申通：千元快遞物品丟失只賠50元？

          快遞包裹里價(jià)值數(shù)千元的數(shù)碼產(chǎn)品丟失，快遞公司只承諾賠償50元。近日，安師大某學(xué)院的學(xué)生小K聯(lián)系上本網(wǎng)記者，反映申通快遞公司對(duì)丟失貨物的賠償額太低。雙方爭(zhēng)執(zhí)的焦點(diǎn)在于小K的這個(gè)快遞包裹并沒(méi)有保價(jià)，申通快遞只會(huì)按照快遞費(fèi)用的5倍進(jìn)行賠償，這讓小K難以接受�！　】爝f里的IPOD不翼而飛　　小K向記者反映，10月初，她在長(zhǎng)春的朋友委托申通快遞向蕪湖發(fā)送了一個(gè)快遞包裹了，包裹內(nèi)有朋友從國(guó)外為小k買的一些化妝品和一臺(tái)價(jià)值不菲的ipod大容量MP3播放器，運(yùn)費(fèi)10元。10月8日下午，蕪湖申通的學(xué)校派送員告訴小k包裹到了，小k接到包裹的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)，包裹上面有一個(gè)口子，顯然已經(jīng)被人打開(kāi)過(guò)。小k于是當(dāng)著派送員的面把包裹拆開(kāi)驗(yàn)貨，結(jié)果發(fā)現(xiàn)包裹里最貴重的ipod沒(méi)有了。小k立即聯(lián)系到了申通快遞的蕪湖某負(fù)責(zé)人，但這位負(fù)責(zé)人卻明確表示，只有兩種選擇，要不寫(xiě)個(gè)包裝完整然后他們將包裹退回長(zhǎng)春去，要不小k就必須簽收這個(gè)包裹�！　⌒�k當(dāng)時(shí)認(rèn)為，包裹明明已經(jīng)被人為的劃了一個(gè)口子，里面價(jià)值數(shù)千元的IPOD也不翼而飛了，而蕪湖申通卻要她寫(xiě)上包裝完整退回去，這明顯是想把責(zé)任推給遠(yuǎn)在長(zhǎng)春的朋友，因?yàn)樗�一旦簽了字，這就表明包裹里的東西沒(méi)有被任何人動(dòng)過(guò)，快遞公司沒(méi)有任何責(zé)任，有嫌疑的只能是她的朋友了。所以，小k拒絕簽字，而是選擇了撥打申通快遞的全國(guó)客服監(jiān)督電話，客服人員告訴小k，她的包裹沒(méi)有保價(jià)，即使確定是快遞公司的責(zé)任，按照規(guī)定也只能按快遞費(fèi)用的5倍進(jìn)行賠償，也就是50元�！　�對(duì)于申通客服的回復(fù)，小k感到非常氣憤，"那只是快遞公司單方面的條款，我們作為寄件人只能被動(dòng)接受。而且就貨物丟失的原因，申通并沒(méi)有給出明確的回答。在我的朋友發(fā)送包裹時(shí)，快遞公司也沒(méi)有提醒他保價(jià)，但作為承運(yùn)人，即使未購(gòu)買保險(xiǎn)，也應(yīng)該對(duì)被承運(yùn)人的物品負(fù)責(zé)。況且丟的東西價(jià)值數(shù)千元，快遞公司的賠付標(biāo)準(zhǔn)只有50塊，這明顯是丟西瓜，賠芝麻！”　　未保價(jià)的快遞該如何賠償　　記者致電12315，據(jù)介紹，由于在2009年實(shí)施的新《中華人民共和國(guó)郵政法》中明確界定，由郵政管理部門對(duì)快遞市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)管，而在處理此類事件時(shí)，他們也只能與郵政部門積極協(xié)調(diào)。記者又從蕪湖市郵政局了解到，2009年10月1日正式實(shí)施的新《郵政法》中，對(duì)郵件的賠償作出新的規(guī)定。新《郵政法》第四十五條第二款規(guī)定，郵政廣泛辦事業(yè)務(wù)范疇以外的郵件的虧損補(bǔ)償，實(shí)用相關(guān)民事公法的規(guī)定�！　∧敲袷鹿�法又是何如規(guī)定的呢？記者從市郵政局得知，對(duì)于郵政行業(yè)來(lái)說(shuō)，主要的民事公法便是公約法。具體來(lái)說(shuō)，便是快遞企業(yè)要在公約中將補(bǔ)償事件精確示知消費(fèi)者，即保價(jià)怎么補(bǔ)償，不保價(jià)又怎么補(bǔ)償。消費(fèi)者假若同意并簽下了公約，那么最后的補(bǔ)償事件就依照公約來(lái)執(zhí)行。保價(jià)的平常依照保價(jià)金額補(bǔ)償，但關(guān)于不保價(jià)的快遞補(bǔ)償方法，各個(gè)快遞公司所開(kāi)出的賠付標(biāo)準(zhǔn)不一，但一般來(lái)說(shuō)，都是快遞費(fèi)用的5-7倍左右�！　】缡】爝f未保價(jià)風(fēng)險(xiǎn)高　　蕪湖市郵政局工作人員告訴記者，民營(yíng)快遞公司都有"保價(jià)"業(yè)務(wù)，只是收費(fèi)和賠償方式各不相同，沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，這些民營(yíng)快遞公司通常與委托人簽定另外一份合同，在合同中約定賠償?shù)淖罡呓痤~，委托人投遞的貴重物品丟失或是損毀了，按照最高賠償金額進(jìn)行賠償。但如果消費(fèi)者在寄發(fā)快遞時(shí)沒(méi)有和快遞公司約定"保價(jià)"，就只能按照"未保價(jià)物品發(fā)生丟失的，賠償金額最高不超過(guò)物品托運(yùn)費(fèi)用的五倍"的規(guī)定執(zhí)行，跨省快遞在運(yùn)輸過(guò)程中，中途丟失、被竊的幾率較高，如果快遞中有貴重物品，消費(fèi)者盡量做"保價(jià)"，一旦丟失，快遞公司全額賠償。（記者：李林克） (未經(jīng)應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng)許可,嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載)

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