淘寶店創(chuàng)業(yè)故事
淘寶開店創(chuàng)業(yè)成功故事
深圳羅湖鵬基工業(yè)區(qū)一幢簡陋的樓房里，數(shù)十名員工正在馬不停蹄地包裝、填單，將產品寄往全國各地的買家手中。這家女裝企業(yè)叫歐莎。別看它的廠房"其貌不揚"，但就在這家服裝企業(yè)里，一個月就銷出五六百萬元的女裝，更讓人稱奇的是，這樣的銷量，竟是全靠網(wǎng)絡零售所得。
"菜鳥"網(wǎng)上零成本創(chuàng)業(yè)
歐莎的老板名叫周勇，大學畢業(yè)的周勇出身金融科班，在投身服裝行業(yè)之前，也算高薪一族，服務于一家金融機構，年薪不少于十幾萬。
兩年前，周勇對服裝基本一竅不通，而現(xiàn)時，他卻能夠從一大堆成品中，熟練地挑出有瑕疵的服裝。這一切還得歸功于他"背后的女人"。當初從金融業(yè)介入到服裝行業(yè)，也是受到他"賢內助"譚飛的推動。與周勇不同的是，出身服裝設計的譚飛，一直有做品牌服裝的夢想，于是，在真維斯等知名品牌服裝公司浸潤之后，譚飛便開始了自己的創(chuàng)業(yè)之路。
當時，精于產品設計的譚飛，對市場銷售這方面卻是門外漢。在完全缺乏客戶的背景下，夫妻倆開始到天涯、新浪等知名論壇上去發(fā)帖，把自己設計的服裝放到網(wǎng)上展示。用他的話說，"那時候，生存才是最重要的。"
譚飛的第一單生意來自一名香港客戶，在前期缺乏創(chuàng)業(yè)成本的情況下，他們采取了先付款后交貨的形式，賺到了幾千元。
總結創(chuàng)業(yè)初期的經(jīng)歷，周勇說，大概可以分為兩個階段。第一個階段如上述所說的"先下單后生產"，第二個階段則是從市場上拿貨，做品牌代理。
2006年底，揣著這微薄的幾千元，他們建立了一個網(wǎng)站，前兩個月，網(wǎng)站帶來的盈利，也僅有數(shù)千元，后來，因為不諳網(wǎng)絡的運作，獨立網(wǎng)站在建立數(shù)月就關閉。
2007年，夫妻倆注冊了自己的服裝品牌，名叫歐莎。運作一年后，銷售額達到了2萬元。
進駐網(wǎng)上商城實現(xiàn)蛻變
不過，實現(xiàn)蛻變卻是從2008年才開始的。2008年4月，恰逢淘寶商城在招商。當時，周勇也正好在此前接觸過一個網(wǎng)商，從先批發(fā)服裝到淘寶上賣，一個月銷售額達到了30萬~50萬元，周勇覺得淘寶的用戶群潛力很大。于是，在經(jīng)過一番考慮之后，歐莎便進駐到淘寶商城，成為商城屈指可數(shù)的首批網(wǎng)商。
當時，網(wǎng)上購物還沒有風行，周勇和妻子將目標客戶定位在20歲出頭的妙齡時尚女性，定價在100元以下。
隨著網(wǎng)絡市場環(huán)境的變化，歐莎逐漸調整自己的市場定位�，F(xiàn)在，歐莎的定位是25~35歲有一定生活品位，注重服裝性價比的白領女性。既是將目標鎖定在 OL身上，就要接受這個人群挑剔眼光的挑戰(zhàn)。"用奢侈品的方式來保證質量，注重細節(jié)打品牌。"周勇說，比如定型，生產風衣一般都使用紙樸或針織樸定型，而后者價格是前者價格的10倍左右，但定型效果比紙樸持久。"我們仍選用了成本較高的針織樸定型，這些細節(jié)消費者一下子可能發(fā)現(xiàn)不了，可是多穿幾次，就能感覺到不同。"
進駐淘寶商城以后，網(wǎng)絡銷售渠道帶來的精準購買群，為歐莎帶來了翻天覆地的變化。周勇說，現(xiàn)時，幾乎每半年也搬一次地方，去年過來時1600平方米，現(xiàn)在已經(jīng)擴展到3900平方米，一年之內廠房面積就翻了一倍。幾千平方米的廠房，只能滿足兩成產品的生產，大量的產品都外發(fā)到其他加工廠，甚至江西等省去加工，代工工廠的數(shù)量，達到了20多家。
現(xiàn)時，歐莎的月銷售額達到了五六百萬，一年下來，銷售額達到半個億。更讓人咋舌的是，一年半個億的銷售額，全部都是在網(wǎng)絡上實現(xiàn)的，在淘寶商城上女裝的銷量，僅次于知名品牌ONLY和優(yōu)衣酷，這樣的業(yè)績，與傳統(tǒng)銷售渠道的眾服裝企業(yè)相比，有過之而無不及。
創(chuàng)業(yè)經(jīng)
低成本高質量服務是成功關鍵
談及做成功的因素，周勇認為主要有以下幾點：
首先，有網(wǎng)絡的零成本創(chuàng)業(yè)，給了草根創(chuàng)業(yè)的條件。早前，周勇曾嘗試過開設實體店。但后來發(fā)覺實體店會喪失價格優(yōu)勢，周勇稱，"與ONLY、歐時力等品牌相比，我對自己產品的設計、質量有信心，如果通過實體店，則會喪失價格優(yōu)勢。"他分析說，實體店的租金成本太高，對于起步于網(wǎng)絡的品牌壓力很大。以深圳的知名商場為例，一件500元的衣服中有30%~40%是商場的傭金，有10%~20%是代理商的差價，還有庫存成本、銷售員工資和提成，真正到衣服上的成本不過50~100元。"這些在實體店省掉的成本，就是我們的價格優(yōu)勢，同時又保留了適當利潤空間。"
其次，網(wǎng)絡的反應較傳統(tǒng)渠道快速。一個款式賣得快，便可迅速作為暴款賣。另外，買家的評價天天都可以看到，可以及時根據(jù)買家的需求調整市場策略。
再次，質量的把關和良好服務，避免過度營銷。
歐莎將每件產品都用紙盒包裝起來，讓產品看起來和實體店買到的一樣高檔。
讓客服制作"試穿感受表"，拿樣板給客服試穿感受，方便根據(jù)不同買家的實際需求推薦產品。
作為網(wǎng)店，買家的評價幾乎是生存的關鍵，如何盡量維持"好評"?歐莎有個規(guī)定，公司客戶同時是銷售人員，但考核的重點在客服方面，比如退款率等作為指標�？头刻鞜o論多忙都要瀏覽買家的評價。
針對買家制定一條"全面妥協(xié)原則"--"10%的錯誤承擔100%的責任"，授予客服有充分的權力，對于特別難溝通的客戶，客服可以不經(jīng)過老板而自行為買家做金額較大的賠償處理。
農場小伙開網(wǎng)店 第一年帶十多萬元回家過年
2008年左右，第一批淘寶商家入駐犀角村，創(chuàng)造了不少“泥腿子”眼中的財富神話。湖北人王力(化名)就是其中一員，第一年就“砍下”近20萬元的利潤，轟動家鄉(xiāng)。此后三年，靠第一批淘金者的提攜，源源不斷的淘寶者涌入犀角村。
六年前王力在一次偶然的機會闖進犀角村時，村里尚有大量空房待租，一套約120平米的房子每月租金只要500元不到，而如今已漲到近2000元。那時村里住著最多的是物流行業(yè)的貨車司機和搬運，做淘寶生意的少之又少。
王力來自湖北漢川中洲農場，2007年大學畢業(yè)后，幾名老鄉(xiāng)一起到福建從事媒體工作，工作不太如意，幾人暫別，各奔東西，王力選擇當“北漂”。2008年前后，一名老鄉(xiāng)告訴他，自己在廣州做淘寶，收入可觀�！拔耶敃r根本就不知道淘寶是什么東西，也不相信網(wǎng)上開店能賺到錢�！�
不過出于對老鄉(xiāng)的信任，也因為在北京生活的不順利，王力決定來廣州“考察”幾天。一周后，他決定“干”。
一間沒有電梯的9樓出租屋，月租350元，是王力所能負擔的最好的房子。之所以租住在犀角村，王力認為，原因很簡單：一是勸他來的老鄉(xiāng)住在這，二是房租便宜，三是離沙河批發(fā)市場近。
一臺電腦，牽上網(wǎng)線，是他全部的賺錢工具�？头�、看版、打貨、搬運、打包等待，所有的工作都是自己一個人完成。早上9點起床，有時沒刷牙沒洗臉就迫不及待打開電腦，看看昨晚到今早有沒有新訂單。上午11點，坐村頭的201路公交車去沙河市場，那時的201路還只到市場外圍，是犀角村的“淘寶者”越來越多后，201路才改成開進市場里面。
一天的第一餐“就是混”，路邊隨便買點吃的，拿進市場里，邊吃邊看貨，一開始為了挑選到性價比高的衣服，整個市場幾千檔口要來來回回走許多遍，為的可能就是省一兩塊錢。下午2點左右扛著貨回村，一包五六十斤重，王力一次要扛兩三包上九樓，貨多時要往返幾趟。
隨后就是打包、發(fā)貨，光是發(fā)貨用的布口袋就要縫幾十件，縫得王力眼睛發(fā)花。發(fā)完貨后，下午四五點的客流量高峰到了，需坐在電腦前應付客戶各種各樣的問題。直到深夜1點，一天的工作才算完成，王力總算可以下樓，吃一天中唯一的一頓正餐，這時的嘴巴是最忙的，除了吃飯，還要和同行交流，“剛開始做，誰都沒底，互相交流和打氣。”
第一年帶十多萬元回家過年
無論干得有多累，王力從不讓同村人告訴他家人。王力的媽媽說，事后很久她才知道，有一次王力通宵打包，白天還要去市場打貨，當拖著貨走出市場時，突然一下子癱睡在地上，把同行的人嚇了一大跳�！八麄兙秃苤钡睾拔�，王力王力你怎么了，其實我是實在走不動了”，王力笑著回憶，那段時間體力活干得不少，如今腰還會時不時疼痛。
“但是那個時候有動力，賣什么都能賺�！蓖趿φf，淘寶的草創(chuàng)時期，缺少商家競爭，寶貝很容易售出，淘寶也樂于分流量給熱賣貨款，“聽著有人拍下寶貝的提示音，整個人感覺很爽�！�
淘寶商家早年基本靠“爆款”吃飯，即在網(wǎng)上能夠賣出三五萬件的東西，一般被稱為“爆款”。“爆款”的一大特點是不穩(wěn)定，同一個網(wǎng)店，今天賣出幾千件，明天可能只賣十多件，“因為越火的商品，淘寶越是愿意推(www.cyonE.com.cn/)”，王力說，但買家一般只看寶貝，而不看寶貝所屬的店鋪，這就造成某件商品成了“爆款”，但店鋪里其它的寶貝鮮有人問津。
王力就是炒“爆款”的老手，“韓國的李孝利等等明星穿的，都是我在網(wǎng)上炒起來的�！蓖趿φf，他會觀察熱播電視劇里女主角的服裝，然后要求廠家特制類似款式，加上適當?shù)男麄�，“肯定能紅”。
隨著“爆款”越來越多，不用淘寶賣家特別訂制，那些批發(fā)市場的供貨商自然會想辦法去模仿明星穿過的服裝，比如近來最火的韓劇《來自星星的你》中，女主角千頌伊的服飾，都自有供應商推薦給淘寶賣家。
那時，像王力這樣每天有千元以上利潤的商家不在少數(shù)，他們回憶，只要是做淘寶的，肯吃苦，都可能賺錢，只不過賺多賺少而已。王力算是賺得較多的，做淘寶后的第一年過年，他帶著十七八萬回家，給媽媽買金項鏈，給爸爸買幾千塊錢一件的衣服，父母有些驚訝，不明白兒子開著一個“小小的網(wǎng)店”何以能賺這么多錢。
王力的媽媽心疼兒子的辛苦錢，勸他不要大手大腳，王力說，“我花得高興，要是還在做媒體打工，一年哪能有這么多錢�！�
那年過年，在犀角村做淘寶生意的中洲農場人，有的開著車回去，有的帶著十多萬回去。“我們農村的習俗，在外打工辛苦一年，過年回家就是花錢，做淘寶的人過一場年要花好幾萬�！边@在只有約兩萬人的中洲農場引起不小的轟動。
“農場只要會敲鍵盤的都來了”
2009 年開年，王力帶著十多名老鄉(xiāng)回到了犀角村。王力等一批人在農場形成的示范效應，加上本就需要人手，讓一大批中洲農場的年輕人決定出來闖蕩。王力考慮，自己一個人拼了命干，一年頂多賺20萬，但生意卻明顯還有進一步的空間，有錢大家一起賺，于是他帶著身邊的親戚朋友來為自己打工。
“我的表弟、表妹、堂哥，這個親戚那個朋友，全部是由我?guī)С鰜淼�。”王力現(xiàn)在的辦公室是村里的一間出租屋，請了幾十個員工，爸爸負責打貨，媽媽負責財務，“我們又有點事做，一家人又能在一起�！蓖趿Φ膵寢寣ΜF(xiàn)狀很滿足。
生意像滾雪球一樣越做越大，同鄉(xiāng)的人也“開枝散葉”般來到犀角村，王力等第一批“淘金者”每人帶十多個老鄉(xiāng)來，這些人有的“出師”后就單干，每人又帶來一批人，一個帶十個，十個帶一百個，一名中洲人說，農場只要是會敲鍵盤的，幾乎全來了。
當時最常見的“組合”是，一家三口在犀角村租間小房，一人負責電腦前銷售，一人負責去市場打貨，一人負責買菜做飯等雜務�？恐@種家庭作坊式的生意，許多人賺到了“要是打工的話想都不敢想”的錢。
如今，王力的網(wǎng)店每天能銷售一千多件衣服，收入依舊可觀，他在武漢買了兩套房，在廣州擁有兩輛車。29歲的王力已經(jīng)結婚生子，生意早已走上正軌，不用他操太多心，每天最大的樂趣就是與在武漢的妻兒視頻聊天。
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