(zé)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)和監(jiān)督考核，以確保財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表科學(xué)、準(zhǔn)確、合理。
2.制定合理的質(zhì)量成本核算的頻率和方式
在制訂質(zhì)量成本核算的計(jì)劃時(shí)，要對(duì)企業(yè)涉及與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的活動(dòng)按五大類(lèi)質(zhì)量成本進(jìn)行分類(lèi)、列表，并一一對(duì)應(yīng)相關(guān)的職責(zé)部門(mén)，然后確定各項(xiàng)成本統(tǒng)計(jì)核算所需要配備的表單以及統(tǒng)計(jì)核算的時(shí)機(jī)和頻率，具體核算實(shí)施和執(zhí)行的頻率方式可參考以下附表執(zhí)行。
3.質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集、整理
質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集應(yīng)采用各級(jí)負(fù)責(zé)、逐級(jí)上報(bào)，財(cái)務(wù)部門(mén)統(tǒng)一歸口匯總的原則進(jìn)行。對(duì)于各級(jí)單位提供的數(shù)據(jù)和信息，財(cái)務(wù)部門(mén)可采用定期或不定期的'方式進(jìn)行，系統(tǒng)性或區(qū)域性、抽樣調(diào)查、核實(shí)，以保證所統(tǒng)計(jì)的質(zhì)量成本數(shù)據(jù)真實(shí)有效。
(五)質(zhì)量成本鑒定
根據(jù)收集到與成本有關(guān)的數(shù)據(jù)和資料，按以下程序進(jìn)行質(zhì)量成本鑒定和認(rèn)定，以此來(lái)判定此成本是否為所需要統(tǒng)計(jì)核算的質(zhì)量成本。
質(zhì)量成本的鑒定和認(rèn)定流程圖：
(六)質(zhì)量成本管理有效性分析、評(píng)價(jià)
質(zhì)量成本管理有效性分析評(píng)價(jià)工作是對(duì)企業(yè)質(zhì)量成本管理的總結(jié)，同時(shí)也是為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者提供質(zhì)量改進(jìn)、決策提供依據(jù)。此項(xiàng)工作由財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)、分析，畫(huà)出質(zhì)量成本區(qū)域圖(見(jiàn)附圖)。通過(guò)分析成本總額的構(gòu)成，從中找出質(zhì)量成本發(fā)展的趨勢(shì)和適宜的質(zhì)量成本，提出質(zhì)量改進(jìn)措施，找出控制和降低質(zhì)量成本的途徑。
其中：預(yù)防成本率=預(yù)防成本/質(zhì)量成本，其它成本率按此類(lèi)公式計(jì)算。質(zhì)量成本的總體水平也可用質(zhì)量成本占銷(xiāo)售額的比例來(lái)反映：最優(yōu)比例為1%，理想的為5%～15%。
(七)持續(xù)改進(jìn)
持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)實(shí)施質(zhì)量成本管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低質(zhì)量成本的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)根據(jù)質(zhì)量成本分析報(bào)告，會(huì)同或要求相關(guān)部門(mén)建立相應(yīng)的質(zhì)量改進(jìn)措施，并對(duì)改進(jìn)后的效果進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)、總結(jié)，以達(dá)到降低質(zhì)量成本、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。
現(xiàn)代企業(yè)的質(zhì)量成本管理具有廣泛性、動(dòng)態(tài)性、多樣性、收益性等特征，如何將質(zhì)量與成本調(diào)控科學(xué)、合理，力求達(dá)到質(zhì)量與成本的共平衡，是廣大企業(yè)都在關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)。本文僅對(duì)企業(yè)質(zhì)量成本管理的總體管理思路，結(jié)合本人工作實(shí)踐的一些經(jīng)驗(yàn)略作簡(jiǎn)要論述，僅供參考。
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