企業(yè)公務(wù)接待管理制度
在不斷進(jìn)步的時代，制度的使用頻率逐漸增多，制度是指在特定社會范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會關(guān)系的一系列習(xí)慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認(rèn)可的非正式約束、國家規(guī)定的正式約束和實(shí)施機(jī)制三個部分構(gòu)成。相信很多朋友都對擬定制度感到非�？鄲腊�，下面是小編整理的企業(yè)公務(wù)接待管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
企業(yè)公務(wù)接待管理制度1
為進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)接待工作，杜絕奢侈、鋪張、浪費(fèi)現(xiàn)象。在安排用餐時，要嚴(yán)格執(zhí)行接待標(biāo)準(zhǔn)，本著“節(jié)省開支、適度招待”的原則安排用餐接待工作。根據(jù)集團(tuán)公司有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我公司實(shí)際情況，特制定本辦法。
一、接待用餐范圍
1、自治區(qū)、市、旗煤炭系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo);各級稅務(wù)、審計、公安、環(huán)保、國土等部門領(lǐng)導(dǎo)來公司檢查指導(dǎo)、調(diào)研工作的人員;
2、集團(tuán)公司各部門、友鄰煤礦、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、及洽談業(yè)務(wù)來公司檢查、指導(dǎo)、調(diào)研的人員;
3、政府各級部門協(xié)調(diào)工作的工作人員;
4、其他公務(wù)活動需要接待的人員。
二、接待用餐形式
應(yīng)以當(dāng)?shù)仫埐藶橹�，杜絕食用海鮮等名貴食材，控制飲酒及高檔飲料等。視情況而定可上桌餐。
三、接待用餐標(biāo)準(zhǔn)
1、原則上每次接待任務(wù)安排1次宴請，如調(diào)研考察時間延長，可根據(jù)實(shí)際情況增加1次宴請;
2、A級標(biāo)準(zhǔn)就餐(午、晚)每人標(biāo)準(zhǔn)80元，B級標(biāo)準(zhǔn)就餐(午、晚)每人標(biāo)準(zhǔn)50元，C級標(biāo)準(zhǔn)就餐(午、晚)30元，早餐統(tǒng)一10元/人;
3、除特殊情況外，中午接待客人一般不安排酒水。不允許外購酒水，(以餐廳庫存酒水為主)，C級標(biāo)準(zhǔn)的用河套老窖酒(60元/瓶)，B級標(biāo)準(zhǔn)的用海紅宴白酒(89元/瓶)，A級標(biāo)準(zhǔn)的由辦公室確定。
4、一般情況下不安排用煙，必須上煙的：A級標(biāo)準(zhǔn)的60元/包，B級標(biāo)準(zhǔn)的40元/包，C級標(biāo)準(zhǔn)25元/包。每桌用煙一般不超過二包。
5、特殊情況下接待用餐可以適當(dāng)提高標(biāo)準(zhǔn)，但不超標(biāo)準(zhǔn)的20%，具體情況由辦公室及對口接待部門確定接待標(biāo)準(zhǔn);填單、審核、批準(zhǔn)各環(huán)節(jié)都要按以上原則確定總的開支額度。
6、陪餐人數(shù)：陪餐人數(shù)原則上不超過來賓人數(shù);嚴(yán)格控制陪客人數(shù)，一般掌握在1-3人。
7、公務(wù)接待因特殊原因超出批準(zhǔn)的限額的，事后要及時向分管領(lǐng)導(dǎo)說明情況，超出批準(zhǔn)限額100元以上的，由分管領(lǐng)導(dǎo)向經(jīng)理報告。不能說明超額正當(dāng)理由或經(jīng)理未批準(zhǔn)同意的，超出部分由經(jīng)辦人自行承擔(dān)，從本人次月工資中扣除。
四、接待用餐程序
1、在公務(wù)接待用餐范圍內(nèi)，需安排就餐的部門，由接待部門負(fù)責(zé)人按照要求如實(shí)填寫《賓客就餐通知單》報辦公室，公司辦公室負(fù)責(zé)通知餐廳做好具體接待工作。就餐結(jié)束后接待單位審核簽字，月底報經(jīng)理簽字后報賬。
2、公務(wù)接待用餐一般在職工食堂用餐，特殊情況需在外用餐時，公司辦公室根據(jù)實(shí)際情況安排。
五、其他
1、杜絕巧立名目申請客飯，不得用公款接待私客，因私事招待用餐，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。
2、嚴(yán)格執(zhí)行審批的用餐標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)量，執(zhí)行一餐一單制，所有公務(wù)招待憑菜單報銷。
3、嚴(yán)禁先斬后奏。對事先未履行審批手續(xù)，或事前未報告、事后也未及時補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)，不予核批。
4、需要住宿的客人，由辦公室根據(jù)具體情況安排。
本辦法自下發(fā)之日起實(shí)施，各部門遵照執(zhí)行。
企業(yè)公務(wù)接待管理制度2
為進(jìn)一步規(guī)范食藥監(jiān)局公務(wù)接待工作，厲行勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi)，強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)，根據(jù)《二連浩特市公務(wù)接待管理實(shí)施細(xì)則》要求，結(jié)合我局實(shí)際，特制定本制度。
一、總則
(一)本制度適用于局機(jī)關(guān)、二級事業(yè)單位的公務(wù)接待行為。所稱公務(wù)是指：出席會議、考察調(diào)研、執(zhí)行公務(wù)、學(xué)習(xí)交流、檢查指導(dǎo)、區(qū)域合作等活動。
(二)公務(wù)接待要堅持有利公務(wù)、務(wù)實(shí)節(jié)儉、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、周到安全、尊重少數(shù)民族風(fēng)俗習(xí)慣原則，根據(jù)就餐人數(shù)、食宿習(xí)慣、來賓規(guī)格安排接待，杜絕豪華奢侈、鋪張浪費(fèi)。
(三)局辦公室是全局公務(wù)接待管理部門，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理、組織協(xié)調(diào)、安排實(shí)施各級公務(wù)接待活動。
二、接待范圍和程序
接待范圍：
1、上級及有關(guān)主管部門檢查指導(dǎo)工作的來賓;
2、有關(guān)盟市、旗縣食藥監(jiān)系統(tǒng)單位來賓;
3、會議、培訓(xùn)或其他重大活動;
4、來我局聯(lián)系工作的有關(guān)單位來賓;
5、特殊情況時的加班用餐。
接待程序：
(一)涉及食藥監(jiān)局本級及二級單位日常業(yè)務(wù)往來，會議活動、檢查督查、年終考核、對外宣傳及合作交流、招商引資等一般性公務(wù)活動，來賓團(tuán)組由局辦公室負(fù)責(zé)接待。
(二)執(zhí)行公務(wù)接待審批制度，依據(jù)公務(wù)活動和來訪人員單位公函安排接待任務(wù)，無公函的公務(wù)活動原則上不予接待。
因特殊情況，來賓單位未發(fā)公函且需要安排接待的，由對口科室了解來賓團(tuán)組工作內(nèi)容及人員信息，代擬公務(wù)接待函，并履行審批程序后實(shí)施。
(三)公務(wù)接待由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)審批，對口科室(局、中心)接到來賓通知后，應(yīng)了解來賓主要信息，確定對口接待經(jīng)辦人，持《公務(wù)接待任務(wù)審批單》并附公函文電或《公務(wù)接待代擬函》，轉(zhuǎn)局辦公室安排接待。
(四)建立客情報告制度，主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，局辦公室主任為具體工作人員。
1、客情范圍：上級和其他地區(qū)副廳級以上領(lǐng)導(dǎo)(不含非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù));國有或大型民營企業(yè)重要領(lǐng)導(dǎo);其他重要來賓等。
2、報告程序：獲悉客情后，持來賓公函報請市分管領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)確定參加接待的市級領(lǐng)導(dǎo)，并由其簽發(fā)《公務(wù)接待任務(wù)審批單》轉(zhuǎn)市接待辦安排一次工作餐。
(五)局辦公室負(fù)責(zé)的公務(wù)接待，因特殊原因無法按正常程序?qū)徟�，由分管領(lǐng)導(dǎo)與辦公室主任聯(lián)系，局辦公室根據(jù)來電來函先行接待，并安排專人負(fù)責(zé)督促對口接待科室(局、中心)經(jīng)辦人及時按規(guī)定補(bǔ)辦審批手續(xù)。
(六)接待要嚴(yán)格控制，不得隨意擴(kuò)大公務(wù)接待范圍，不得將國家工作人員休假、探親、旅游等非公務(wù)活動納入公務(wù)接待范圍，嚴(yán)禁以招商引資為名變相安排公務(wù)接待。
三、接待方式及要求
(一)公務(wù)接待工作內(nèi)容包括：擬定行程安排、編寫接待手冊、編發(fā)客情通報、調(diào)度車輛、聯(lián)絡(luò)調(diào)研(視察、參觀)點(diǎn)和通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加活動等具體事宜;根據(jù)接待活動需要，協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好信息、行車線路安排、安全保衛(wèi)等工作。
(二)局辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)的接待任務(wù)，各科室(局、中心)要按照各自職責(zé)，密切配合、通力協(xié)作，共同做好接待工作。
(三)公務(wù)接待住宿嚴(yán)格執(zhí)行自治區(qū)關(guān)于差旅費(fèi)報銷、會議培訓(xùn)管理有關(guān)規(guī)定，在政府采購會議定點(diǎn)場所或者機(jī)關(guān)內(nèi)部接待場所安排。住宿用房以標(biāo)準(zhǔn)間為準(zhǔn)，不超標(biāo)準(zhǔn)安排接待住房，不額外配發(fā)生活用品，不擺放花草。
(四)公務(wù)接待用餐要嚴(yán)格按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)安排。接待用餐標(biāo)準(zhǔn)為：早餐20元/人，午餐60元/人，晚餐80元/人;蒙餐(包括火鍋)、西餐(蒙式)用餐標(biāo)準(zhǔn)最高可上浮20%;旅游旺季(七、八、九月)，用餐標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)市場價格變化情況最高可上浮20%。
(五)接待用餐以工作餐或自助餐為主。接待對象在15人以上的按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)安排自助餐，15人以下或者不具備自助餐條件的，按標(biāo)準(zhǔn)安排工作餐。
自助餐、工作餐以地方特色菜、家常菜為主，不得安排高檔菜肴和野生保護(hù)動物制作的菜肴，不得提供香煙和高檔酒水。
公務(wù)接待中，午餐晚餐不得飲酒。除正餐以外，一律不準(zhǔn)安排其它任何形式的消費(fèi)活動。
(六)嚴(yán)格控制公務(wù)接待配餐人數(shù)。接待對象在10人以內(nèi)的，陪餐人數(shù)不得超過3人;超過10人的，不得超過接待對象人數(shù)的三分之一。
(七)公務(wù)接待就餐實(shí)行“集中安排、備案管理”。本制度適用的公務(wù)接待用餐原則上集中安排在市公務(wù)接待中心，公務(wù)接待中心接待能力不足，需在外安排就餐時，局辦公室持公務(wù)接待審批手續(xù)向市接待辦申請備案后方可安排。
(八)公務(wù)接待不得安排到景點(diǎn)景區(qū)旅游和與公務(wù)活動無關(guān)的參觀，不得組織到營業(yè)性娛樂、健身場所活動，不得安排專場文藝演出，不得以任何形式贈送禮品、紀(jì)念品。
(九)公務(wù)接待出行要按規(guī)定嚴(yán)格控制陪同人員，盡量安排集體乘車，合理使用車型，控制車輛數(shù)量。各科室(局、中心)接待活動由局辦公室統(tǒng)一安排用車。
(十)公務(wù)接待活動中不得組織任何形式的迎送活動，不得張貼懸掛標(biāo)語橫幅，不得鋪設(shè)迎賓地毯，不擺放花草及美化裝飾，不營造歡迎氛圍，不安排接見合影。
(十一)建立并執(zhí)行接待清單制度，每批次公務(wù)接待活動結(jié)束后，如實(shí)填寫接待清單，并由相關(guān)負(fù)責(zé)人審簽備查。接待清單包括接待對象的單位、姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式和公務(wù)活動項目、時間、場所、費(fèi)用明細(xì)以及陪同人員姓名、職務(wù)等內(nèi)容。
四、接待經(jīng)費(fèi)及使用要求
(一)公務(wù)接待費(fèi)嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算管理。公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)由局辦公室根據(jù)需要申請列入財政預(yù)算，實(shí)行總額控制、分類核算、專項列支。
(二)嚴(yán)格公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)支出的審批程序，接待費(fèi)審核報銷憑證包括：財務(wù)票據(jù)、來賓單位公函、接待審批單和接待清單。接待清單必須經(jīng)兩人以上共同簽字方可作為結(jié)算依據(jù)。接待費(fèi)用支付要嚴(yán)格按照國庫集中支付制度和公務(wù)卡管理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，以銀行賬戶轉(zhuǎn)賬或者公務(wù)卡方式結(jié)算，不得以現(xiàn)金方式支付。
(三)局辦公室負(fù)責(zé)將每月來賓情況及接待費(fèi)用支出進(jìn)行匯總并在一定范圍通報。每季度召開一次會議，通報接待工作情況，查找不足并提出整改落實(shí)措施。
五、接待管理及監(jiān)督問責(zé)
(一)公務(wù)接待要嚴(yán)格實(shí)行臺賬化管理。局辦公室應(yīng)詳細(xì)記錄接待時間，接待對象單位、人員、職務(wù)、公務(wù)事由、陪同人員、接待類型、接待費(fèi)用、接待場所等信息，登記造冊備查，每周一將上周公務(wù)接待臺賬報市接待辦備案。每半年將公務(wù)接待情況匯總報市接待辦、財政局、市紀(jì)委(監(jiān)察局)備案。
(二)嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待保密紀(jì)律，做到不該講的不講，不該傳的不傳。局辦公室重要公務(wù)接待活動應(yīng)建立完整接待檔案。
(三)領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則，率先垂范，帶頭執(zhí)行公務(wù)接待制度，帶頭遵守公務(wù)接待紀(jì)律，帶頭厲行節(jié)約、制止浪費(fèi)，自覺接受群眾監(jiān)督。
本制度自公布之日起實(shí)施。
企業(yè)公務(wù)接待管理制度3
1.企業(yè)公務(wù)接待工作的思想基礎(chǔ)
企業(yè)公務(wù)接待要以節(jié)約為主，簡化接待工作，以中央“八項規(guī)定”中的簡化接待為思想基礎(chǔ)，企業(yè)在公務(wù)接待中應(yīng)該做到切忌走過場和形式主義，要減少陪同人員，不貼橫幅掛標(biāo)語，不鋪設(shè)紅毯歡迎，不擺放花草，盡量減少不必要的宴請，用餐盡管安排在單位食堂，以節(jié)約為主，避免餐桌上的浪費(fèi)。
2.企業(yè)公務(wù)接待前的準(zhǔn)備工作
企業(yè)公務(wù)接待的準(zhǔn)備工作要有十足的把握，工作人員要充分做好準(zhǔn)備工作，尤其是要提前做好接待的成本預(yù)算，以簡化接待方案為指導(dǎo)，杜絕鋪張浪費(fèi)，確保接待有序順利進(jìn)行，還要對后期的工作充滿信心，為后續(xù)的接待工作打好基礎(chǔ)，想要接待工作收獲好的成果，接待之前需要做好以下三點(diǎn)。
2.1 接待預(yù)算
新時期企業(yè)進(jìn)行的接待前要參照學(xué)習(xí)中央的“八項規(guī)定”及集團(tuán)公司相關(guān)規(guī)定中對公務(wù)接待的要求，實(shí)行簡化接待，接待部門要事先對接待過程中的成本花費(fèi)做出預(yù)算，在確保接待圓滿順利進(jìn)行的情況下，盡可能避免資金浪費(fèi)，提高預(yù)算管理理透明公開度，加強(qiáng)企業(yè)人員的輿論與監(jiān)督力度，制定嚴(yán)格合理的企業(yè)支付制度，強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理，試圖從財政上約束公款浪費(fèi)行為，提高資金的使用效率。根掘接待對象的實(shí)際情況況的不同開展不同的接待方式。
2.2 既勤儉節(jié)約有具有特色的接待方案
企業(yè)要想制定一份合理規(guī)范的接待方案，就要堅持勤儉節(jié)約的接待理念，加強(qiáng)企業(yè)相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)，在接待方案的制定過程中，自覺貫徹落實(shí)節(jié)約之風(fēng)，杜絕走形式主義，在企業(yè)接待方案中明確規(guī)定各項資金在實(shí)際接待中的具體用途，從源頭上摒棄鋪張浪費(fèi)的思想，從而遏制鋪張浪費(fèi)行為的出現(xiàn)。制作接待方案的過程，要思考周密、注意細(xì)節(jié)，本著接送及時合體、吃穿住綠色舒適、日程安排合理、符合實(shí)際。與此同時，策劃接待的方案要有特色和新意，使來賓在接待時對當(dāng)?shù)氐奈幕滋N(yùn)和特色產(chǎn)業(yè)有更深入的感觸和了解。
2.3 企業(yè)要提前預(yù)見可能出現(xiàn)的突發(fā)情況
企業(yè)在接待前，還要預(yù)見可能出現(xiàn)的突發(fā)意外，事先想好應(yīng)對策略，防患于未然，提前想好應(yīng)對策略。例如：在會議接待時，如果召開董事會議的當(dāng)天出現(xiàn)臨時會議沖突，導(dǎo)致股東或董事不能準(zhǔn)時參加會議，會把原定的時間安排表擾亂，就要求我們隨機(jī)應(yīng)變，根據(jù)實(shí)際情況做出合理的變更方案，這樣不僅確保會議工作的進(jìn)展井然有序，也減少了不必要的花費(fèi)，同時避免任何來賓被忽略。
3.企業(yè)公務(wù)接待過程中的策略
3.1 接待中體現(xiàn)企業(yè)文化
企業(yè)在接待的安排和服務(wù)過程中，要注重企業(yè)文化發(fā)展、信息溝通和知識分析。負(fù)責(zé)接待的工作人員不僅僅要合理安排來賓的日常起居和吃喝住行，還要禁止“餐桌上的浪費(fèi)”盡量不要飲酒，必要時可以自備價格便宜的酒水。在接待的過程中要把賓客放在第一位的基礎(chǔ)上，要加強(qiáng)接待服務(wù)質(zhì)量，盡量滿足來賓的需要，還要經(jīng)常征求來賓的建議，尊重客人提出的意見，盡最大的.努力完成客人的意愿和需求，對來賓的接待要周到熱情，從整體上提高企業(yè)接待工作的層次。
3.2 經(jīng)濟(jì)接待
企業(yè)公務(wù)接待中，要避免超規(guī)格接待，避免經(jīng)費(fèi)花銷超支，接待過程中以簡化、節(jié)約、務(wù)實(shí)為原則，改正以往“在酒桌上談生意”的不正之風(fēng)，實(shí)際會議接待過程中切忌鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象的出現(xiàn)，要巧妙合理的安排支出資金，爭取低花銷高成效。
在安排來賓進(jìn)行現(xiàn)場考察時，盡量選擇便捷的交通工具，中途休息地點(diǎn)的安排要經(jīng)濟(jì)，正常情況下，最好選擇就近原則，節(jié)省人力物力，選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的就餐場所，通常不需要去星級酒店用餐，用餐所需的酒水最好自帶，點(diǎn)菜要盡可能考慮大多數(shù)人的喜好和口味，還要注意所有菜肴的營養(yǎng)搭配和顏色混搭。爭取以最低的花費(fèi)，讓來賓都吃好。在召開座談會時，要合理安排來賓的交流活動，參加會議的雙方在交流溝通時，盡量篇幅簡短、內(nèi)容充實(shí)豐富，減短會議的時長，降低成本花費(fèi)。在給來賓購買機(jī)票時也要安排經(jīng)濟(jì)，根據(jù)各個來賓的時間安排，盡量提前團(tuán)購飛機(jī)票，可以打折節(jié)約資金。負(fù)責(zé)接送來賓的交通工具，最好選用中等大小的車輛，一輛車盡量坐滿，不要跑冤枉路，不花冤枉錢。
3.3 企業(yè)公務(wù)接待中心環(huán)節(jié)
來訪的人員到齊后，就是接待的中心和重點(diǎn)環(huán)節(jié)。在這個環(huán)節(jié)過程中，接待人員必須根據(jù)規(guī)范、細(xì)致、特別的原則，工作人員即要依據(jù)之前制定接待方案的規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好接待中的各項工作，在接待時還要根據(jù)具體情況做出具體的分析，對實(shí)際狀況及時做出調(diào)節(jié)和改進(jìn)，更好的服務(wù)于會議的進(jìn)程。讓賓客得到及時有效的幫助并且感受到與眾不同的接待風(fēng)格，給賓客留下深刻印象。
在會議接待的中心環(huán)節(jié)，企業(yè)安排的會議活動要簡單扼要，提高會議內(nèi)容的精簡實(shí)效，長會短開、長話短說，避免講一些空話、套話。在宣傳過程中，要精簡宣傳單，注重宣揚(yáng)實(shí)質(zhì)性內(nèi)容、對于可發(fā)可不發(fā)的文件就不要發(fā)放，會議期間還要規(guī)范出訪活動，合理安排出訪考察活動，盡量減少出訪隨從人員，盡量乘坐方便經(jīng)濟(jì)的交通工具，會議接待過程中每一個環(huán)節(jié)的服務(wù)都不容小視，各個環(huán)節(jié)之間的銜接理清。
3.4 不斷改進(jìn)，提高接待水平
企業(yè)在接待工作結(jié)束之后，工作人員要根據(jù)此次接待的成效與不足，認(rèn)真總結(jié)歸納本次接待工作，既要對所收獲的成效做出肯定和獎勵，也要對比其他優(yōu)秀的接待工作，找出差距進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷做出改進(jìn)，提升接待工作的品質(zhì)和水平。例如優(yōu)化制訂方案，做好各項準(zhǔn)備工作;提前對接待成本做出預(yù)估，防止資金浪費(fèi);根據(jù)實(shí)際的接待規(guī)格購買接待的設(shè)備，物盡其用;對接待的工作人員進(jìn)行專門的禮儀培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)，微笑服務(wù);歡迎條幅的標(biāo)語內(nèi)容要簡短扼要，使接待工作在改進(jìn)和優(yōu)化過程中更加規(guī)范特別。
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