企業(yè)文化該放在哪里
不論什么樣的企業(yè)，最終都是以獲得最大利益的剩余價(jià)值為目的的。要達(dá)到這一目的，前提是必須使企業(yè)能夠贏利，也就是企業(yè)必須能夠持續(xù)性地良性發(fā)展。從市場(chǎng)開放至今，如何把企業(yè)做好、做大，如何讓企業(yè)長(zhǎng)盛不衰，就成了眾多企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人魂?duì)繅?mèng)縈的問題�？v觀中國的大小企業(yè)和公司，別說打造百余年“老字號(hào)”，就是能順順當(dāng)當(dāng)走過10-20年的也少之又少。造成這樣的原因是諸多方面的，比如國家政策性的調(diào)整、企業(yè)管理體制不健全、資金和人才潰乏等，都可能導(dǎo)致企業(yè)的失敗。但是，導(dǎo)致企業(yè)失敗的另一個(gè)重要原因，也是歷來被眾多企業(yè)家所忽視的原因，那便是沒有很好地經(jīng)營企業(yè)文化，從而導(dǎo)致企業(yè)文化停滯不前，阻礙了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)性發(fā)展。在管理學(xué)中，有個(gè)“木桶原理”，一個(gè)企業(yè)就好比一只木桶，這只木桶是由許多小木條做成的。這只木桶能盛多少水，最終取決于木桶中最短的一塊木板的高度，而不在于你最長(zhǎng)的木板的長(zhǎng)度。在許多企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展中，企業(yè)文化也恰恰就成了這塊最短的木板。
什么是企業(yè)文化
偉大的管理學(xué)家德魯克有句名言：“管理不只是一門學(xué)問，還應(yīng)是一種‘文化’，他有自己的價(jià)值觀、信仰、工會(huì)和語言。”許多企業(yè)究其失敗的原因，也就是忽視了企業(yè)文化的重要性。企業(yè)像人一樣，有自己特有的性格、風(fēng)情和生存理念，一個(gè)沒有企業(yè)文化的企業(yè)就像一個(gè)沒有個(gè)性的人，別人不會(huì)注意它，自己也不會(huì)有什么驚人之舉。曾赫赫有名的“愛多VCD”制造商，就是因?yàn)樵谄髽I(yè)高速發(fā)展的同時(shí)沒有對(duì)企業(yè)文化引起重視，導(dǎo)致企業(yè)文化嚴(yán)重頹廢而最終導(dǎo)致了企業(yè)的破產(chǎn)。像這樣具有代表性的失敗企業(yè)還大大存在于不同的領(lǐng)域。
在廣東、福建一帶的企業(yè)，由于經(jīng)驗(yàn)比較豐富，它們對(duì)企業(yè)文化的理解與重視也提到了前所未有的高度。福建的金得利集團(tuán)公司是專門從事珠寶、首飾的生產(chǎn)和加工的企業(yè)，他們從創(chuàng)業(yè)初只有30m2的作坊式小工廠，發(fā)展到今天下屬16家企業(yè)的大中型私營集團(tuán)公司，并獲得了迄今為止首飾界惟一的“中國馳名商標(biāo)”稱號(hào)。面對(duì)這樣驕人的成績(jī)，集團(tuán)總經(jīng)理把它歸功于企業(yè)的企業(yè)文化——“以誠治企”。不管在管理上、在工作和經(jīng)營中，他們都十分注重自己特有的企業(yè)文化理念�！罢\則就業(yè)，隨則毀業(yè)”，大到公司決策、小到幫助普通員工建立理財(cái)觀念，金得利集團(tuán)都時(shí)刻體現(xiàn)了對(duì)企業(yè)文化和企業(yè)精神的重視，自上而下地在集團(tuán)內(nèi)部實(shí)施企業(yè)文化的塑造和整合。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)悄悄向我們靠攏的今天，現(xiàn)代化的生產(chǎn)企業(yè)，已不在是完全的一條生產(chǎn)流水線，而應(yīng)該是一個(gè)充滿團(tuán)結(jié)、競(jìng)爭(zhēng)和活力的綜合性單元組織，要形成這樣的組織，就必須建設(shè)具有自己企業(yè)特色的企業(yè)文化。相反，如果沒有企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行支撐，那么這樣的企業(yè)就注定要短命。在實(shí)際經(jīng)營中，有許多企業(yè)就是沒能做到齊抓狠管，有的只重做到齊抓狠管，有的只重視自己的產(chǎn)品質(zhì)量，有的只緊抓銷售業(yè)績(jī)，卻忽視了企業(yè)員工的生活和想法，忽視了對(duì)整個(gè)企業(yè)的有機(jī)整合，也就是忽視了企業(yè)文化的建設(shè)，最終使得企業(yè)在片刻的輝煌后夭折，這樣的慘痛教訓(xùn)不得不引起眾多企業(yè)家的重視。
對(duì)于企業(yè)文化的定義，在管理界和經(jīng)濟(jì)界等不同的領(lǐng)域有著不同的見解和解釋。它是一門包羅萬象的學(xué)科，還有待于作出統(tǒng)一的、全面的詮釋。但就運(yùn)用其基本特點(diǎn)及功能來歸納，企業(yè)文化就是指：企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的價(jià)值觀、經(jīng)營思想、群體意識(shí)和行為規(guī)范等要素的綜合規(guī)范的總和。
《中華人民共和國勞動(dòng)法》規(guī)定：勞動(dòng)者通過職工大會(huì)、職工代表大會(huì)或其它形式參與民主管理；勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)完成勞動(dòng)任務(wù)，提高職業(yè)技能，執(zhí)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度，遵守勞動(dòng)法律和職業(yè)道德。依其規(guī)定來看，該條款一方面規(guī)定了勞動(dòng)者在企業(yè)中的權(quán)利與義務(wù)；另一方面，也突出了企業(yè)一種最基本、最大眾化的企業(yè)文化模式和管理模式。假如一個(gè)企業(yè)員工對(duì)自己的企業(yè)不僅不熱愛，相反充滿了憎恨與厭惡，那么再好的管理機(jī)制、再嚴(yán)格的管理制度，照樣不能對(duì)員工產(chǎn)生很好的約束。相反，如果能用自己的企業(yè)文化對(duì)員工進(jìn)行調(diào)協(xié)和溝通，使員工從心里對(duì)企業(yè)產(chǎn)生好感，那么沒有很嚴(yán)的規(guī)章制度，員工照樣會(huì)心悅誠服地舒心工作，照樣會(huì)充分發(fā)揮主人公的工作精神。說到底，企業(yè)文化非技術(shù)、非經(jīng)濟(jì)，但他照樣能讓人感覺到它的存在，照樣能發(fā)揮其主導(dǎo)作用。
企業(yè)文化的作用
一、企業(yè)導(dǎo)向功能
各個(gè)不同領(lǐng)域的企業(yè)，他們都有著迥然不同的目標(biāo)。企業(yè)怎么發(fā)展，發(fā)展到何種程度，企業(yè)怎么正確對(duì)待客戶和員工，怎樣回報(bào)股東和社會(huì)，就需要企業(yè)文化發(fā)揮主導(dǎo)作用，企業(yè)也會(huì)被隨之引向一個(gè)特定的方向。美國學(xué)者奎因(Qubm)就曾于1988年首次提出將企業(yè)文化分為目標(biāo)、規(guī)則、支持和創(chuàng)新4種導(dǎo)向的科學(xué)理論。
“創(chuàng)新立廠，科技興廠”，這就是華能國際電力開發(fā)公司的建廠指導(dǎo)思想；大連三洋制冷公司也從塑造價(jià)值觀和企業(yè)精神入手，創(chuàng)造“無止境改善”的經(jīng)營理念；海爾、聯(lián)想、新希望等一系列大集團(tuán)公司，都是靠塑造“以人為本”的企業(yè)文化精神而最終使企業(yè)發(fā)展、壯大的�！捌髽I(yè)靠產(chǎn)品、產(chǎn)品靠質(zhì)量、質(zhì)量靠人才、人才靠環(huán)境”，企業(yè)在發(fā)展過程中就形成了這樣一條連鎖鏈，企業(yè)硬件環(huán)境、文化環(huán)境一旦出現(xiàn)差錯(cuò)，那么所謂的人才、產(chǎn)品質(zhì)量也不可能得到保障�！跋蚴澜�500強(qiáng)沖刺”、“服務(wù)于社會(huì)，滿足于自己”、“公司靠我發(fā)展，我靠公司生存”，這些隨處可見的治企目標(biāo)和理念，就是企業(yè)文化對(duì)企業(yè)導(dǎo)向的真實(shí)體現(xiàn)。
二、企業(yè)識(shí)別功能
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)能否達(dá)到現(xiàn)代化企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的另一張“綠卡”，是一個(gè)企業(yè)能夠區(qū)別于其它同類企業(yè)的特色。他具有很重要的一項(xiàng)功能就是區(qū)別同類企業(yè)。其內(nèi)容大致包括：企業(yè)的理念識(shí)別系統(tǒng)(英文簡(jiǎn)稱MI)、行為識(shí)別系統(tǒng)(英文簡(jiǎn)稱BI)和視覺識(shí)別系統(tǒng)(英文簡(jiǎn)稱Ⅵ)。企業(yè)運(yùn)用這些系統(tǒng)的相互配合，把企業(yè)及其產(chǎn)品的個(gè)性與特點(diǎn)以有形或無形的方式傳達(dá)給了一切可能接受信息的消費(fèi)者，從而使消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)和本企業(yè)的產(chǎn)品得到認(rèn)同，最終達(dá)到為企業(yè)的生產(chǎn)和銷售服務(wù)為目的。
同是生產(chǎn)胃藥的2個(gè)制藥企業(yè)，一個(gè)具有很濃的.企業(yè)文化，而一個(gè)企業(yè)文化淡��；一個(gè)具有很強(qiáng)的市場(chǎng)號(hào)召力，而一個(gè)市場(chǎng)號(hào)召力卻很小，同樣的道理，前者的市場(chǎng)占有率就會(huì)高，后者的市場(chǎng)占有率就會(huì)低。百事可樂、海爾、肯德基這些國際知名企業(yè)，只要提到這些企業(yè)的名稱，消費(fèi)者自然就會(huì)聯(lián)想到這些企業(yè)的濃厚文化氛圍，同樣也聯(lián)想到了產(chǎn)品質(zhì)量、公司管理、售后服務(wù)等各個(gè)方面，企業(yè)的市場(chǎng)地位也就在這樣的過程中被消費(fèi)者肯定。而這一切結(jié)果的原因，都將得力于企業(yè)文化將這些大公司的各個(gè)方面濃縮在了企業(yè)的名稱上。
三、對(duì)企業(yè)員工激勵(lì)與約束功能
在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，如何讓員工能夠清楚地明白企業(yè)主張什么、維護(hù)什么、反對(duì)什么？這就需要企業(yè)內(nèi)部具有很好的激勵(lì)與約束機(jī)制，但真正要使員工的行為達(dá)到自我協(xié)調(diào)，自我控制，除一些規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲條例外，還需要企業(yè)文化的融合才能共同筑建這樣一套完善的管理體系。企業(yè)靠的是什么，企業(yè)最終靠人才，但僅有人才卻不能讓其才干充分發(fā)揮也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，那就需要整個(gè)企業(yè)內(nèi)不同層次的人才都發(fā)揮出潛能與才干才能達(dá)到共同的目標(biāo)。企業(yè)文化也就是在企業(yè)約束員工的同時(shí)統(tǒng)一了企業(yè)內(nèi)部基本的價(jià)值觀念，大大減少了沖突，增加了協(xié)調(diào)因素，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。
中國的電腦巨頭聯(lián)想集團(tuán)，通過多年的經(jīng)驗(yàn)積累與總結(jié)，有了自己獨(dú)特的以責(zé)任為內(nèi)核的企業(yè)文化；海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏在接受記者采訪時(shí)曾指出海爾成功的原因——“內(nèi)有文化，外有市場(chǎng)”；世界富豪之首的比爾·蓋茨，從創(chuàng)業(yè)到擁有資產(chǎn)540億美元的大財(cái)團(tuán)，可以說是創(chuàng)造了企業(yè)界的奇跡。他在總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)，其中有一條就是：能夠運(yùn)用其企業(yè)價(jià)值文化激勵(lì)每位員工為企業(yè)的發(fā)展做出最大的努力。足見企業(yè)文化在企業(yè)員工中的份量。
四、統(tǒng)一協(xié)作功能
企業(yè)文化可以使企業(yè)在發(fā)展過程中通過自身特有的價(jià)值體系和企業(yè)意識(shí)使其各個(gè)方面形成有機(jī)統(tǒng)一，從而使員工和企業(yè)能夠同舟共濟(jì)。美國管理學(xué)家杰斯帕·昆德曾經(jīng)指出：只有渴望同一目標(biāo)并步調(diào)一致地向同一方向進(jìn)行的組織，才能敏銳地關(guān)注可以清晰地區(qū)分不同品牌的定性化的價(jià)值。而僅僅雇用有技能的人員是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，他們的觀念和價(jià)值也必須與公司所倡導(dǎo)的無二致。也就是說，企業(yè)通過文化的整合，可以使員工內(nèi)部保持團(tuán)結(jié)，發(fā)揮最優(yōu)勢(shì)的團(tuán)隊(duì)力量，更快、更準(zhǔn)確地找到問題的關(guān)鍵，從而使企業(yè)做到更完善、更精湛。中國首富劉氏家族中的老大劉永行在記者采訪他企業(yè)為什么會(huì)如此高速健康的發(fā)展時(shí)，他說：“我有一個(gè)有著共同價(jià)值觀和思想的團(tuán)隊(duì)。”可見，每個(gè)企業(yè)在制定總體企業(yè)文化時(shí)，基本上也是無一例外地把員工的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一歸納在內(nèi)。
企業(yè)有企業(yè)的利益，員工有員工的利益，兩者間既有共同利益又存在著不同的利益。怎樣才能使兩者間不至于產(chǎn)生矛盾，以及產(chǎn)生矛盾怎樣自我處理，只有企業(yè)文化的灌輸才能使員工認(rèn)清企業(yè)利益與自身利益的各自不同位置，才能明白只有企業(yè)利益得到保障的前提下自身利益才能得到保障�，F(xiàn)在一些企業(yè)的采購人員吃回扣成風(fēng)，在自己獲利的情況下全然不顧企業(yè)蒙受的巨大經(jīng)濟(jì)損失。這些員工也就是沒能明白一個(gè)最基本的道理：企業(yè)的興衰不僅關(guān)系到自己，而且關(guān)系企業(yè)的全體員工，乃至整個(gè)社會(huì)。而企業(yè)在這方面也存在自己的失誤，那就是文化道德素質(zhì)沒有很好地抓起來，以致公司員工沒有形成一種團(tuán)結(jié)、統(tǒng)一的正確認(rèn)識(shí)。
企業(yè)文化在企業(yè)中占據(jù)主導(dǎo)地位
許多事情都沒有絕對(duì)性，企業(yè)文化也不例外。除上述功能與作用外，她還有許多不同的作用，比如“輻射作用”、“標(biāo)準(zhǔn)功能”等，這就要看企業(yè)在實(shí)際運(yùn)用和操作的過程中怎樣與自身相結(jié)合。運(yùn)用得當(dāng)，能發(fā)揮出許多意想不到的功效，企業(yè)理念也會(huì)得到升華，有助于企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展；運(yùn)用不當(dāng)，也多少會(huì)出現(xiàn)一些不良反應(yīng)，對(duì)企業(yè)發(fā)展造成一定的障礙。但筆者至今還未曾耳聞目睹過有哪家企業(yè)因?yàn)槠髽I(yè)文化發(fā)展過頭而斃命。相反，因企業(yè)中的企業(yè)文化潰不成軍而導(dǎo)致失敗的企業(yè)倒比比皆是。
企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展過程中發(fā)揮著主導(dǎo)地位。她不僅可以為企業(yè)提供企業(yè)形象，品牌戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，她還能夠從企業(yè)外層滲入其本質(zhì)，能夠使企業(yè)明確航線、不斷創(chuàng)新，能夠激發(fā)企業(yè)和員工的活力、釋放出功效與潛能，能夠創(chuàng)造出好的工作環(huán)境和空間，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來持續(xù)性的經(jīng)濟(jì)效益。管理界有一則寓言：狂風(fēng)和微風(fēng)比威力，看誰能把行人身上的大衣吹掉�？耧L(fēng)首先來了一股刺骨的冷風(fēng)，結(jié)果行人為了抵御寒冷，把大衣裹得更緊了；微風(fēng)則徐徐吹動(dòng)，頓時(shí)風(fēng)和日麗，行人覺得很溫暖、很愜意，繼而脫掉了大衣，微風(fēng)最終獲得了勝利。在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)文化就像徐徐吹來的微風(fēng)，在管理中雖不能感覺到威嚴(yán)的管理機(jī)制，但最終獲得成功的秘訣，還是“柔性”的企業(yè)文化管理。
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