職場禮儀與技巧

時(shí)間：2021-04-23 14:10:09 職場禮儀我要投稿

職場禮儀與實(shí)用技巧

職場禮儀與實(shí)用技巧1

　　剛接到職場禮儀培訓(xùn)通知的時(shí)候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么？但是通過學(xué)習(xí)，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認(rèn)識(shí)，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

職場禮儀與實(shí)用技巧

　　在這次職場禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做的不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。

　　學(xué)習(xí)職場禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，很多人對職場禮儀不重視，認(rèn)為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習(xí)職場禮儀能夠從中的到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。

　　因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所的，通過這次職場禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來的平時(shí)工作中我們有很多地方都做的不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。

　　提升個(gè)人的素養(yǎng)，不僅是員工素質(zhì)的競爭，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)

　　本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時(shí)的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”。

職場禮儀與實(shí)用技巧2

　　握手禮儀

　　握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。

　　女士們請注意：為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì)，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。

　　電子禮儀

　　電子郵件、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來方便的同時(shí)，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。

　　在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。

　　傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。

　　手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。

　　道歉禮儀

　　即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

職場禮儀與實(shí)用技巧3

　　1. 公務(wù)場合： 指在寫字間里，在談判廳里以及外出執(zhí)行公務(wù)等情況。其著裝的基本要求為注重保守，宜穿套裝、套裙，以及穿著制服。除此之外還可以考慮選擇長褲、長裙和長袖襯衫。在非常重要的場合短袖襯衫不適合作為正裝來選擇。

　　2. 社交場合： 指工作之余在公眾場合和同事、商務(wù)伙伴友好地進(jìn)行交往應(yīng)酬的場合。其著裝的基本要求為時(shí)尚個(gè)性，宜著禮服、時(shí)裝、民族服裝，心得體會(huì)《著裝禮儀心得》。社交場合一般不適合選擇過分莊重保守的服裝，比如穿著制服去參加舞會(huì)、宴會(huì)、音樂會(huì)等。

　　3. 休閑場合： 指在工作之余一個(gè)人單獨(dú)自處，或者在公共場合與其他不相識(shí)者共處的時(shí)間。其著裝的基本要求為舒適自然，適合選擇的服裝有運(yùn)動(dòng)裝、牛仔裝、沙灘以及各種非正式的便裝，比如 T 恤、短褲、涼鞋、拖鞋等等。

　　商務(wù)人員最講究遵守規(guī)矩，其著裝亦然。下面簡述制服、西服、裙服的有關(guān)成規(guī)。

　　1.制服： 指由某一個(gè)企業(yè)統(tǒng)一制作，并要求某一個(gè)部門，某一個(gè)職級(jí)的公司員工統(tǒng)一穿著的服裝。簡言之，所謂制服是指面料統(tǒng)一，色彩統(tǒng)一，款式統(tǒng)一，穿著統(tǒng)一的正式工作服裝。

　　穿著制服最重要的一個(gè)禁忌，是不允許制便混穿，也不允許隨意搭配。

　　2. 西服： 指在西方國家較為通行的兩件套，或者三件套的統(tǒng)一面料、統(tǒng)一色彩的規(guī)范化的正式場合的男裝。

　　穿著西服、對商務(wù)人員而論，體現(xiàn)著其身份，也體現(xiàn)著其所在企業(yè)的規(guī)范化程度。商界男士穿著西服時(shí)，必須了解襯衫、領(lǐng)帶、鞋襪和公文包與之組合搭配的基本常識(shí)，才能真正地穿出品位。因此穿著西服必須遵守基本的商務(wù)交往規(guī)范。西服穿著講究“三個(gè)三”，即三色原則、三一定律、三大禁忌。

　　三色原則：

　　指男士在正式場合穿著西服套裝時(shí)，全身顏色必須限制在三種之內(nèi)，否則就會(huì)顯得失之于莊重和保守。

　　三一定律：

　　指男士穿著西服、套裝時(shí)，身上三個(gè)部位——鞋子、腰帶、公文包的色彩必須協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來。最理想的選擇是鞋子、腰帶、公文包皆為黑色，其色彩統(tǒng)一，有助于提升穿著者的品位。

　　在非常正式的場合穿著夾克打領(lǐng)帶：

　　在正式場合，尤其是對外商務(wù)交往中，穿夾克打領(lǐng)帶是絕對不能接受的。

　　男士在正式場合穿著西服套裝時(shí)襪子出現(xiàn)了問題：

　　兩只襪子顏色不統(tǒng)一。不穿尼龍襪和白色襪子。

　　商務(wù)人員職場著裝六忌：

　　一忌過于雜亂、二忌過于鮮艷、三忌過于暴露、四忌過于透視、五忌過于短孝六忌過于緊身

職場禮儀與實(shí)用技巧4

　　一般情況下我們在職場上要做的就是保持：與同事、與客戶、與上級(jí)的距離。

　　一、同事

　　工作的時(shí)候接觸最多的人，其距離一定要把握好，重點(diǎn)是要能夠管好自己的言行。

　　1.不要逢人訴苦，在工作上的不滿情緒要自己試著笑話，難免會(huì)有些不如意的，但是不一定要說出來的，有些人一旦不如意便會(huì)向自己認(rèn)為比較可能的同時(shí)訴苦，很可能出賣你的朋友就在你的身邊。

　　2.流言蜚語到你為止。辦公室從來不會(huì)少了八卦，八卦里面的信息沒有必須當(dāng)真同時(shí)也沒有必須傳下去，給自己留點(diǎn)余地。

　　3.同事不一定是朋友，在同事之間最好的距離是純在友誼但是不是朋友，每天和同事在一起的時(shí)間比家人還要多，如果志趣相投肯定會(huì)提升工作狀態(tài)，但是同時(shí)不能夠選擇所以，一定出了問題就會(huì)帶來很多麻煩。

　　二、領(lǐng)導(dǎo)

　　同你的上級(jí)關(guān)系時(shí)好時(shí)壞，在很多的時(shí)候也會(huì)影響你的職業(yè)發(fā)展，那么我們怎么保持和上級(jí)間的距離呢?

　　1.玩笑適度。在辦公室里開玩笑是可以的，但是要掌握尺度，次數(shù)也不易過多，否則會(huì)感覺不尊重上級(jí)。

　　2.不要長時(shí)間和領(lǐng)導(dǎo)相處。在其他人的眼中和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系太親密總歸是不太合適。長時(shí)間和領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)處更容易引發(fā)別人的猜疑，營造出你是領(lǐng)導(dǎo)心腹的形象，可能會(huì)卷進(jìn)不必要的人事斗爭當(dāng)中。所以，盡量縮短這個(gè)時(shí)間。

　　三、客戶

　　1.不冒犯的接觸原則。其實(shí)，社交場合上的見面吃飯并不多，也無需刻意營造這樣的氛圍。電話、短信和郵件等聯(lián)系方式是最好的與客戶溝通的方式，不顯唐突也不會(huì)干擾別人的生活。可以把客戶當(dāng)朋友，但當(dāng)工作關(guān)系存在時(shí)也必然會(huì)牽扯到利益問題，靠太近或許會(huì)令對方尷尬。與客戶的關(guān)系最好的保持君子之交。

　　2.用專業(yè)知識(shí)進(jìn)行社交。與新客戶之間，要做的不是保持距離而是拉近距離，就是消除所謂的陌生感。嘮家常的方式不提倡使用，而應(yīng)從他們熟悉的專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行突破并提出自己的觀點(diǎn)，所以要有某一領(lǐng)域精深的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)做基礎(chǔ)。

　　人際關(guān)系的距離沒辦法用尺子衡量，太近避免不了摩擦，太遠(yuǎn)又難以相互適應(yīng)，如何將這個(gè)距離保持得最美，就要多學(xué)習(xí)人際交往的技巧，多觀察身邊的人和事，學(xué)習(xí)把握職場距離的微妙之處。

職場禮儀與實(shí)用技巧5

　　職場禮儀之職場電話禮儀

　　聽到鈴響，快接電話;

　　先要問好，再報(bào)名稱;

　　姿態(tài)正確，微笑說話;

　　語調(diào)稍高，吐字清楚;

　　聽話認(rèn)真，禮貌應(yīng)答;

　　通話簡練，等候要短;

　　禮告結(jié)束，后掛輕放。

　　接電話技巧

　　通話時(shí)如果有他人過來，不得不理客人，應(yīng)點(diǎn)頭致意，如果需要與來人講話，應(yīng)講“請您稍等”，然后捂住話筒，小聲交談;

　　對于自己不了解的人或事情不能輕易表態(tài)，尤其是否定，應(yīng)有不拒絕任何商業(yè)機(jī)會(huì)的意識(shí);

　　上司如果不接電話，應(yīng)設(shè)法圓場，不讓對方感到難堪和不安。

　　拔打電話禮儀

　　撥打前：時(shí)間與時(shí)機(jī)的選擇得當(dāng);談話對象的選擇準(zhǔn)確，重要的內(nèi)容應(yīng)在打電話之前用筆寫出。

　　接通后：對相識(shí)的人，簡單問候即談主題;對不相識(shí)的人，先講明自己的身份、目的，再談問題;用您好、請、謝謝、對不起等禮貌用語。

　　撥打中：表達(dá)全面、簡明扼要，需談?wù)摍C(jī)密或敏感話題時(shí)，電話接通后要先問對方談話是否方便;交談中如有事情需要處理，要禮貌告知對方，以免誤解，未講清的事情要再約時(shí)間并履行諾言。

　　情況處理：如所找對象不在，應(yīng)委托他人簡要說明緣由，主動(dòng)留言，留下聯(lián)系方式和自己姓名;記住委托人姓名，致謝。

　　職場禮儀——電話篇之自我檢查

　　1、電話機(jī)旁有無準(zhǔn)備記錄用紙筆?

　　2、有無在電話鈴響3聲之內(nèi)接起電話?

　　3、是否在接聽電話時(shí)做記錄?

　　4、接起電話有無說“您好”或“您好，百韜易”?

　　5、客戶來電時(shí)，有無表示謝意?

　　6、對客戶有無使用專業(yè)術(shù)語，簡略語言?

　　7、對外部電話是否使用敬語?

　　8、是否讓客戶等候30秒以上?

　　9、是否打電話時(shí)，讓對方猜測你是何人?

　　10、是否正確聽取了對方打電話的意圖?

　　11、是否重復(fù)了電話中的重要事項(xiàng)?

　　12、要轉(zhuǎn)達(dá)或留言時(shí)，是否告知對方自己的姓名?

　　13、接到投訴電話時(shí)，有無表示歉意?

　　14、接到打錯(cuò)電話時(shí)，有無禮貌回絕?

　　15、拔打電話時(shí)，有無選擇對方不忙的時(shí)間?

　　16、拔打電話時(shí)，有無準(zhǔn)備好手頭所需要的資料?

　　17、拔打電話時(shí)，有無事先告知對方結(jié)果、原委?

　　18、說話是否清晰，有條理?

　　19、是否拔打私人電話?

　　20、電話聽筒是否輕輕放下?

職場禮儀與實(shí)用技巧6

　　日前，在美國白宮舉行的歡迎英國女王伊麗莎白二世到訪的隆重儀式上，布什竟然犯了口誤的老毛病，把女王說老了200歲，場面一時(shí)間尷尬不堪。這一趣聞，在職場白領(lǐng)們引發(fā)另一番感慨：禮儀造就尷尬，也承載著尷尬。盡管大家都抱著學(xué)習(xí)和謹(jǐn)慎的態(tài)度處理繁雜的人際交往，但是效果又如何呢？某大型招聘網(wǎng)站一項(xiàng)新鮮出爐的調(diào)查顯示：僅只不到7%的受訪者表示從沒有遭遇過禮儀尷尬。

　　前日一早，在寫字樓電梯口碰上部門經(jīng)理的朱先生，十分友好地跟經(jīng)理點(diǎn)頭問好，當(dāng)時(shí)電梯口或許人太多，經(jīng)理就像完全沒看到他一樣，朱先生頓覺很難堪。調(diào)查也顯示，有%的受訪者表示在與人打招呼時(shí)，對方?jīng)]有予以理睬讓他們覺得傷心和尷尬。

　　除此之外，有%的受訪者控訴自己的話曾被別人無理打斷，使其感覺尷尬和氣憤；受訪者的尷尬處境還集中表現(xiàn)在談話時(shí)被忽略、被叫錯(cuò)名字或被搞錯(cuò)職位、被人接受了幫助卻不知言謝、穿著與場合完全不搭調(diào)。

　　對此，職場專家們解析：尷尬的產(chǎn)生是各自的禮儀準(zhǔn)線存在差異。你的勾肩搭背可能只是為了表示友好，但對對方來說卻有足夠的理由給你加上“騷擾”的嫌疑。所以，如果尊重對方，就應(yīng)該以對方的禮儀準(zhǔn)線為基準(zhǔn)。不要用自己的要求來評判別人的行為或用自己的低標(biāo)準(zhǔn)來對待別人。

　　當(dāng)尷尬場面發(fā)生，一般是如何應(yīng)對的呢？調(diào)查顯示：50%的受訪者表示會(huì)主動(dòng)采取措施，緩和尷尬氣氛；有30%的受訪者選擇“當(dāng)事情沒有發(fā)生過”；有20%的人大膽表示“讓別人尷尬去吧”。

　　禮儀尷尬應(yīng)如何化解呢？職場專家們建議：傷對方過重或觸犯了原則問題，可以鄭重地道歉，但道歉的時(shí)候應(yīng)保持儀態(tài)優(yōu)雅，切莫一味謙卑屈膝，這反而會(huì)引起另一場尷尬風(fēng)波，嚴(yán)重的還會(huì)使對方厭惡和唾棄；也可借用話題轉(zhuǎn)移引開對方的關(guān)注點(diǎn)，這不失為一種體面的處理方法。

　　專家稱，通常人會(huì)很容易被帶進(jìn)新話題的討論，而明眼人則能立刻領(lǐng)悟你的用意，并配合；裝瘋賣傻是種可愛的做法，但它不適用所有的對象，處事風(fēng)格較為嚴(yán)謹(jǐn)或職位達(dá)到一定等級(jí)的人，會(huì)忌諱這樣的行為，所以一定要把握好分寸；最高的境界便是自嘲，這是職場資深人士慣用的手法，看似自我嘲諷，實(shí)則以退為進(jìn)。

　　“化解尷尬的方法有很多，但唯有主動(dòng)才能掌控”，在采訪該話題時(shí)，不少白領(lǐng)笑談，雖然布什的眨眼小把戲并沒有博得女王的同情，但是鍥而不舍的他最終還是讓女王露了笑臉。

職場禮儀與實(shí)用技巧7

　　很多人可能都會(huì)認(rèn)為，自己越能干，越出色，越會(huì)受到上司的喜歡。其實(shí)，事實(shí)卻往往與此相反，很多上司并不喜歡過于出色的下屬，甚至?xí)艛D他們。這到底是為什么呢?先讓我們一起來看看“螃蟹效應(yīng)”吧。

　　“螃蟹效應(yīng)”來源于這樣一個(gè)實(shí)例——放入一群螃蟹的竹簍，就算不蓋蓋子螃蟹也爬不出來。因?yàn)橹灰π方M團(tuán)兒被捉后，每一只都朝出口奮勇“橫前”。但簍口只容一只螃蟹逃出生天，所以當(dāng)一只螃蟹爬到簍口時(shí)，其余的螃蟹就會(huì)用威猛的大鉗子抓住它，可謂是“鉗夾出頭蟹”。直到這只螃蟹從第一變成倒數(shù)第一，如此循環(huán)往復(fù)，哪知螃蟹都不能免遭做成大閘蟹的厄運(yùn)。

　　關(guān)于“螃蟹效應(yīng)”，從古至今都有很多例子�！逗鬂h書》中記載著蕭何這么一個(gè)故事。某一年英布造反，劉邦決定御駕親征。而蕭何奉命在漢中籌集糧草，安撫百姓，解決后顧之憂。但劉邦卻沒怎么解憂，他多次派密使詢問蕭何在漢中的一舉一動(dòng)。這時(shí)候人有人提醒蕭何：“你就要大禍臨頭了，皇上認(rèn)為你在漢中深得民心，害怕你的名望超過他，以后謀朝篡位，你還不趕快干點(diǎn)壞事兒自毀名節(jié)，消除皇上的疑慮?”蕭何恍然大悟，于是向百姓胡亂收取捐稅，大有將壞事兒進(jìn)行到底之勢。結(jié)果百姓恨蕭何恨得牙根兒癢癢，劉邦聽到密使的回報(bào)后，這才打消了顧慮。

　　“螃蟹效應(yīng)”是一種灰色心理，而這種灰色心理往往是上司的專利。作為下屬，一定要明白決不能給上司當(dāng)螃蟹的機(jī)會(huì)的道理。那么，下屬又應(yīng)該怎么去消除上司的顧慮呢?

　　第一、下屬要時(shí)時(shí)刻刻注意自己的言行。也就是說要學(xué)會(huì)《武林外傳》李大嘴的那一句“都低調(diào)啊，低調(diào)”。哪個(gè)上司都不喜歡有點(diǎn)成績后下巴恨不得揚(yáng)到后腦勺兒的下屬。所以，如果你有成績了，千萬別嚷嚷。

　　第二、要在關(guān)鍵時(shí)刻表決心，寫保證書。當(dāng)然，我說的可能夸張了些，但是意思上差不多，都是勸誡各位一定要不時(shí)向上司表忠心，給上司吃一顆定心丸。最好讓他覺得，這小子鐵定跟著我闖天下了。

　　第三、裝出一副胸?zé)o大志的樣子。上司肯定不喜歡頭腦簡單四肢發(fā)達(dá)的下屬，但是你頭腦要是復(fù)雜的過了頭兒，上司也會(huì)對你“由愛生恨”的。所以，別學(xué)項(xiàng)羽露出一副“彼可取而代之”的模樣，該做只燕雀的時(shí)候就把戲演好。

　　上司的螃蟹鉗可以說是職場中的灰色風(fēng)景線，常常讓你防不勝防。所以，趕快把上面寫出的心經(jīng)爛熟于胸，別讓鉗子傷了你。

職場禮儀與實(shí)用技巧8

　　1、頭發(fā)干凈自然，如要染發(fā)則注意顏色和發(fā)型不可太標(biāo)新立異。

　　2、服飾大方整齊合身。男女皆以時(shí)尚大方的套服為宜。

　　3、面試前一天修剪指甲，忌涂指甲油。

　　4、不要佩戴標(biāo)新立異的裝飾物。

　　5、選擇平時(shí)習(xí)慣穿的皮鞋，出門辦事前一定要清潔擦拭。

　　求職面試過程的禮儀：

　　1、任何情況下都要注意進(jìn)房先敲門。

　　2、待人態(tài)度從容，有禮貌。

　　3、眼睛平視，面帶微笑。

　　4、說話清晰，音量適中。

　　5、神情專注，切忌邊說話邊整理頭發(fā)。

　　6、手勢不宜過多，需要時(shí)適度配合。

　　7、進(jìn)入面談辦公室前，可以嚼一片口香糖，消除口氣，緩和穩(wěn)定緊張的情緒。

　　求職面試結(jié)束時(shí)的禮儀：

　　1、禮貌地與主考官握手并致謝。

　　2、輕聲起立并將坐椅輕手推至原位置。

　　3、出公司大門時(shí)對接待小姐表示感謝。

　　4、24小時(shí)之內(nèi)發(fā)出書面感謝信。

　　面試須知：

　　坐姿：

　　入座時(shí)要輕，至少要坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏(男性可略分開)。身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。

　　站姿：

　　站姿是影響個(gè)人儀態(tài)美最基礎(chǔ)、最關(guān)鍵的因素，所以求職者尤其應(yīng)該注意自己的站姿，自然挺拔的站姿能給人一種可靠而干練的形象。男生，雙腿自然分開(不超過20厘米)，雙臂微曲，五指并攏垂放到雙腿兩側(cè)。女生，可站成丁字步，也可雙腿并攏，雙腳微分成30度，雙手虎口相對，雙臂微曲放在肚臍處。

　　鞠躬：

　　鞠躬時(shí)要挺胸、抬頭、收腹，自腰以上向前傾。鞠躬時(shí)上身抬起的速度要比下彎時(shí)稍慢一些。上身下彎時(shí)，首先看對方的眼睛，然后再看對方的腳，抬起上身后再次注視對方的眼睛。女生兩手虎口保持相握于腹部下方，男生雙手自然保持于身體兩側(cè)。上身傾斜角度約為15度，表示致意。

　　握手：

　　在商務(wù)交往中，握手不僅能夠傳達(dá)一個(gè)人想要表達(dá)的.信息，在許多情況下，它還會(huì)自然流露出個(gè)人的心情和想法。

　　握手的方式：大方伸手，手與手之間虎口相對，力度七分(把握好力度)，持續(xù)三秒，表示有誠意。在握手的同時(shí)，需目光相對，眼神有所交流。

　　敲門

　　敲門時(shí)應(yīng)注意節(jié)奏和頻率，“噠——噠噠”，敲門音量適度，不可過大。敲門時(shí)應(yīng)該面帶微笑，面試官見到求職者帶著親切的笑容，無形中也增加了印象分。

職場禮儀與實(shí)用技巧9

　　7月2日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班，授課人為化工職業(yè)學(xué)院的李錦楓老師。李老師詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了更深的認(rèn)識(shí)。

　　泱泱華夏，有著五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦。中國歷來都非常重視禮儀教育，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時(shí)期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進(jìn)入封建社會(huì)后禮儀依舊非常重要，中央行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其

　　一。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)，在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的條件下，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，商務(wù)往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場禮儀。

　　所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營造一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每天上班就會(huì)感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會(huì)毀在小小的職場禮儀細(xì)節(jié)之處。

　　那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場禮儀。

　　一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，并將來電信息及時(shí)反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

　　二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語，待人熱情，服務(wù)周到，學(xué)會(huì)正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。

　　三是要做好會(huì)議禮儀。按照規(guī)定布置好會(huì)議場所，安排好參會(huì)人員及主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的座次，做好會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

　　四是在工作中要時(shí)刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對方，對方才會(huì)尊重你�！凹s束自己，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。

　　職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對齊城工貿(mào)公司來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。因此，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場商務(wù)禮儀，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力。

職場禮儀與實(shí)用技巧10

　　在職場，領(lǐng)導(dǎo)、同事都是與自己一起工作的人，與他們相處得如何，直接關(guān)系到自己工作、事業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。如何處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的關(guān)系？在禮儀方面應(yīng)注意哪些問題？記者采訪了天津商務(wù)職業(yè)學(xué)院禮儀研究專家許文韜，請他給予指點(diǎn)。

　　領(lǐng)導(dǎo)對下屬的禮儀

　　1.尊重下屬的人格。領(lǐng)導(dǎo)不能因?yàn)樵诠ぷ髦信c下屬具有領(lǐng)導(dǎo)與服從的關(guān)系，而損害下屬的人格，這是領(lǐng)導(dǎo)對下屬最基本的禮儀。

　　2.善于聽取下屬的意見和建議。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)采取公開的、私下的、集體的、個(gè)別的等多種方式聽取下屬的意見，了解下屬的愿望。

　　3.寬待下屬。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)心胸開闊，對下屬的失禮、失誤應(yīng)用寬容的胸懷對待，而不是一味打擊、處罰，更不能記恨在心、挾私報(bào)復(fù)。

　　4.作為領(lǐng)導(dǎo)，對下屬的長處應(yīng)及時(shí)地給予肯定和贊揚(yáng)。

　　下屬對領(lǐng)導(dǎo)的禮儀

　　1.尊重領(lǐng)導(dǎo)。作為下屬，應(yīng)當(dāng)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威望。

　　2.當(dāng)與領(lǐng)導(dǎo)說話交談、匯報(bào)情況時(shí)，更需要多加注意。與領(lǐng)導(dǎo)說話，要避免采用過分膽小、拘謹(jǐn)，甚至唯唯諾諾的態(tài)度講話，改變誠惶誠恐的心理狀態(tài)，而要活潑、大膽和自信。盡量不要對領(lǐng)導(dǎo)說“太晚了”這句話，這樣是嫌領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)作太慢，以至于快要誤事了。領(lǐng)導(dǎo)分配工作任務(wù)時(shí)，不要說“這事不好辦”，這樣會(huì)讓領(lǐng) 導(dǎo)沒面子，一方面說明自己推卸責(zé)任，另一方面也顯得領(lǐng)導(dǎo)沒遠(yuǎn)見。對領(lǐng)導(dǎo)的提問忌用“無所謂，都行”這樣的話，這說明員工對領(lǐng)導(dǎo)提出的問題根本不在意。此外，不要“搶”領(lǐng)導(dǎo)的詞。

　　3.對領(lǐng)導(dǎo)的工作不能求全責(zé)備，而應(yīng)多出主意，幫助領(lǐng)導(dǎo)干好工作。

　　同事之間的禮儀

　　1.尊重同事。在真誠地做自己和尊重他人間找平衡點(diǎn)，不要過于迎合他人。

　　2.物質(zhì)上的往來應(yīng)一清二楚。在物質(zhì)利益方面不要有意或無意地占對方的便宜，否則會(huì)降低自己在對方心目中的人格。

　　3.不在背后議論同事的隱私。背后議論他人的隱私，會(huì)損害他人的名譽(yù)，引起雙方關(guān)系的緊張甚至惡化。

　　4.對自己的失誤或同事間的誤會(huì)，應(yīng)主動(dòng)道歉說明，征得對方的諒解。

職場禮儀與實(shí)用技巧11

　　禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。生活里最重要的是以禮待人，有時(shí)侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識(shí)都重要。職場禮儀的重要性如下：

　　一、職場禮儀是個(gè)人和企業(yè)的敲門磚。

　　輕輕的關(guān)上門;端正的坐姿;大方自然的解答，都會(huì)展現(xiàn)你很好的一面，使你贏的公司的面試。如果一個(gè)面試的人有工作能力，但卻不懂職場禮儀，那么就算他進(jìn)入了公司，他也不一定會(huì)坐穩(wěn)位置，因?yàn)樵诠ぷ髦羞€需要許多的職場禮儀去調(diào)節(jié)上下級(jí)、同事之間的關(guān)系，在與客戶交流協(xié)商時(shí)，都需要懂得職場禮儀，所以不懂職場禮儀，將成為工作中的絆腳石，也許別人的工作能力沒有他強(qiáng)，但是其他同事懂得職場禮儀，知道怎樣與領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，怎樣與同事之間和諧相處，那么別人自然比他爬的高，比他爬的快。由此可見，職場禮儀是工作中要學(xué)的重要知識(shí)，只有掌握它、應(yīng)用它，你才能更好的工作。

　　二、職場禮儀不僅可以有效的展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度、氣質(zhì)和魅力，還能體現(xiàn)一個(gè)人對社會(huì)的認(rèn)知水平，個(gè)人的學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。

　　通過職場禮儀在復(fù)雜的人際關(guān)系中保持冷靜，按照禮儀的規(guī)范來約束自己，通過職場禮儀中的一些細(xì)節(jié)，會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關(guān)系，從而使自己的事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，能在職場中如魚得水。

　　三、職場禮儀不僅體現(xiàn)個(gè)人的形象，它還體現(xiàn)在企業(yè)形象上，一個(gè)企業(yè)重視員工的職業(yè)禮儀，那么就會(huì)使企業(yè)體現(xiàn)出不一樣的素質(zhì)水平和企業(yè)管理理念。

　　在今天世界交流日益頻繁，不僅服務(wù)行業(yè)重視職場禮儀和企業(yè)形象，許多企業(yè)都重視職場禮儀的培養(yǎng)，對于一些工業(yè)企業(yè)，提高產(chǎn)品質(zhì)量已不能增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力，所以提升服務(wù)和形象的競爭已經(jīng)成為現(xiàn)代競爭更重要的籌碼。

　　職場禮儀是提高個(gè)人素質(zhì)和單位形象的必要條件;是人立身處世的根本;是人際關(guān)系的潤滑劑，是現(xiàn)代競爭的附加值。我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上盡一份力。

職場禮儀與實(shí)用技巧12

　　小東非常想去一家大型文化公司上班，她進(jìn)行了諸多打探，大家對這家公司贊不絕口的就是這里工作氛圍非常好，工作時(shí)間安排得非�？茖W(xué)，公司也從來沒有加班的情況發(fā)生，而且文化公司的特點(diǎn)是接觸人員素質(zhì)比較高，沒有一些復(fù)雜的斗爭。

　　小東甚至對自己說，只要能夠進(jìn)這家公司，哪怕讓我在里面做個(gè)打雜的我也愿意。

　　每當(dāng)有那家公司的招聘信息，小東總是特別留意。一旦有適合自己的職位空缺出現(xiàn)，甚至是自己與職位要求有偏差，她都會(huì)精心準(zhǔn)備，然后混進(jìn)浩浩蕩蕩的求職大軍。

　　遺憾的是小東總不能如愿，總會(huì)由于一些原因被那家公司拒之“門”外。

　　尤其是第一次被拒絕的時(shí)候，她還大哭了一場，那一次，她精心準(zhǔn)備的問題沒有一個(gè)派得上用場，因?yàn)樗龥]工作經(jīng)驗(yàn)，主考官簡短的幾句結(jié)束語就讓小東無言以對，他說：“公司目前的發(fā)展階段是擴(kuò)張，因此更多的情況是使用現(xiàn)成的人才，你沒有經(jīng)驗(yàn)，我們可能沒有時(shí)間等待你成為一個(gè)成手�！�

　　還有人甚至直截了當(dāng)?shù)卣f：“小姑娘，說實(shí)話，想進(jìn)大公司可不是那么容易的，我們這個(gè)行業(yè)沒有必要的知識(shí)積累，面試一百次也沒用�！�

　　可是痛定思痛，小東心想，問題不單單出現(xiàn)在經(jīng)驗(yàn)不足，還出現(xiàn)在自己的知識(shí)儲(chǔ)備上，正因?yàn)橹R(shí)儲(chǔ)備的匱乏，才缺乏迅速成長的可能性。

　　小東依舊不死心，不絕望，在待業(yè)的日子里也沒閑著，不斷充電提升自己，以期在未來的面試中獲得先機(jī)。過了一段時(shí)間，小東第十一次去那家公司面試，不過結(jié)局和前十次不一樣，她被錄用了。

　　事后，小東問已成為同事的面試主考官為什么第十一次給他機(jī)會(huì)。

　　同事實(shí)話實(shí)說：“并不是因?yàn)檎J(rèn)識(shí)你才給你機(jī)會(huì)，而是因?yàn)榱私饽悴沤o你機(jī)會(huì)，想想你在被拒絕的時(shí)候沒有放棄，而且還不忘適時(shí)充電和調(diào)整，我確信你這種精神能夠給公司帶來效益，當(dāng)然，你在同一個(gè)地方跌倒了十次，仍然能勇敢地面對，這實(shí)在令我贊賞和欽佩。因?yàn)槎鄶?shù)人在第一次被拒絕的時(shí)候就毫不猶豫地對這家公司說‘永別’了值得深思的求職禮儀的小故事默認(rèn)。”

職場禮儀與實(shí)用技巧13

　　1、同事相處的禮儀

　　真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團(tuán)隊(duì)精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

　　寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。

　　公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競爭勝利。

　　主動(dòng)打招呼。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼；不要叫對方小名、綽號(hào)，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。

　　誠實(shí)守信。對同事交辦的事要認(rèn)真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應(yīng)誠懇講清楚。

　　2、與上級(jí)相處的禮儀

　　尊重上級(jí)。樹立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，確保有令必行。不能因個(gè)人恩怨，而泄私憤、圖報(bào)復(fù)，有意同上級(jí)唱反調(diào)，有意損害其威信。

　　支持上級(jí)。只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動(dòng)地支持上級(jí)，配合上級(jí)開展工作。

　　理解上級(jí)。在工作中，應(yīng)盡可能地替上級(jí)著想，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。

　　不管自己同上級(jí)的私人關(guān)系有多好，在工作中都要公私分明。

　　不要有意對上級(jí)“套近乎”、溜須拍馬；也不要走另一個(gè)極端，不把上級(jí)放在眼里。上下級(jí)關(guān)系是一種工作關(guān)系，自己作下屬時(shí)，應(yīng)當(dāng)安分守己。

　　3、匯報(bào)的禮儀

　　遵守時(shí)間。匯報(bào)工作時(shí)要遵守時(shí)間，不提早，也不推遲。

　　注意禮貌。先敲門經(jīng)允許后才進(jìn)門匯報(bào)。匯報(bào)時(shí)要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。

　　語言精煉。匯報(bào)時(shí)口音清晰，聲音適當(dāng)，語言精煉，條理清楚。

　　匯報(bào)結(jié)束后應(yīng)等到上級(jí)示意后才可告辭。告辭時(shí)要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當(dāng)上級(jí)送別時(shí)，要主動(dòng)說“謝謝”或“請留步”。

　　4、接待來訪的禮儀

　　來訪者進(jìn)入辦公室時(shí)應(yīng)馬上站立，由桌后走出并握手問好。如當(dāng)時(shí)正在接電話應(yīng)馬上結(jié)束通話，或請客人稍等，并表歉意。若客人先到，應(yīng)表示歉意并簡單解釋延誤原因。

　　客人坐定之后再坐，客人離開時(shí)應(yīng)站立并送客人至門口或電梯處。

　　客人講話時(shí)要認(rèn)真耐心聽，中途不要做其它接聽撥打電話之類的事。

　　不要隨意拍板，不要輕易許諾。不同意對方觀點(diǎn)，要克制惱怒。

　　如果會(huì)見時(shí)出現(xiàn)某些使你為難的場面，可以直截了當(dāng)?shù)鼐芙^某一要求，也可以含蓄地暗示自己無法做到，或者干脆說明自己的難處來回避你不愿談的問題。無論采取哪種方式都得注意禮貌用語和神態(tài)。

職場禮儀與實(shí)用技巧14

　　攻心者勝于用力，這幾乎是一個(gè)顛撲不變的真理。心理攻勢是最強(qiáng)的，而人往往最大的弱項(xiàng)之一是不能在攻心上勝人一籌，總以為這樣有負(fù)于人，其實(shí)這種想法過于幼稚。

　　一位先生曾這樣提到，在百貨公司買襯衫或領(lǐng)帶時(shí)，女店員總是會(huì)說：“我替你量一下尺寸吧！”每當(dāng)這時(shí)，這位先生都禁不住在心中喝彩道：“嗯！這種方法真不錯(cuò)，我上當(dāng)了�！边@是因?yàn)閷Ψ揭婺懔砍叽鐣r(shí)，她的身體勢必會(huì)接近過來，有時(shí)還接近到只有情侶之間才可能的極近距離，使得被接近者的心中，涌起一種興奮感。

　　每個(gè)人對自己身體四周的地方，都會(huì)有一種勢力范圍的感覺，而這種靠近身體的勢力范圍內(nèi)，通常只能允許親近之人接近。這位先生允許別人接近他的四周，就會(huì)有種已經(jīng)承認(rèn)和對方有親近關(guān)系的錯(cuò)覺，這一原理對任何人來說都是相同的。本來一對陌生的男女，只要能把手放在對方的肩膀上，心理的距離就會(huì)一下子縮短，有時(shí)瞬間就成為情侶的關(guān)系。推銷員就很會(huì)利用這種方法，他們經(jīng)常一邊談話，一邊很自然地移動(dòng)位置，挨到顧客身旁。

　　因此，接近上司，并想使雙方關(guān)系緊密，就應(yīng)制造出自然接近對方的機(jī)會(huì)，當(dāng)然這是在一定的限度內(nèi)的。

　　每個(gè)人都有這樣的同感，就是和初次見面的人對面談話，因?yàn)閮扇说囊暰€極易相遇，而導(dǎo)致兩人之間的緊張感增加。

　　一位富豪說過，如果有他不愿意借錢的人向他借錢，他就會(huì)和他面對面交談。因?yàn)檫@樣談話會(huì)使對方緊張而不敢亂開口，即使借給了他也不敢不還。而相反借錢不還的人，都是坐在旁邊位置談話的人。

　　與人交談時(shí)坐在旁邊的位置，心理上自然就會(huì)輕松下來，這是因?yàn)椴槐匾恢泵鎸Ψ降囊暰€，而只在必要時(shí)看他的視線即可。通常，比較重要的見面，都會(huì)為了使對方不緊張，并且令對方說出真心話而使用各種辦法，其中之一就是在室內(nèi)放一盆花，以便有一個(gè)讓他轉(zhuǎn)移視線的對象，從而使交談更自然地進(jìn)行。另外，就是坐在對方旁邊的位置與之交談，對親近感的增加很有幫助�！斑h(yuǎn)交近攻”，只有縮短雙方的心理距離，才能有效地實(shí)施攻心之術(shù)。

　　不善于攻心的人往往是那種太實(shí)在的人，而聰明的人在運(yùn)用攻心方法時(shí)，只有縮短兩人之間的心理距離，才能讓別人給你辦事。因此在與上司交談時(shí)，坐在上司的旁邊無疑是一種聰明之舉，這樣你在心理上接近了上司，你們的交談自然會(huì)順利進(jìn)行。這也就是所說的縮短心理距離。