銷售黃金的技巧介紹
商場如戰(zhàn)場，誰敗誰受傷，在激烈的競爭環(huán)境中，機會稍縱即逝，企業(yè)要不斷地提高員工的全方位能力和服務水平，才能時刻抓住機遇，保持領先地位。以下是由小編整理關于銷售黃金基本知識的內容，希望大家喜歡!
銷售黃金的技巧介紹
提高服務質量，首先就要了解服務對象的需求是隨著消費形態(tài)改變而改變的。我們注意到，隨著時代的變遷，在消費者的購買行為中，感性的成分在逐漸增加，理性的成分在逐漸減少。尤其是在珠寶首飾行業(yè)，消費者從重視產品的真假，轉變?yōu)橄矚g不喜歡、滿意不滿意，從購買產品的直觀性轉變?yōu)橘徺I的感覺性。
要想滿足消費者不斷變化的趨勢，就應創(chuàng)造更多的附加值，提高專業(yè)服務水平就是創(chuàng)造附加值的一部分。如果想要成功的經營珠寶，首先就應具備一些基本的銷售觀念：
一、銷售觀念
當柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，每一位營業(yè)員都應該做到如下四點：
1、面帶笑容：2、儀表整潔：3、注意傾聽對方的話：4、推薦商品附加值：5、尋找消費者最時尚、最關心的話題拉攏消費者。
二、了解商品的特點
作為銷售員，了解商品基本知識的目的是為了幫助顧客建立購買信心，以促進銷售。
1、就商品的品質向顧客說明珠寶玉器的價值、全球第一家買賣包回收的保障性;
2、就商品的特別之處作為對顧客有價值的優(yōu)點進行說明。
三、了解顧客
1、顧客購買的主要障礙：
(1)對珠寶首飾缺乏信心;
(2)對珠寶商缺乏信心。
2、顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎。
要了解顧客，可以從這幾方面著手。(1)認真觀察：(2)交談與聆聽：
3、顧客的購買動機：
4、顧客的購買過程：(1)產生欲望：(2)收集信息：(3)選擇貨品：(4)購買決策：(5)購后評價。
銷售黃金要具備什么技巧
一：厲兵秣馬
兵法說，不打無準備之仗。做為銷售來講，道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個誤區(qū)，以為銷售就是要能說會道，其實根本就不是那么一回事。記得那時候我們培訓了將近一個月，從產品知識到故障分析，從企業(yè)歷史到銷售技巧，每一個環(huán)節(jié)都反復練習，直至倒背如流。
二：關注細節(jié)
現(xiàn)在有很多介紹促銷技巧的書，里面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現(xiàn)實中，很多促銷員不能領會到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動。其實這也是錯誤的，什么事情都要有個度，過分的熱情反而會產生消極的影響。熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的，關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開!
三：借力打力
銷售就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業(yè)績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷員，這點同樣重要。
四：見好就收
銷售最懼的就是拖泥帶水，不當機立斷。根據(jù)我的經驗，在銷售現(xiàn)場，顧客逗留的時間在5-7分鐘為最佳!有些促銷員不善于察言觀色，在顧客已有購買意愿時不能抓住機會促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產品，結果導致了銷售的失敗。
五：送君一程
很多促銷員在達成銷售后就馬上松了一口氣，甚至有人馬上離開顧客干自己的活去了。其實這也是犯了一個嚴重的錯誤。很多人都說，一個人最重要的資源不是別的什么，而是人脈!這是很有道理的。銷售上有一個說法，開發(fā)一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍!要知道，老客戶帶來的生意遠比你想象中的要多的多。
黃金買賣基礎知識
1)黃金買賣報價
報價單位是美元/盎司;數(shù)量單位是手(1手=100盎司)。
國際黃金采用雙向交易，可以買漲也可以買跌。因此，報價的時候商家會提供兩個價格，一個是買價(表示看漲)，一個是賣價(表示看跌)。
2)黃金買賣基礎——點差
買價與賣價兩者的價差，就是點差，只要投資者產生交易買賣，商家就要收取點差，通常國際黃金投資規(guī)定的點差不超過0.5美元/盎司。例如，你買入1手黃金，點差0.5*100盎司=50美元。
3)黃金交易時間
國際黃金投資以美國時間為準，周一至周五交易內采用24小時不間斷報價。一般來說，黃金交易最活躍的時間為美洲盤，時間大致在晚上8點至凌晨12點之間。
4)黃金買賣基礎——盈利計算
盈利計算公式：(平倉價-下單價)x 手數(shù) x 100(盎司)
做多：我們在1200美元/盎司下單做多1手，平倉價是1203，盈利(1203-1200)*1*100盎司=300美元
做空：我們在1205美元/盎司下單做空1手，平倉價是1203，盈利(1203-1205)*1*100盎司=200美元
5)投資黃金基礎知識
止盈止損：為控制交易風險，建議投資者在買賣迥異的同時應確定目標位和止損位，要嚴格執(zhí)行紀律，任何貪婪與恐懼都可能把利潤喪失掉。
獨立性原則：前一筆交易的盈虧與下一筆交易毫不相關。你不能因為上一筆交易的盈虧或進出價格的高低，而影響到下一筆交易的果斷進出。
客觀性原則：做當日短線，最不能容忍的是：頭腦中事先就“主觀”地認定了當日行情是漲是跌。主觀地認定今天只能做多或只能做空，是短線炒手一定不能有的錯誤思維。正確的做法是，不管基本面如何、消息面如何、主力如何、價格高低、持單是盈是虧、技術指標是否背離等等，對這些都要統(tǒng)統(tǒng)不予理睬。你只能一心一意客觀地“緊緊地跟隨”當時盤面的價格波動情況做單。
銷售話術四大技巧：
1.抓住顧客心理
生活中，人們在消費的時候往往會有各種各樣的心理，而這些心理恰恰影響他們是否會購買。人們購買服裝的時候也是一樣的，若是服裝銷售導購在于顧客溝通中懂得抓住他們的購物心理，自然能夠抓住銷售機會了。
2.把握交流時機
在銷售服裝的過程中，服裝導購員在運用銷售話術時，要學會抓住每一個合適的時機，向顧客詢問問題，及時的了解顧客的需求，以便更好的把握銷售機會。在銷售過程中，服裝導購員向顧客詢問的問題有如下五類：
(1)問簡單的問題
(2)問“是”的問題，即要盡量選擇要求回答“是”或者“不是”的問題。
(3)二選一的問題
(4)開放式問題
(5)封閉式問題，即有指向性的問題
3.鼓勵顧客試穿
4.善用贊美語句
在營銷界有這樣一個經典案例：
一老太太去買菜，路過四個水果攤。四家賣的蘋果相近，但老太太并沒有在最先路過的第一家和第二家買蘋果，而是在第三家買了一斤，更奇怪的是在第四家又買了兩斤。
1、攤主一
老太太去買菜，路過水果攤，看到賣蘋果的攤主，就問道：“蘋果怎么樣啊?”
攤主回答：“我的蘋果特別好吃，又大又甜!”。
老太太搖搖頭走開了。(只講產品賣點，不探求需求、都是無效介紹，做不了單)
2、攤主二
老太太又到一個攤子，問:“你的蘋果什么口味的.?”
攤主措手不及：“早上剛到的貨，沒來得及嘗嘗，看這紅潤的表皮應該很甜”。
老太太二話沒說扭頭就走了。(對產品了解一定是親自體驗出的，親自體驗感受出的才是賣點。只限于培訓聽到的知識，應對不了客戶)
3、攤主三
旁邊的攤主見狀問道：“老太太，您要什么蘋果，我這里種類很全!”
老太太：“我想買酸點的蘋果”。
攤主：“我這種蘋果口感比較酸，請問您要多少斤?”
老太太：“那就來一斤吧”。(客戶需求把握了，但需求背后的動機是什么?喪失進一步挖掘的機會，屬于客戶自主購買，自然銷售不能將單值放大)
4、攤主四
這時她又看到一個攤主的蘋果便去詢問：“你的蘋果怎么樣啊?”
攤主：“我的蘋果很不錯的，請問您想要什么樣的蘋果呢?”(探求需求)
老太太：“我想要酸一些的”
攤主:“一般人買蘋果都是要大的甜的，您為什么要酸蘋果呢?”(挖掘更深的需求)
老太太：“兒媳婦兒懷孕了，想吃點酸的蘋果”
攤主：“老太太您對兒媳婦兒真是體貼啊，將來您媳婦兒一定能給您生一個大胖孫子。(適度恭維，拉近距離)幾個月以前，附近也有兩家要生孩子的，她們就來我這里買蘋果，(講案例，第三方佐證)您猜怎么著?這兩家都生了個兒子，(構建情景，引發(fā)憧憬)你想要多少?(封閉提問，默認成交，適時逼單 ，該出手時就出手)
老太太：“我再來兩斤吧。”
老太太被攤主說得高興了(客戶的感覺有了，一切都有了)。攤主又對老太太介紹其他水果。
攤主：“橘子也適合孕婦吃，酸甜還有多種維生素，特別有營養(yǎng)(連單，最大化購買，不給對手機會)，您要是給媳婦兒來點橘子，她肯定開心!(愿景引發(fā))”
老太太：“是嘛!好那就來三斤橘子吧�！�
攤主：“您人可真好，媳婦兒要是攤上了您這樣的婆婆，實在太有福氣了!”(適度準確拍馬屁，不要拍到馬蹄子上)
攤主稱贊著老太太，又說他的水果每天都是幾點進貨，天天賣光，保證新鮮(將單砸實，讓客戶踏實)，要是吃好了，讓老太太再過來(建立客戶黏性)。
老太太被攤主夸得開心，說“要是吃的好，讓朋友也來買”提著水果，滿意的回家了。
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