如何突破思維的局限
當(dāng)突破思維，我們的思維才能變得思維強(qiáng)大起來，那么我們應(yīng)該如何突破思維的局限呢?
普林斯頓大學(xué)的榮休教授 丹尼爾·卡尼曼(Daniel Kahneman) 今年78歲，由于“將來自心理研究領(lǐng)域的綜合洞察力應(yīng)用到了經(jīng)濟(jì)學(xué)當(dāng)中，尤其為不確定狀況下的人為判斷和決策做出了突出貢獻(xiàn)”，獲得了2002年的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。不過假如《思考，快與慢》一書沒有成為《紐約時(shí)報(bào)》2011年的年度十大暢銷書之一，估計(jì)他的名聲將一直局限在專業(yè)領(lǐng)域之內(nèi)。因?yàn)榫臀宜�，他和阿摩�?middot;特沃斯基(Amos Tversky)等人合著的《不確定狀況下的判斷：啟發(fā)式和偏差》幾乎涵蓋了《思考，快與慢》的各個(gè)主題，并沒有引起圈外讀者的多少反應(yīng)——2008年的中文版同樣如此。
其實(shí)，《思考，快與慢》與卡尼曼的其它著述的核心思想是共通的，只不過它的目標(biāo)讀者就是普通大眾，故而相當(dāng)通俗而已。那么，卡尼曼的核心思想是什么呢?可以用一句話來概括：“別讓直覺成錯(cuò)覺。”
早在1955年，21歲的卡尼曼就感到直覺不可靠。當(dāng)時(shí)他是以色列國防軍的一名陸軍中尉，負(fù)責(zé)給全軍建立一套心理評測體系。年紀(jì)輕輕卡尼曼就擔(dān)此重任，實(shí)在是因?yàn)檐娭袩o人。那時(shí)的以色列建國才七年時(shí)間，而一個(gè)心理學(xué)的學(xué)士學(xué)位，足以保證他成為軍中最訓(xùn)練有素的心理學(xué)家。
卡尼曼承擔(dān)的第一項(xiàng)任務(wù)是對入伍新兵進(jìn)行心理素質(zhì)測試。
通過評估士兵們的個(gè)性特點(diǎn)，來確定他們的作戰(zhàn)適應(yīng)性。最終依據(jù)評估結(jié)果，將他們分配到最適合的兵種，比如步兵、炮兵和裝甲兵等等。然而在開展工作時(shí)卡尼曼才發(fā)現(xiàn)，他手下的'那些面試官們都是女性，并且多數(shù)還是不必參戰(zhàn)的新兵。她們經(jīng)過短暫的培訓(xùn)就上了崗，卻要在十幾分鐘的時(shí)間內(nèi)去決定一個(gè)士兵的命運(yùn)�？崧J(rèn)為，這樣的評估幾乎是徒勞的。
于是卡尼曼想嘗試一套新的方案。
他用一個(gè)包含責(zé)任心、社交能力、男子氣概等六項(xiàng)個(gè)性特征的表格，加上一個(gè)與作戰(zhàn)適應(yīng)性相關(guān)的特定公式，組合成一套標(biāo)準(zhǔn)化的試題，來替代過去那種描述性質(zhì)的整體評估�？墒菦]想到，新方案遭到面試官們的一致抗議。她們對這位年紀(jì)相當(dāng)?shù)那嗄晟纤颈г梗@樣的評估方式將把她們變成毫無情感的機(jī)器人。沒辦法，卡尼曼只好妥協(xié)，允許她們按照新方案完成評測后，“閉上眼睛”運(yùn)用直覺判斷。結(jié)果令人驚奇，這時(shí)候直覺得出的結(jié)果與新方案的公式計(jì)算一樣準(zhǔn)確。
由此卡尼曼得出了他一生中第一個(gè)重要結(jié)論：不能輕易拋棄直覺，但也不可簡單地相信它。
在判斷人和事的時(shí)候，直覺可能起到積極的作用，然而前提是你已經(jīng)在特定時(shí)間內(nèi)搜集到了必要的相關(guān)信息，就像卡尼曼對面試官們提出的要求那樣。因?yàn)檫@種情況下，你至少不會(huì)做出“我看到了他深邃的眼神，我喜歡自己看到的一切”這類的主觀判斷了。
一旦相關(guān)信息，特別是框架信息有誤，哪怕是專家也會(huì)犯直覺錯(cuò)誤。這一點(diǎn)，卡尼曼也是在軍隊(duì)中體會(huì)到的。除了入伍新兵的測試，他還做過軍官培訓(xùn)項(xiàng)目的評估。有一項(xiàng)任務(wù)是讓八名士官將一根原木拖過近兩米高的墻。其間每個(gè)人都必須在不碰到墻的前提下翻過去，并且原木也不能觸及墻或地，否則任務(wù)將從頭再做。
然而要成功完成這個(gè)任務(wù)難度不小。士官們事先都摘除了軍銜，彼此互不認(rèn)識，身上只有數(shù)字標(biāo)簽以供辨別。換句話說，這個(gè)必須依靠合作才能成功的團(tuán)隊(duì)中沒有指定的領(lǐng)導(dǎo)，也沒有固定的下屬。因此失敗乃是常事，惟有不斷重新開始�？崧龅�，就是觀察這一過程，記錄誰在指揮，誰在服從，誰又在試圖領(lǐng)導(dǎo)時(shí)被其他人拒絕等等行為(心理記：有點(diǎn)像外企招聘常用到的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論)。他還要測試這些士官在壓力下展示出來的天性，哪些人固執(zhí)，哪些人順從，哪些人自負(fù)，哪些人暴躁，哪些人容易氣餒，哪些人根本就是逃兵。
經(jīng)過這些測試，卡尼曼信心十足地對士官們的發(fā)展前景給出了明確的預(yù)測�？墒�，當(dāng)這些人返回部隊(duì)或上了戰(zhàn)場，幾個(gè)月后他收集到的反饋卻證明，那些預(yù)測比憑空猜測強(qiáng)不了多少。原因很簡單，當(dāng)時(shí)他在一個(gè)模擬的場景中所做的判斷，與士官們未來將要面對的現(xiàn)實(shí)場景存在很大的差異。將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，這就是專家的直覺。然而問題在于，經(jīng)驗(yàn)往往也會(huì)帶來自信的過度膨脹，導(dǎo)致直覺成了偏見。須知，經(jīng)驗(yàn)只是對過去的總結(jié)，而未來并不在經(jīng)驗(yàn)的范圍之內(nèi)。
卡尼曼認(rèn)為直覺不可靠的根本原因在于人類有限的認(rèn)知能力。
在他看來，人的思維模式大體可分為兩類：系統(tǒng)1與系統(tǒng)2。系統(tǒng)1是一組自主運(yùn)行的認(rèn)知程序，具有快速、低耗的特點(diǎn)，短處是易犯系統(tǒng)性錯(cuò)誤。而系統(tǒng)2則是一組自覺運(yùn)轉(zhuǎn)的認(rèn)知程序，擅長精確控制和復(fù)雜運(yùn)算，但是速度慢，耗能高，還有些懶惰。
通常情況下，系統(tǒng)1可以依照一定的模式，輕松地向系統(tǒng)2提供感覺、印象、意向等信息。系統(tǒng)2也會(huì)順利接受它們，并將信息轉(zhuǎn)換為指導(dǎo)行為的信念。反過來，這些信念又會(huì)成為系統(tǒng)1運(yùn)行模式的參照系數(shù)。只有當(dāng)系統(tǒng)1的運(yùn)轉(zhuǎn)出現(xiàn)阻礙時(shí)，系統(tǒng)1才會(huì)激活系統(tǒng)2，讓后者充分動(dòng)用能量和注意力，去按部就班地解決問題。比如回答一道13×79之類的算術(shù)題，或者設(shè)計(jì)一個(gè)心理測試體系。
但是在有些情況下，系統(tǒng)1會(huì)滿足于輕松自如的狀態(tài)，根本意識不到它已然犯了錯(cuò)誤。
因?yàn)樗粫?huì)按照它所設(shè)定的熟悉模式運(yùn)轉(zhuǎn)。在這些模式構(gòu)成的世界里，太陽從東方升起，水往低處流動(dòng)，小狗不會(huì)喵喵叫，小鳥沒有三只腳。與此同時(shí)，由于運(yùn)轉(zhuǎn)慢耗能高，“懶惰”的系統(tǒng)2會(huì)疏忽對系統(tǒng)1的審視，甚而編造故事，充當(dāng)系統(tǒng)1的辯手。當(dāng)這兩個(gè)系統(tǒng)一起犯錯(cuò)時(shí)，人們的認(rèn)識就會(huì)出大問題。
卡尼曼的建議是，盡可能為系統(tǒng)1提供更多更好的框架信息，用系統(tǒng)2對系統(tǒng)1進(jìn)行“事前驗(yàn)尸”一般的清單式檢查等等，能夠有效地強(qiáng)化認(rèn)知能力。不過他在書中也悄悄承認(rèn)，盡管這些建議可以幫助人們過上正確而美好的生活，真要做起來卻是很難的。否則，他完全沒必要用厚達(dá)400頁的鮮活故事來證明。
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