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溝通能力很重要人文素養(yǎng)待加強(qiáng)高職生就業(yè)能力要求
“通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高職畢業(yè)生在畢業(yè)半年后普遍認(rèn)為自己的基本工作能力不能滿足實(shí)際工作要求。”6月17日，麥可思公司總裁王伯慶博士在接受中國(guó)青年報(bào)記者專訪時(shí)表示，與本科畢業(yè)生相比，高職畢業(yè)生有效的口頭溝通能力比較低，導(dǎo)致他們實(shí)際工作中學(xué)習(xí)領(lǐng)悟新知識(shí)存在一定困難，成為他們急需改進(jìn)的一項(xiàng)工作能力。
麥可思中國(guó)大學(xué)生就業(yè)研究課題組所進(jìn)行的全國(guó)性大學(xué)生就業(yè)能力調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在所有工作都必須具備的35項(xiàng)基本工作能力中，高職畢業(yè)生認(rèn)為最重要的五項(xiàng)能力是：有效的口頭溝通、積極學(xué)習(xí)、理解他人、積極聆聽和學(xué)習(xí)方法。
為何高職畢業(yè)生如此看重口頭溝通和積極學(xué)習(xí)的能力?王伯慶認(rèn)為，這是行業(yè)和企業(yè)的性質(zhì)決定的。一般來(lái)說(shuō)，高職生的工作崗位和類型與本科生不同，高職畢業(yè)后的去向一半以上在制造業(yè)，且主要是民營(yíng)和外資企業(yè)。行業(yè)不同，企業(yè)性質(zhì)不同，對(duì)工作能力的要求也就不同。很多崗位要求有基本的溝通能力，而且有些行業(yè)的崗位調(diào)動(dòng)比較頻繁，因此高職生更重視溝通能力和積極學(xué)習(xí)能力。
通過(guò)幾年的在校學(xué)習(xí)，高職畢業(yè)生離校時(shí)所掌握的各方面能力，能否滿足初始崗位的基本需要呢?調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2008屆高職高專院校畢業(yè)生認(rèn)為最重要的五項(xiàng)基本工作能力，在滿足度排序時(shí)卻顛了個(gè)倒。其中有效口頭溝通和積極學(xué)習(xí)的能力，在重要性排序中分列前兩位，但在滿足度排序中卻排在最末兩位。
王伯慶認(rèn)為，造成這一現(xiàn)象的原因主要是高職生自身人文素質(zhì)的局限。高職生大多來(lái)自收入層次和教育層次比較低的家庭，特別是農(nóng)民家庭子女或進(jìn)城務(wù)工人員子女，他們從小在人文教育和溝通能力方面的培養(yǎng)就有所欠缺，這導(dǎo)致高職生在語(yǔ)言表達(dá)上普遍不如人文基礎(chǔ)好的本科生。
“其實(shí)一些高職院校的老師也發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題，有一次江蘇某職業(yè)技術(shù)學(xué)院的老師就專程來(lái)北京找我。他們發(fā)現(xiàn)自己培養(yǎng)的畢業(yè)生被用人單位反映人文素質(zhì)比較差，不好用。”王伯慶說(shuō)。
高職生在校時(shí)間只有兩三年，要學(xué)習(xí)那么多的專業(yè)技術(shù)，而人文素質(zhì)和溝通能力很大程度上是從小在生活中養(yǎng)成。那么高職生怎樣通過(guò)在校期間的學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自己的這塊短板呢?
王伯慶博士認(rèn)為，首先，高職生要認(rèn)識(shí)到自身的這一缺陷，在大學(xué)學(xué)習(xí)期間盡量亡羊補(bǔ)牢，努力補(bǔ)救。除學(xué)好本專業(yè)的知識(shí)，鍛煉動(dòng)手能力外，還要多讀一些課堂以外的東西，尤其是經(jīng)典文學(xué)作品，來(lái)陶冶自己的文學(xué)素養(yǎng)，提高自己的溝通能力，不要只熱衷讀時(shí)尚雜志和專業(yè)書籍。其次，平時(shí)應(yīng)該多多參加學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)、演講比賽、文娛活動(dòng)、實(shí)踐實(shí)習(xí)活動(dòng)，試著做做外聯(lián)，拉拉贊助，哪怕是和專業(yè)無(wú)關(guān)的兼職促銷，都可以從中學(xué)習(xí)與客戶溝通的技巧，學(xué)會(huì)如何接近他人。 “這些活動(dòng)在本科院校很流行，但是在高職院校卻不受重視。”王博士表示，現(xiàn)在有很多高職院校太重視以就業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)培訓(xùn)，反而忽視了學(xué)生人文素質(zhì)的培養(yǎng)，很少關(guān)注課程以外的東西。其實(shí)，為了使學(xué)生更好地適應(yīng)將來(lái)的工作，應(yīng)適當(dāng)增設(shè)一些人文方面的課程。
目前，在金融危機(jī)對(duì)高職院校畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)的沖擊下，已經(jīng)有部分高職院校開始注重培養(yǎng)學(xué)生基本工作溝通能力和求職技巧。安徽蕪湖某職業(yè)技術(shù)學(xué)院模具設(shè)計(jì)與制造專業(yè)的大二學(xué)生胡洋告訴記者，上個(gè)學(xué)期他們學(xué)校除專業(yè)課外，還開設(shè)了一門《形勢(shì)與就業(yè)指導(dǎo)》課程。這門每周三下午兩節(jié)的固定課程，主要講授人際溝通與交往的技巧、求職時(shí)的注意事項(xiàng)等，選修的人很多。
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