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有效設(shè)計(jì)面試試題
在實(shí)際應(yīng)用中，大多數(shù)企業(yè)的采用結(jié)構(gòu)化面試和其它測(cè)評(píng)手段相結(jié)合的方式對(duì)所需崗位人才進(jìn)行甄選。那么，設(shè)計(jì)面試試題和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)就成了各個(gè)企業(yè)招聘人才所面臨的一個(gè)難題。怎樣設(shè)計(jì)一套能客觀的評(píng)價(jià)出被者的面試試題？標(biāo)準(zhǔn)怎樣確定？
面試試題應(yīng)包括三個(gè)方面
筆者認(rèn)為，一套好的面試試題的設(shè)計(jì)，必須考慮到，既要能使被面試者比較充分的發(fā)揮出自己的水平，又要能考核出被試的各方面能力，特別是勝任所崗位的能力。出于這個(gè)目的，一般一套好的面試試題應(yīng)能包括三方面，第一，在面試開(kāi)場(chǎng)，盡量設(shè)計(jì)一個(gè)（最多兩個(gè)）能緩和考場(chǎng)氣氛、但又能對(duì)被試者某一方面能力如語(yǔ)言表達(dá)能力進(jìn)行測(cè)試。第二，也是面試的關(guān)鍵部分，在這部分內(nèi)容中，所設(shè)計(jì)的面試試題應(yīng)能涵蓋被試者所應(yīng)聘崗位的關(guān)鍵能力。第三，也就是面試的尾聲，主要設(shè)計(jì)一些有關(guān)測(cè)試被試方面的問(wèn)題。
為了更好的說(shuō)明問(wèn)題，下面以總監(jiān)崗位為例，介紹面試試題及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)方法。這個(gè)方法包括兩個(gè)步驟：第一步是為面試試題設(shè)計(jì)做準(zhǔn)備，具體包括兩個(gè)方面，一是通過(guò)工作問(wèn)卷對(duì)所招聘崗位說(shuō)明書(shū)進(jìn)行修訂，二是對(duì)所招聘崗位說(shuō)明書(shū)進(jìn)行所需的能力指標(biāo)進(jìn)行提煉。第二步是根據(jù)所提煉的指標(biāo)，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)面試試題。
下面我們根據(jù)以上步驟對(duì)人力資源總監(jiān)崗位面試試題及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。
首先，我們通過(guò)工作問(wèn)卷對(duì)該崗位說(shuō)明書(shū)進(jìn)行了修訂（參見(jiàn)表1）。接著依照說(shuō)明書(shū)，對(duì)該崗位所需能力指標(biāo)進(jìn)行了提煉，提煉指標(biāo)為：計(jì)劃協(xié)調(diào)能力、人際能力、解決復(fù)雜問(wèn)題能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力等。
第一部分：了解測(cè)試（5%）
題目1：請(qǐng)簡(jiǎn)要的談?wù)勀阕约海?
測(cè)試目的：測(cè)試被試者的談吐、語(yǔ)言表達(dá)和思維能力，了解被試是否具有相關(guān)工作經(jīng)歷，緩和考場(chǎng)氣氛。
評(píng)分參考：
優(yōu)：口齒伶俐，語(yǔ)言流暢，條理清晰，言簡(jiǎn)意賅，切中要害。
好：談吐自然流暢，條理清晰。但不夠簡(jiǎn)練，基本能切中要害。
中：談吐比較自然，條理比較清晰。但語(yǔ)言表達(dá)顯得比較羅嗦，基本能表達(dá)出自己觀點(diǎn)。
差：談吐不自然，條理不清晰。語(yǔ)言羅嗦，不能表達(dá)自己觀點(diǎn)。
第二部分：工作能力測(cè)試（90%）
題目2：假如你是某單位的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)對(duì)你來(lái)說(shuō)可能比較棘手的任務(wù)，你準(zhǔn)備怎樣完成這項(xiàng)工作?
測(cè)試目的：測(cè)試被試者的計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力，要求被試者應(yīng)考慮到明確的工作目標(biāo)和要求，據(jù)此選擇工作方法，安排工作流程，調(diào)配人、財(cái)、物資源，協(xié)調(diào)組織各方共同完成任務(wù)。
評(píng)分參考：
優(yōu)：計(jì)劃安排周全，能合理的安排資源，組織協(xié)調(diào)各方面力量共同完成任務(wù)。
好：有較周全的計(jì)劃安排與切實(shí)可行的調(diào)研方法；組織協(xié)調(diào)各方面力量共同完成任務(wù)。
中：有計(jì)劃安排；有協(xié)調(diào)的意識(shí)，但計(jì)劃安排不夠周全。
差：計(jì)劃安排漏洞多，缺少協(xié)調(diào)意識(shí)；或夸夸其談，不切中要害。
題目3：某總公司正面臨組建集團(tuán)化公司的問(wèn)題，你認(rèn)為組建的集團(tuán)公司與的子公司之間責(zé)、權(quán)、利方面應(yīng)如何協(xié)調(diào)？
測(cè)試目的：測(cè)試被試者解決復(fù)雜問(wèn)題的能力，主要考察被試者分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、靈活應(yīng)變等方面的綜合能力。
評(píng)分參考：
優(yōu)：分析有理有據(jù)，切中要害。能分別從集團(tuán)公司和子公司的權(quán)、責(zé)、利進(jìn)行協(xié)調(diào)分析。分析內(nèi)容全面。能提出比較有...More...↓
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